როგორ გავაუქმოთ კონტრაქტი როსტელეკომთან? ბევრ ადამიანს უწევს ამ კითხვის წინაშე სხვადასხვა მიზეზის გამო: პროვაიდერის კონკურენტი სთავაზობს უფრო ხელსაყრელ პირობებს მომსახურების მიწოდებისთვის, გადაადგილება, ტელევიზიის ხარისხით უკმაყოფილება (ინტერნეტი ან ტელეფონი) და ა.შ. როსტელეკომის სერვისებით, უნდა იცოდეთ, რომ სახელშეკრულებო ვალდებულებების შეწყვეტის პრინციპი იგივეა. ამ სტატიაში დეტალურად იქნება განხილული. ასევე, ქვემოთ მოცემულია რამდენიმე ნიუანსი, რომელიც პროვაიდერის ყველა მომხმარებელს უნდა ახსოვდეს.
როგორ შეწყვიტოს კონტრაქტი Rostelecom-თან: ოთხი მარტივი ნაბიჯი
- საბუთების მომზადება (დაწვრილებითი სია მოცემულია ქვემოთ).
- მივიდეთ ოფისში და დავწეროთ განცხადება. ფორმას მოაწოდებს სერვის ცენტრის სპეციალისტი. თქვენ ასევე შეგიძლიათ წინასწარ შეავსოთ იგი პროვაიდერის ოფიციალური ვებ-გვერდიდან ნიმუშის ჩამოტვირთვით. მესამე მხარის ვებ რესურსები თავიდან უნდა იქნას აცილებული, რადგან მათ შეიძლება არ ჰქონდეთ დოკუმენტის ყველაზე განახლებული განლაგება.
- ვახორციელებთ ტექნიკის დაბრუნებას. ეს ელემენტი აქტუალურიაშემთხვევები, როდესაც იქირავეს სეტ-ტოპ ბოქსი, როუტერი ან სხვა აღჭურვილობა. თუ აბონენტი იყენებს საკუთარ სეტ-ტოპ ბოქს, მაგალითად, ან იყიდა (მათ შორის განვადებით) როსტელეკომისგან, მაშინ გადადით ქვემოთ მოცემულ პუნქტზე.
- გადაიხადეთ მიღებული ინვოისი. გადახდის საბუთი ჩამოვა მომდევნო თვის პირველ დღეებში. მათთვის, ვინც სარგებლობს აღნიშნული ოპერატორის საკომუნიკაციო მომსახურებით, მათ იციან, რომ გაწეული საკომუნიკაციო სერვისების გადასახადი, მაგალითად, მიმდინარე თვეში, განხორციელდება მომდევნო თვის პირველ დღეებში.
ვის შეუძლია შეწყვიტოს კონტრაქტი?
მხოლოდ იმ პირს, რომლის მონაცემებიც გამოყენებული იქნა ხელშეკრულების გაფორმებისას, შეუძლია როსტელეკომთან ხელშეკრულების შეწყვეტა ტელეფონით (ასევე ინტერნეტით და ტელევიზიით). არის შემთხვევები, როცა:
- აბონენტს არ აქვს შესაძლებლობა დაუკავშირდეს პროვაიდერის სალონს დასაქმების/საცხოვრებელი ადგილიდან დაშორების გამო;
- გამომწერი გარდაიცვალა.
პირველ შემთხვევაში შეგიძლიათ საბუთების გაგზავნა ფოსტით. იმისათვის, რომ არ დაკარგოთ ორიგინალი დოკუმენტები გადაზიდვისას, გააკეთეთ მათი ასლები. ასეთი აპლიკაციით პასუხის მოლოდინს შეიძლება დიდი დრო დასჭირდეს, ამიტომ არ არის რეკომენდებული მის მიმართვა. უფრო უსაფრთხოა ოფისში მისვლა და განაცხადის პირადად შევსება.
იმ აბონენტებისთვის, ვისაც აინტერესებს, როგორ შეწყვიტოს ხელშეკრულება Rostelecom-თან კომპანიის ფილიალთან დაკავშირების გარეშე, ის ფაქტი, რომ თქვენ შეგიძლიათ თქვენი ნათესავი ან მეგობარი გაგზავნოთ თქვენს ნაცვლად, კარგი ამბავი იქნება. ამ შემთხვევაში, ჯერ უნდამინდობილობა (ეს შეიძლება იყოს „ზოგადი“მინდობილობა ნებისმიერი მოქმედების შესასრულებლად ან მინდობილობა საკომუნიკაციო მომსახურების ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ) ნოტარიუსგან.
