ონლაინ მაღაზიები ყოველდღიურად იძენს პოპულარობას. Ebey, Amazon, Aliexpress - ეს მხოლოდ ყველაზე დიდი პლატფორმაა, მაგრამ კიდევ რამდენი ნაკლებად ცნობილი?
ჩინურ "ალიექსპრესზე" შეკვეთის სისტემა ძალიან მარტივია: იპოვით პროდუქტს, აგზავნით კალათაში, ავსებთ მიტანის ველებს საჭირო ინფორმაციით, ახორციელებთ გადახდას და მისი დადასტურების შემდეგ ყიდულობთ. იწყებს თავის მოგზაურობას. მაგრამ ზოგჯერ, გადახდის შემდეგ, ჩნდება შეტყობინება "მოლოდინშია გადაზიდვა" (Aliexpress-ზე). რას ნიშნავს ეს და რატომ იგვიანებს პროდუქტი? მოდით გავარკვიოთ.
ცოტა ეტაპების შესახებ
შეძენის პროცესი გადის რამდენიმე ეტაპს:
- პირველი სტატუსი, რომელსაც შეკვეთილი პროდუქტი ღებულობს ვებსაიტზე, არის "მოლოდინში გადახდა".
- გადახდა“, ანუ თავად პლატფორმა ელოდება ფულის ტრანზაქციას.
- მესამე ნაბიჯი - "გაგზავნის მოლოდინში". ეს დრო ეძლევა გამყიდველს, რომ შეფუთოს საქონელი და გაგზავნოს ფოსტით.
რამდენი იქნება მოსალოდნელი მიწოდება "ალიექსპრესში" დამოკიდებულია კონკრეტულ გამყიდველზე. ჩვეულებრივ, პროდუქტის აღწერილობაში ისინი მიუთითებენ იმ პერიოდზე, რომლის განმავლობაშიც გაიგზავნება პაკეტი. ყველაზე ხშირად, გადახდის დადასტურების დღიდან ორიდან ოთხ დღემდე მოგიწევთ ლოდინი.
რა შეიძლება იყოს დაგვიანების მიზეზები?
მაგრამ არის სიტუაციები, როდესაც ერთი ან ორი კვირის განმავლობაში ხედავთ "მიწოდებას მოსალოდნელია" "ალიექსპრესზე". კიდევ რამდენ ხანს უნდა ველოდოთ? რა თქმა უნდა, თქვენ შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ უჩივლოთ ადმინისტრაციას არაკეთილსინდისიერი გამყიდველის შესახებ, მაგრამ უმჯობესია სცადოთ დაუკავშირდეთ გამგზავნს და გაარკვიოთ დაგვიანების მიზეზი.
შესაძლოა ჩინეთში არდადეგებია, ამიტომ გამყიდველი უბრალოდ ფიზიკურად ვერ ახერხებს ტრანზაქციის ფარგლებში ნაკისრი ვალდებულებების შესრულებას. გარდა ამისა, გამგზავნს შეუძლია განმარტოს, თუ რამდენი ხანი უნდა დაელოდოთ გადაზიდვას.
ფიქრი ყველაზე ცუდზე
რატომ სჭირდება ალიექსპრესის გაგზავნას დიდი დრო? როგორც ზემოთ აღინიშნა, შესაძლოა დაგვიანების მიზეზები თავად გამყიდველზე არ იყოს დამოკიდებული. მაგრამ შეიძლება იყოს სხვა სიტუაცია: გამგზავნი არის თაღლითი და ის, პრინციპში, არ აპირებდა თქვენთვის საქონლის გაგზავნას. ამ შემთხვევაში, თუ სცადეთ გამყიდველთან დაკავშირება და ის არ პასუხობს თქვენს შეტყობინებებს, თქვენ მოგიწევთ შეკვეთის გაუქმება.
როგორ გააუქმოთ შეკვეთა
სამწუხაროდ, გააუქმეთ შეკვეთა სტატუსით დიდი ძალისხმევის გარეშე"Aliexpress"-ში "მოსალოდნელია გაგზავნა" (რას ნიშნავს ეს, ჩვენ უკვე ვიცით) არ იმუშავებს. შესყიდვა უპრობლემოდ უქმდება, სანამ არ გადაიხდით მას, შემდეგ შეკვეთა იხურება მხოლოდ გამყიდველის თანხმობით. და, სავარაუდოდ, მხოლოდ დახურვის მიზეზების დეტალური ახსნის შემდეგ. თუ თქვენ სცადეთ ამის გაკეთება და გამყიდველი არ დაგიკავშირდათ, თქვენ მოგიწევთ დავაში შესვლა.
აღსანიშნავია, რომ შეკვეთის გაუქმება უარყოფითად მოქმედებს გამყიდველის რეიტინგებზე. ამიტომ, მიზეზის მითითებისას, თუ გსურთ კონფლიქტის მეტ-ნაკლებად მშვიდობიანი გადაწყვეტა, აირჩიეთ "მე არ მჭირდება ეს შეკვეთა" - ამ შემთხვევაში, გამყიდველისთვის შედეგები მინიმალური იქნება და ის უბრალოდ დააბრუნებს ფულს. შენ. თუ სხვა მიზეზები, განსაკუთრებით აშკარად უარყოფითი, არის მითითებული, გამგზავნი ვერ აიცილებს სანქციებს.
