ნებისმიერი კომპანია გაფართოების პროცესში ზრდის მომხმარებელთა რაოდენობას და დგება კომუნიკაციის ორგანიზების აუცილებლობის წინაშე. როგორც შემომავალი, ისე გამავალი ზარების რაოდენობა მუდმივად იზრდება. ამავდროულად, იზრდება პოტენციური მყიდველის დაკარგვის რისკიც იმის გამო, რომ პასუხის ნაცვლად, ის გაიგონებს მოკლე სიგნალებს, რომ ნომერი დაკავებულია. მხოლოდ ასეთი სიტუაციებისთვის არის მრავალარხიანი ტელეფონის ნომრები. ისინი შესაძლებელს ხდიან ერთდროულად უპასუხონ ზარების დიდ რაოდენობას.
სარგებელი
რა თქმა უნდა, ყველა ადამიანმა ცხოვრებაში ერთხელ მაინც დარეკა მომხმარებელთა დახმარების სერვისში და აქვს წარმოდგენა, თუ როგორ მუშაობს ეს სერვისი. ჯერ იკრიფება კომპანიის ნომერი, რის შემდეგაც იხსნება ხმოვანი მენიუ. როცა სასურველ ბრძანებას აირჩევთ, საუბარს თავად ოპერატორი უკავშირდება. ასეთი სისტემა იქმნება მრავალარხიანი კომუნიკაციის გამოყენებით ავტომატური სატელეფონო სადგურის მონაწილეობით. მუშაობის პრინციპი ძალიან მარტივია: ყველა ზარი ერთ ნომერზე გადამისამართებულია უფასო ოპერატორების ტელეფონებზე.მიმდინარე დროს. თუ ყველა ხაზი დაკავებულია, მაშინ აბონენტი რიგში დგება და მას პირველი უფასო ოპერატორი პასუხობს.
კომპანიები ძალიან სწრაფად ხვდებიან, რომ ასეთი გადაწყვეტის საჭიროება არსებობს. ყოველივე ამის შემდეგ, თავდაპირველად სატელეფონო ხაზი მხარს უჭერს მხოლოდ ერთ არხს კომუნიკაციისთვის. და თუ მეტი მომხმარებელია და ერთდროულად რეკავენ? ხშირად დატვირთული ნომრის წინაშე მყიდველი შეიძლება შეუქცევად მივიდეს კომპანიაში, რომლის სატელეფონო კავშირი უკეთ არის ორგანიზებული. ამის თავიდან ასაცილებლად, თქვენ უბრალოდ უნდა შექმნათ მეტი არხი ზარების მისაღებად.
ანალოგური კავშირი
მრავალარხიანი ტელეფონის ნომრის დაკავშირება შესაძლებელია როგორც ჩვეულებრივი PBX, ასევე ვირტუალური. პირველი შემთხვევა იწვევს მნიშვნელოვან ხარჯებს აღჭურვილობის, კონფიგურაციისა და მისი შემდგომი მოვლა-პატრონობისთვის. ხაზების ლიმიტის რაოდენობა ასევე შეიძლება გახდეს დიდი პრობლემა, რადგან PBX-ებს აქვთ მოწყობილობების საკუთარი ლიმიტი. სადგურის შესაძლებლობების ფარგლებში დამატებითი ტელეფონის დაკავშირება ძვირი ღირს. ანალოგური კომუნიკაციების კიდევ ერთი მინუსი არის შეზღუდული ტერიტორია.
ვირტუალური კავშირი
ვირტუალური სადგური ყველაფერს ბევრად აადვილებს. და ის ასევე საშუალებას გაძლევთ დაზოგოთ ფული, რადგან ყველა მოწყობილობა პროვაიდერის მხარესაა. დამკვეთი ფირმა იღებს მთელ თავის შესაძლებლობებს და იყენებს მას თავისი საჭიროებების შესაბამისად. თქვენ არ გჭირდებათ რაიმე განსაკუთრებული ცოდნა. თქვენ უბრალოდ უნდა აირჩიოთ ტელეფონები, რომლებზეც გავრცელდება ზარები. ოპერატორები შეიძლება განთავსდნენ იმავე ოთახში ან პლანეტის სხვადასხვა ადგილას და ზარები მიიღებაიგივე ნომერი. ერთდროულად დამუშავებული ზარების რაოდენობა შეიძლება იყოს რამდენიმე ასეულამდე. აქ ხარჯები საკმაოდ მცირეა: თავად მრავალარხიანი ნომრის გადახდა და თვიური გამოწერის გადასახადი.
რომელი ნომერი აირჩიოს
არსებობს სამი ტიპის მრავალხაზოვანი ტელეფონის ნომრები, რომლებიც მოსახერხებელი და პოპულარულია: პირდაპირი ქალაქის და ფედერალური კოდები 8-800 და 8-804. თითოეულ მათგანს აქვს საკუთარი მახასიათებლები:
- პირდაპირი ქალაქის ნომერი უკავშირდება იმ კომპანიებს, რომლებსაც სურთ მოიპოვონ მომხმარებლების ნდობა. მაშინაც კი, როდესაც კომპანია ახლახან გამოჩნდა და მას ჯერ კიდევ არ აქვს ოფისი და პერსონალში მხოლოდ რამდენიმე ადამიანია, ასეთი რიცხვი ხელს შეუწყობს კარგი კომპანიის იმიჯის შექმნას. მთავარი პლიუსი არის ხარჯების ეფექტურობა, რადგან ასეთი კოდით ტელეფონის დაკავშირება უფრო იაფია, ვიდრე ფედერალურთან, ხოლო კომპანიისთვის შემომავალი ზარები სრულიად უფასოა. ეს ასევე ნაკლია: მომხმარებლებმა სხვა რეგიონიდან, ისევე როგორც მათ, ვინც რეკავს მობილური ტელეფონებიდან, შეიძლება ერიდონ ფირმებს, რომლებსაც აქვთ ქალაქის ნომრები, იმის გამო, რომ არ სურთ გადაიხადონ ზარი.
