ჯანმრთელობა და მარკეტინგი ბოლო დროს ხელიხელჩაკიდებულნი არიან. მედიცინაში მარკეტინგი ტრადიციულად გამოიყენება ეპიზოდურად მომხმარებელთა გამოკითხვის ან მოთხოვნის ანალიზის სახით. მას შემდეგ, რაც ბაზარზე შემოვიდა მრავალი კერძო სამედიცინო ცენტრი, რომელიც უწევს მოსახლეობას მაღალკვალიფიციურ ზრუნვას და მომხმარებელზე ფოკუსირების სხვადასხვა დონეს, საჭირო გახდა ამ სფეროში მარკეტინგული ხელშეწყობის სტრატეგიაზე ყურადღების მიქცევა.
ახალბედა სპეციალისტს შეიძლება შეექმნას ისეთი მარკეტინგის პრობლემა მედიცინაში, როგორიცაა განვითარება, ექსპერიმენტები და, ზოგადად, რუსეთში ამ კულტურის პოპულარიზაციის გამოცდილება. Რატომ ხდება ეს? მიზეზი ჯანდაცვის სექტორში მარკეტინგის განვითარების მოკლე პერიოდია. აუდიტორია ასევე ყოველთვის არ არის მზად მასტიმულირებელი მოვლენების ადეკვატური აღქმისთვის, რადგან ისინი უკვე მიჩვეულია ფასდაკლებულ პროდუქტებს, მაგრამ როდესაც ფასდაკლებით სთავაზობენ მედიკამენტებს, ეს ხშირად იწვევს ეჭვებს. იგივე შეიძლება ითქვას სხვა მარკეტინგზეცაქტივობები.
უცხოური გამოცდილების, ჯანდაცვის ბაზრის მთავარი საერთაშორისო მოთამაშეების წყალობით, მწვავედ იგრძნობა მედიცინაში მარკეტინგის საჭიროება და აქტიურად ხორციელდება რუსეთში. Რისთვის არის? სისტემური მარკეტინგი მედიცინაში საშუალებას გაძლევთ ამოიცნოთ მოთხოვნის მამოძრავებელი ძალა, გადააკეთოთ საქონელი და მომსახურება ისე, რომ დაკმაყოფილდეს მომხმარებელთა საჭიროებები, ხოლო ხარჯების ოპტიმიზაცია მოახდინოს ეფექტური მარკეტინგული პოლიტიკის მეშვეობით. ეს ყველაფერი აუცილებელია ბაზარზე მზარდი კონკურენციისა და წარმოების ხარჯების ზრდისთვის.
ყველა სახის ჯანდაცვის მარკეტინგი მოიცავს ისეთ კატეგორიებს, როგორიცაა სერვისები, ინსტიტუტები, სპეციალისტები, იდეები.
გოლები
მედიცინის სფეროში მარკეტინგისთვის დასახულია შემდეგი ამოცანები:
- საქონლის ბაზრის შესწავლა (თერაპიული და პროფილაქტიკური წამლები და პროდუქტები), ტენდენციების იდენტიფიცირება და შენობის განვითარების პროგნოზები;
- პროფილაქტიკური და სამკურნალო სერვისების მიწოდების არსებული სტრატეგიების კორექტირება;
- ახალი პროდუქტებისა და სერვისების შემუშავება არსებული მოთხოვნის დასაკმაყოფილებლად.
სამედიცინო მარკეტინგის პრინციპები
ჯანმრთელობის მარკეტინგის მენეჯმენტი ემყარება გარკვეულ პრინციპებს:
- ბაზრის დეტალური კვლევა (ნარკოტიკები, სერვისები, სპეციალისტები და ა.შ.);
- ბაზრის სეგმენტების იდენტიფიკაცია (ყველა მომხმარებელი იყოფა ჯგუფებად სამედიცინო ინდუსტრიისთვის მნიშვნელოვანი კრიტერიუმების მიხედვით);
- წარმოების და მარკეტინგის პროცესების მოქნილობა მოთხოვნის ცვლილებაზე;
- ტექნოლოგია და ინოვაცია (სამედიცინო სფერო არხების კუთხით უნდა აჰყვეს დროსკლიენტებთან ურთიერთქმედება, მართვის სისტემები);
- წარმოების, მარკეტინგისა და პოპულარიზაციის გეგმის ფორმირება.