თუ აბონენტი, რომელმაც ხელშეკრულება დადო როსტელეკომთან, გარდაიცვალა, მაშინ მის ახლობლებსაც აქვთ უფლება დაუკავშირდნენ პროვაიდერის სერვის ცენტრს და დაწერონ განცხადება. რა საბუთები დაგჭირდებათ თან წაიღოთ, ქვემოთ იქნება აღწერილი.
კონტრაქტის დასასრულებლად საჭირო დოკუმენტების სია
ოფისში პირადად სტუმრობისას:
- ორიგინალი პასპორტი;
- შეთანხმების ასლი საკომუნიკაციო სერვისების შესახებ (თუ ის აკლია, მაშინ შეგიძლიათ ამის გარეშე, რადგან მეორე ასლი არქივშია პროვაიდერთან);
- აღჭურვილობის გადაცემის და მიღების მოწმობა (ასეთი დოკუმენტი გაიცემა ყოველ ჯერზე, როცა აბონენტი ყიდულობს აღჭურვილობას ან ქირაობს მას პროვაიდერისგან მომსახურების ხელშეკრულების გაფორმებისას);
- აქტში მითითებული მოწყობილობა (ეს ელემენტი საჭიროა იმ აბონენტებისთვის, რომლებმაც ადრე იქირავეს სეტ-ტოპ ბოქსი და/ან როუტერი).
აღჭურვილობის დაბრუნება უნდა მოხდეს ნებისმიერ შემთხვევაში, თუ მისი იჯარა მითითებულია ხელშეკრულებაში. უკან დაბრუნება გამოიწვევს უფრო მაღალი თვიური გადასახადის დაწესებას, ვიდრე ადრე იყო გადახდილი, თუმცა სერვისები აღარ იქნება მიწოდებული პროვაიდერის მიერ.
როგორ შეწყვიტოს ხელშეკრულება როსტელეკომთან ინტერნეტით ან სხვა სერვისით, თუ აბონენტი, რომელმაც დადო ხელშეკრულებაგარდაიცვალა?
ახლობლებს, რომლებსაც ხელში აქვთ გარდაცვალების მოწმობა, შეუძლიათ დაუკავშირდნენ სერვის სალონს და დაწერონ განცხადება. თქვენ უნდა გქონდეთ პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტი. თუ ხელშეკრულებაში შედის „იჯარის აღჭურვილობა“, მაშინ საჭირო იქნება მისი დაბრუნება. სხვა დოკუმენტების არსებობა იქნება "პლუს".
სამეურვეო მომსახურების ცენტრთან დაკავშირებისას, თქვენ უნდა გქონდეთ დოკუმენტაციის სრული პაკეტი, პლუს მინდობილობა ოპერაციების შესასრულებლად.
სად მივმართოთ საბუთებით?
ნებისმიერი სალონისგან შორს, რომელსაც აქვს როსტელეკომის ნიშანი შესასვლელის ზემოთ, უნდა დაუკავშირდეთ ისეთი რთული პროცედურის შესასრულებლად, როგორიცაა ხელშეკრულების შეწყვეტა. სად უნდა შეწყვიტოთ ხელშეკრულება Rostelecom-თან, შეგიძლიათ იხილოთ პროვაიდერის ვებსაიტზე ან განმარტოთ უფასო მხარდაჭერის ხაზის ნომრით. ყველაზე ხშირად, ასეთი ქმედებები ხორციელდება სერვის ცენტრებში. გაყიდვების ოფისები და საინფორმაციო მაგიდები უარს იტყვიან ამ ოპერაციის შესრულებაზე. Rostelecom-მა გააერთიანა სალონები, სადაც შესაძლებელია ხელშეკრულების დადება, ინფორმაციის მიღება და ასევე მისი შეწყვეტა.
დაბრუნების აღჭურვილობა
როსტელეკომი მომხმარებელს აძლევს შესაძლებლობას ისარგებლოს კომპანიის ტექნიკით (იჯარით) და შეიძინოს იგი (დაუყოვნებლივ ან განვადებით). პირველ შემთხვევაში, როდესაც სეტ-ტოპ ბოქსი ან როუტერი მიიღება დროებით სარგებლობაში, მათი დაბრუნება დაგჭირდებათ ხელშეკრულების შეწყვეტისთანავე. ტექნიკის შესრულებას განახორციელებს კომპანიის სპეციალისტი დოკუმენტაციისა და აღჭურვილობის მიტანისას.
შესაძლებელია, რომ აღჭურვილობა შეძენილი იყოს კლიენტის მიერ. მისი გადახდა შეიძლება განხორციელდეს ერთჯერადად (სრულად) ან ყოველთვიურად (განვადებით).
აღჭურვილობის შესყიდვის ტიპი მითითებულია ხელშეკრულებაში. ამიტომ რეკომენდებულია მისი შინაარსის ყურადღებით წაკითხვა, რათა შემდგომში უსიამოვნო სიურპრიზი არ მიიღოთ.
