რამდენიმე ადამიანი ფიქრობს, მაგრამ დღემდე ყველაზე გავრცელებული კითხვა დახმარების მაგიდასთან დაკავშირებისას არის ინფორმაცია მათი ბალანსის შესახებ. მართალია, ასეთი ზარები საკონტაქტო ცენტრში ყოველდღიურად სულ უფრო და უფრო მცირდება. მეგაფონი ამისთვის ბევრს აკეთებს. მობილურ ტელეფონზე თქვენი ანგარიშის გადამოწმების არა მხოლოდ მრავალი გზა არსებობს, არამედ აბონენტებისთვის შეიქმნა სპეციალური სერვისიც, რომელიც საშუალებას გაძლევთ ნახოთ ფულის ბალანსი მობილური ტელეფონის ეკრანზე. მას ჰქვია Living Balance. მეგაფონმა ის პირველად შესთავაზა თავის მომხმარებლებს 4 წლის წინ.
მიუხედავად ამისა, ის არ არის ისეთი პოპულარული, როგორც ოპერატორი ელოდა. შესაძლოა, ბევრ კლიენტს არ ესმის მისი მუშაობის ალგორითმი. ამიტომ მათ არ სურთ სააბონენტო გადასახადის გადახდა გაუგებარი Live Balance სერვისისთვის. MegaFon-მა (ალბათ ამ მიზეზით) ბოლო დროს უფრო ხშირად დაიწყო მისი რეკლამირება მომხმარებელთათვის. თუმცა, ყველა თავისი უპირატესობით, ეს ყველას არ სჭირდება.
ყველაზე პოპულარული გზაკავშირები
როგორც არ უნდა იყოს, მას შემდეგ რაც აბონენტი მოისმენს ან იხილავს "Live balance" სერვისის მსგავს რეკლამას ("მეგაფონი" ამაზე ძალიან მიმზიდველად საუბრობს), მას, ალბათ, მოუნდება მისი ტელეფონზე მოსინჯვა. მომხმარებელთა მოხერხებულობისთვის კომპანიამ შეიმუშავა მის დასაკავშირებლად ერთზე მეტი გზა. რომელი აირჩიოს, მომხმარებლის გადასაწყვეტია.
ყველაზე ხელმისაწვდომი ვარიანტია USSD მოთხოვნა 1341. ეკრანზე გამოჩნდება მენიუ, რომელიც დაუყოვნებლივ აცნობებს სერვისის წარმატებულ დაკავშირებას. თქვენ არ გჭირდებათ დამატებითი ბრძანებების და დადასტურებების აკრეფა. ეს ძალიან მოსახერხებელია აბონენტისთვის. თუმცა, ეს არ არის ერთადერთი გზა MegaFon Live Balance-ის დასაკავშირებლად.
დაკავშირების სხვა მეთოდები
ეს ასევე შეიძლება გაკეთდეს SMS მოთხოვნით 000134. შეტყობინება შეიძლება შეიცავდეს ნებისმიერ სიმბოლოს და ცარიელიც კი იყოს. ერთი წუთის შემდეგ, დადასტურება მოვა და სერვისი იმუშავებს. ვისაც SMS-ის გაგზავნა მოუხერხებელია, შეუძლიათ გამოიყენონ ხმოვანი მენიუ. ამისთვის აკრიფეთ ნომერი 0500901 და ზარის დასრულებისთანავე უკვე იმუშავებს სერვისი „Live balance“.
"მეგაფონმა" უზრუნველყო მისი დაკავშირების შესაძლებლობა ძალიან პოპულარული "სერვისის სახელმძღვანელოს" დახმარებით. მთავარ გვერდზე გადადით განყოფილებაში "ოფციები, სერვისები და ტარიფი". და უკვე აქ ქვეკატეგორიაში "პოპულარული სერვისები" დააკავშირეთ სერვისი თავად კომპანია "მეგაფონიდან" "Live ბალანსი". გათიშვა,სხვათა შორის, ასე კეთდება.
მართალია, ნებისმიერ მობილურ ოპერატორს ყოველთვის ჰყავს მომხმარებლები, რომლებიც ამჯობინებენ თავიანთ ტელეფონზე ნებისმიერი სერვისის დაკავშირებას პროფესიონალებს ანდონ. MegaFon-ის სპეციალისტები აბონენტის თანდასწრებით იღებენ აპლიკაციებს Live Balance-ის დასაკავშირებლად ინტერნეტით, ტელეფონით და ოფისში.
