არის სიტუაციები, როდესაც თქვენ უნდა დახუროთ ხელშეკრულება საკომუნიკაციო სერვისების წარმომადგენლებთან გარკვეული პერიოდის განმავლობაში ან მთლიანად შეწყვიტოთ მათთან ურთიერთობა. მაგალითად, დროებით უნდა წახვიდეთ, ან აპირებთ საცხოვრებელი ადგილის შეცვლას, ან არ ხართ კმაყოფილი გაწეული მომსახურების ხარისხით. ხელშეკრულების პირობების თანახმად, თქვენ გაქვთ უფლება როგორც შეაჩეროთ თანამშრომლობა საკომუნიკაციო სერვისების წარმომადგენლებთან და შეწყვიტოთ იგი.
სტატია ყურადღებას გაამახვილებს იმაზე, თუ როგორ უნდა მიატოვოთ Rostelecom.
მომსახურების შეჩერება
სტატისტიკის მიხედვით, რუსები ყველაზე ხშირად წყვეტენ პროვაიდერის სერვისებს გარკვეული ხნით (აპლიკაციაში ზუსტი თარიღების მითითებით). შვებულება, მივლინება - ეს არ არის იმ მიზეზების სრული სია, თუ რატომ შეიძლება დაინტერესდნენ ადამიანები სტაციონარული ტელეფონის, ინტერნეტის ან ტელევიზორის გამორთვით. რატომ? იმიტომ რომ არავის სურს მატერიალური ზარალის ატანა. Ამიტომაცკლიენტებს აინტერესებთ, როგორ აიცილონ ეს თავიდან, რა დოკუმენტები იქნება საჭირო, რამდენი დრო დასჭირდება და ამართლებს თუ არა მოლოდინს.
ინტერნეტის გათიშვა
- დროებით. სანამ უარს იტყვით ინტერნეტ "როსტელეკომზე", უნდა განსაზღვროთ, რა პერიოდის განმავლობაში გსურთ შეწყვიტოთ თანამშრომლობა საკომუნიკაციო სერვისების წარმომადგენელთან. ქსელში წვდომის დროებით დაბლოკვისთვის, თქვენ მაინც პირადად უნდა მიხვიდეთ PJSC Rostelecom-ის მთავარ ოფისში, სადაც მოგიწევთ შეავსოთ კითხვარი საკუთარი ხელით და მიუთითოთ დროის ის პერიოდი, რომლისთვისაც გჭირდებათ დაბლოკვა. თქვენ ასევე უნდა მიუთითოთ თქვენი პასპორტის დეტალები განაცხადში. არ დაგავიწყდეთ, რომ სახელშეკრულებო ურთიერთობების შეჩერება ხდება 1 კალენდარული თვის ჯერადად. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თქვენ ვერ შეძლებთ დაბლოკოთ ინტერნეტთან წვდომა კონკრეტული დღის განმავლობაში, რადგან სერვისების შეჩერება ხორციელდება მთელი თვის განმავლობაში. ამიტომ, დაბლოკვამდე, კარგად უნდა იფიქროთ. ასევე პასპორტის გარდა დაგჭირდებათ ხელშეკრულების ნომერიც, რომლითაც მოგეწოდებათ საკომუნიკაციო მომსახურება.
- სამუდამოდ. აუცილებელია ოფისში პირადი ყოფნა. თუ კავშირის დროს მოგეცათ გარკვეული აღჭურვილობა, მაშინ ის უნდა დაბრუნდეს. ყველაზე ხშირად, ეს წერია ხელშეკრულების პირობებში. მაგრამ განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ ამას, რადგან შეგეძლოთ მისი ყიდვა, სანამ როსტელეკომზე უარს იტყვით. კომუნიკაციისთვის გათვალისწინებული აღჭურვილობის ღირებულება ზოგჯერ შედის ყოველთვიური გადახდის ოდენობაში.
წინასწარ მოწოდებული PJSC Rostelecomმათ მომსახურებაზე სრული უარის თქმის შესაძლებლობა "პირადი ანგარიშის" გარკვეული ბრძანებების საშუალებით ან ტელეფონით. სამწუხაროდ, ეს ვარიანტი ამჟამად მიუწვდომელია.
