"VKontakte" ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული სოციალური ქსელია რუსეთში. დეველოპერები ზრუნავენ თავიანთ მომხმარებლებზე, მუდმივად აუმჯობესებენ სერვისს და ახდენენ ინოვაციებს. ამის გამო, ბევრ ადამიანს აქვს კითხვები, რომელთა გადაჭრაშიც ტექნიკური მხარდაჭერა გვეხმარება. როგორ მივწეროთ ტექნიკურ მხარდაჭერას VKontakte-ზე? მოდით ვისაუბროთ იმაზე, თუ როგორ გამოვიყენოთ იგი და სად ვეძებოთ.
როგორ მივწეროთ ტექნიკურ მხარდაჭერას "VKontakte"
თუ გაქვთ შეკითხვა VKontakte-სთან მუშაობის შესახებ, მაშინ ტექნიკური მხარდაჭერა შეძლებს უპასუხოს მას რაც შეიძლება სწრაფად და ზუსტად. მასთან დაკავშირება ძალიან მარტივია - უბრალოდ დააჭირეთ ღილაკს "დახმარება" და შეავსეთ ფორმა. მოდით განვიხილოთ ორი ვარიანტი, თუ როგორ უნდა დაწეროთ ტექნიკური მხარდაჭერა VKontakte-ზე. ეს შეიძლება გაკეთდეს კომპიუტერის ან ტელეფონის გამოყენებით.
როგორ მივწეროთ წერილი ტექნიკურ მხარდაჭერას "VKontakte" კომპიუტერიდან ან ძირითადი ვერსიიდან? რამდენიმე თვის წინ VKontakte-მ განაახლა დიზაინი, რომელიც ხელმისაწვდომი იყო მომხმარებლებისთვის, მაგრამ არ იყო სავალდებულო. აგვისტოდან სოციალური ქსელი სრულიად ახალზე გადავიდაელემენტების სტილი და განლაგება, ანუ ღილაკები. ახლა, იმისათვის, რომ დაწეროთ ტექნიკური მხარდაჭერა, ყურადღება უნდა მიაქციოთ ზედა მარჯვენა კუთხეს. ის შეიცავს თქვენს სურათს და სახელს. ფოტოზე დაწკაპუნებით გამოჩნდება პატარა მენიუ. "დახმარება" პუნქტი მდებარეობს ზუსტად იქ, "გასვლის" ღილაკის ზემოთ.
როგორ მივწეროთ ტექნიკურ მხარდაჭერას "VKontakte" ტელეფონიდან? ამისათვის აირჩიეთ მენიუში ბოლო ელემენტი - "პარამეტრები". მასში ნახავთ სიტყვას "დახმარება". დააჭირეთ მასზე და გადადით კითხვების სიაში. თუ არცერთი შემოთავაზებული კითხვა არ შეესაბამება, მაშინ ჩაწერეთ თქვენი. თქვენ შემოგთავაზებთ მსგავს ვარიანტებს, მაგრამ შეუსაბამობის შემთხვევაში, შეგიძლიათ დააყენოთ საკუთარი. შემდეგ უბრალოდ დასვით შეკითხვა ქვემოთ მოცემულ ფორმაში.
როგორ შეავსოთ ფორმა
როგორ შეიძლება VKontakte მიწეროს ტექნიკურ მხარდაჭერას? ამისათვის თქვენ უბრალოდ უნდა შეავსოთ შემოთავაზებული ფორმა. თქვენ უკვე იპოვეთ ღილაკი "დახმარება", გადაიტანეთ სასურველ გვერდზე. ახლა შეიყვანეთ თქვენი შეკითხვა ზემოთ მოცემულ ველში. შემოგთავაზებთ რამდენიმე ვარიანტს, რომელიც შეესაბამება თქვენსას. დააწკაპუნეთ spacebar-ზე. ქვემოთ იქნება ღილაკი, რომელიც მოგთხოვთ შეკითხვის დასმას. თქვენ მოგეთხოვებათ დაწეროთ ტექნიკური მხარდაჭერა, თუ საჭირო სტატია ვერ მოიძებნა. დააწკაპუნეთ ღილაკზე „დაგვიკავშირდით“ან „არცერთი ამ ვარიანტიდან არ არის შესაფერისი“და გადადით კითხვის ფორმაზე. კითხვის სათაურში ვწერთ მთავარ თემას, ქვემოთ კი დეტალურად აღვწერთ პრობლემას. კითხვას შეგიძლიათ დაურთოთ ფოტო ან დოკუმენტი.
როგორ წავიკითხოთ პასუხი კითხვაზე
შემდეგტექნიკური მხარდაჭერის მიერ კითხვაზე პასუხის შემდეგ, შეგიძლიათ იხილოთ შეტყობინება მენიუს ბლოკში. ის გამოსახულია სიტყვით „მხარდაჭერით“და წაკითხვის შემდეგ ქრება. წერილში მოცემულია დეტალური ინსტრუქციები, თუ რა უნდა გაკეთდეს პრობლემის გადასაჭრელად. ხშირად არის სიტუაციები, როდესაც სოციალური ქსელი არ მოიცავს თქვენთვის საჭირო მოქმედებებს. ტექნიკური მხარდაჭერის აგენტი აუცილებლად შემოგთავაზებთ მსგავს ვარიანტს ან ისეთს, რომელიც შეძლებისდაგვარად მოაგვარებს თქვენს პრობლემას.