აქტივობები
მარკეტინგის საქმიანობას აქვს შემდეგი მიზნები:
- ბაზრის ანალიზი და პროგნოზირება;
- ბაზრის სეგმენტებზე ზემოქმედების ყველაზე ეფექტური მეთოდების შერჩევა;
- ადეკვატური საფასო პოლიტიკის შემუშავება;
- ინფორმაცია;
- მარკეტინგის გეგმის ფორმირება.
ბაზრის ანალიზი, უპირველეს ყოვლისა, გულისხმობს მედიკამენტების და პროდუქტების გაყიდვების, სერვისების შესახებ ანგარიშების შესწავლას. სტატისტიკის ანალიზის პარალელურად, მიმდინარეობს საგანმანათლებლო სამუშაოები მოსახლეობის ჯანმრთელობის მოთხოვნილების ფორმირებისთვის.
ჯანმრთელობის მარკეტინგის თავისებურება იმაში მდგომარეობს, რომ დახმარების საჭიროება შეიძლება ძალიან გვიან წარმოიშვას, როდესაც დაავადება იწყება. ასეთი სიტუაციების შესამცირებლად, მიმდინარეობს მუშაობა ჯანმრთელობის სწორი სურათის ჩამოყალიბებაზე. მოსახლეობის ჯანმრთელობას აუცილებლად უნდა აკვირდებოდეს სპეციალისტები, პერიოდულად მაინც, დაავადების დროული გამოვლენის მიზნით. სამედიცინო სერვისებისა და მედიკამენტების მომხმარებელთა ქცევის აქცენტის ცვლილებამ მკურნალობადან პრევენციამდე შეიძლება ხარისხობრივად შეცვალოს მოთხოვნა და, შედეგად, ჯანდაცვის მთელი ბაზარი.
მარკეტინგის აქტივობები ჯანმრთელობის შენარჩუნების აუცილებლობის ფორმირებისთვის ამცირებს არა მხოლოდ მედიკამენტების, არამედ თავად პაციენტების ღირებულებას და ატარებს სოციალურ ტვირთს. ასეთი ღონისძიებები, როგორც წესი, საგანმანათლებლო ხასიათისაა, გამოხატულია სოციალურ რეკლამაში და ა.შ.
ბაზრის შესწავლის შემდეგ ხდება მისი სეგმენტირება მომხმარებელთა ტიპების მიხედვით. სეგმენტი არის პოტენციური მომხმარებლების ჯგუფი, რომელიც გაერთიანებულია შერჩევის საერთო კრიტერიუმებით, რის გამოც ისინი სავარაუდოდ თანაბრად რეაგირებენ მარკეტინგულ აქტივობებზე. კრიტერიუმები შეიძლება იყოს გეოგრაფიული, სოციალურ-დემოგრაფიული, ქცევითი და ა.შ.
ძირითადი სეგმენტების იდენტიფიცირების შემდეგ, რომლებიც ყველაზე საინტერესოა მოთხოვნის ფორმირებისა და გაყიდვების თვალსაზრისით, მუშავდება მარკეტინგული მიქსი. მზა სტრატეგიული მარკეტინგის გეგმა მედიცინაში შეიძლება მიმართული იყოს შემდეგ სფეროებზე:
- პროდუქტების სამომხმარებლო თვისებების გაუმჯობესება;
- საქონლის ან მომსახურების საიმედოობის გაუმჯობესება (გარანტია, შეკეთება);
- ბრენდის შექმნა (მაგ. ლიდერი კონკრეტულ სფეროში);
- ჯვარედინი გაყიდვების განვითარება, გაყიდვების არხების ფორმირება ძირითად სერვისებთან;
- ბრენდის ინოვაციური კომპონენტი, თანამედროვე ბაზრის მოთამაშის იმიჯის ფორმირება.
