ფიჭური სერვისების შეერთებით, თითოეული ადამიანი ელის ტელეფონზე გარკვეულ ხარჯებს. ზოგჯერ აღმოჩნდება, რომ მოლოდინი არ მართლდება - სახსრები მოულოდნელად იწყებს გაქრობას SIM ბარათიდან. როგორ გავარკვიოთ, რა თანხის ამოღება ხდება? "მეგაფონი" - კომპანია, რომლის მაგალითზეც განიხილება ეს პრობლემა. სინამდვილეში, ყველაფერი არც ისე რთულია, როგორც ჩანს. მართალია, თქვენ უნდა სცადოთ. მით უმეტეს, თუ ინსპექტორი არ არის SIM ბარათის მფლობელი.
რატომ შეიძლება თანხის დებეტირება
როგორ გავარკვიოთ, რატომ იქნა ამოღებული ფული მეგაფონიდან? ამ ტიპის კითხვაზე ცალსახა პასუხი არ არსებობს და არც შეიძლება იყოს. ეს გამოწვეულია იმით, რომ SIM ბარათებიდან ფულის დებეტირება შესაძლებელია სხვადასხვა მიზეზის გამო.
ჩვეულებრივ არის:
- SMS და MMS გაგზავნის განხორციელება;
- ზარები;
- ინტერნეტზე წვდომა მობილური კავშირის გამოყენებით;
- დაინფიცირეთ თქვენი ტელეფონი ვირუსებითა და ჯაშუშური პროგრამებით;
- ფასიანი გამოწერების გამოყენება;
- გადახდა სატარიფო გეგმისთვის.
ნამდვილადყველაფერი უფრო ადვილია, ვიდრე ჩანს. უბრალოდ, ტელეფონიდან თანხები არსად წავა. და თითოეულ ადამიანს შეეძლება გაარკვიოს, კონკრეტულად რაში უნდა გადაიხადოს. როგორ გამოვასწოროთ სიტუაცია - ასევე.
კომპანიის ვიზიტი
რატომ იღებს "მეგაფონი" ფულს "სიმ ბარათიდან"? ზუსტი პასუხის მიღება შეგიძლიათ მობილური ოპერატორისგან. ჩვენს შემთხვევაში, მეგაფონის ოფისში.
კლიენტმა თან უნდა აიღოს პასპორტი ან სხვა პირადობის მოწმობა, შემდეგ კი მივიდეს MegaFon-ის ნებისმიერ სერვის პუნქტში. გარდა ამისა, მოქალაქეს ურჩევს მოითხოვოს ანგარიშის დეტალები, ასევე დაუსვას შეკითხვა კატეგორიიდან „რატომ იღებენ ჩემგან ფულს?“
ანგარიშის ტრანზაქციის დეტალების მცირედი შემოწმებისა და დაბეჭდვის შემდეგ, ადამიანი შეძლებს გაიგოს რაშია საქმე. ამ ტექნიკის გამორჩეული თვისება ის არის, რომ მომხმარებელს შეუძლია დაუყოვნებლივ მოაგვაროს პრობლემა MegaFon-ის თანამშრომლების დახმარებით. მართალია, ასეთ ტექნიკას დიდი მოთხოვნა არ აქვს - ამას დიდი დრო და ძალისხმევა სჭირდება.
პირადი ანგარიში
როგორ გავიგო რისთვის ხდება თანხის ამოღება? Megafon არის ჩვეულებრივი კომპანია, რომელიც გთავაზობთ მობილურ კომუნიკაციებს და ინტერნეტს. და უბრალოდ, ისინი არ იღებენ ფულს მომხმარებლებისგან, ეს უბრალოდ უკანონოა.
შეგიძლიათ შეამოწმოთ თანხის გატანა ოპერატორის ვებსაიტზე "პირადი ანგარიშის" მეშვეობით. რეკომენდებულია ამისთვის:
- რეგისტრაცია მეგაფონის ვებსაიტზე. მაშინ ჯობია ამის გაკეთება წინასწარპრობლემა ნამდვილად არ იქნება.
- შედით თქვენს პირად ანგარიშზე თქვენი შესვლის გამოყენებით.
- გახსენით SIM ანგარიშის მართვის პანელი.
- გადადით "სერვისებზე"-"სერვისები, გამოწერები,…".
- აირჩიეთ "დეტალები", თუ ეს შესაძლებელია. წინააღმდეგ შემთხვევაში, როგორც წესი, ეკრანზე გამოჩნდება ინფორმაცია დაკავშირებული ხელმოწერებისა და ფასიანი სერვისების შესახებ.
