სიტყვასიტყვით ყოველ ნაბიჯზე, სადაც არ უნდა გაიხედოთ, მხოლოდ მოკლე ნომერზე SMS-ის გაგზავნას გვთხოვენ, სანაცვლოდ კი უთვალავ სიმდიდრეს გვპირდებიან. ან პირიქით, ტელეფონი აცნობებს მიღებულ შეტყობინებას ბანკის სერვისის ნომრის ძალიან მსგავსი ნომრიდან, რომელიც აცნობებს ანგარიშის დაბლოკვის, ფულის გადარიცხვის ან სხვა ოპერაციების შესახებ. ასეთი ან მსგავსი ქმედებებით, თაღლითები ფაქტიურად გვასწავლიდნენ ეჭვი შეგვეპარა მოკლე ნომრიდან მოსულ ყველა შეტყობინებაში.
მსგავსი სიტუაცია დაემართა სბერბანკის კლიენტებს, რომლებმაც შეავსეს ქსელი კითხვებით: "მე მივიღე SMS ნომრიდან 9000, რა არის ეს?". ეს მოხდა მაშინ, როდესაც ჩვეულებრივი ნომრის ნაცვლად 900, დაიწყო შეტყობინებების გაგზავნა 9000 ნომრიდან.
ვინ აგზავნის SMS 9000-დან
აბსოლუტურად ყველა ნომერი, რომლითაც შესაძლებელია ბანკის წარმომადგენლებთან კომუნიკაცია, ხელმისაწვდომია საჯაროდ. მაგალითად, ოფიციალურ ვებსაიტზე, ეს ინფორმაცია არის "კონტაქტების" განყოფილებაში. სამართლიანობისთვის უნდა აღინიშნოს, რომ ნომერი 9000 შედარებით ცოტა ხნის წინ არის. ფაქტია, რომ ადრე ეს რიცხვიიყო შიდა და გამოიყენებოდა კორპორატიული კომუნიკაციებისთვის, მაგრამ ერთი წლის წინ მისი გამოყენება დაიწყო სტატისტიკური ინფორმაციის შეგროვებისთვის. ყველაზე ხშირად, SMS ნომრიდან 9000 შეიცავს მოთხოვნას, შეაფასოს მოწოდებული სერვისების ხარისხი ან უპასუხოს, ურჩევდით თუ არა სბერბანკს თქვენს ნაცნობებსა და მეგობრებს.
საბანკო კონტაქტი
SMS მოდის 9000-დან? შეშფოთების მიზეზი არ არის! 9000 ნომრიდან მივიღე SMS რუსეთის სბერბანკიდან და მხოლოდ მისგან. გარდა ამისა, ზოგიერთ შემთხვევაში, ფოსტით გაგზავნა შესაძლებელია ნომრებიდან 9001, 8632, 6470 ან ხელმოწერილია SBERBANK-ის მიერ. ინფორმაციის დადასტურება არის ოფიციალურ ვებსაიტზე.
თქვენ არ გჭირდებათ პასუხის გაცემა. თუმცა, უნდა გვახსოვდეს, რომ მომხმარებელთა გამოკითხვები მხოლოდ საჩვენებლად არ არის. ყოველი პასუხი იქნება გათვალისწინებული და მომსახურების საერთო შეფასებიდან გამომდინარე, განხორციელდება მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება.
შეტყობინებები რუსეთის სბერბანკიდან არასოდეს შეიცავს შემდეგ ინფორმაციას:
- მოთხოვნა კლიენტის პირად ანგარიშზე გადასვლისთვის;
- ფორმა ნებისმიერი პერსონალური მონაცემების გასაგზავნად;
- მოთხოვნა მომხმარებლის ინფორმაციის განახლებისთვის;
- მოითხოვეთ პაროლი ფინანსური ტრანზაქციების დასადასტურებლად;
- მოთხოვნა უცნობი აპლიკაციის ინსტალაციისთვის;
გარდა ამისა, აბონენტი, რომელმაც თავი ბანკის წარმომადგენელად წარადგინა, არ დაუსვამს კითხვებს კლიენტის ვინაობის დასადასტურებლად, მოითხოვს პასპორტის მონაცემებს, საბანკო ანგარიშის ნომერს, ბარათის ვადის გასვლის თარიღს და CVV კოდს.
შეგიძლიათ დარეკოთ მოკლე ნომერზე 9000. იგი გამოიყენება მხოლოდ ზარების მისაღებად.
ამისთვისმხარდაჭერის ორი ნომერია. ერთი უფასოა და მთელი საათის განმავლობაში, შექმნილია ქვეყნის შიგნით კომუნიკაციისთვის. მეორე გამოიყენება ქვეყნის ფარგლებს გარეთ მომხმარებლებისგან ზარების მისაღებად. ზარები ამ შემთხვევაში ფასიანი და გადახდილია ადგილობრივი მობილური ოპერატორის ტარიფების მიხედვით.
რას შეიცავს 9000 შეტყობინება
სიტუაციის აღმოსაფხვრელად, როდესაც ტელეფონი გაცნობებთ ახალ შეტყობინებას, თქვენ უყურებთ ეკრანს და ციმციმებს თქვენს თავში: "SMS მოვიდა 9000-დან, რა არის ეს?" აქ არის მოთხოვნები, რომლებსაც უნდა აკმაყოფილებდეს შეტყობინება პირდაპირ სბერბანკიდან:
- მიმართვა კლიენტს სახელით და ზოგიერთ შემთხვევაში პატრონიმიკით.
- შესაძლოა გამოჩნდება მომხმარებლის საბანკო ანგარიშის ბოლო 4 ციფრი.