მარკეტინგის მიქსი მოიცავს გეგმის სამ ბლოკს: თავად პროდუქტს (მომსახურებას), საფასო პოლიტიკას და პოპულარიზაციას.
კომპლექსის ბუნება დაფუძნებულია კონკრეტული ტერიტორიისა და პროდუქტის დეტალებზე. არსებობს გეგმის სტრატეგიის სამი ძირითადი ტიპი:
- გაშვება ახალი ბრენდის, სამედიცინო ცენტრის, ახალი სერვისის ბაზარზე;
- გაყიდვების გაფართოება არსებული არსენალის ახალ სეგმენტებზე შეთავაზებით;
- დივერსიფიცირებული გეგმა გულისხმობს ახალი პროდუქტების დანერგვას ახალი მომხმარებლებისთვის, აქცენტის გადანაწილებას.
სამედიცინო სფეროში დაწინაურების პროცესი მოიცავსშემდეგი ხელსაწყოები:
- რეკლამა - აუდიტორიის ინფორმირება პროდუქტის (მომსახურების) ღირსების შესახებ, მაქსიმალური ყურადღების მიქცევა;
- სტიმულის აქციები;
- პროპაგანდა.
ჯანმრთელობის ხელშემწყობი კომუნიკაციები ეფუძნება დროულ ღირებულებებს და ადვილად აღიქმება აუდიტორიის მიერ, მაგრამ ინსტიტუტების რეკლამით ყველაფერი არც ისე მარტივია. კლინიკებისა და სამედიცინო ცენტრების შენობის მარკეტინგი უნდა ითვალისწინებდეს შემდეგ მახასიათებლებს:
- სამიზნე აუდიტორიის ინფორმირება ამ დაწესებულებაში მომსახურების შესაძლებლობის, აღჭურვილობის მაღალი ხარისხის, პერსონალის პროფესიონალიზმის, გაწეული მომსახურების ფასის შესახებ;
- გამოყენების მიზეზების ჩამოყალიბება;
- შედეგების ფერადი პრეზენტაცია, რომელიც წარმოშობს მითითებულ დაწესებულებაში მონახულების სურვილს.
ამავდროულად, უნდა გვახსოვდეს, რომ სარეკლამო მესიჯს აქვს არა მხოლოდ საინფორმაციო ფუნქცია, არამედ არის პირდაპირი მიმართვა მომავალი მომხმარებლებისთვის, ემოციებით შეფერილი, რომელიც მხოლოდ პოზიტიურ გამოსახულებებს უნდა ქმნიდეს. ასეთი მესიჯი არის კლიენტსა და სამედიცინო მარკეტინგის კომუნიკაციის პირველი ეტაპი.
მედიცინის ინტერნეტ მარკეტინგი
პაციენტების ცხოვრება მოძრაობს ონლაინ რეჟიმში, სადაც ისინი პოულობენ ყველაფერს, რაც მათ სჭირდებათ. ეს კი იმას ნიშნავს, რომ იქ წამალიც და ჯანდაცვაც უნდა იპოვონ. ზოგადად ინტერნეტ მარკეტინგი და კერძოდ მედიცინაში კონტენტ მარკეტინგი განხორციელების შემდეგი დონეებია:
- იდეალური კლიენტის განმარტება, მისი სოციალურ-დემოგრაფიული, ფსიქოფიზიკური, ქცევითი მაქსიმალური აღწერამახასიათებლები. ამ ეტაპზე მნიშვნელოვანია იმის გაგება, თუ რა მიზნებს უყენებს ეს იდეალი საკუთარ თავს, რისკენ ისწრაფვის, რაზე და ვისზე ზრუნავს, რა პრობლემებს აწყდება. შესაძლებელია შემოგთავაზოთ მაღალი ხარისხის კონტენტი, დააინტერესოთ საჭირო სამიზნე ჯგუფი ყველა ამ დეტალის გაგებით და გაცნობიერებით.
- წინა ეტაპზე მოპოვებული ინფორმაციის საფუძველზე კომუნიკაციის საერთო ენის შექმნა. ინტერესების სფერო და ქცევის სტილი განსაზღვრავს ადამიანისთვის გასაგებ ენას, იმ სურათებს, რომლებიც საუკეთესოდ იკითხება, ააქტიურებს ემოციურ პასუხს. აუდიტორიასთან ურთიერთობისას, ეს ენა დარეგულირდება ინტერაქციის გამოცდილებიდან გამომდინარე.
