ყოველდღე კაცობრიობა სულ უფრო და უფრო იწყებს საინფორმაციო ტექნოლოგიების გამოყენებას. ამისათვის ის იყენებს ინტერნეტს. დღეს თითქმის ყველა ორგანიზაცია ხსნის თავის ვებგვერდებს ამ სისტემაში. განზე ნუ დგებით და რიგითი მოქალაქეები. ისინი იწყებენ საკუთარ გვერდებს სხვადასხვა სოციალურ ქსელებში.
ინტერნეტი არის ღია სისტემა დიდი აუდიტორიით, რომელიც იძლევა სრულიად ახალი ურთიერთქმედების საშუალებას მომხმარებლებს შორის. და გასაკვირი არაფერია იმაში, რომ მისი ფართო გამოყენება დაიწყო ელექტრონული ბიზნესის ჩასატარებლად. ეს არის არა მხოლოდ საბაზრო და ეკონომიკური, არამედ სოციალურ-კულტურული ურთიერთობების სრულიად ახალი დონე ორგანიზაციებსა და ადამიანებს შორის.
შექმნის ისტორია
ელექტრონული ბიზნესი არის იურიდიული და ფიზიკური პირების ინტეგრაცია, რომლებიც მუშაობენ ელექტრონული კომერციის სფეროში. ყველა მათგანი გაერთიანებულია მეწარმეობის ქსელში. დღეისათვის ასეთი სისტემა ყალიბდება მთელი გლობალური ინტერნეტის დონეზე.
რა არის ელექტრონული კომერცია? ATელექტრონული ბიზნესისგან განსხვავებით, ამ კონცეფციას უფრო ვიწრო მნიშვნელობა აქვს. იგი გულისხმობს ინტერნეტის, როგორც საინფორმაციო არხის გამოყენებას ბიზნეს პროცესების ორგანიზების მიზნით. ამ შემთხვევაში არ არსებობს ტრადიციული „ფული-საქონლის“სქემა. იგი შეიცვალა "ინფორმაცია-ინფორმაციით".
ელექტრონული კომერცია სხვა არაფერია, თუ არა ონლაინ შოპინგი. უფრო მეტიც, ამ ტიპის საქმიანობა გაჩნდა ჯერ კიდევ იმ დღეებში, როდესაც კაცობრიობა არ იცნობდა ინტერნეტს. ეს მოხდა 1979 წელს, როდესაც ამერიკელმა მაიკლ ოლდრიჩმა გადაწყვიტა კომპიუტერისა და საკაბელო ტელევიზიის ერთ მთლიანობად დაკავშირება. ამისთვის მან ფიქსირებული სატელეფონო ხაზები გამოიყენა. ეს ტექნოლოგია მომხმარებლებს საშუალებას აძლევდა შეეკვეთათ პროდუქტი, რომელიც ნაჩვენები იყო ეკრანზე. და მხოლოდ 1990 წელს ტიმ ბერენსმა გამოიგონა პირველი ბრაუზერი. ამის შემდეგ, ელექტრონული ბიზნესი და ელექტრონული კომერცია დაიწყო მათი სწრაფი განვითარება. ამრიგად, 1992 წელს ჩარლზ სტეკმა გახსნა მსოფლიოში პირველი ონლაინ წიგნის მაღაზია. Amazon.com ამოქმედდა 1994 წელს, რასაც მოჰყვა E-bay 1995 წელს.
რუსეთში ელექტრონული კომერციის განვითარება შეიძლება ხასიათდებოდეს შემდეგი ეტაპებით:
1. 1991-1993 წწ ამ პერიოდის განმავლობაში ინტერნეტი იყო კომუნიკაციის საშუალება მხოლოდ მეცნიერებს, ტექნოლოგიების ცენტრებს, კომპიუტერის სპეციალისტებსა და სამთავრობო ორგანიზაციებს შორის.
2. 1994-1997 წწ ამ დროს ქვეყნის მოსახლეობამ დაიწყო აქტიური დაინტერესება მსოფლიო ქსელის შესაძლებლობებით.3. 1998 წლიდან დღემდე ინტერნეტის დახმარებით ელექტრონბიზნესი და ელექტრონული კომერცია.