ასევე, სანამ როსტელეკომს მიატოვებთ, არ უნდა დაივიწყოთ ვალის გადახდა, ასეთის არსებობის შემთხვევაში (მაგალითად, გადაუხდელობის ორი ან სამი თვის განმავლობაში). არის შემთხვევები, როდესაც სააბონენტო გადასახადის გადახდის დიდი დაგვიანებით, ქსელში წვდომა ავტომატურად ითიშება. მაგრამ გადახდა მაინც დარიცხულია. თუ შედეგი უარყოფითია, PJSC Rostelecom-მა შეიძლება შეიტანოს სარჩელი და შეაგროვოს თქვენგან დავალიანება აღმასრულებლების მეშვეობით.
მობილური ინტერნეტი
მობილური ინტერნეტის სერვისის დეაქტივაციისთვის, არსად წასვლა არ გჭირდებათ. ანუ, ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ დარეკოთ ოპერატორს მრავალარხიან ნომერზე 8-800-100-0800 და გამორთოთ სერვისი დისტანციურად. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გაგზავნოთ მარტივი USSD მოთხოვნა რიცხვების კომბინაციით (ჩვეულებრივ იწყება ვარსკვლავით () და მთავრდება ფუნტის ნიშნით ()). თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ ნომრების ეს კომბინაცია PJSC Rostelecom-ის ვებსაიტზე.
გამორთეთ ტელევიზორი
ინტერაქტიული ტელევიზია თანდათან კარგავს თავის მნიშვნელობას ინტერნეტის განვითარებასთან ერთად, ამიტომ ხალხი სულ უფრო მეტად ტოვებს მას. როგორ თქვა უარი ტელევიზია "როსტელეკომზე"? არსებობს რამდენიმე ვარიანტი:
- ოფისი. აუცილებელია მივიდეთ უახლოეს მომხმარებელთა მომსახურების ცენტრში, შეავსოთ გარკვეული ფორმა (სადაც მითითებულია პერსონალური მონაცემები და ხელშეკრულების ნომერი). მაგრამ ეს ყოველთვის არ არისმოსახერხებელია, რადგან მას შეუძლია ბევრი ძვირფასი დრო დასჭირდეს.
- წერილი. თქვენ შეგიძლიათ გაგზავნოთ წერილობითი განცხადება ფოსტით, მაგრამ არა ელექტრონული ფოსტით, სადაც უნდა იყოს ასახული თქვენი პერსონალური მონაცემები, კონტრაქტის ნომერი და მომსახურების შეწყვეტის თარიღი. ყველაზე ხშირად, ასეთი განცხადების მიღების შემდეგ, PJSC Rostelecom-ის თანამშრომლები დაგიკავშირდებიან მოთხოვნილი სერვისის დეტალების გასარკვევად და შემდეგ დაგიბლოკავთ.
კოლექტიური ანტენა
დიდ მეტროპოლიტებში, ძალიან ხშირად კომუნალურ გადასახადებში არის ისეთი სვეტი, როგორიცაა "კოლექტიური ანტენა". ზოგიერთი, რომელიც არ იყენებს ამ ტიპის სერვისს, აგრძელებს მის გადახდას. და ყველაზე ხშირად ამის მიზეზი დროის ბანალური ნაკლებობაა. მაგრამ მაინც მოგიწევთ ოფისში მისვლა და განაცხადის შევსება. შემდეგი ბილინგის თვიდან თქვენ შეწყვეტთ გამოუყენებელი სერვისების გადახდას. თუ თქვენ ხართ მოიჯარე, მაშინ შენობის მფლობელმა უნდა დაწეროს განცხადება. ეს ხელს შეუწყობს როსტელეკომის ანტენის მიტოვებას.
კონტროლის ნახვა
ეს არის ძალიან მოსახერხებელი სერვისი Rostelecom PJSC-ისგან, რომელიც გულისხმობს პროგრამის ან ფილმის ყურების შეწყვეტას, გადახვევას ან ჩანაწერს. და ეს პარამეტრი ასევე მარტივად გამორთულია. დააწკაპუნეთ "დამატებით სერვისებზე" - "კონტროლის ნახვა" - "გამორთვა" - "შესრულებულია".
ტელეფონი გამორთულია
თუ არ აპირებთ სტაციონარული სახლის მომსახურებით სარგებლობასტელეფონი თქვენი დროებითი არყოფნის გამო, შეგიძლიათ გამორთოთ ისინი.
