ხშირად არის სიტუაციები, როდესაც "უცნობი შეცდომა" ჩნდება ინსტაგრამზე ამა თუ იმ მიზეზის გამო. ეს შეიძლება მოხდეს ინტერნეტთან დაკავშირებული პრობლემების გამო: მისი არარსებობა ან დაბალი კავშირის სიჩქარე, ან თავად აპლიკაციის სერვერზე არსებული პრობლემების გამო. როგორ გამოვასწოროთ ეს სიტუაცია? შევეცადოთ გაერკვნენ, თუ რატომ წერს Instagram „უცნობი ქსელის შეცდომა“და როგორ მოვაგვაროთ ეს პრობლემა iPhone და Android სმარტფონებზე.
რა უნდა გააკეთოთ პრობლემის შემთხვევაში
და ახლა, როცა ცდილობთ თქვენს ანგარიშში შესვლას, „ინსტაგრამი“იტყობინება, რომ უცნობი შეცდომა მოხდა. პრობლემის გადასაჭრელად შეგიძლიათ სცადოთ შემდეგი მეთოდები:
- ხელახლა დააკონფიგურირეთ როუტერი და თავად სმარტფონი. შემდეგ გადატვირთეთ Wi-Fi გარკვეული ხნით. როგორც წესი, ასეთი მარტივი მანიპულაციების შემდეგ პრობლემა ქრება.
- შემოწმებადროის სარტყლის პარამეტრები, სწორია თუ არა ისინი. სწორად მიუთითეთ თქვენი რეგიონი და ზუსტი მდებარეობა. ტელეფონმა უნდა განსაზღვროს ტერიტორიის დროის ზონა. თუ მოწყობილობამ ეს არ გააკეთა, დააყენეთ თარიღები ხელით. შემდეგ გადატვირთეთ გაჯეტი.
- ხშირად მიზეზი დაკავშირებულია ვირტუალურ ქსელში. პრობლემის გადასაჭრელად, უბრალოდ გამოდით VPN სერვისიდან. ასევე რეკომენდებულია თქვენი ინტერნეტის სიჩქარის ორჯერ შემოწმება.
- თუ უცნობი „ინსტაგრამის“შეცდომა ჯერ არ არის გამოსწორებული, გაწმინდეთ დროებითი ფაილების საქაღალდე, ამოიღეთ ყველა ნაგავი აპლიკაციიდან. ქეშის გასასუფთავებლად გადადით "პარამეტრებში" და გახსენით პროგრამის მენეჯერი. აირჩიეთ აპლიკაცია და წაშალეთ მისგან დროებითი კონტენტი. ასევე შეგიძლიათ სცადოთ Instagram-ის წაშლა და ხელახლა ინსტალაცია.
- თუ უცნობი ქსელის შეცდომა ინსტაგრამში შესვლისას კვლავ არსებობს, გთხოვთ დაუკავშირდეთ ქსელს სხვა გზით. დავუშვათ, ადრე იყო დაკავშირებული Wi-Fi-თან, სცადეთ თქვენი მობილური ოპერატორის ინტერნეტთან დაკავშირება. თქვენ უნდა შეამოწმოთ, არის თუ არა წვდომის წერტილები სწორად კონფიგურირებული. დააყენეთ APN პროტოკოლი IPv4/IPv6. იმისათვის, რომ პარამეტრები ამოქმედდეს, გადატვირთეთ გაჯეტი.
- დროულად შეამოწმეთ პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებები. ინსტაგრამის ქსელის უცნობი შეცდომა შეიძლება გამოჩნდეს იმის გამო, რომ აპლიკაცია მოძველებულია.
ძალიან მნიშვნელოვანია აპლიკაციის განახლება და მისი განახლება, როგორც კი ახალი ვერსია იქნება ხელმისაწვდომი. ეს არა მხოლოდ გააუმჯობესებს თქვენი გაჯეტის მუშაობას, არამედ აღმოფხვრის ხარვეზებს, ასეთის არსებობის შემთხვევაში. "ინსტაგრამი" - პოპულარული სოციალიზმიქსელი, რომელიც მუშაობს სტაბილურად მხოლოდ პროგრამის უახლესი ვერსია დაინსტალირებული.