ახალი ფუნქციები
ბიზნესები, რომლებიც თავიანთ ბიზნესს აწარმოებენ ტრადიციულად, პასუხისმგებელნი არიან თავიანთი საქმიანობის ყველა ეტაპზე. ამავდროულად, ისინი ხარჯავენ უზარმაზარ ფულს პროდუქტის განვითარებასა და მის წარმოებაზე, მზა პროდუქციის შემდგომ მიწოდებასა და რეალიზაციაზე. განხორციელების მთელი პროცესის ლოჯისტიკური მხარდაჭერა ასევე მოითხოვს დიდ ფინანსურ რესურსებს.
მაგრამ შემდეგ მოვიდა ელექტრონული კომერცია. მან დაიწყო საწარმოების მუშაობის თანდათანობითი ტრანსფორმაცია ვირტუალური ორგანიზაციების ქსელში. უფრო მეტიც, ამ საზოგადოების თითოეულ წევრს აქვს შესაძლებლობა კონცენტრირება მოახდინოს თავისი საქმიანობის ყველაზე შესაბამის სფეროებში. ამან შესაძლებელი გახადა მომხმარებლებისთვის ყველაზე სრულყოფილი წარმოების გადაწყვეტის მიწოდება.
ელექტრონული კომერციის გაჩენის შემდეგ ბიზნესმა მიიღო ახალი შესაძლებლობები. ამ თანამედროვე ხელსაწყოთი შესაძლებელი გახდა:
- ვიდეო კონფერენციების ორგანიზება;
- ონლაინ ტრენინგის ჩატარება;
- ახალი მარკეტინგული მოდელების დაუფლება;
- ბიზნეს საინფორმაციო გარემოს სისტემების შექმნა;
- მიღება მრავალფეროვანი ინფორმაცია;
- ფინანსური ურთიერთქმედების განხორციელება;
- კომპანიებს შორის ახალი ურთიერთობების განვითარება ელექტრონულ ტექნოლოგიებზე დაფუძნებული;
- ახალი იაფი არხების გახსნა;
- თანამშრომლობის გაძლიერება;
- ალტერნატიული იდეების მხარდაჭერა; - წარმოებისა და საქონლის შესყიდვის ახალი ეკონომიკის განვითარება.
ონლაინ ვაჭრობის ძირითადი ამოცანები
ელექტრონული კომერციის გამოყენებამოიცავს:
- წინასწარი კონტაქტების დამყარებას პოტენციურ მომწოდებლებთან, კლიენტებთან და მომხმარებლებთან ინტერნეტის საშუალებით;- საქონლის ან მომსახურების გაყიდვა;
- პროდუქციის წინასწარი გაყიდვის რეკლამა და მყიდველის გაყიდვის შემდგომი მხარდაჭერა შეძენილი პროდუქტის შესახებ დეტალური ინსტრუქციის სახით;
- შეძენილისთვის ელექტრონული გადახდა საქონელი ელექტრონული ფულის გამოყენებით, გადარიცხვები, საკრედიტო ბარათები და ჩეკები;
- პროდუქციის მიწოდება მომხმარებელს.
ბიზნეს-ბიზნესის სქემა
არსებობს ელექტრონული კომერციის სხვადასხვა სახეობა. უფრო მეტიც, მათი კლასიფიკაცია ითვალისწინებს მომხმარებელთა სამიზნე ჯგუფს. ელექტრონული კომერციის ერთ-ერთი სახეობაა ბიზნეს-ბიზნესი, ან B2B. ასეთი ურთიერთქმედება ხორციელდება საკმაოდ მარტივი პრინციპის მიხედვით. ის მდგომარეობს იმაში, რომ ერთი კომპანია ვაჭრობს მეორესთან.