- დროებით. აუცილებელია ეწვიოთ პროვაიდერის ოფისს, სადაც უნდა შეადგინოთ განცხადება სახელშეკრულებო ურთიერთობების შეჩერების შესახებ, კერძოდ, სატელეფონო კომუნიკაციების განსაზღვრული ვადით. მეორე ვარიანტია რეგისტრირებული წერილის გაგზავნა ფოსტით განაცხადის ფორმით. PJSC Rostelecom-მა უნდა გამოაგზავნოს პასუხი მომსახურების დროებით შეჩერების შესახებ.
- დაბლოკვა ონლაინ. როგორ მივატოვოთ როსტელეკომის სახლის ტელეფონი გარკვეული ხნით საკომუნიკაციო სერვისების წარმომადგენლის ოფიციალური ვებსაიტის "პირადი ანგარიშის" მეშვეობით? ამ საკითხის გადაწყვეტა გაუადვილებს ცხოვრებას არა მხოლოდ სერვისის მომხმარებლებს, არამედ თავად PJSC Rostelecom-ს (ამგვარად, განტვირთავს თანამშრომლებს ავტომატური მუშაობით). მაგრამ, სამწუხაროდ, პროვაიდერი ამჟამად არ უზრუნველყოფს ამ სერვისს.
- სამუდამოდ. ამ სიტუაციაში შეიძლება რთული იყოს როსტელეკომის ტელეფონზე უარის თქმა. თქვენ უნდა ეწვიოთ საკომუნიკაციო სამსახურის წარმომადგენლის უახლოეს ოფისს და დაწეროთ განცხადება ურთიერთობის შეწყვეტის სურვილის შესახებ. ტელეფონის გამორთვა შეუძლია მხოლოდ მას, ვისთანაც ეს ხელშეკრულება დაიდო. ან განცხადება შეიძლება დაწეროს სხვა პირმა, რომელზედაც გაცემულია ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობა, ან ვინც შევიდა გარდაცვლილის სამკვიდროში. განცხადების დაწერის შემდეგ ორგანიზაციის თანამშრომლები დაგიკავშირდებიან და დაბლოკვას დაადასტურებენ. შემდეგ თქვენს სახლში მოვლენ საკომუნიკაციო სამსახურის წარმომადგენლის წარმომადგენლები და დაასრულებენ გათიშვის პროცედურას. მაგრამ ისინი წინასწარ უნდა დაგეთანხმონ მათი ვიზიტის დროს.
- დისტანციური. დროის უქონლობის გამო, შეგიძლიათ დისტანციურად გამორთოთ ესმომსახურება რეგისტრირებული წერილის გაგზავნით. მაგრამ ექსპერტები მაინც მოვლენ თქვენთან ტექნიკური ბლოკის განსახორციელებლად.
მარტო ვერ მოხვალ ოფისში?
ცხოვრებაში არის სიტუაციები, როდესაც მომხმარებელი ვერ ეწვევა ოფისს მისი კონტროლის მიღმა გარკვეული მიზეზების გამო. მაგალითად, ადამიანი შეიძლება იყოს სხვა ქალაქში ან სხვა ქვეყანაში; აქვს ჯანმრთელობის პრობლემები და სხვა. როგორ თქვათ უარი როსტელეკომზე ასეთ სიტუაციებში?
ასეთი შემთხვევებისთვის სერვისების დაბლოკვის ერთადერთი გზა სანდო პირის ყოლაა. მაგრამ არა მხოლოდ პირი, არამედ პირი, რომელსაც აქვს ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობა. ის უნდა შეიცავდეს იმ პირის პერსონალურ მონაცემებს (გვარი, სახელი, პატრონიმი, დაბადების თარიღი, პასპორტის მონაცემები), ვისთვისაც რეგისტრირებულია მომსახურება, აგრეთვე იმ პირის მონაცემებს, ვისთვისაც გაცემულია მინდობილობა. ნოტარიუსებს ასევე აქვთ განაცხადის ფორმები და თავისუფლად ხელმისაწვდომია ინტერნეტში. მთავარია, კონკრეტულად მიეთითოს, რაზეა გაცემული მინდობილობა და რა უფლებებითა და მოვალეობებით არის დაჯილდოვებული უფლებამოსილი პირი.
ამგვარად, ჩვენ განვიხილეთ როსტელეკომის სერვისებზე უარის თქმის ყველა გზა. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ გამოსავალი ნებისმიერი სიტუაციიდან. მთავარია გქონდეს პრობლემის მშვიდობიანად გადაჭრის სურვილი.
