ონლაინ მაღაზიების მფლობელები იცნობენ "ელექტრონული კომერციის" კონცეფციას, მათ რა თქმა უნდა იციან პასუხი კითხვაზე "ელექტრონული კომერცია - რა არის ეს". მაგრამ თუ არსს ჩავხედავთ, მაშინ ჩნდება მრავალი ნიუანსი და ეს ტერმინი უფრო ფართო მნიშვნელობას იღებს.
ელექტრონული კომერცია: რა არის ეს?
ზოგადი კონცეფცია ასეთია: ელექტრონული კომერცია გაგებულია, როგორც ბიზნესის კეთების გარკვეული მიდგომა, რომელიც გულისხმობს მთელი რიგი ოპერაციების ჩართვას, რომლებიც იყენებენ ციფრული მონაცემების გადაცემას საქონლის მიწოდებაში ან მომსახურების მიწოდებაში/ მუშაობს, მათ შორის ინტერნეტის საშუალებით.
ამგვარად, ეს არის ნებისმიერი კომერციული ტრანზაქცია, რომელიც ხორციელდება ელექტრონული საკომუნიკაციო საშუალებების გამოყენებით.
ელექტრონული კომერციის სისტემა (ელექტრონული კომერციის სისტემა) არის ერთგვარი ტექნოლოგია, რომელიც სისტემის წევრებს აძლევს შემდეგ შესაძლებლობებს ინტერნეტში:
- მწარმოებელი კომპანიები და საქონლის/მომსახურების მომწოდებლები - თავიანთი პროდუქციის ონლაინ შესთავაზეს პოტენციურ მყიდველებს, ასევე მიიღონ დამომხმარებლის შეკვეთების დამუშავება;
- კლიენტები (მყიდველები) - იპოვონ და შეარჩიონ საქონელი და მომსახურება სტანდარტული ინტერნეტ რესურსებიდან მათთვის საინტერესო ფასად და განათავსონ შეკვეთები.
ხშირად, ბანკები ერთვებიან ამ პაკეტში ელექტრონული გადახდების განსახორციელებლად.
ელექტრონული კომერციის ძირითადი კომპონენტები
ელექტრონული კომერცია მოიცავს:
- ვაჭრობა;
- მონაცემთა გაცვლა;
- შეტყობინებები (ელ. ფოსტის, ფაქსიმილის, მონაცემების ფაქსის გამოყენებით);
- ფულადი გზავნილები;
- ელექტრონული კატალოგები, დირექტორიები, ბიულეტენების დაფები;
- მონაცემთა შეგროვების სისტემები;
- საინფორმაციო სერვისი;
- ელექტრონული ფორმები;
- საინფორმაციო სერვისები;
- ინტერნეტზე წვდომა და ა.შ.
ელექტრონული კომერციის უპირატესობები და უპირატესობები
სამწუხაროდ, მაღალი ტექნოლოგიების ეპოქაშიც კი არსებობენ ადამიანები, რომლებიც ახერხებენ თქვან:”მე აბსოლუტურად არ მესმის ახალი ელექტრონული კომერცია, რა არის ეს და საერთოდ რატომ არის საჭირო? მირჩევნია ძველმოდურად ვიმუშაო.”
საბედნიეროდ, ასეთი ხალხი ცოტაა და თუ ეს "დინოზავრები" ჯერ კიდევ შემორჩა, მაშინ ისინი აწარმოებენ თავიანთ საქმეს "სიტყვის" პრინციპით და მხოლოდ "თავისთვის", გარეთ გასვლის გარეშე. ვირტუალურ სივრცეში. ელექტრონული კომერციის მოცულობა სწრაფად იზრდება, ისევე როგორც ელექტრონული კომერციის მომხმარებლების ზრდა, რომელთა მიმოხილვები მხოლოდ დადებითია. ეს გამოწვეულია მრავალი უპირატესობითა და უპირატესობით:
- მარკეტინგისა და ტრანზაქციის (სავაჭრო გადარიცხვის) ხარჯები მნიშვნელოვნად შემცირდა;
- პრობლემები მოგვარებულიაგამყიდველისა და მყიდველის ტერიტორიული მდებარეობის დაშორება;
- იქმნება პირობები ბაზრის მონაწილეებს შორის პირდაპირი ურთიერთქმედების შესაქმნელად;
- მცირე და საშუალო ბიზნესის გლობალურ ბაზარზე შესვლის შესაძლებლობისგაჩენა;
- ბაზარი ხდება გამჭვირვალე: სავაჭრო ოპერაციების ყველა მონაწილე მყისიერად იღებს ყველა იმ ინფორმაციას, რაც მათ აინტერესებს: პროდუქტის ფასები, მიწოდების პირობები, შეთავაზებები კონკურენტი ფირმებისგან;
- ბიზნესის "ჩრდილიდან" გამოსვლა: საბაზრო პროცესების კრიმინალიზაციის პრობლემა, გადასახადებისგან თავის არიდება და ა.შ. პრაქტიკულად მოგვარებულია.