მიუხედავად იმისა, რომ დღეს არსებობს სხვა სახის ელექტრონული კომერცია, B2B არის ყველაზე აქტიურად განვითარებადი სფერო საუკეთესო პერსპექტივით. ინტერნეტ პლატფორმების წყალობით, მთელი სავაჭრო პროცესი უფრო ეფექტური და გამჭვირვალე ხდება. ამავდროულად, დამკვეთის საწარმოს წარმომადგენელს აქვს შესაძლებლობა განახორციელოს სამუშაოს შესრულების, მომსახურების მიწოდების ან საქონლის მიწოდების მთელი პროცესის ინტერაქტიული კონტროლი. ამისათვის ის იყენებს გამყიდველის ორგანიზაციის მონაცემთა ბაზებს.
ბიზნეს-ბიზნესის მოდელის თავისებურება ის არის, რომ ამ შემთხვევაში ელექტრონული კომერციის წარმართვაშეუძლებელია სამეწარმეო საქმიანობის განსახორციელებლად ორგანიზაციების სრულად ავტომატიზირებული ურთიერთქმედების გარეშე. და მას აქვს ძალიან მომგებიანი პერსპექტივა. B2B სექტორში ბიზნესის კეთებისას საწარმო ერთდროულად წყვეტს შიდა მართვის კომპლექსური ავტომატიზაციის პრობლემას.
ბიზნესი-ბიზნეს სავაჭრო პლატფორმები
ელექტრონულ კომერციაში არის სპეციალური ადგილები, სადაც ხდება ტრანზაქციები და ხორციელდება მასთან დაკავშირებული ფინანსური ტრანზაქციები. ეს არის სავაჭრო პლატფორმები, რომლებიც ამ შემთხვევაში ვირტუალურია. მათი შექმნა შესაძლებელია:
- მყიდველების მიერ;
- გამყიდველების მიერ; - მესამე მხარის მიერ.
დღეს, არსებობს სამი ტიპის სავაჭრო პლატფორმა B2B მოდელისთვის. ეს არის გაცვლა, აუქციონი და კატალოგი. მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ მათ.
კატალოგის შექმნა ხელს უწყობს თანამედროვე საინფორმაციო სისტემების ძიების შესაძლებლობების გამოყენებას. ამავდროულად, მყიდველს უფლება აქვს შეადაროს და აირჩიოს საქონელი ფასის, მიწოდების თარიღის, გარანტიისა და ა.შ. კატალოგები გამოიყენება იმ ინდუსტრიებში, სადაც ყველაზე ხშირია იაფი საქონლის გაყიდვის ტრანზაქციები, ასევე სადაც მოთხოვნა პროგნოზირებადია. და ფასები ძალიან იშვიათად იცვლება.
რაც შეეხება აუქციონს, ეს სავაჭრო პლატფორმის მოდელი ხასიათდება არაფიქსირებული ფასებით. საქონლის საბოლოო ღირებულება დგინდება აუქციონის პროცესში. აუქციონები გამოიყენება მაშინ, როდესაც გასაყიდი საქონელი ან მომსახურება უნიკალურია. ეს შეიძლება იყოს იშვიათი ნივთები ან კაპიტალური აღჭურვილობა, მარაგები და ა.შ.
ვირტუალური სავაჭრო პლატფორმის მესამე ტიპი - ბირჟა - განსხვავდება იმით, რომ მის მიერ შეთავაზებული ფასები რეგულირდება მიწოდებითა და მოთხოვნით და შესაბამისად ექვემდებარება ძლიერ ცვლილებებს. ეს მოდელი საუკეთესოდ შეეფერება ჩვეულებრივი ნივთების განსახორციელებლად, რომლებსაც აქვთ რამდენიმე ადვილად სტანდარტიზებული მახასიათებელი. ბირჟა ყველაზე მიმზიდველია იმ ბაზრებისთვის, სადაც ფასები და მოთხოვნა არასტაბილურია. ზოგიერთ შემთხვევაში, ეს მოდელი ანონიმურად ვაჭრობის საშუალებას გაძლევთ, რაც ზოგჯერ მნიშვნელოვანია კონკურენტუნარიანობისა და ფასების სტაბილურობის შესანარჩუნებლად.