კითხვის პასუხის გაცემის შემდეგ გამოჩნდება ცალკე ჩანართი - "ჩემი შეკითხვები". ის ჩამოთვლის თქვენს მიერ დასმული კითხვების რაოდენობას. საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ კვლავ წაიკითხოთ პასუხი და მოაგვაროთ პრობლემა. ისინი ასევე შესთავაზებენ პასუხს, მოაგვარა თუ არა პრობლემა დამხმარე აგენტმა. ამისათვის თქვენ უნდა აირჩიოთ სასურველი ვარიანტი ორ განცხადებაში. პირველი ეხება თავად დამხმარე აგენტის მუშაობას – თქვენ ირჩევთ „ეს კარგი პასუხია“და „ეს არის ცუდი პასუხი“შორის. მეორე ეხება, დაეხმარა თუ არა ეს პასუხი თქვენს სიტუაციაში - "კარგია, მადლობა!" ან "პრობლემა არ მოგვარდა". თუ პასუხი არ მოგეწონებათ, მაშინ გამოჩნდება ველი, სადაც შეგიძლიათ ორჯერ დააფიქსიროთ თქვენი პრობლემა და დაწეროთ, რატომ არ მოგწონთ მხარდაჭერის აგენტის ინფორმაცია. ეს ინფორმაცია გადაეცემა ტექნიკურ მხარდაჭერას სერვისის გასაუმჯობესებლად.
თქვენი შეკითხვა შეიძლება უკვე დაისვას
ათასობით მომხმარებელი უკვე დაუკავშირდა ტექნიკურ მხარდაჭერას სხვადასხვა კითხვებით. ბევრი მათგანი ემთხვევა. ამიტომ, სანამ კითხვის შევსების ფორმას გახსნით, მოგეთხოვებათგარკვეული ინფორმაცია. თუ იპოვით კითხვას, რომელიც სრულად ასახავს თქვენსას, უბრალოდ წაიკითხეთ პასუხი. ასევე არსებობს რამდენიმე განყოფილება, როგორიცაა "ჩემი გვერდი", "კედელი" და ა.შ., სადაც ხაზგასმულია მომხმარებლების ყველაზე პოპულარული კითხვები.
შეგიძლიათ გახსნათ ნებისმიერი შეკითხვა და წაიკითხოთ პასუხი. დასასრულს მოგეთხოვებათ მიღებული ინფორმაციის შეფასება - დაეხმარა თუ არა. ამისათვის უბრალოდ დააწკაპუნეთ ღილაკზე „ეს წყვეტს ჩემს პრობლემას“, თუ პასუხი დამეხმარა, ან „ეს არ გადაჭრის ჩემს პრობლემას“- თუ არა.
კითხვები, რომლებიც არ უკავშირდება "VKontakte"-ს მუშაობას
სასაცილო ეკრანის ანაბეჭდები ხშირად ჩნდება ინტერნეტში, რომლებშიც მომხმარებლები დაუკავშირდებიან VKontakte ტექნიკურ მხარდაჭერას. როგორ დავწეროთ შეტყობინება Vkontakte ტექნიკურ მხარდაჭერას, რომელიც არ ასახავს სერვისთან დაკავშირებულ პრობლემებს და კითხვებს? პრინციპი იგივე რჩება - შეავსეთ ფორმა და გაგზავნეთ. მიუხედავად იმისა, რომ თანამშრომლები იუმორითა და გაგებით პასუხობენ სასაცილო და ფილოსოფიურ კითხვებს, ჩვენ არ გირჩევთ მათ ყურადღების გადატანას წვრილმანებზე. კითხვაზე პასუხის მოლოდინის საშუალო დროა 5 საათი. ეს ნიშნავს, რომ ადამიანი, რომელსაც ნამდვილად სჭირდება დახმარება, კიდევ დიდხანს დაელოდება პრობლემის გადაჭრას.
ყველაზე დასმული კითხვები
როგორ წერს "VKontakte" ტექნიკურ მხარდაჭერას, ჩვენ გავარკვიეთ. ახლა მოდით წავიკითხოთ ყველაზე პოპულარული კითხვები. ეს გაუადვილებს დამწყებთათვის სოციალური ქსელით სარგებლობას, ასევე ბევრ დეტალს გაარკვევს.ყველაზე პოპულარული კითხვები უსაფრთხოების შესახებ. რა უნდა გააკეთოს, თუ გვერდი გატეხილია ან დაბლოკილია? როგორ აღვადგინოთ შეტყობინებები? ასევე სხვა კითხვები, რომლებიც იყოფა ჯგუფებად. ერთ-ერთი ჯგუფის არჩევით, რომელიც ყველაზე ზუსტად განსაზღვრავს კითხვის თემას, გადადიხარ პასუხებით გვერდზე. მათი წასაკითხად აირჩიეთ ერთ-ერთი შეკითხვა და დააწკაპუნეთ მასზე.