მომსახურების გადახდა
უდავოა, რომ სერვისი "Live balance" ძალიან მოსახერხებელია მომხმარებლებისთვის. მას შეუძლია ნებისმიერ დროს ნახოს ბალანსი ანგარიშზე, ტელეფონზე ერთი ღილაკის დაჭერის გარეშეც კი. მაგრამ, რა თქმა უნდა, ასეთი კომფორტისთვის დამატებითი გადახდა მოგიწევთ. აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია შეფასდეს, თუ რამდენად საჭიროა ასეთი კონტროლი ონლაინ.
თუმცა აღსანიშნავია, რომ საფასური შედარებით მცირეა. ეს შეიძლება იყოს 30-დან 60 რუბლამდე თვეში, რეგიონის მიხედვით. გარდა ამისა, იგი ერიცხება ანგარიშიდან არა თვეში ერთხელ მთლიანი ოდენობით, არამედ ყოველ დღე თანაბარი წილით. საშუალოდ, დღეში ერთიდან ორ რუბლს ჩაირიცხება. დღეს ასეთი ფულით ძნელად თუ იყიდით რაიმე ღირებულს, მით უმეტეს, თქვენი სიმშვიდე.
მუშაობის პრინციპი
როგორც ნებისმიერ სხვა სერვისს, "ცოცხალ ბალანსსაც" აქვს თავისი თავისებურებები სამუშაოში. და უპირველეს ყოვლისა, ისინი დაკავშირებულია მის საფუძველში არსებულ ტექნოლოგიასთან. კლიენტი ეკრანზე ხედავს მხოლოდ მისი ანგარიშის ნომრებს. მაგრამ სინამდვილეში, იმისათვის, რომ ისინი გამოჩნდნენ ეკრანზე, ყოველ წუთს ტელეფონი ცვლის შეტყობინებებს საბაზო სადგურთან და კლიენტის ბაზასთან. და როგორც კი ეს მოხდაბალანსის შეცვლა ნებისმიერი მიმართულებით, იცვლება ეკრანის რიცხვიც.
სამწუხაროდ, ყველა მოდელი არ უჭერს მხარს ამ სერვისს. სწორედ ამიტომ მისცა „მეგაფონმა“მისი გადამოწმების შესაძლებლობა. ამისათვის თქვენ უბრალოდ უნდა აკრიფოთ 134 და თუ ეკრანზე გამოჩნდება ინფორმაცია ანგარიშის სტატუსის შესახებ, მაშინ შეგიძლიათ უსაფრთხოდ გაააქტიუროთ Live Balance სერვისი. MegaFon გთავაზობთ ერთზე მეტ გზას ამისთვის.
ზოგიერთი ფუნქცია
გარდა ამისა, სერვისის ფუნქციონირებაში არის სხვა ფუნქციები, რომლებიც უკვე დაკავშირებულია თავად ოპერატორის შეზღუდვებთან. ასე რომ, ის ხელმისაწვდომია მხოლოდ იმ აბონენტებისთვის, რომლებსაც აქვთ არაუმეტეს 5 ნომერი ერთ პირად ანგარიშზე. მართალია, მისი გამოყენება შეუძლიათ როგორც ფიზიკურ, ასევე იურიდიულ პირებს. აქ კომპანია არ განასხვავებს თავის მომხმარებლებს.
გარდა ამისა, რუსეთის ფარგლებს გარეთ მოგზაურობისას არ გჭირდებათ ფიქრი, როგორ ამოიღოთ "ცოცხალი ბალანსი". MegaFon უმეტეს ქვეყნებში თავის აბონენტებს აძლევს შესაძლებლობას თვალყური ადევნონ მათ ბალანსს ონლაინ რეჟიმში. კლიენტისთვის შეზღუდვებისა და დამატებითი ხარჯების გარეშე, სერვისი გააგრძელებს მუშაობას ზუსტად ისე, როგორც მშობლიურ რეგიონში. უბრალოდ უნდა განვმარტო, იმუშავებს თუ არა ის იქ, სადაც აპირებ დასვენების გატარებას.
