თანამედროვე ადამიანი ვერ წარმოიდგენს თავს მობილური ტელეფონის გარეშე. ყველგან და ყოველთვის კონტაქტში ყოფნა, საყვარელ ადამიანებთან მთელი საათის განმავლობაში კომუნიკაციის შესაძლებლობა, მრავალი საქმიანი კონტაქტის შენარჩუნება ჩვენი დროის ნორმაა.
სამყარო იმაზე ფართოა ვიდრე ჩანს
მობილური კომუნიკაციების განვითარებით, სატელეფონო სერვისების ბაზარმა სწრაფად დაიწყო გაფართოება. მსხვილი ოპერატორები იბრძვიან მომხმარებლის ყურადღებისთვის, გვთავაზობენ სულ უფრო მეტ ტარიფებს, მრავალფეროვან ფუნქციებს და დამატებით სერვისებს. ყოველწლიურად მობილური ტელეფონით სარგებლობა უფრო და უფრო მოსახერხებელი ხდება.
ფიჭური კომუნიკაციების ბაზრის გიგანტები სასტიკი კონკურენციის პირობებში მზად არიან შესთავაზონ მომხმარებელს ყველა ან თითქმის ყველა პრობლემის გადაწყვეტა. ამ დროისთვის, ერთ-ერთი ასეთი სუსტი წერტილი იყო კომუნიკაციის დროებითი ნაკლებობა სხვადასხვა მიზეზის გამო - ქსელის გაუმართაობიდან დაწყებული აბონენტის ტელეფონის დასრულებამდე.
რამდენიმე სატელეკომუნიკაციო ოპერატორმა აიღო ვალდებულება ერთდროულად აღმოფხვრას გარღვევა. მობილურის სფეროში თითქმის ყველა მთავარ მოთამაშეს აქვს საკუთარი ხრიკები გამოტოვებული ზარების თვალყურის დევნისა და მომხმარებლებისთვის ინფორმაციის გადაცემისთვის. Ერთ - ერთიწამყვანი ტელეკომის ოპერატორები რუსეთის ბაზარზე - ბილაინი. რას სთავაზობს ის თავის კლიენტებს?
ახალი შესაძლებლობები ბილაინისგან
ახალი თანამედროვე სერვისის „იყავი იცოდე“დანერგვით, ბილაინი თავის აბონენტებს დამატებით კომფორტს აძლევს. ახლა არცერთი ზარი არ იქნება გამოტოვებული! ადრე ეს შესაძლებელი იყო, თუ აბონენტის ტელეფონი გამორთული იყო (მაგალითად, ბატარეა არ იყო), ქსელის დაფარვა არ იყო ან აბონენტი უბრალოდ ვერ პასუხობდა ზარს.
ახლა ყველაფერი სხვაგვარადაა. თუ ვინმეს ვერ დაუკავშირდებით, თქვენი წარუმატებელი თანამოსაუბრე მიიღებს SMS შეტყობინებას ზარის შესახებ, როგორც კი მისი ტელეფონი ხელახლა გახდება ხელმისაწვდომი. რა თქმა უნდა, მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მას ეს ვარიანტი ჩართული აქვს.
იგივე შენზეა. თუ გააქტიურებული გაქვთ სერვისი „იყავი იცოდე“, ბილაინი გულდასმით შეატყობინებს ყველას, ვინც დარეკა იმ დროს, როდესაც, მაგალითად, დაესწრო მნიშვნელოვან შეხვედრას (რა თქმა უნდა, ტელეფონის გამორთვა) ან არ გსმენიათ ზარები ქალაქის ქუჩების ხმაური. ასევე მითითებული იქნება თითოეული აბონენტის ზარების ჯამური რაოდენობა და მათი ზუსტი დრო.
პირობების დაზუსტება
აძლევს თუ არა ბილაინი "იყავი ინფორმირებული" საშუალებას უფასოდ დაკავშირება? თუ ფასიანი მომსახურებაა? რა არის ზოგადი პირობები ამ პარამეტრის ჩართვის/გამორთვისთვის? თემის შესახებ ყველაზე დეტალური ინფორმაციის მიღება შეგიძლიათ ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე.
განსაკუთრებით მოსახერხებელია თქვენი პირადი ანგარიშის გამოყენება. ბილაინის თითოეულ აბონენტს ნაგულისხმევად აქვს საკუთარი ანგარიში საიტზე,შესვლა, რომელშიც არის ტელეფონის ნომერი. თქვენ შეგიძლიათ პირველად შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში შესვლის პაროლის მიღებით. პაროლი შეიძლება გაიგზავნოს SMS-ით მოთხოვნის შემთხვევაში ან ელექტრონული ფოსტის მისამართზე, რომელიც უნდა მიუთითოთ.