ელექტრონული კომერციის პლატფორმა და ხელმისაწვდომი ტრანზაქციები
ელექტრონული კომერციის ოპერაციები ტარდება იურიდიულ პირებს შორის, როგორც კერძო და საჯარო, ასევე იურიდიულ და ფიზიკურ პირებს შორის.
ელექტრონული კომერციის მონაწილეთა ფუნქციონირების პლატფორმა, პირველ რიგში, ონლაინ მაღაზიებია.
ელექტრონული კომერციის არსებობის წყალობით, ბაზრის მონაწილეებისთვის ხელმისაწვდომია შემდეგი ბიზნეს ოპერაციები და ტრანზაქციები:
- ურთიერთობების დამყარება პოტენციურ კლიენტებსა და მომწოდებლებს შორის;
- ინფორმაციის ელექტრონული გაცვლის შესრულება;
- წინასწარი და გაყიდვის შემდგომი მხარდაჭერის უზრუნველყოფა მომხმარებლისთვის, რომელმაც იყიდა პროდუქტი ონლაინ მაღაზიაში (პროდუქტების ან სერვისების მახასიათებლებიდან, გამოყენების ინსტრუქციებიდან, დამთავრებული გამოხმაურებით და მომხმარებელთა მიმოხილვებით);
- საქონლის/მომსახურების/სამუშაოების გაყიდვის აქტი;
- ელექტრონული გადახდა შესყიდვისთვის (ელექტრონული ფულის გადარიცხვითბანკის მეშვეობით);
- მართეთ საქონლის მიწოდება, მყიდველის ჩათვლით;
- აპლიკაციებისა და მოწოდებული სერვისების სტატუსის მართვა.
ელექტრონული კომერციის სფერო
საქმიანობის სფეროები, რომლებშიც ხორციელდება ელექტრონული კომერცია ძალიან მრავალფეროვანია:
- ინტერნეტ მარკეტინგი;
- ონლაინ მაღაზიები;
- კომერციული ოპერაციები, რომლებიც მოიცავს პროდუქტის (ან სერვისის) შეკვეთას, მის მიღებას და გადახდას;
- რამდენიმე კომპანიის თანამშრომლობა ერთ ვებ რესურსზე;
- ბიზნესის ადმინისტრირების ორგანიზაცია (საგადასახადო, საბაჟო, შეღავათები და ა.შ.);
- ბუღალტერია;
- მიწოდება და მიწოდება;
- გამოხმაურება მომხმარებლებისგან, მიმოხილვები.
ელექტრონული კომერციის ტერიტორიული დონეები
ელექტრონული კომერცია ხორციელდება შემდეგ დონეზე:
- რეგიონული;
- ეროვნული;
- საერთაშორისო.
მთავარი განსხვავება ბიზნეს ოპერაციების ორგანიზებაში თითოეულ ამ დონეზე მდგომარეობს არა ტექნოლოგიურ კომპონენტში (რადგან ელექტრონული კომერცია ხორციელდება ინტერნეტში და გლობალური ხასიათისაა), არამედ საკანონმდებლოში.
უცხოურ ბაზარზე (განსხვავებით შიდა ბაზრისგან), გარკვეულწილად უფრო რთულია ელექტრონული კომერციის სისტემის დანერგვა. ეს გამოწვეულია სხვადასხვა ქვეყნის საგადასახადო, აღრიცხვის, საბაჟო მოსაკრებლების, კანონმდებლობის სისტემებში არსებული სხვაობით.
ელექტრონული კომერციის კატეგორიები
ამ კატეგორიის ბიზნესი შეიძლება იყოსდაყოფილია ელექტრონული კომერციის 4 ტიპად:
- ბიზნესი-ბიზნესში;
- ბიზნესი-მომხმარებელზე;
- ბიზნესი-ადმინისტრაციაში (ბიზნესის ადმინისტრაცია);
- მომხმარებლის ადმინისტრაციამდე (მომხმარებელი და ადმინისტრაცია).