სპეციალისტები პროგნოზირებენ კარგ პერსპექტივებს ელექტრონული კომერციისთვის ამ მოდელის გამოყენებით. უპირველეს ყოვლისა, ასეთი გაყიდვები მომგებიანია მყიდველებისთვის. ყოველივე ამის შემდეგ, ვაჭრობა ხდება კორპორატიულ კომერციულ პორტალზე, შუამავლების მონაწილეობის გარეშე. გარდა ამისა, ასეთი სავაჭრო პლატფორმა ხასიათდება ერთი გამყიდველის მუშაობით მყიდველების დიდი რაოდენობით.
ამ ბოლო დროს გაჩნდა გაყიდვების მოდელების ახალი სახეობები B2B სექტორში. ეს არის კატალოგის სისტემები, რომლებიც აერთიანებს რამდენიმე გამყიდველს. ასევე იწყებენ მუშაობას ელექტრონული პლატფორმები, რომლებიც აერთიანებს ბირჟისა და აუქციონის ფუნქციებს. ასეთი სახის ელექტრონული კომერცია ამცირებს საუკეთესო პროდუქტების შერჩევისა და მოპოვების დროსა და ხარჯებს, ასევე მყიდველსა და გამყიდველს შორის გარიგების დახურვას.
ბიზნესის მომხმარებელთა სქემა
B2C პრინციპზე აგებული ელექტრონული კომერცია თავის გამოყენებას პოულობს იმ შემთხვევაში, როდესაც საწარმოს მომხმარებლები არიან არა იურიდიული, არამედ ფიზიკური პირები. როგორც წესი, ეს არის საქონლის საცალო ვაჭრობა. ეს გზაკომერციული გარიგება მომგებიანია კლიენტისთვის. ეს შესაძლებელს ხდის მნიშვნელოვნად დააჩქაროს და გაამარტივოს მისთვის საჭირო ნივთის შეძენა. ადამიანს არ სჭირდება საყიდლებზე სიარული. საკმარისია მან შეისწავლოს საქონლის მახასიათებლები გამყიდველის ვებსაიტზე, შეარჩიოს სასურველი მოდელი და შეუკვეთოს პროდუქცია, რომელიც მიწოდებული იქნება მითითებულ მისამართზე.
ელექტრონული კომერცია ინტერნეტში "ბიზნეს-მომხმარებელზე" სქემით ასევე მომგებიანია მომწოდებლისთვის. მას აქვს უნარი სწრაფად აკონტროლოს მოთხოვნა, დახარჯოს მინიმალური რესურსები პერსონალზე.
ტრადიციული ონლაინ მაღაზიები მუშაობს B2C სქემის მიხედვით. მათი საქმიანობა მიმართულია მომხმარებელთა ამა თუ იმ სამიზნე ჯგუფზე. 2010 წლიდან გამოჩნდა და განვითარება დაიწყო ე.წ. სოციალური კომერცია. ის მოიცავს სერვისებისა და საქონლის გაყიდვების ფარგლებს სოციალურ ქსელებში.
ერთ-ერთი უმსხვილესი B2C ბიზნესი არის ამერიკული კომპანია Amazon.com. ეს არის წიგნის საცალო ვაჭრობა, რომელსაც ჰყავს მილიონზე მეტი მომხმარებელი მთელ მსოფლიოში. ბიზნეს-მომხმარებლის სქემის გამოყენებით, კომპანიამ გაათანაბრა საქონელზე ხელმისაწვდომობა სხვადასხვა ქვეყნიდან ჩამოსულ მომხმარებლებს შორის. და არ აქვს მნიშვნელობა სად ცხოვრობს მომხმარებელი, დიდ ქალაქში თუ შორეულ რეგიონში.
ბიზნესის მომხმარებელთა ბაზარი
B2C სექტორში საქონელი იყიდება:
- ელექტრონული მაღაზიები და სავაჭრო ცენტრები;
- ვებ ვიტრინები;
- სპეციალიზებული ინტერნეტ სისტემები;- აუქციონები.
მოდი უფრო ახლოს მივხედოთ ამ სავაჭრო პლატფორმებს. Ელექტრონული ვაჭრობასაშუალო და მცირე ბიზნესი ჩვეულებრივ ტარდება ონლაინ მაღაზიების საშუალებით. ეს ვირტუალური პლატფორმები სხვა არაფერია, თუ არა კომპანიის ვებსაიტები. უფრო რთული სტრუქტურა არის ინტერნეტ სერიები. ისინი ერთდროულად რამდენიმე ვირტუალურ მაღაზიას მასპინძლობენ.
