Qiwi გადახდის სერვისმა დიდი ხანია მოიპოვა მნიშვნელოვანი პოპულარობა როგორც რუსეთში, ასევე სხვა ქვეყნებში. და ერთ-ერთი მიზეზი, რის გამოც მომხმარებლები ამ კონკრეტულ კომპანიას ანიჭებენ უპირატესობას, არის ფინანსური ტრანზაქციების განხორციელების სიმარტივე. აქ მობილური ტელეფონის ნომერი გამოიყენება როგორც „საფულე“, ხოლო გადახდის დასადასტურებლად, უბრალოდ შეიყვანეთ კოდი SMS შეტყობინებისგან Qiwi ვებსაიტზე.
თუმცა, ტექნიკური მხარდაჭერის სამსახურის ყველა მცდელობის მიუხედავად, მომხმარებლებს ზოგჯერ პრობლემები აქვთ სერვისთან დაკავშირებით. ეს ხდება ისე, რომ თქვენ უბრალოდ არ იღებთ SMS-ს Qiwi-სგან და, შედეგად, ვერ გადაიხდით შემდეგ შესყიდვას. სტატიის წაკითხვის შემდეგ გაიგებთ რატომ ჩნდება ეს პრობლემა, ასევე გაეცნობით მისი მოგვარების მეთოდებს.
ადამიანის ფაქტორი
ადამიანები შეცდომებს უშვებენ, ასე რომ, მიზეზი იმისა, რომ SMS არ მოდის Qiwi საფულედან, პირველ რიგში უნდა მოძებნოთიმაში. ყურადღებით შეამოწმეთ, რომ სწორად შეავსეთ გადახდის ფორმის ყველა ველი, თქვენს მოწყობილობაზე მუშაობს ინტერნეტი და ასევე დარწმუნდით, რომ ტელეფონზე გაქვთ კარგი ფიჭური ქსელის სიგნალი. ასევე კარგი იდეაა დარწმუნდეთ, რომ თქვენს ანგარიშზე საკმარისი თანხა გაქვთ შესყიდვის დასასრულებლად.
გარდა ამისა, პრობლემა შეიძლება გამოეწვია QIWI სერვის ცენტრის თანამშრომლებს. მათ შესაძლოა არასწორად გააკეთეს პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება ან დაუშვეს სხვა შეცდომა. ამიტომ, თუ არ მიიღებთ SMS-ს Qiwi-სგან, დაუყოვნებლივ შეატყობინეთ პრობლემის შესახებ ტექნიკური დახმარების სამსახურს.
სერვერის პრობლემები
QIWI მუდმივად აუმჯობესებს თავის აღჭურვილობას. იმის გამო, რომ სერვისის მომხმარებელთა რაოდენობა მუდმივად იზრდება, ეს უბრალოდ აუცილებელია, რათა გაუმკლავდეთ მძიმე დატვირთვას. მაგრამ ხდება ისე, რომ ძალიან ბევრია ფულის გადარიცხვის მსურველი, სერვერები ამას ვერ იტანს და გადატვირთვაზე გადადიან. ბუნებრივია, ასეთ მომენტებში სისტემა ფუჭდება და Qiwi-დან SMS არ მოდის. ამ შემთხვევაში პრობლემას თავად ვერ მოაგვარებთ, ამიტომ უბრალოდ უნდა დაელოდოთ სერვისის ნორმალურ მუშაობას.
კივიდან SMS-ის არ მიღების კიდევ ერთი გავრცელებული მიზეზი არის ტექნიკური მუშაობა კომპანიის სერვერებზე. როგორც წესი, ასეთი პრევენციული ზომები წინასწარ არის გამოცხადებული, ამიტომ შეეცადეთ მოიძიოთ ინფორმაცია მათ შესახებ QIWI-ს ოფიციალურ ვებსაიტზე.
პრობლემები მობილურ ოპერატორთან
მიზეზი, რომ თქვენ არ იღებთ შეტყობინებებს გადახდიდანსერვისს, ასევე შეუძლია თქვენი მობილური ოპერატორის ქსელის გადატვირთვა. იმისათვის, რომ შეამოწმოთ ეს ასეა თუ არა, სთხოვეთ ვინმეს, რომ გამოგიგზავნოთ SMS. თუ შეტყობინება არ იქნა მიწოდებული რამდენიმე წუთის შემდეგ, მაშინ პრობლემა წარმოიშვა ოპერატორის მხრიდან. ამ შემთხვევაში, სცადეთ დარეკოთ მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურში და გაიარეთ კონსულტაცია მათთან პრობლემის შესახებ.
შეტყობინებები QIWI-დან შეიძლება ჩაითვალოს სპამად თქვენი მობილური ოპერატორის მიერ და მოხვდეს შავ სიაში. ამ საკითხზე ინფორმაციის მიღება შეგიძლიათ იმავე ქოლ ცენტრის თანამშრომლებისგან. უბრალოდ დაურეკეთ მათ, ჰკითხეთ, რატომ არ მოდის Qiwi-დან SMS და სთხოვეთ, მოაგვარონ ეს პრობლემა.