- "ასისტენტის" განზრახვის ფორმირება, რომელშიც კონტენტი ემსახურება დახმარებისა და ზრუნვის პოზიციიდან, კომენტარები მუშავდება იმ პირის თვალსაზრისით, რომელიც დაინტერესებულია არა გაყიდვით, არამედ მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებით. კლიენტის კონკრეტული სერვისის (პროდუქტის) დახმარებით.
- გახსნილობა და გულწრფელობა იგრძნობა ქვეცნობიერის დონეზე, თუნდაც გაჯეტების ფენით, ამიტომ ღირს მკაფიო შინაგანი განზრახვის შექმნა, რომ გულწრფელი იყოთ აუდიტორიასთან ურთიერთობაში.
- შეხვედრების სერიის შექმნა სასურველი აუდიტორიის წარმომადგენლებთან მარკეტინგული ინფორმაციით. არსებობს ხუთი შეხების წესი, რომლის მიხედვითაც, რაღაც ახალთან პირველი შეხება იწვევს შიშს და სიფხიზლეს, მაგრამ განმეორებით შეხვედრებთან ერთად ყველაფერი იცვლება, მეხუთე შეხების შემდეგ ადამიანი აღიქვამს იგივე ინფორმაციას, როგორც ცნობილია, მეგობრულად. სამედიცინო მარკეტინგის დროს აუცილებელია კლიენტებთან კონტაქტის წერტილების მკაცრი მონიტორინგი, ძირითადი და დამატებითი არხების გამოყოფა, სტრუქტურის შექმნა.ინტერაქცია, რომლის მეშვეობითაც ადამიანი რამდენჯერმე შეხვდება საჭირო ინფორმაციას ურთიერთქმედების სხვადასხვა არხებით.
- ხაზგარეშე შეხვედრის მიზანი ყოველთვის უნდა იყოს მხედველობაში ინტერაქციისას, მოქმედების შეთავაზების შეთავაზება, რადგან ეს არის ზუსტად ის, რაც აყალიბებს კლიენტებში ერთგულებას.
- განსაკუთრებული დამოკიდებულება მიმოხილვებისადმი, წაახალისეთ მომხმარებლები დაწერონ გამოხმაურება. უკუკავშირი მნიშვნელოვანია, რადგან ეს არის ყველა იმ მომენტის ფორმულირება, რომელმაც ემოციური კვალი დატოვა სამიზნე აუდიტორიის მეხსიერებაში, ისინი წერენ ყველა ყველაზე წარმატებულს და წარუმატებელს, რაც კარგი გაკვეთილია მომავალი საქმიანობისთვის. ნეგატიური მიმოხილვების დამუშავება, განეიტრალებაა საჭირო, წინააღმდეგ შემთხვევაში ზეპირი სიტყვა მნიშვნელოვნად გააფუჭებს მარკეტინგული დაგეგმვის შედეგებს.
სამედიცინო მარკეტინგის სპეციფიკა არის ის, რომ შინაარსი ეხება ჯანმრთელობის დელიკატურ საკითხებს. წარმატებული კონტენტი ითვალისწინებს საკითხის ეთიკურ მხარეს, თავს არიდებს სარეკლამო შაბლონებს და სამედიცინო ტერმინებით გადატვირთვას. ამ გამოშვებაში, შინაარსის ფასდაუდებელ წყაროდ ხდებიან ხანგრძლივი პრაქტიკის მქონე ექიმები, რომლებიც მიჩვეული არიან კლიენტის ენაზე კომუნიკაციას, რომლებსაც აქვთ უამრავი იუმორით და სიმწარით სავსე ცხოვრებისეული ისტორია.