ელექტრონული კომერცია რუსეთში ხშირად ტარდება მცირე ვებ მაღაზიების საშუალებით. ეს სავაჭრო ცენტრები, როგორც წესი, მცირე ბიზნესის საკუთრებაშია. ასეთი საიტების ძირითადი ელემენტებია კატალოგები ან ფასების სიები, რომლებიც აღწერს თავად პროდუქტს ან მომსახურებას, ასევე მყიდველებისგან მიღებული შეკვეთების შეგროვების სისტემას.
ინტერნეტ სავაჭრო სისტემებს (TIS) იყენებენ დიდი ჰოლდინგები, კომპანიები და კორპორაციები. ასეთი ვირტუალური პლატფორმები საშუალებას აძლევს საწარმოებს გააუმჯობესონ მიწოდებისა და განაწილების სერვისის ეფექტურობა, ასევე შექმნან ყველაზე რაციონალური მიწოდების ჯაჭვები, რათა უზრუნველყონ წარმოების პროცესი ნედლეულით, მასალებით, აღჭურვილობით და ა.შ.
ბევრი ელექტრონული კომერციის ორგანიზაცია იყენებს სპეციალურ ვებსაიტებს. მათზე ნებისმიერ გამყიდველს შეუძლია განათავსოს თავისი საქონელი თავდაპირველ ფასად. ასეთი ვებგვერდები ელექტრონული აუქციონებია. მყიდველებს, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან პროდუქტის შეძენით, შეუძლიათ მიუთითონ უფრო მაღალი ფასი. შედეგად, გამყიდველი დებს გარიგებას იმ ორგანიზაციასთან, რომელსაც სურს მეტი გადაიხადოს.
მომხმარებლის მომხმარებელთა სქემა
ელექტრონული კომერციის განვითარებამ გამოიწვია C2C ტრანზაქციების გაჩენა. ისინი მზადდება მომხმარებლებს შორის, რომლებიც არ არიან მეწარმეები. ზეელექტრონული კომერციის ამ სქემაში, გამყიდველები აქვეყნებენ თავიანთ შეთავაზებებს სპეციალურ ონლაინ პლატფორმებზე, რომლებიც ჯვარია ჩვეულებრივ ბაზარსა და გაზეთების რეკლამებს შორის. მაგალითად, აშშ-ში ეს პროვაიდერია ebay.com. ეს არის მესამე მხარე, რომელიც მომხმარებელს საშუალებას აძლევს შეასრულოს ნებისმიერი ტრანზაქცია რეალურ დროში. უფრო მეტიც, ისინი ტარდება პირდაპირ ინტერნეტში და აქვთ ელექტრონული აუქციონის ფორმატი. C2C მოდელი დღეს ძალიან პოპულარული გახდა. ამავდროულად, მყიდველები კმაყოფილი არიან საქონლის ფასებით, რომლებიც მაღაზიებთან შედარებით დაბალია.
სხვა სქემები
სხვა რა შეიძლება იყოს ელექტრონული კომერცია? ზემოთ აღწერილი ყველაზე გავრცელებული სქემების გარდა, არსებობს კიდევ რამდენიმე. ისინი არც თუ ისე პოპულარულია, მაგრამ ისინი პოულობენ მათ გამოყენებას რიგ კონკრეტულ შემთხვევებში. ამრიგად, ელექტრონული კომერციის გამოყენება შესაძლებელი გახდა როგორც იურიდიული, ასევე ფიზიკური პირების სახელმწიფო უწყებებთან ურთიერთქმედებით. ეს ეხება კითხვარების შევსებას და გადასახადების აკრეფას, საბაჟო სტრუქტურებთან მუშაობას და ა.შ. ურთიერთქმედების ასეთი ფორმები მხოლოდ ინტერნეტ ტექნოლოგიების განვითარებით გახდა შესაძლებელი.