- ტექსტი მოუწოდებს შეაფასოს მომსახურების ხარისხი, გამოხატოს პრეფერენციები, სურვილები და კომენტარები ბანკის მუშაობის შესახებ.
- მესიჯი არ შეიცავს ბმულებს, რადგან ეს უკანასკნელი იგზავნება მხოლოდ ბანკის სისტემაში რეგისტრირებულ კლიენტის ელ.ფოსტაზე.
ყველა სხვა შემთხვევაში, თუ SMS მიიღება 9000 ნომრიდან, მაგრამ არ შეესაბამება ზემოაღნიშნულ წესებს, შეგვიძლია ვივარაუდოთ, რომ შეტყობინება გამოგზავნილია თაღლითის მიერ.
გამოკითხვაში მონაწილეობის ღირებულება
9000 პასუხის გადახდა ხდება თქვენი გეგმის მიხედვით.
თუმცა, შეტყობინება ნომერზე, რომელიც გადაცმულია Sberbank-ის კონტაქტის სახით, შეიძლება დაჯდეს მოწესრიგებული თანხა, რომელიც მყისიერად გამოიქვითება ანგარიშიდან თაღლითების სასარგებლოდ. ამიტომ, სანამ SMS გაგზავნით, უნდა დარწმუნდეთ, რომრომ ნომერი ნამდვილად არის ბანკის საკონტაქტო სიაში.
საეჭვო ნომრებიდან ბმულების მიყოლა მკაცრად აკრძალულია. დიდია ალბათობა, რომ ეს გადასვლა დაგიჯდებათ ყველა თანხა თქვენს საბანკო ანგარიშებზე.
როგორ ამოვიცნოთ საშიში შეტყობინება
თუ მიიღებთ SMS-ს სბერბანკის ნომრიდან 9000, პანიკის მიზეზი არ უნდა იყოს. სხვა შემთხვევაში, თუ ეჭვი გეპარებათ ტელეფონის ნომრის სანდოობაში, უპირველეს ყოვლისა, უნდა შეამოწმოთ მისი შესაბამისობა ოფიციალურ ვებსაიტზე და კლიენტის პირად ანგარიშზე.
თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ თუ ბანკს აქვს ყველა საჭირო ინფორმაცია თქვენს ანგარიშზე ფინანსური ტრანზაქციის განსახორციელებლად, მაშინ თავდამსხმელებს არ აქვთ ეს მონაცემები და შეეცდებიან მის მიღებას ყველა შესაძლო გზით.
შეტყობინებები შეიცავს:
- რეკომენდაციები უცნობი აპლიკაციის ინსტალაციისთვის თქვენს ტელეფონზე ან თქვენს კომპიუტერზე;
- მოითხოვეთ შესვლა და პაროლი მომხმარებლის პირადი ანგარიშიდან;
- მოთხოვნა ბარათის ნომრის, ვადის გასვლის თარიღის, CVV კოდის, ბარათის PIN-ისთვის;
- ცარიელი ფორმა ნებისმიერი პერსონალური მონაცემების შესავსებად და გასაგზავნად.
იმისთვის, რომ არ გახდეთ თაღლითების მსხვერპლი, საკმარისია მხოლოდ სახიფათო შეტყობინების დროულად ამოცნობა და მისი წაშლა. გარდა ამისა, რეკომენდირებულია აცნობოთ თქვენი მობილური ოპერატორის მხარდაჭერის სამსახურს ტელეფონის ნომრის შესახებ, საიდანაც გაიგზავნა თაღლითური შეტყობინება.
რა უნდა გააკეთოთ, თუ თავდამსხმელების მსხვერპლი გახდებით
თუ გაუფრთხილებლობით მაინც გაუგზავნეთ თაღლითებს გარკვეული მონაცემები თქვენს შესახებ, ინფორმაცია საბანკო ანგარიშების შესახებ ან განახორციელეთ ფულის გადარიცხვა, თქვენ უნდა შეასრულოთ შემდეგი ნაბიჯები:
- დაუკავშირდით ბანკის მხარდაჭერის სამსახურს და დაბლოკეთ ანგარიში, რომლის შესახებ ინფორმაცია არასწორ ხელში მოხვდა;
- დაუკავშირდით მობილური ოპერატორის მხარდაჭერის სამსახურს, რომლის ნომრითაც განხორციელდა გადარიცხვა;
- შეატყობინეთ პოლიციას დანაშაულებრივი ქმედების შესახებ.
თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ თუ შეტყობინება შეესაბამება ზემოთ წარმოდგენილ ყველა წესს და SMS მოვიდა ნომრიდან 9000, ეს უსაფრთხოა. სხვა შემთხვევაში, უმჯობესია დაუკავშირდეთ ბანკის მხარდაჭერის სამსახურს და დააზუსტოთ დაგზავნის სია.
მიმოხილვა
ბანკის კლიენტების თქმით, 9000-ზე შეტყობინებები უფასო არ არის. გარდა ამისა, პირველ კითხვაზე პასუხის შემდეგ, კიდევ რამდენიმე შეტყობინებაა. და ეს გრძელდება მანამ, სანამ სოლიდური თანხა არ იქნება ამოღებული ანგარიშიდან.
ზოგიერთი მომხმარებელი კომენტარში წერს კითხვას: "SMS მოვიდა 9000 ნომრიდან, რა არის ეს?" - შევნიშნეთ, რომ 9000 ნომრიდან იგზავნება არა მხოლოდ სტატისტიკური გამოკითხვები, არამედ სერვისების მარტივი რეკლამა.
