Tricolor TV მიმღების პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების მთავარი მიზანი არის გაწეული მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება. თუმცა, ახალი პროგრამული უზრუნველყოფის ყველა ტესტირების მიუხედავად, ხშირად მომხმარებლები ნაწილობრივ ან მთლიანად კარგავენ არხებს. არსებობს რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც არხები გაქრა Tricolor-ის განახლების შემდეგ, ქვემოთ გავარკვევთ, რა ქმედებები უნდა მივიღოთ მაუწყებლობის დასაბრუნებლად.
ყველაზე გავრცელებული პრობლემები
თითოეულმა აბონენტმა მშვენივრად იცის, რომ თუ პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების პროცესი მიმდინარეობს, აპარატურის გამორთვა კატეგორიულად იკრძალება. თუ პროცედურა შეწყდება, მოხდება შეცდომა, რომელიც შეზღუდავს წვდომას სატელიტური ოპერატორის ყველა სერვისზე.
თუმცა, მაშინაც კი, თუ ყველაფერი წესების მიხედვით წავიდა, ყოველთვის არის გარკვეული ალბათობა, რომ Tricolor არ იმუშავებს განახლების შემდეგ. ძირითადად ჩივილები მიდის:
- არხების სრული ან ნაწილობრივი არარსებობა;
- ხმის დაკარგვა;
- რომ სეტ-ტოპ ბოქსი ვერ ხედავს სმარტ ბარათს.
თითოეულ შემთხვევაში აუცილებელია გარკვეული ალგორითმის დაცვა ტელეარხების სრული მაუწყებლობის დასაბრუნებლად.
სწრაფი გამოსწორება
თუ "ტრიკოლორის" განახლების შემდეგ არხები გაქრა ან ხმა არ ისმის, სასწრაფოდ უნდა სცადოთ უნივერსალური მეთოდი. ჩვენ ვმოქმედებთ შემდეგნაირად:
- სრულად გამორთეთ აღჭურვილობა;
- მოითმინეთ 10 წუთი;
- ჩართეთ და გადადით 333 არხზე;
- იწყება განახლების პროცესი.
ყველაზე ხშირად, სეტ-ტოპ ბოქსის გადატვირთვის შემდეგ, ყველა შეცდომა ქრება. თუმცა, პროგრამული უზრუნველყოფის ხელახლა განახლება არ ავნებს.
პრობლემები პარამეტრებთან
თუ ნორმალური გადატვირთვა არ დაეხმარა, "Tricolor TV" პაკეტები მიუწვდომელია, თქვენ უნდა დააბრუნოთ მიმღები ქარხნულ პარამეტრებში. მოქმედებების ალგორითმი არის:
- გახსენით კონსოლის მთავარი მენიუ;
- გადადით კატეგორიაში "პარამეტრები", მიმღების მოდელის მიხედვით, სახელი შეიძლება ოდნავ განსხვავებული იყოს;
- იპოვეთ ელემენტი "ქარხნული პარამეტრები";
- დაადასტურეთ ოპერაცია, შეიყვანეთ პინის კოდი, თუ ის არ შეცვლილა, მაშინ ოთხი ნული;
- ველოდები პროცედურის დასრულებას.
შემდეგი დააყენეთ დრო, ენა და რეგიონი. თუ ჯერ კიდევ არ არის მაუწყებლობა, თქვენ უნდა მოძებნოთ არხები. ამის გაკეთება შეგიძლიათ ხელით ან გამოიყენოთ ავტომატური ძებნა.
არხების დაყენებათვით
ხშირად ხდება, რომ "ტრიკოლორის" განახლების შემდეგ არხები გაქრა და მათ ადგილას გამოჩნდება გაფრთხილება, რომელიც გირჩევს ხელმისაწვდომი მაუწყებლების ძიებას. პირველ რიგში, გამოვიყენოთ ავტომატური პარამეტრი, ამისათვის:
- გადადით კონსოლის მენიუში;
- გახსენით პუნქტი "აპლიკაციები";
- იპოვეთ განყოფილება "Setup Wizard";
- აირჩიეთ "ძებნა";
- დააყენეთ საძიებო პარამეტრები, ამისთვის გამოვიყენებთ რეკომენდებულ ვარიანტს;
- ველოდები ძიების დასრულებას.
ჩვეულებრივ მაუწყებლობა აღდგენილია, მაგრამ Tricolor TV-ს ყველა პაკეტი არ შეიძლება იყოს ხელმისაწვდომი, მაგრამ მხოლოდ გარკვეული არხები შეიძლება დარჩეს დაშიფრული.