ასეთი ელექტრონული კომერციის სქემის მნიშვნელოვანი უპირატესობაა ხელი შეუწყოს სახელმწიფო მოხელეების მუშაობას და გადამხდელთაგან თავისუფლდეს ზოგიერთი დოკუმენტაციისგან.
ძირითადი წესები მეწარმეებისთვის
ყველამ, ვისაც სურს ინფორმაციულ ტექნოლოგიებზე დაფუძნებული საკუთარი ბიზნესის დაწყება, უნდა იცოდეს ელექტრონული კომერციის საფუძვლები. არსებობს გარკვეული მარტივი წესები, რომლებიც უნდა იყოს ერთგვარი მაგიდაგამრავლება ნებისმიერი გამყიდველისთვის. ვისაც სურს კონკურსში გამარჯვებული გახდეს, უნდა:
- შექმენით მოსახერხებელი საიტი, რომელიც ოპტიმიზირებულია საძიებო სისტემებისთვის;
- აქციეთ თქვენი ვიზიტორები მყიდველებად;
- განახორციელეთ მარკეტინგული აქტივობები, რომლებიც საიტს პოპულარიზაციას მოახდენს ინტერნეტში;- გააანალიზეთ გაყიდვების სტატისტიკა.
ელექტრონული კომერციის პერსპექტივები
დღეს რუსეთში განვითარდა გარკვეული ფაქტორები, რომლებიც მნიშვნელოვან გავლენას ახდენენ EC-ის განვითარებაზე. მათ შორის:
- ქვეყნის ტერიტორიის დიდი ფართობი, რომელიც მოითხოვს საქონლის გაყიდვაზე ამჟამად არსებული შეზღუდვების გავლენის შემცირებას, რაც დაკავშირებულია ბაზრის სუბიექტების დისტანციურობასთან;
- გაზრდის მნიშვნელობა. ინტეგრაციის პროცესი რუსული ბიზნესის გლობალურ საინფორმაციო და ეკონომიკურ პროცესებთან შერწყმისთვის;
- სავაჭრო ხარჯების შემცირების პრობლემა, რაც საშუალებას მისცემს ჩვენს პროდუქტებს გახდეს კონკურენტუნარიანი მსოფლიო ბაზარზე;
- უფრო საფუძვლიანი საჭიროება კონტროლი თავად საწარმოებისა და ფისკალური ხელისუფლების მიერ საქონლის გაყიდვაზე;- ორგანიზაციების ტექნოლოგიური ბაზის დინამიური განვითარების მნიშვნელობა ყველაზე თანამედროვე ინფორმატიკის ინსტრუმენტების დანერგვით..
უმაღლესი განათლების ტრადიციულად მაღალი დონე ხელს უწყობს EC-ის განვითარებას რუსეთში. გარდა ამისა, ქვეყნის ფინანსურმა ხელისუფლებამ უკვე შეიმუშავა უახლესი საბანკო ტექნოლოგიები, რომელთა გამოყენება ბანკებს საშუალებას აძლევს დისტანციურად მოემსახურონ მომხმარებელთა ტრანზაქციებს. ელექტრონული კომერციის უსაფრთხოებარუსეთს ეძლევა არსებული ტექნიკური გადაწყვეტილებები. ისინი მოიცავს ინსტრუმენტების გამოყენებას, რომლებიც უზრუნველყოფენ ვირტუალურ ვაჭრობაში მონაწილეთა მიერ მოწოდებული ინფორმაციის კრიპტოგრაფიულ დაცვას.
მაგრამ ჩვენს ქვეყანაში არის გარკვეული პრობლემები ელექტრონულ კომერციასთან დაკავშირებით. ამრიგად, ვირტუალური ვაჭრობის განვითარების პროცესი მნიშვნელოვნად შენელებულია იმის გამო:
- ჩვენთვის ახალი საბაზრო ურთიერთობების კულტურის დაბალი დონე;
- საკანონმდებლო ბაზის არასრულყოფილება;
- ეკონომიკის მონოპოლიზაციის მაღალი ხარისხი;
- არასაკმარისი სასაქონლო ბაზრების ინფრასტრუქტურის განვითარება;- ხარვეზები საკრედიტო და ფინანსური ურთიერთობების სისტემაში.