პირად ანგარიშზე მოხვედრის შემდეგ მომხმარებელს შესაძლებლობა აქვს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში მიიღოს საკუთარი ზარების დეტალები, შეამოწმოს ბალანსი ან დააზუსტოს ტარიფი. ბილაინი ათავსებს პოზიციებს "იყავი იცოდე" როგორც უფასო სერვისი. ანუ, მასზე სააბონენტო გადასახადი არ არის აღებული არც წინასწარი და არც პოსტგადახდილი ბილინგის სისტემებისთვის.
მაგრამ ეს "ჩიპი" ბილაინისგან - "იყავი იცოდე" მართლა სრულიად უფასოა? მხარდაჭერის ცენტრის ოპერატორის დახმარებით სერვისის გათიშვის ან დაკავშირების ღირებულება არანაკლებ 45 რუბლია, რის შესახებაც ბილაინი ცალსახად აცნობებს მომხმარებელს მომსახურების აღწერილობის განყოფილებაში.
როგორ გავააქტიუროთ სერვისი?
მომსახურების გასააქტიურებლად აკრიფეთ 110401 და დააჭირეთ აკრიფის ღილაკს. ოფციონის დასაკავშირებლად ტელეფონის ნომერია 0674 09 401. ბილაინმა შემოგვთავაზა შემდეგი ბრძანება, რათა გამორთოთ „იყოს ცოდნა“:110400, აკრიფეთ ღილაკის დაჭერით. ანალოგიურად, გათიშვა შეიძლება მოხდეს 0674 09 400 დარეკვით.
რამდენად აქტუალურია ეს სერვისი? მომხმარებელმა უნდა გადაწყვიტოს, მოითხოვს თუ არა მას "იყოს ცოდნა" ოფციას. ბილაინი მას აუცილებელ და უაღრესად სასარგებლო პოზიციონირებს, მაგრამ საბოლოო არჩევანს ყველა თავისთვის აკეთებს. ცხადია, ეს სერვისი ძალიან გამოადგება მათთვის, ვისაც აქვსბევრი საქმიანი კონტაქტი და უბრალოდ არ აქვს უფლება გამოტოვოს მნიშვნელოვანი ზარი. აბონენტებს, რომლებიც უფრო ზომიერ ცხოვრების წესს ეწევიან და ტელეფონს ძირითადად პირადი საუბრებისთვის იყენებენ, შესაძლოა ეს არ დასჭირდეთ.
სიახლეები ბილაინისგან
მობილური სერვისების ბაზრის განვითარებით, ბილაინმა გადაწყვიტა არ შემოიფარგლებოდა მხოლოდ "იყავი იცოდე". ცოტა ხნის წინ დაინერგა ახალი, უფრო "მოწინავე" ვარიანტი "Be in know +". ცხადია, ვარაუდობენ, რომ ის ჩაანაცვლებს ყოფილს და შეუერთდება საარქივო სამსახურების რიგებს. ანუ ის მიუწვდომელი გახდება ახალი კავშირებისთვის.
რა განსხვავებაა? რატომ არ არის ბილაინი კმაყოფილი "იყავი იცოდე"? ახალი „ჩიპის“აღწერილობაში „+“ნიშნით ნათქვამია, რომ თუ არ ხართ ხელმისაწვდომი, მაშინ თქვენს აბონენტს აღარ მოუწევს მოსაწყენი სიგნალების მოსმენა ან შეტყობინება „აბონენტი მიუწვდომელია“. ამის ნაცვლად, მას მოეთხოვება დატოვოს ხმოვანი შეტყობინება. და თქვენ მიიღებთ SMS შეტყობინებას, რომ "ასეთმა" დატოვა თქვენთვის შეტყობინება და შეგიძლიათ მოუსმინოთ მას გარკვეული მოკლე ნომრით. უფრო მეტიც, თითოეული შეტყობინების ნომერი ცალკეა და თქვენი თანამოსაუბრის შეტყობინება ინახება მინიმუმ 24 საათის განმავლობაში.
თუ მოულოდნელად წაშლით ერთ-ერთ ამ შეტყობინებას, მაშინ ამაში ცუდი არაფერია. არის მოკლე ნომერი 0646, რომლის აკრეფით შეგიძლიათ მოუსმინოთ ყველა იმ მესიჯს, რომელიც თქვენ დაგრჩათ ბოლო დღის განმავლობაში.
ასევე არსებობს შეზღუდვები. თითოეული შეტყობინების ხანგრძლივობა არ აღემატება 40 წამს. და აბონენტს შეუძლია მიიღოს ასეთი შეტყობინებები დღეშიარაუმეტეს 30.