შესაბამისი სიის შემოწმების ან ანგარიშის დეტალების შეკვეთის შემდეგ მომხმარებელი შეძლებს დაინახოს სად მიდის მისი ფული SIM ბარათიდან. საჭიროების შემთხვევაში, "პირად ანგარიშში" შეგიძლიათ გამორთოთ შესაბამისი ხელმოწერები და ფასიანი სერვისები. მაშინ მათზე გადასახადი აღარ ჩამოგეჭრებათ.
მობილური აპლიკაციის საშუალებით
გსურთ შეამოწმოთ რატომ იქნა ამოღებული ფული MegaFon-დან? ზოგიერთი იყენებს სერვისის სახელმძღვანელოს აპლიკაციას ასეთი წამოწყებისთვის. ეს არის აღნიშნული მობილური ოპერატორის ოფიციალური პროგრამა.
ჩვეულებრივ, ეს პროგრამა ავტომატურად ინსტალირებულია სმარტფონზე Megafon SIM ბარათის გამოყენებისას. თუ ეს არ მოხდა, თქვენ დამოუკიდებლად უნდა მოაწყოთ იგი.
შემდეგ, თქვენ მოგიწევთ იმოქმედოთ ზუსტად ისე, როგორც "პირადი ანგარიშით". მომხმარებელმა უნდა გახსნას პროგრამა, იქ შეარჩიოს "სერვისების" პარამეტრი და შემდეგ მოძებნოს და შეუკვეთოს "ინვოისის დეტალები".
მნიშვნელოვანია: აღნიშნული კომპანია ჩვეულებრივ იხდის ფულს ტრანზაქციის დეტალებისთვის. გადახდა შეიძლება იყოს 15-დან 100 რუბლამდე. უფრო ზუსტი მონაცემებისთვის სჯობს გაიგოთ თქვენსრეგიონი.
სატელეფონო ცენტრი
როგორ გავარკვიოთ, რატომ იქნა ამოღებული ფული მეგაფონიდან? ეს ყველაფერი, როგორც წესი, დამოკიდებულია თითოეული კლიენტის პირად შეღავათებზე. ხალხი თავად ირჩევს SIM ბარათზე ფულის გადაადგილების შესახებ ინფორმაციის გარკვევას.
ზოგი ურჩევნია დარეკოს ოპერატორთან ქოლ-ცენტრში, იქ დასმულ კითხვაზე დეტალური პასუხის მიღება. და ჩვენი შემთხვევა არ არის გამონაკლისი.
იმისათვის, თუ რატომ გაქრა ფული SIM ბარათიდან, რეკომენდებულია შემდეგი:
- დარეკეთ 0500-ზე მობილური ტელეფონიდან.
- დაელოდეთ აბონენტის პასუხს. თქვენ უნდა იყოთ მოთმინება, "ცოცხალი" ოპერატორი მაშინვე არ იმუშავებს.
- შეატყობინეთ თქვენი პრობლემის შესახებ, შემდეგ მიუთითეთ თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი.
- დაეხმარეთ ქოლ ცენტრის თანამშრომელს აბონენტის ამოცნობაში. ჩვეულებრივ ამისათვის მათ სთხოვენ პასპორტის მონაცემების მიცემას. შესაბამისი ინფორმაცია არ გადაეცემა მესამე პირებს.
ახლა რჩება მხოლოდ მოთმინება და ცოტა ლოდინი. ქოლ ცენტრის თანამშრომელი შეამოწმებს SIM ბარათზე არსებულ ინფორმაციას, შემდეგ კი აცნობებს აბონენტს. თუ გსურთ, შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გაგზავნოთ განცხადება ფასიანი სერვისების გამორთვის ან ახალი სატარიფო გეგმის დასაკავშირებლად. სწრაფი, მარტივი, მოსახერხებელი და უფასო!
ფუნქციის მენიუ
ფული ამოღებულია Megafon-ის SIM ბარათიდან? Რა უნდა ვქნა? უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა გესმოდეთ, რატომ ხდება ეს. საჭიროა ანგარიშის დეტალები. წინააღმდეგ შემთხვევაში, შეგიძლიათ შეცდომა დაუშვათ. მაგალითად, უბრალოდ არ გაანგარიშებული აქვთ მობილური კომუნიკაციების ხარჯები.