დავის გახსნა
მაშ, "Aliexpress"-ზე შეტყობინების "მიწოდება ელოდება" გამოჩენა - რა არის ეს? არის თუ არა გარანტირებული ფულის დაკარგვა? არავითარ შემთხვევაში. ნებისმიერი ონლაინ პლატფორმის მსგავსად, ეს საიტიც დაინტერესებულია თავისი მომხმარებლებით, ამიტომ პირველ რიგში იცავს მომხმარებლებს. გამყიდველებთან დაკავშირების ყველა მცდელობის სკრინშოტით დავის გახსნა, შეკვეთის ინფორმაცია და სხვა მონაცემები, რომლებიც ადასტურებენ, რომ ყველაფერი გააკეთეთ თქვენი შესყიდვის მისაღებად, თითქმის გარანტირებულია, რომ დაგეხმაროთ ფულის დაბრუნებაში. გამყიდველი დაისჯება ცუდი რწმენისთვის.
თაღლითები
სხვათა შორის, თუ რას ნიშნავს "ალიექსპრესზე" "მოსალოდნელი მიწოდება", არ შეიძლება არ აღინიშნოს.ამ სტატუსთან დაკავშირებული თაღლითობის ზოგიერთი სქემა. ზოგჯერ გამყიდველი აჭიანურებს გადაზიდვას და მას შემდეგ რაც დაუკავშირდებით, ის ამბობს, რომ მან თავად შეიძინა საქონელი დაგეგმილზე უფრო იაფად, ან გადაზიდვის ღირებულება, რომელიც ჩვეულებრივ შედის საქონლის ფასში, იქნება უფრო დაბალი ვიდრე თავდაპირველად დაგეგმილი. ამასთან დაკავშირებით ის შემოგთავაზებთ ფასდაკლებას, თუმცა მის მისაღებად ხელახლა შეკვეთა მოგიწევთ. ამისთვის ძველის დახურვა დასჭირდება, ანუ თითქოს დაადასტუროს, რომ საქონელი ჩამოვიდა და გამყიდველი ამასობაში ახალს გახსნის უფრო დაბალი ფასით..
რა თქმა უნდა, ეს ტყუილია. შეკვეთის დახურვის შემდეგ, თქვენ ვეღარ დაადასტურებთ, რომ საქონელი არც კი გამოგიგზავნიათ. პრაქტიკულად არ არსებობს რაიმეს დამტკიცების შანსი, თუნდაც ყველა საჭირო ეკრანის ანაბეჭდით.
ამიტომ, თუ გამყიდველი გთავაზობთ შეკვეთის დახურვას ამანათის გაგზავნამდე, შეგიძლიათ უსაფრთხოდ უარი თქვათ. და თუ გარკვეული პერიოდის შემდეგ ჩამოვა ამანათი ისეთი ნივთით, რაც არ შეუკვეთიათ, ან საერთოდ არაფერი ჩამოვა, შეგიძლიათ მარტივად დააბრუნოთ ფული დავის გზით.
ვადების გახანგრძლივება
სხვათა შორის, როგორც ზემოთ აღინიშნა, გაგზავნის დაგვიანების მიზეზები ყოველთვის არ არის დაკავშირებული თაღლითობასთან და ყოველთვის არ არის დამოკიდებული გამყიდველზე. აი, მაგალითად, ხედავთ "მიწოდება მოსალოდნელია" "Aliexpress"-ზე (რას შეიძლება ნიშნავდეს ეს, თქვენ უკვე იცით). და, მართალი ბრაზით დამწვარი, მოემზადეთ ზომების მისაღებად, როდესაც გამყიდველი გთავაზობთ შეკვეთის დამუშავების დროის გახანგრძლივებას. ნუ გეშინია. ეს ხდება იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ მიერ შეკვეთილი საქონელი ამოწურულია.საწყობში (მაგალითად, გაყიდვების შემდეგ, ყველაზე პოპულარული საქონელი უბრალოდ არ არის ხელმისაწვდომი) ან გამყიდველი, რაიმე ტექნიკური მიზეზის გამო, ვერ აგზავნის ამანათს ამ საიტისთვის გამოყოფილ დროში.
როგორც წესი, ვადის გახანგრძლივების შეთავაზებაში გამყიდველი ხსნის დაგვიანების მიზეზებს. ასეთ სიტუაციაში ჯობია დაეთანხმოთ, რადგან, შესაძლოა, ლოდინის კომპენსაციის სახით, გამგზავნმა პაკეტში ჩადოს ფასდაკლების კუპონი ან სხვა სასიამოვნო სიურპრიზი. გარდა ამისა, თუ თქვენ აირჩიე ეს კონკრეტული გამყიდველი ათეულობით სხვაგან, მაშინ მის პროდუქტში რაღაც მიგიზიდათ - და დარწმუნებული არ არის, რომ თუ ვადის გაგრძელების შეთავაზება უარყოფილია, თქვენ შეძლებთ ზუსტად იგივეს პოვნას. პროდუქტი იმავე ფასად სხვა გამყიდველისგან..
დასკვნა
როგორც ნებისმიერ ონლაინ მაღაზიას, Aliexpressსაც აქვს თავისი წესები:
- თუ საქონელი დიდი ხნის განმავლობაში არ მოგივიდათ, გახსენით დავა;
- თუ ერთი და იგივე პროდუქტი ჩინეთიდან დიდი ხანია არ იგზავნება, ასევე გახსენით დავა;
- თუ საქონელი ჩავიდა შეუსაბამო მდგომარეობაში, კვლავ გახსენით დავა.
ამავდროულად, ზოგჯერ საჭიროა სხვა ადამიანის სიტუაციაში შესვლა, არდადეგების გათვალისწინება, მარაგში საქონლის ნაკლებობა და სხვა ფაქტორები, რომლებიც მის კონტროლს არ სცილდება. ამიტომ, თუ თქვენი შესყიდვა "ალიექსპრესიდან" ჯერ კიდევ არ იწყება, შეეცადეთ ჯერ გაიგოთ დაგვიანების მიზეზები და შემდეგ გადადით უკიდურეს ზომებზე.