ამ პრობლემის მოსაშორებლად, დამატებით მოგიწევთ ხელით ძიება. ამისთვის დაგჭირდებათ:
- გადადით მიღებული სიგნალის წყაროების ქვეკატეგორიაში, სადაც უნდა აირჩიოთ ანტენა;
- გააქტიურეთ ხელით პარამეტრი;
- შეიყვანეთ პარამეტრები, მათი ნახვა შეგიძლიათ სატელიტური ოპერატორის ოფიციალურ პორტალზე;
- მიყევით მოთხოვნებს, რომლებიც რეგულარულად არის ნაჩვენები სისტემის მიერ;
- შეინახე შედეგი.
არხები აკლია "ტრიკოლორ TV"-ს? თუ ყოველივე ზემოთქმული სწორად გაკეთდა, ეს პრობლემა საკმაოდ სწრაფად გაქრება.
აღსანიშნავია, რომ აუცილებელია არხების რეგულარული ძებნა, რადგან ოპერატორი რეგულარულად ამატებს ახალ გადაცემებს, შლის ძველებს.
როგორ დავიბრუნოთ არხები განახლების შემდეგ
ყველაზე რთული გამოსასწორებელი სიტუაციაა, თუ ხარვეზები ხდება განახლების შეწყვეტის შემდეგ. ასეთ ვითარებაში პრობლემის დამოუკიდებლად მოგვარება თითქმის შეუძლებელია. სავარაუდოდ, პროგრამული უზრუნველყოფა ძლიერ დაზიანებულია და საჭიროებს სრულ ჩანაცვლებას.
ასეთ სიტუაციაში მოგიწევთ სპეციალისტების მომსახურებით სარგებლობა, რადგან შესაბამისი უნარების გარეშე გაგიჭირდებათ ასეთი პროცედურის განხორციელება. Tricolor-ის პორტალზე ვპოულობთ უახლოეს სერვის ცენტრს და ვიღებთ აღჭურვილობას. შეკეთება ფასიანი იქნება, რადგან პრობლემა არ არის ორიგინალური აღჭურვილობის მწარმოებლის ბრალი.
კიდევ რა უნდა გავაკეთოთ მაუწყებლობის აღსადგენად
უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია იმის დადგენა, თუ რატომ გაქრა არხები Tricolor-ის განახლების შემდეგ. ზოგჯერ პრობლემები არ წარმოიქმნება ახალი პროგრამული უზრუნველყოფის დაყენების გამო. ამიტომ, თქვენ უნდა შეამოწმოთ:
- ჭკვიანი ბარათი;
- მიმდინარე ბალანსი, განხორციელდა თუ არა გადახდა მომსახურების პაკეტისთვის;
- სატელიტური თეფშისმდგომარეობა, მისი მიმართულება თანამგზავრისკენ;
- ამოიღეთ ყინული და სხვა ნარჩენები თეფშიდან.
სმარტ ბარათთან დაკავშირებული პრობლემები ხშირად ჩნდება ახალი პროგრამული უზრუნველყოფის არასწორი ინსტალაციის შემდეგ. თუმცა, რაიმე სერიოზული ქმედების განხორციელებამდე, ფრთხილად ამოიღეთ ბარათი, ხელახლა დააინსტალირეთ და გადატვირთეთ აპარატურა. შესაძლებელია, რომ კონტაქტი დაიკარგა. ჩვენ ასევე ვამოწმებთ ბარათის ვარგისიანობის თარიღს. ბევრს ავიწყდება ეს ნიუანსი, ამიტომ ის თავის თავს ახსენებს ძალიანარასწორი მომენტი. ასეთ სიტუაციაში საჭირო იქნება სრული ჩანაცვლება.
შეცდომა 4
ხშირად ჩნდება "Tricolor TV"-ის განახლების შემდეგ შეცდომა 4. რა უნდა გააკეთოს ასეთ სიტუაციაში არის საინტერესო სატელიტური ტელევიზიის ბევრი აბონენტისთვის. ჩნდება შეცდომა სეტ-ტოპ ბოქსის პროგრამული უზრუნველყოფის პრობლემების გამო. შედეგად, მოწყობილობას არ შეუძლია მიღებული სიგნალის გაშიფვრა.