იხილეთ სტატისტიკა
ეს ხდება, რომ "ინსტაგრამი" წერს "უცნობი ქსელის შეცდომა" პროფილის სტატისტიკის ნახვისას. ანგარიშის მფლობელები ხშირად მიმართავენ სტატისტიკას გვერდის რეალური პოპულარობის შესაფასებლად. შეცდომა შეიძლება გამოჩნდეს სიტუაციაში, თუ გვერდის მფლობელს არ აქვს დაყენებული პროფილი, როგორც „ბიზნეს ანგარიში“. რეგულარული ანგარიშის მომხმარებლებს არ შეუძლიათ ამ ფუნქციის გამოყენება. როგორ გადართოთ თქვენი ანგარიში „ბიზნესზე“:
- შედით მენიუში "პარამეტრები";
- იპოვეთ ღილაკი „გადართვა ბიზნეს პროფილზე“;
- აირჩიეთ Facebook ანგარიში, რომელიც იქნება მიბმული თქვენს Instagram-თან;
- შეასრულეთ ყველა ნაბიჯი თანმიმდევრობით.
ასევე, თუ სტატისტიკა ამბობს "Instagram Network Unknown Error" ან არის წყვეტილი, განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ შემდეგს:
- თუ შედარებით ცოტა ხნის წინ გადაერთეთ ბიზნეს ანგარიშზე, სტატისტიკის შეგროვებას გარკვეული დრო დასჭირდება. გასათვალისწინებელია ის ფაქტი, რომ სტატისტიკური მონაცემების შეგროვება არ ხდება ბიზნეს გვერდის დაკავშირებამდე გამოქვეყნებულ ჩანაწერებზე.
- დახურულ ანგარიშში სტატისტიკა შეიძლება იყოს ნაჩვენები დიდი შეცდომებით.
- სტატისტიკა არ იმუშავებს, თუ ანგარიში არაპოპულარულია, არავინ ტოვებს კომენტარებს პოსტებისა და „ლაიქების“ქვეშ.
- შეფერხება აპლიკაციაში. სცადეთ თქვენი სმარტფონის გადატვირთვა და ხელახლა შესვლაInstagram.
- შემთხვევით გამოხვედით ბიზნეს პროფილიდან. შეამოწმეთ შესული ხართ თუ არა.
შეცდომის მიზეზი
Instagram-ის ქსელის უცნობი შეცდომა ხშირად ჩნდება, როდესაც მომხმარებელი ცდილობს დააკავშიროს Instagram ანგარიში Facebook ბიზნეს ანგარიშთან. მაგრამ ეს ხდება მხოლოდ სმარტფონებზე. შეცდომა კომპიუტერზე მუშაობისას არ ხდება.
ინსტრუქცია Android ტელეფონებისთვის: გადატვირთეთ ქარხნული პარამეტრები. ეს მოითხოვს რთულ გადატვირთვას. მყარი გადატვირთვის პროცედურა განსხვავდება სმარტფონის მოდელის მიხედვით.
IPhone-ის მფლობელებმა უნდა გადავიდნენ "პარამეტრების" ჩანართზე, შემდეგ აირჩიეთ "ზოგადი" ელემენტი და გადააყენონ ყველა მონაცემი.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ყველა მონაცემი გაქრება გადატვირთვის შემდეგ. თუ საჭირო ინფორმაცია ინახება სმარტფონზე, რეკომენდირებულია გადაიტანოთ იგი ჯერ „ღრუბელ“საცავში.
შედეგები
თუ სცადეთ ყველა მეთოდი, მაგრამ ქსელის "ინსტაგრამის" უცნობი შეცდომა არ მოგვარდა, მიწერეთ მხარდაჭერის სამსახურს. მათ ნამდვილად იციან პრობლემის გამოსავალი.