იმ შემთხვევაში, თუ თქვენს წარუმატებელ თანამოსაუბრეს არ სურს ხმოვანი შეტყობინებით შეწუხება, თქვენ უბრალოდ გამოგიგზავნით SMS გამოტოვებული ზარის შესახებ.
რა არის მოთხოვნის ფასი?
თუ თავიდან ახალი სერვისი უფასო იყო, შემდეგ ბილაინმა გადაიფიქრა. ამ სტატიის დაწერის დროს (2014 წლის აგვისტო) სერვისის "იყავი იცოდე +" სააბონენტო გადასახადი შეადგენს 60 კაპიკს დღეში, რაც შეადგენს დაახლოებით 18 რუბლს თვეში. თანხა, როგორც ჩანს, უმნიშვნელოა და მთლიანად იხდის მათ, ვისაც აბონენტისგან ხმოვანი შეტყობინების მიღება სჭირდება.
მაგრამ გაითვალისწინეთ, რომ ის, ვინც დატოვა ხმოვანი შეტყობინება, ასევე გადაიხდის მას. ზუსტი თანხა დამოკიდებული იქნება მის ტარიფზე. და უნებურად ჩნდება კითხვა, ნამდვილად საჭიროა თუ არა ეს ფასიანი სერვისი. მართლაც, გამართული საუბრის დროს იხდის მხოლოდ ერთი თანამოსაუბრე - ვინც დარეკა. ხოლო თუ საუბარი არ შედგა, ორივე - აბონენტი - იგერიებს "აუცილებელ" შეტყობინებას დარჩენილ შეტყობინებას, ასევე მის ადრესატს - მომსახურების ყოველდღიური გადახდით. უფრო მეტიც, მოწოდებული ოფციონის სააბონენტო გადასახადი მას ჩამოეჭრება მაშინაც კი, თუ აბონენტს არც უფიქრია რაიმე შეტყობინების დატოვება - ბოლოს და ბოლოს, სერვისი კვლავ დაკავშირებულია.
რას ფიქრობენ მომხმარებლები?
საკომუნიკაციო სერვისების რიგითმა მომხმარებელმა ძალიან ხშირად არც კი იცის რომელი სერვისები უკავშირდება მას. ყველა ყოველდღე ზედმიწევნით არ ამოწმებს ბალანსს და ვერ შეამჩნევს ასეთი უმნიშვნელო თანხის ჩამოწერას. ბევრს არც კი ახსოვსრომელი ტარიფი გამოიყენება. და თუ მათ მოულოდნელად გაუგებარია ეს საკითხი, მაშინ ყველას არ მოუვა აზრად ეწვიონ პირად ანგარიშს და ყველაფერი კარგად გაიგოს.
ამასობაში, ახალ ტარიფებზე გადასვლისას (მაგალითად, "ნულოვანი ეჭვი" ტარიფზე) ავტომატურად ირთვება ეს პარამეტრი, რის შესახებაც მომხმარებელი მცირე ბეჭდვით ეცნობება აღწერილობის ბოლოს. სატარიფო გეგმის პირობები. ასევე არის სერვისის შესახებ დეტალური ინფორმაციის ბმული, რომელიც ასევე შეიცავს მისი გამორთვის გზას. თუმცა უმეტეს შემთხვევაში აღწერილობის გვერდი მიუწვდომელია, რისთვისაც ბილაინი ბოდიშს იხდის.
ამგვარად, მომხმარებელს აქვს ყველა შანსი, მიიღოს ვარიანტი "ყველა ინკლუზივის" საფუძველზე. და ის დაფიქრდება, უარი თქვას მასზე (დახარჯავს დამატებით 45 რუბლს, რომელიც იღება ოპერატორის საშუალებით გათიშვისას) თუ უარს იტყვის უმნიშვნელო თანხაზე და დატოვებს ყველაფერს ისე, როგორც არის, თუნდაც მას საერთოდ არ სჭირდეს ეს სერვისი.
მომხმარებელთა აბსოლუტური უმრავლესობა არ დაკარგავს დროს წვრილმანებზე ასეთი მწირი რაოდენობის გამო. მაგრამ დაწესებული სერვისის უსიამოვნო გემო მაინც რჩება.
შეჯამება
ეს სერვისი მნიშვნელოვანია და საჭიროა. აბონენტების უმეტესობისთვის კი მისი საფასური წმინდა სიმბოლურია. გარდა ამისა, გამოტოვებული მნიშვნელოვანი ზარის შინაარსის გაცნობის შესაძლებლობა, როგორც ამბობენ, ბევრი ღირს.
მათთვის, ვისაც ფუნდამენტურად არ სურს ზედმეტად გადაიხადოს თუნდაც ერთი პენი არასაჭირო სერვისისთვის, ყოველთვის არის გათიშვის შესაძლებლობა - ღირს მინიმალური გამძლეობის გამოვლენა.