მაგალითად, ბიზნეს-ბიზნესი ეხება კომპანიებს, რომლებიც იყენებენ ინტერნეტს მომწოდებლებთან შეკვეთების განსათავსებლად, ანგარიშ-ფაქტურების მისაღებად და გადასახადების დასამუშავებლად და მისაღებად.
ბიზნესის მომხმარებელთა ტიპი არის ყველაზე სტანდარტული ონლაინ მაღაზია ფიზიკური პირებისთვის, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არის ელექტრონული საცალო ვაჭრობა. უნდა აღინიშნოს, რომ ეს არის ვაჭრობის ყველაზე გავრცელებული ტიპი ამჟამად.
"ბიზნესის ადმინისტრირების" ტიპი მოიცავს იურიდიულ პირებსა და სახელმწიფო უწყებებს შორის განხორციელებულ ყველა ოპერაციას. რუსეთში ნათელი მაგალითია საგადასახადო სამსახურის საიტი (ვარაუდობს ელექტრონული გაცვლის შესაძლებლობას) ან სახელმწიფო შესყიდვებისა და ტენდერების საიტები.
„მომხმარებლისა და ადმინისტრაციის“ტიპი ახლახანს გავრცელდა: ეს არის ყველა ტრანზაქცია, რომელიც ხორციელდება ინდივიდებსა და სახელმწიფო უწყებებს შორის. მაგალითად, რუსეთში ცნობილი სერვისი "ელექტრონული მთავრობა" ან "საჯარო სერვისების პორტალი".
ამგვარად, განისაზღვრა ელექტრონული კომერციის ძირითადი ცნებები, რა არის ის, სფერო და ძირითადი მონაწილეები.
ePN, როგორც წარმატებული ელექტრონული კომერციის მაგალითი
რუსეთში ელექტრონული კომერციის ერთ-ერთი ყველაზე ცნობილი და პოპულარული მაგალითიარის ელექტრონული კომერციის პარტნიორთა ქსელი (ePN).
ePN არის სარეკლამო პლატფორმა, რომელიც აერთიანებს ზოგიერთი უმსხვილესი ელექტრონული კომერციის პროექტის სხვადასხვა შვილობილი პროგრამებს (მაგალითად, eBay, AliExpress).
მუშაობის სქემა დალაგებულია შემდეგნაირად:
- ნებისმიერი ვებმასტერი (ეს შეიძლება იყოს ბლოგერი ან საკუთარი ვებ გვერდის ნებისმიერი სხვა მფლობელი) რეგისტრირდება ამ სისტემაში;
- იღებს საკუთარ ბმულს;
- ათავსებს სპეციალურ კოდს თავის ვებ გვერდზე - ჩნდება რეკლამა არჩეული ოფიციალური ელექტრონული კომერციის პარტნიორთა ქსელისთვის;
- საიტის კონვერტაციის მონიტორინგი;
- მიიღებს გარკვეულ პროცენტს მისი საიტის ვიზიტორის ყოველი შესყიდვისთვის, რომელიც დააწკაპუნა შვილობილი ბმულზე.
WP e-Commerce
ადამიანთა დიდი ნაწილი ახლა გატაცებულია ელექტრონული კომერციით, უპირველეს ყოვლისა, საკუთარი ვებსაიტის, უნიკალური ონლაინ მაღაზიის შექმნის სურვილის გამო, საკუთარი პროდუქციის გასაყიდად. ამ მზარდი მოთხოვნის დასაკმაყოფილებლად, დეველოპერებმა ყურადღება გაამახვილეს ელექტრონული კომერციის შაბლონების შექმნაზე (e-commerce templates). რა არის ეს ჩვენ შემდგომ განვიხილავთ.
ერთ-ერთი ასეთი მაგალითია WordPress ელექტრონული კომერცია. ეს არის კალათის დანამატი WordPress-ისთვის (ერთ-ერთი ყველაზე ცნობილი ვებ რესურსების მართვის სისტემა, რომელიც განკუთვნილია ძირითადად ბლოგების შესაქმნელად და ორგანიზებისთვის). ის სრულიად უფასოდ არის მოწოდებული და საიტის ვიზიტორებს საშუალებას აძლევს განახორციელონ შესყიდვებივებსაიტი.
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს მოდული საშუალებას გაძლევთ შექმნათ ონლაინ მაღაზია (WordPress-ზე დაყრდნობით). ელექტრონული კომერციის ამ დანამატს აქვს ყველა საჭირო ხელსაწყო, პარამეტრი და ვარიანტი დღევანდელი მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად.