რა შემთხვევაში შეიძლება უარი თქვას ხელშეკრულების შეწყვეტაზე
ხშირად, აბონენტებს, რომლებსაც სურთ შეწყვიტონ პროვაიდერის სერვისებით სარგებლობა, რომელსაც ჩვენ განვიხილავთ, უწევთ რიგი სირთულეების წინაშე მათი პირადი ანგარიშის დახურვისას. ბევრი ჩივის, რომ მათ უარი ეთქვათ ვალის შეწყვეტაზე. მართლაც, ერთადერთი მიზეზი, რის გამოც სერვის ცენტრის სპეციალისტს შეუძლია უარი თქვას განაცხადის მიღებაზე, არის დავალიანების არსებობა. წინა პერიოდისთვის გადახდის არარსებობა ვალად არ ითვლება (ინვოისის დადების შემდეგ თანხის მიღება დასაშვებია თვის 25-ე დღემდე).
სხვა დეტალები
- როგორც უკვე აღვნიშნეთ, შეგიძლიათ შეწყვიტოთ ხელშეკრულება Rostelecom-თან სახლის ინტერნეტზე მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ანგარიშზე დავალიანება არ არის. ამიტომ რეკომენდირებულია მისი დაუყონებლივ გადახდა და მხოლოდ ამის შემდეგ მიმართეთ ფილიალში კონტრაქტის გასაწყვეტად.
- კონტრაქტის ვადამდე შეწყვეტის შემთხვევაში საკომუნიკაციო მომსახურების ხელახალი გაანგარიშება შესაძლებელია იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებიც დაუკავშირდნენ პროვაიდერს აქციების პერიოდში. გადაანგარიშების მექანიზმის გამოყენება კონკრეტულ შემთხვევაში უნდა დაზუსტდეს კომპანიის სპეციალისტებთან.
- ხელშეკრულების შეწყვეტის შემდეგ საჭირო იქნება წინა პერიოდის დარიცხვის გადახდა. გადახდის ინვოისი ქაღალდის ან ელექტრონული სახით ჩამოვა მომდევნო თვის დასაწყისში.
- თუ გსურთ უარი თქვათ კომპანიის ერთ სერვისზე და განაგრძოთ მეორის გამოყენება (კომპლექსური კავშირით), ასევე უნდა დაუკავშირდეთ საკომუნიკაციო სალონს და დაწეროთ შესაბამისი განცხადება.
როგორ გავიგო, მაქვს თუ არა ვალი?
სანამ დაუკავშირდებით კომპანიის ოფისს და დაწერთ განცხადებას ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ, უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენს პირად ანგარიშზე დავალიანება არ არის. ეს შეიძლება გაკეთდეს ტელეფონით, კომპანიის ცხელ ხაზზე დარეკვით ან თქვენს პირად ანგარიშში (ოფიციალურ ვებსაიტზე ან მობილურ აპლიკაციაში) დათვალიერებით. ასევე, პროვაიდერის ოფისში პირადი ვიზიტის დროს, შეგიძლიათ გაიგოთ, არის თუ არა დავალიანება. მხოლოდ ამის შემდეგ იქნება შესაძლებელი ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ განაცხადის შევსების ფორმის მიღება. სხვათა შორის, კომპანიის ფილიალების უმეტესობას აქვს ბანკომატები და სპეციალური გადახდის ტერმინალები, რომლებითაც შეგიძლიათ არა მხოლოდ არსებული დავალიანების გადახდა, არამედ ყოველთვიური გადახდა თქვენს პირად ანგარიშზე ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ნებისმიერი სერვისისთვის.
დასკვნა
ამ სტატიაში ჩვენ განვიხილეთ, თუ როგორ უნდა შეწყვიტოს კონტრაქტი Rostelecom-თან ტელევიზიის, ტელეფონისა და ინტერნეტ სერვისებისთვის. მიუხედავად იმისა, თუ რომელი სერვისი გამოიყენება, მისი გამორთვის გზა იგივეა - თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ პროვაიდერის სერვისის სალონს. ეს ასევე ეხება სიტუაციებს, როდესაც აუცილებელია როსტელეკომთან ხელშეკრულების შეწყვეტა.სახლის ტელეფონზე.
აპლიკაციის გაგზავნა შეგიძლიათ ფოსტითაც, მაგრამ ამ შემთხვევაში ვერ იქნებით დარწმუნებული, რომ მან მიაღწია ადრესატს და განიხილა მის მიერ. ასეთი სერიოზული ოპერაციების ჩასატარებლად რეკომენდირებულია დაუკავშირდეთ როსტელეკომის სალონებს.