- ნომერი 8-800 კოდით არის ყველაზე პოპულარული ვარიანტი ყველა რეგიონთაშორისი ფირმისთვის და ქოლ-ცენტრისთვის, ასევე ცხელი ხაზების ორგანიზებისთვის. სულ რაღაც ორიოდე წლის წინ, ასეთი რიცხვი მყიდველებისთვის სიახლედ ითვლებოდა. მაგრამ დღეს ისინი უკვე აღიქმება ისევე, როგორც ქალაქის ნომრები. ეს დადასტურდა პრაქტიკით. მთავარი უპირატესობა კლიენტისთვის მოხერხებულობაა, რადგან მას არ სჭირდება ასეთ ნომრებზე ზარების გადახდა. და ეს არ არის დამოკიდებული იმაზე, თუ რომელი რეგიონიდან განხორციელდება ეს ზარები. მინუსადუნდა მიეწეროს კავშირისა და ტექნიკური მომსახურების უფრო მაღალი ფასი. მაგრამ თუ იყენებთ ვირტუალურ სადგურს, მაშინ ხარჯები მნიშვნელოვნად შემცირდება.
- მრავალარხიანი ნომერი 8-804 კოდით ძირითადად წინა ვარიანტის მსგავსია. განსხვავება მხოლოდ ერთია: როდესაც ზარი შემოდის, აბონენტის ნომერი გამოჩნდება. ეს არის პლუსი დიდი რაოდენობით ორგანიზაციებისთვის. მაგრამ ზოგიერთს მაინც სურს ანონიმურად დარჩენა. ამ ნომრის დაკავშირება 8-800-ზე იაფია.
მრავალარხიანი ვირტუალური ნომრის დაკავშირება
მრავალარხიანი საკომუნიკაციო ხაზის ორგანიზებისთვის საჭიროა:
- აირჩიეთ პროვაიდერი. ეს აუცილებელია, ვინაიდან ვირტუალური სადგურის გამოყენებისას კომუნიკაციის ხარისხი და კომფორტი ამაზე იქნება დამოკიდებული.
- აღჭურვილობის განსაზღვრა. როგორც აღინიშნა, აქ რთული ტექნიკური საშუალებები არ არის საჭირო. კომპიუტერი ან მობილური მოწყობილობა ინტერნეტით წვდომის საშუალო სიჩქარით (საკმარისია 512 კილობიტი წამში), ჩვეულებრივი ტელეფონი ან SIP მოწყობილობა, ასევე VoIP ადაპტერი.
- აირჩიეთ ტარიფი და ერთი მრავალარხიანი ნომერი. ეს კეთდება კომპანიის ზომისა და მისი საჭიროებების გათვალისწინებით. პროვაიდერს ხშირად შეუძლია უზრუნველყოს სხვადასხვა ვარიანტები როგორც მცირე, ასევე დიდი ფირმებისთვის.
- დარეგისტრირდით თქვენს სერვის პროვაიდერთან.
- დააყენეთ აღჭურვილობა, ასევე ღრუბლოვანი სატელეფონო სადგური. აქაც არ არის საჭირო კონკრეტული უნარების ფლობა. პროგრამა დაინსტალირებულია კომპიუტერზე და იქმნება გაფართოების ნომერი პროვაიდერის ვებსაიტზე ანრამდენიმე ნომერი. შემდეგ ხდება გადაგზავნის წესები და სხვა საჭირო პარამეტრები.
შედეგები
ამ ყველაფრის შემდეგ კომპანიისთვის ხელმისაწვდომია ვირტუალური მრავალარხიანი ტელეფონის ნომერი. მომხმარებლები ახლა არსად მიდიან დატვირთული სატელეფონო ხაზის გამო.
იმ შემთხვევაში, თუ კომპანიას უკვე აქვს ნომერი, რომლის დათმობაც არ გსურთ, მაგრამ მაინც გსურთ დაუკავშიროთ ვირტუალური PBX მისი უპირატესობების გამო, თქვენ უბრალოდ უნდა დაუკავშიროთ თქვენი ხაზი VoIP ადაპტერს., შემდეგ კი გააფორმეთ ხელშეკრულება კომპანია-პროვაიდერთან. ამის შემდეგ უკვე ნაცნობი ნომერი გადაიქცევა მრავალარხიან. რუსეთში, ყველა ძირითადი მობილური ოპერატორი უზრუნველყოფს ასეთ მომსახურებას. ამიტომ, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად დაუკავშირდეთ მათ და დააკავშიროთ მრავალარხიანი ნომერი. "მეგაფონი", "MTS", "ბილაინი" საშუალებას გაძლევთ მოემსახუროთ უამრავ მომხმარებელს ერთი ტელეფონის ნომრით.