გარდა კარგად ჩამოყალიბებული შინაარსისა, მარკეტინგის დონეებთან შესაბამისობისა, მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ ტექნოლოგიების განვითარება, ინტერნეტში კონტენტის გამოყენების მოდელები. ასე რომ, დღეს არავის უკვირს ის ფაქტი, რომ მობილური ინტერნეტი აქტიურად ზრდის მოცულობას, შესაბამისად, ყველა არხი უნდა იყოს ადაპტირებული ამ ტიპის კონტენტის მოხმარებაზე.ტექნიკური მოსაზრებების გათვალისწინება. ზოგიერთ კლინიკაში მობილური ტრაფიკი მთლიანი ნაკადის 69%-ს აღწევს, ამიტომ ამ სფეროში შეფერხებამ შეიძლება გამოიწვიოს კლიენტების რაოდენობის სერიოზული დანაკარგები.
შინაარსის ვიზუალიზაცია მარკეტინგში
ინფორმაცია სურათების, სურათების, ფერადი სქემების სახით უკვე დიდი ხანია ყველაზე დასამახსოვრებელი ინფორმაციის ძირითად ნაწილს წარმოადგენდა, ახლა ვიდეო დამაჯერებლად შეუერთდა ამ სიას. სოციალური ქსელები ყურადღებას ამახვილებენ ინფორმაციის ვიზუალიზაციაზე, უფრო და უფრო ხშირად ისინი არ კითხულობენ მიმოხილვებს, არამედ ეძებენ ინტერნეტში, ეძებენ ვიდეოს, რომელიც აღწერს პროცედურის პროცესს, ფოტოებს ადრე და შემდეგ და ა.შ.
ვიზუალიზაციის მომენტი მნიშვნელოვანია მედიცინაში მარკეტინგის აგების პროცესისთვის, რადგან ის პირდაპირ მოქმედებს კლიენტის გადაწყვეტილებაზე. შეიძლება ჩანდეს, რომ მედიცინა მოსაწყენია ვიდეოებისთვის და ნათელი სურათებისთვის, მაგრამ ეს ასე არ არის. სოციალური ქსელები უკვე იყენებს ვიდეო კონტენტს მთელი თავისი პოტენციალით, რომელიც შედგება რჩევებისაგან, პროცესების ახსნა-განმარტებისგან, შეხვედრებისგან ყოფილ პაციენტებთან, რომლებსაც აქვთ სათქმელი. ყველა ინფორმაციამ უნდა გახადოს სერვისის (პროდუქტის გამოყენების) პროცესი მარტივი და ეფექტური.
სოციალური პლატფორმების ფოკუსირება ვიზუალიზაციაზე აშკარად ჩანს ახალ ლაივ სტრიმინგებსა და ისტორიებში, რომლებიც მიზნად არ ისახავს მაღალი ხარისხის მასალის გავრცელებას, არამედ ქმნის პირდაპირი კონტაქტის ილუზიას, ფილტრებისა და ცენზურის გარეშე.
ვებგვერდი, როგორც აუცილებელი საკომუნიკაციო არხი
პირველ რიგში, ინფორმაციისთვის, ადამიანი მიდის ინტერნეტში, ორგანიზაციის ვებსაიტზე, სადაც სწავლობს დეტალებს, ვინ, სად და როგორ მუშაობს.უყურებს შინაარსის შევსებას, განსაზღვრავს მის მიმართულებას და მისაღებობას პირადად საკუთარი თავისთვის. ეს არ არის იზოლირებული მაგალითი, ეს არის საზოგადოებაში ქცევის დამკვიდრებული მოდელი, რომელიც კიდევ უფრო მატულობს იმპულსს განსახილველი მოსახლეობის ჯგუფების ასაკის კლებით. ამრიგად, საიტის შექმნა და კომპეტენტური პოპულარიზაცია მედიცინაში ინტეგრირებული მარკეტინგული პროგრამის უპირველესი აუცილებლობაა.
ამ საიტის პოპულარიზაციას აქვს მთელი რიგი ფუნქციები, რომლებიც გასათვალისწინებელია:
- რეგულარულად ივსება ახალი, საინტერესო კონტენტით, სეზონებისა და მოსახლეობის ჯანმრთელობის მდგომარეობის ცვლილების შესაბამისი ტალღების გათვალისწინებით.
