რა თქმა უნდა, ყველას ცხოვრებაში ერთხელ მაინც განიცადა ამაღელვებელი და სასიამოვნო განცდა, როცა შორეული ნათესავისგან ან მეგობრისგან ხსნიდა ამანათი, ან იღებდა ნანატრი შეკვეთას ონლაინ მაღაზიიდან. და რა სირცხვილია, როდესაც დიდი ხნის ნანატრი ტვირთი "იჭედება" შენთან გზაზე რუსული ფოსტის სხვადასხვა დახარისხების პუნქტებში!
სამწუხაროდ, საფოსტო სერვისების ბევრ მომხმარებელს საერთოდ არ ესმის წესები, რაც ხშირად იწვევს უსიამოვნო სიტუაციებს, როდესაც ადამიანმა არ იცის როგორ გაარკვიოს ეს სწორად. ერთად გავაანალიზოთ ინფორმაცია.
თქვენ ხართ გამგზავნი
ამანათის გაგზავნისას ნებისმიერ საფოსტო განყოფილებაში (არა მხოლოდ რუსეთში), გზავნილს ენიჭება უნიკალური ტრეკის კოდი, რომლის მიხედვითაც იგი შემდგომ მუშავდება და რეგისტრირდება. ამ კოდით, ტვირთის თვალყურის დევნება ხდება.
ეს კოდი ყოველთვის მითითებულია ამანათის გადახდის ქვითარზე. ამიტომ, თუ გსურთ დარწმუნებული იყოთ, რომ გზავნილს არაფერი დაემართება, ყოველთვის შეინახეთ ქვითარი, არამედ გადაიღეთ სურათი.
ასე რომ თქვენ გაგზავნეთ პაკეტი,მიიღო ჩეკი და დაინახა ტრეკის კოდი. Რა არის შემდეგი? როგორ გავიგო ჩამოვიდა თუ არა პაკეტი?
ეს ვარიანტები ხელმისაწვდომია:
- შემდეგ გადადიხარ რუსული ფოსტის russianpost.ru-ს ოფიციალურ ვებსაიტზე, იპოვე ველი "Track" და ჩაწერე ტრეკის კოდი იქიდან (თუ ტრეკის კოდი შეიცავს ასოებს, შეიყვანე ისინიც, აუცილებლად სივრცეების გარეშე). თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ თქვენი პაკეტი აქ. როგორც კი დაინახავთ სტატუსს „მივიდა მიტანის ადგილზე“, შეგიძლიათ აცნობოთ ადრესატს, რომ მისი ამანათი მივიდა ფოსტაში.
- ასევე, ადრესატი გაიგებს, რომ ამანათი ჩამოვიდა და ელოდება მას, ცნობის დახმარებით, რომელიც ფოსტალიონმა უნდა ჩადოს საფოსტო ყუთში ამანათის ჩამოსვლიდან მეორე დღეს. ან, თუ თქვენ თვალყური ადევნეთ ტვირთს და აცნობეთ ადრესატს ჩასვლის შესახებ, სანამ ფოსტალიონი შეტყობინებას მოიტანდა, თქვენ უნდა მიაწოდოთ განყოფილების თანამშრომლებს ამანათის ტრეკის კოდი და აცნობოთ, რომ მას სურს იცოდეს, აქვს თუ არა ამანათი. მივიდა ფოსტაში.
პრობლემის გადაჭრა თუ თქვენ ხართ გამგზავნი
თუ მოულოდნელად შეამჩნიეთ, რომ ამანათმა დაიწყო დალაგების პუნქტებში „სიარული“და არ სურს დანიშნულების ადგილამდე წასვლა, სასურველია მიხვიდეთ რუსეთის ფოსტის ნებისმიერ ფილიალში ჩეკით და მოითხოვეთ ფორმა საძიებო განაცხადის შესავსებად. შევსების შემდეგ აძლევთ ფოსტის თანამშრომელს, ის ვალდებულია გადაიღოს ჩეკის ასლი და დაადასტუროს განცხადება ბეჭდითა და ხელმოწერით, შემდეგ განაცხადის ხერხემალი მოკვეთოს და მოგცეთ..
რეგლამენტის მიხედვით, ასეთი განცხადებების განხილვის ვადა 2 თვეა, მაგრამ, როგორც წესი, გამოძიება იწყება.ადრე და ამანათები სწრაფად გადამისამართდება სწორ მისამართზე. ასეთი შეცდომები ნივთების გადაადგილებისას სხვადასხვა დახარისხების წერტილებში ასოცირდება დაუმთავრებელ ავტომატიზაციის სისტემასთან: ზოგიერთ დახარისხების წერტილში ამანათები და სხვა ნივთები მუშავდება მანქანების მიერ, რომლებიც კითხულობენ ტრეკის კოდს ტვირთის ჭურვიდან და ირჩევენ მის მიმართულებას. შემდეგი დახარისხების წერტილი, თავის მხრივ, აღიარებს, რომ პაკეტი მათ შეცდომით მიეწოდება და გადამისამართებს უკან. ძიების შესახებ განაცხადის შედგენის შემდეგ, რუსეთის ფოსტის ინსპექციის თანამშრომლები გასცემენ ბრძანებას, რომ მოხდეს ტვირთის ავტომატური დამუშავებიდან ამოღება და ხელით გადამისამართება.