სურვილის შემთხვევაში, MegaFon მომხმარებლებს შეუძლიათ მართონ თავიანთი SIM ბარათი სპეციალური ფუნქციური მენიუს გამოყენებით. ამისათვის უბრალოდ აკრიფეთ ბრძანება 105 თქვენს ტელეფონზე და შემდეგ უბრალოდ "დარეკე".
ეკრანი აჩვენებს ინფორმაციას ყველა დაკავშირებული ფასიანი სერვისის შესახებ. საჭიროების შემთხვევაში, მათი გამორთვა შესაძლებელია. Როგორ გავაკეთო ეს? თქვენ მოგიწევთ მიჰყვეთ ინსტრუქციას სმარტფონის ეკრანზე.
ბოლო ხუთი
როგორ გავიგო რისთვის ხდება თანხის ამოღება? Megafon, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა ოპერატორი, გაძლევთ საშუალებას აკონტროლოთ მობილური მოწყობილობის ბალანსი. მაგალითად, "ხუთი ბოლო ფასიანი მოქმედების" ოფციის გამოყენებით. მისი დახმარებით შეგიძლიათ გაიგოთ, რომელ ხუთ ოპერაციაზე და რამდენი თანხა ჩამოირიცხა SIM ბარათის ანგარიშიდან. მოსახერხებელი და უფასო!
სასურველი შედეგის მისაღწევად კლიენტმა უნდა გააკეთოს შემდეგი:
- გახსენით აკრეფის რეჟიმი სმარტფონზე.
- აკრიფეთ 512.
- შეეხეთ ღილაკს "დარეკვა აბონენტზე".
ყველაფერი რაც ახლა უნდა გაკეთდეს არის ცოტა ლოდინი. განხორციელებული ქმედებების საპასუხოდ კლიენტი მიიღებს შეტყობინებას ბოლო ხუთი ფასიანი მოქმედების შესახებ. შესაბამისი ინფორმაციის საშუალებით შესაძლებელი იქნება იმის გაგება, თუ სად წავიდა თანხა SIM ბარათიდან. მართალია, ფასიანი სერვისების გამორთვისთვის, თქვენ მოგიწევთ აკრიფოთ ცალკე USSD მოთხოვნები ან დაუკავშირდეთ ოპერატორის საკომუნიკაციო სალონებს.
ეჭვები ცუდი რწმენის შესახებ
როგორ გავიგო რისთვის ხდება თანხის ამოღება?მეგაფონი არის კომპანია, რომელსაც, როგორც ნებისმიერ სხვას, შეიძლება უჩივლო. ამის შიში არ არის საჭირო.
თუ კლიენტს აქვს ფიჭური სერვისების არასამართლიანი მიწოდების ეჭვი, ჯერ უნდა მოითხოვოთ დეტალები ტელეფონის ნომრით, შემდეგ კი დაწეროთ პრეტენზია. თუ მათზე პასუხი არ არის, მიმართეთ სასამართლოს.
როგორც წესი, საქმე ასეთ უკიდურესობამდე არ მიდის. ჩვეულებრივ გამოდის, რომ ადამიანმა რაღაც ფასიანი სერვისი დააკავშირა საკუთარ თავს, შემდეგ კი დაივიწყა. ფულის დებეტირება ხდება SIM ბარათის ანგარიშიდან ისევ და ისევ და დაკავშირებული ვარიანტი დიდი ხანია არ გამოიყენება. ასეთ პირობებში მეგაფონსა და კლიენტებს შორის ხელშეკრულების დარღვევა არ არსებობს.
დასკვნა
რატომ ამოიღეს ფული მეგაფონიდან? ახლა გასაგებია, თუ როგორ შეგიძლიათ დახვეწოთ შესაბამისი მონაცემები. ეს საკმაოდ მარტივი პრობლემაა რამდენიმე მარტივი გადაწყვეტილებით.
მობილური ოპერატორები ვერ მალავენ ინფორმაციას SIM ბარათზე ფულის გადაადგილების შესახებ - ეს არის მომხმარებლის უფლებების დარღვევა. მართალია, მათ შეუძლიათ უარი თქვან დეტალების მიწოდებაზე, თუ განმცხადებელი არ არის ტელეფონის ნომრის ოფიციალური მფლობელი. მაშინ მოგიწევთ მოძებნოთ პირი, ვისთვისაც გაიცემა SIM ბარათი, ან შეეცადოთ თვალყური ადევნოთ სახსრების მოძრაობას დამოუკიდებლად, მეგაფონის თანამშრომლების დახმარების გარეშე.