მაგრამ ნამუშევარში არის რამდენიმე ფუნქცია, რამაც შეიძლება დააბნიოს აბონენტი. ასე რომ, მობილურის გამორთვის შემდეგ, ინფორმაცია ბალანსის შესახებ ქრება მისი ეკრანიდან. მაგრამ სინამდვილეში, Live Balance სერვისი აგრძელებს მუშაობას. როგორც კი ამ ტელეფონიდან პირველი ზარი განხორციელდება, ნომრები კვლავ გააქტიურდებაანათებს ეკრანზე. ამიტომ, არ ინერვიულოთ და ჩათვალეთ, რომ სერვისი გამორთულია.
ასევე, სერვისის ტექნიკური მახასიათებლებიდან გამომდინარე, ჩვენებაზე ბალანსი, რა თქმა უნდა, ჩანს ზარის დროს. მაგრამ ცვლილებები მოხდება მხოლოდ ზარის დასრულების შემდეგ. იგივე ეხება შეტყობინებების გაგზავნას, ინტერნეტ სესიებს და სხვა მსგავს კავშირებს. მაგრამ ინფორმაცია თანხების მიღების შესახებ ნაჩვენებია თითქმის მყისიერად.
გამორთეთ სერვისი
რაც არ უნდა კარგი იყოს სერვისი, შესაძლოა საჭირო გახდეს "Live Balance"-ის გამორთვა. "მეგაფონი", რა თქმა უნდა, თავისი მომხმარებლებისთვის იძლევა ერთზე მეტ შესაძლებლობას, თუ როგორ შეიძლება ამის გაკეთება. ყველაზე ხშირად, ისევე როგორც დაკავშირებისას, აბონენტებს ურჩევნიათ USSD მოთხოვნა 1342. აკრეფის შემდეგ სერვისი მაშინვე ითიშება, მხოლოდ იმ დღის სააბონენტო გადასახადი მაინც დაგერიცხებათ.
მისი თავად გამორთვის კიდევ ერთი გზაა უკვე ნაცნობ ნომერზე 000134 SMS მოთხოვნის გამოყენება. აუცილებელია მის ტექსტში მიუთითოთ სიტყვა "STOP", მხოლოდ ამის შემდეგ "Live Balance" შეწყვეტს მუშაობას. და, რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ გამორთოთ ეს სერვისი თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით იმავე განყოფილებაში, სადაც ის იყო დაკავშირებული.
და მათ, ვინც დამოუკიდებლად განიცდის სირთულეებს სერვისების გამორთვასთან დაკავშირებით, შეუძლიათ დახმარებისთვის მიმართონ კომპანიის სპეციალისტებს. ეს შეიძლება იყოს როგორც ოფისის თანამშრომლები, ასევე ქოლ ცენტრის ოპერატორები 0500-ზე. მნიშვნელოვანია მხოლოდ თან გქონდეთ პასპორტი და იყოთ ამ ნომრის მფლობელი. კონსულტანტი ამას გააკეთებს რამდენიმე წუთში.
შემოთავაზებები კონკურენტებისგან
რა თქმა უნდა, მეგაფონის აბონენტებს შორის ამ სერვისის პოპულარობამ აიძულა უახლოესი კონკურენტები - ბილაინი და MTS - დაეფიქრებინათ ასეთი სერვისების დანერგვა მათი მომხმარებლებისთვის. ასე რომ, "ყვითელი" გთავაზობთ სრულიად მსგავს სერვისს, რომელსაც უკვე ჰქვია "ბალანსი ეკრანზე". მაგრამ "წითლებმა" მან მიიღო სახელი "ბალანსი კონტროლის ქვეშ". მართალია, ამან არ შეცვალა მისი არსი.
თითოეულ ოპერატორს ყოველთვის ექნება თავისი თავისებურებები ამ სერვისების ოპერირებისას. გარდა ამისა, "Live Balance" სერვისის საკომისიო სამივე ოპერატორისთვის განსხვავებულია და რაც მთავარია - დაკავშირების მეთოდები. მიუხედავად იმისა, რომ მთელი ფიჭური ტრიო გთავაზობთ ამის გაკეთებას როგორც დამოუკიდებლად, ასევე სპეციალისტის დახმარებით.
დასკვნა
უეჭველია, "Live Balance" სერვისი იდეალურია საქმიანი ადამიანებისთვის და მათთვის, ვინც არ არის მიჩვეული საუბრებში შეზღუდვას. მათთვის ძალიან მოსახერხებელი იქნება დაუყოვნებლივ ნახონ ცვლილებები მათ ანგარიშში. და თქვენი ბალანსის ონლაინ კონტროლის შესაძლებლობა და თუნდაც როუმინგში, უბრალოდ კარგი ბონუსი იქნება.