- უნარი კომუნიკაციის, ონლაინ კითხვის დასმის, სპეციალისტისთვის კითხვის დაწერის და ა.შ.
- ექსპერტის შეფასება და რჩევა აყალიბებს ნდობის მაღალ დონეს.
- პირველი გეგმა უნდა იყოს სასარგებლო ინფორმაცია, ხოლო სარეკლამო მოდულები უნდა იყოს მეორე გეგმა, ასეთი დაგეგმვა დააინტერესებს მომხმარებლებს, დატოვებს მათ საიტზე და ნდობის ჩამოყალიბებას.
მომსახურება როგორც მეგობარი და მტერი
სამედიცინო მომსახურების ხარისხის შეფასება ყოველთვის შეუძლებელია შესაბამისი ტრენინგის გარეშე, ამისთვის საჭიროა გქონდეთ სამედიცინო ცოდნის კარგი ბაზა, გამოცდილება მათ გამოყენებაში. სამედიცინო დაწესებულებების უმეტესობის კლიენტები ცენტრს მომსახურების დონის მიხედვით აფასებენ.
ტელეფონით, მისაღებთან კონტაქტის სიმარტივე, ლოდინის დრო, პერსონალის თავაზიანობა მაშინვე აყალიბებს აზრს დაწესებულების შესახებ. თუ ქოლ ცენტრი არეულია, რას უნდა ელოდოთ ექიმის კაბინეტში?
აღსანიშნავია, რომ მომსახურებით კმაყოფილ მომხმარებლებთან მუშაობა მარტივი და სასიამოვნოა დამათთვის ბიუჯეტი გაცილებით ნაკლებია, ვიდრე ახალი კლიენტის მოსაზიდად. შესაბამისად, ღირს ძალისხმევა, რომ შევქმნათ შიდა კლიენტზე ორიენტირებული ინტერაქციის სისტემა, იმუშაოთ პერსონალთან ისე, რომ ყველა იყოს გამსჭვალული ამ ქცევის მოდელის მნიშვნელობით.
კანონმდებლობა
რეკლამა სამედიცინო სფეროში ექვემდებარება რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით დადგენილ ზოგად წესებს. სფეროს სპეციფიკიდან გამომდინარე, რომელიც მოქმედებს ისეთი ცნებებით, როგორიცაა „სიცოცხლე“, „სიკვდილი“და მსგავსი ცნებები, გაზრდილია ეთიკური მოთხოვნები რეკლამის მიმართ.
კანონმდებლობის მიხედვით, რეკლამა უნდა იყოს სანდო, არ იყოს შეცდომაში შეყვანილი, არ შეურაცხყოს მესამე მხარე და იყოს ნეიტრალური კონკურენტების მიმართ. გარდა ამისა, სამედიცინო მომსახურების რეკლამა არ უნდა შეიცავდეს:
- ბმულები რეკლამირებული მედიკამენტებით განკურნების შემთხვევებთან;
- მადლობა იმ პირებს, რომლებმაც გამოიყენეს პროდუქტი;
- შეღავათების მითითებები, რომლებიც გამოვლენილია სავალდებულო სარეგისტრაციო კვლევების შედეგად;
- მარკეტინგის კონტენტის მომხმარებლებში ჯანმრთელობის პრობლემების ვარაუდი.
2014 წლიდან სამედიცინო მომსახურების ხელშეწყობის შესახებ კანონში დამატებითი ცვლილებები შევიდა. ახლა აუცილებელი გახდა უკუჩვენებების მითითება, გამოყენებამდე ინსტრუქციის სავალდებულო შესწავლის შეხსენება და ექიმთან კონსულტაციის რეკომენდაცია. ეს ცვლილებები ეხება რეკლამის გავრცელებას არასპეციალიზებულ მედიაში.
"აქციებისა და ფასდაკლებების" აქტიური გამოყენება ასევე არ ვრცელდება მედიცინის სფეროზე,ვინაიდან კლინიკაში მიმართვა, უმეტეს შემთხვევაში, იძულებითი ხდება, როდესაც წარმოიქმნება გარკვეული გარემოებები. აქ რეკლამამ უნდა ჩამოაყალიბოს ბრენდი, რომელიც მაშინვე დაიმახსოვრდება, როცა სამედიცინო ჩარევას საჭიროებს სიტუაცია.