თქვენ ხართ მიმღები
ონლაინ მაღაზიების უცხოური საიტები იზიდავს მყიდველებს მიმზიდველი ფასებით და უჩვეულო ასორტიმენტით. ვთქვათ, თქვენ ხართ მიმღები. Როგორ უნდა იყოს? როგორ გავიგო ჩამოვიდა თუ არა პაკეტი?
უპირველეს ყოვლისა, სთხოვეთ გაგზავნოთ იგივე ტრეკის კოდი. რუსული ტრეკის კოდები შედგება 14 ციფრისგან, საერთაშორისოები შედგება ოთხი ასოსა და ცხრა ციფრისგან (ტრეკის კოდის დასაწყისში ორი ლათინური ასო, 9 ციფრი, ბოლოს ორი ლათინური ასო, გამომგზავნი ქვეყნის საფოსტო კოდის მითითებით).
ახლავე, ანალოგიურად, გადადით რუსული ფოსტის ოფიციალურ ვებსაიტზე და აკონტროლეთ თქვენი გადაზიდვა. ყოველთვის წინასწარ შეამოწმეთ გამგზავნთან, იქნება თუ არა ამანათის თვალყურის დევნება მისი ქვეყნის ფარგლებს გარეთ, რადგან არსებობს რამდენიმე სახის გადაზიდვა: მარტივი და რეგისტრირებული. ამანათებს აპრიორი მოყვება ტრეკის კოდი, რომლის თვალყურის დევნებაც შესაძლებელია მთელ მსოფლიოში, მაგრამ მცირე პაკეტები, რომლებშიც Aliexpress-ის და მსგავსი ონლაინ მაღაზიების გამყიდველები აფუთებენ საქონელს, მარტივია დასაბაჟო. უბრალოებს ვერ ადევნებთ თვალყურს რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე და თუ ტვირთი თქვენამდე არ მოვიდა, მისი პოვნა შეუძლებელი იქნება.
პრობლემის გადაჭრა თუ თქვენ ხართ მიმღები
მოდით წარმოვიდგინოთ, რომ თქვენ ელოდებით პაკეტს აშშ-დან. ხედავ, რომ საბაჟოზე გაჩერდა და ერთი კვირაა არსად გადასულა. ამ შემთხვევაში ორი ვარიანტია:
- მიმართეთ გამომგზავნს თხოვნით, დაწეროს საძიებო განცხადება მის საფოსტო ოფისში (თუ პაკეტი "გაჭედილია" მის ქვეყანაში).
- სთხოვეთ გამგზავნს გამოაგზავნოს ამანათის ქვითრის ფოტო, რათა მან შეძლოს წასვლა და დამოუკიდებლად დაწეროს საძიებო განცხადება. თუ შეუძლებელია ჩეკის ფოტოს მიღება ან არ არის კავშირი გამგზავნთან, ისინი აუცილებლად იტყვიან უარს ძებნილ სიაზე განაცხადის დაწერაზე.
როგორ გავიგო მოვიდა თუ არა პაკეტი ფოსტით?
ფოსტაში ამანათის ადგილმდებარეობის გასარკვევად რამდენიმე გზა არსებობს. მოდით შევხედოთ მათ:
- გამოიყენეთ თვალთვალის სერვისი რუსული ფოსტის ოფიციალურ ვებსაიტზე, რომელიც ზემოთ იყო ნახსენები.
- მიდით თქვენს საფოსტო ოფისში ტრეკის კოდით და სთხოვეთ თანამშრომლებს გაარკვიონ, ჩამოვიდა თუ არა ამანათი. მათ ასევე შეუძლიათ დაათვალიერონ გადაზიდვის მდებარეობა ისევე, როგორც ეს მითითებულია 1 პუნქტში.
- გამომგზავნს შეუძლია გაგზავნისას მოითხოვოს დამატებითი სერვისის - SMS შეტყობინების გაცემა. ეს სერვისი ღირს 10 რუბლი, ვრცელდება მხოლოდ რუსეთში გადაზიდვებზე. მიუთითეთ მიმღების ტელეფონის ნომერი და როცა ტვირთი მოვა განყოფილებაში, SMS შეტყობინება გაიგზავნება მითითებულ ნომერზე შეტყობინებით.ტრეკების ნომრები და იმ განყოფილების ნომრები, სადაც ამანათი ჩამოვიდა.
- დაელოდეთ შეტყობინების გაგზავნას ფოსტალიონის მიერ.
დასკვნა
არაფერია რთული რუსული ფოსტით ამანათების გაგზავნასა და მიღებაში, მთავარია ყოველთვის შეინახოთ ქვითარი, რადგან ეს არის მთავარი დასტური იმისა, რომ თქვენ გაქვთ უფლება გაარკვიოთ თქვენი გადაზიდვის "ბედი".. თუ თქვენ იცით ეს მარტივი წესები, ამანათების მიღება და გაგზავნა მხოლოდ სასიამოვნო იქნება.