შეცდომა 4 გამოსწორებულია შემდეგი ქმედებებით:
- სმარტ ბარათის სტატუსის შემოწმება. თუ გარკვეული არხი არ ფუნქციონირებს, მაშინ მასზე წვდომა შეიძლება დაიხუროს ფასიან სერვისის პაკეტში მისი არარსებობის გამო.
- ვუბრუნდებით ქარხნის პარამეტრებს. თუ არხი ხელმისაწვდომი არხების სიაშია, მაგრამ გამოჩნდება შეცდომა 4, გადააყენეთ პარამეტრები. ამისათვის გადადით აღჭურვილობის მენიუში და გამოიყენეთ შესაბამისი განყოფილება ამ მიზნით.
- მიმღების გადატვირთვის შემდეგ დააყენეთ ძირითადი პარამეტრები, გააქტიურეთ არხის ავტომატური სკანირება.
თუ ყველა მანიპულაციის შემდეგ ყველა არხი ხელმისაწვდომია, მაშინ ყველაფერი სწორად კეთდება. თუმცა, თუ შედეგი არ არის, სავარაუდოდ პრობლემა მდგომარეობს firmware-ში. თქვენ თვითონ არ უნდა შეცვალოთ იგი, უმჯობესია დაუკავშირდეთ სპეციალისტებს. მიუხედავად იმისა, რომ ცოტა ხნის წინ მომხმარებლებისთვის, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან როგორ დააყენონ Tricolor განახლების შემდეგ, გამოჩნდა ახალი ფუნქციონირება - ავტომატური firmware განახლება. პროცესის გასააქტიურებლად, გააკეთეთ შემდეგი:
- გაუშვებს Telemaster საინფორმაციო არხს;
- დაადასტურეთ პროცედურის დაწყება;
- პრეფიქსის გადატვირთვა.
შესაძლებელია ამ მეთოდის გამოყენება, თუ პროგრამა განახლებულია უახლეს ვერსიაზე.
რა უნდა გავაკეთო, თუ განახლების შემდეგ ხმა არ ისმის?
ყველაზე ხშირად, ჩივილები იმის შესახებ, რომ ხმა ქრება პროგრამის დაყენების შემდეგ, უსაფუძვლო აღმოჩნდება. პრობლემა მდგომარეობს Mute კლავიშის დაჭერაში, ან ტელევიზორისა და მიმღების დამაკავშირებელი კაბელი გათიშულია.
თუ ყველაფერი ნორმალურია დისტანციური მართვის და სადენებით, მაშინ გადატვირთეთ მოწყობილობა. თუ შედეგი არ არის, მოწყობილობას ვაბრუნებთ საბაზისო პარამეტრებზე ზემოთ წარმოდგენილი მეთოდის გამოყენებით.
დაუკავშირდით მხარდაჭერას
ახალი პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაცია, მართალია ჩვეულებრივი პროცედურაა, მაგრამ ამის შემდეგ ბევრ მომხმარებელს რაიმე პრობლემა აქვს. უმეტეს შემთხვევაში ისინი თავად წყვეტენ. ასე რომ, თუ განახლების შემდეგ არ არსებობს სახელმძღვანელო Tricolor-ზე და სტანდარტულმა ქმედებებმა არ გადაჭრა პრობლემა, აუცილებლად დაუკავშირდით მხარდაჭერის სამსახურს.
სპეციალისტთან დაკავშირების მრავალი გზა არსებობს. უმარტივესი არის ცხელი ხაზის ნომერზე დარეკვა. მიუთითეთ პრობლემა და ოპერატორი გირჩევთ მოქმედების საუკეთესო გზას დეფექტის სწრაფად მოსაგვარებლად. თუ არხებზე წვდომის აღდგენა შეუძლებელია, მაშინვე შეგიძლიათ დარეკოთ ოსტატთან.
სხვათა შორის, "ტრიკოლორის" ოფიციალური რესურსი წარმოგიდგენთ ყველა გზას, რომლითაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის სამსახურს.
დასკვნაში
თუ Tricolor TV-ზე არხები გაქრა პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების შემდეგ, დაუყოვნებლივ გადატვირთეთ მოწყობილობა. თუ შედეგი არ არის, ჩვენ ვუბრუნებთ მოწყობილობას ქარხნულ პარამეტრებში. ყველა შემდგომიმანიპულაციები, რომლებიც დაკავშირებულია პროგრამული უზრუნველყოფის დაყენებასთან და აღჭურვილობის ტექნიკური მდგომარეობის შემოწმებასთან, დაუყოვნებლივ უნდა მიანდოთ სპეციალისტებს.