"შავი გედი" ახალი განვითარება
"შავი გედი" ეხება მოვლენებს, რომლებიც მკვეთრად ცვლის ბაზრის რეალობას ყველა მოლოდინის საწინააღმდეგოდ. მედიცინაში მარკეტინგის თავისებურება ის არის, რომ ასეთი მოვლენები არა მხოლოდ მაკრო ფაქტორებია კანონების, საგარეო პოლიტიკის და ა.შ., არამედ ახალი მოვლენებიც.
როდესაც ხდება კარდინალური ინოვაციები, ბაზრის მდგომარეობა მკვეთრად იცვლება და საჭიროებს რესურსების მუდმივ გადანაწილებას და ბაზრის ყველა მონაწილის აქცენტს. როდესაც ასეთი სიტუაციები წარმოიქმნება, გამარჯვებული ის არის, ვინც უკეთ არის მომზადებული ახალი ეკონომიკური რეალობისთვის, ვინც ადრე მიიღო, დაამუშავა და გამოიყენა ინფორმაცია ბაზრის ცვლილებების შესახებ.
გაკონტროლებისთვის აუცილებელია ჯანდაცვის მარკეტინგის უწყვეტი მართვა, რომელიც მოიცავს ბაზრის ცვლილებების სწრაფ ანალიზს და შესაბამისი მაკორექტირებელი ზომების მიღებას. მაგალითად, როდესაც მოთხოვნა მცირდება, ტარდება სპეციალური კვლევა უარის თქმის მიზეზების დასადგენად, ზრდის წერტილების იდენტიფიცირებისთვის, რომელიც შემდგომ ფასდება მარკეტინგისთვის დასახული მიზნების მიხედვით.
სამედიცინო მარკეტინგის ტრენინგი
სამედიცინო სერვისების, მედიკამენტების და დაწესებულებების ბაზარი სწრაფად ვითარდება. მაგრამ პროფესიონალური მარკეტინგი ამ სფეროში არც ისე დიდი ხნის წინ გამოჩნდა. დამატებითი კურსებიგანათლება მარკეტერებისთვის, რათა დაეხმაროს მათ ახალ სფეროსთან ადაპტაციაში.
ასეთი კურსების პროგრამები მოიცავს მედიცინაში მარკეტინგის ძირითად ცნებებსა და ინსტრუმენტებს, პრომოუშენის ყველა პროცესს: ბაზრის ანალიზს, წინადადებების ფორმირებას სამიზნე აუდიტორიისთვის, მარკეტინგულ აქტივობებს, შედეგების ანალიზს. ასეთ კურსებზე აუცილებელია კონკურენციის პოლიტიკის გათვალისწინება, ვინაიდან სამედიცინო და ჯანდაცვის ბაზარს აქვს დიდი ხნის წინ ჩამოყალიბებული წამყვანი მონაწილეების სტრუქტურა, რაც მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული მარკეტინგული გეგმის შედგენისას.
სამედიცინო MBA პროგრამებს ასევე აქვთ მარკეტინგის ბლოკები, მაგრამ ისინი მოიცავს სტრატეგიის, ბრენდის შექმნისა და მარკეტინგის მენეჯმენტის უფრო გლობალურ საკითხებს.
ყველა სასწავლო პროგრამა მოიცავს IT ბლოკს, რომელიც დროთა განმავლობაში არ შეესაბამება ტექნოლოგიების გამოყენებას, რომლებიც ყველაზე მოთხოვნადია მომხმარებელთა გამოცდილების თვალსაზრისით და ეხმარება მომხმარებლებთან ყველაზე კომფორტული ურთიერთობების დამყარებაში.
ამგვარად, არსებობს სასწავლო პროგრამების არჩევანი, რომელსაც შეუძლია შეავსოს არსებული ხარვეზები მარკეტინგის წესებში მედიცინისა და ჯანმრთელობის სფეროში.
