მობილური ტელეფონი ყველა თანამედროვე ადამიანის აუცილებელი ატრიბუტია. თუ არ გირჩევნიათ ბუნების წიაღში, ფიჭვნარებით გარშემორტყმული ცხოვრება, აუცილებლად გჭირდებათ მობილური ტელეფონი. თუმცა, ტელეფონის არჩევანს მოჰყვება ოპერატორის არჩევანი. თუ ირჩევთ MTS ოპერატორის სერვისებს, იცით ყველაფერი თქვენი შესაძლებლობების შესახებ? ეს არის ის, რასაც დღეს გავარკვევთ.
MTS ოპერატორის დახმარების მაგიდა
ამ მომენტიდან თქვენ უნდა დაიწყოთ თქვენი ოპერატორის არჩევა. თუ მომხმარებელთა მხარდაჭერა მაღალ დონეზეა, მაშინ თქვენ მოაგვარებთ ნებისმიერ პრობლემურ საკითხს და ნაკლებად სავარაუდოა, რომ გქონდეთ პრეტენზია კომუნიკაციის ხარისხთან დაკავშირებით. მაშ, როგორ დავურეკოთ MTS ოპერატორს მობილური ტელეფონიდან? რატომ გჭირდებათ ეს ინფორმაცია? ასეთი ზარის მრავალი მიზეზი არსებობს, დაწყებული საკუთარი ბალანსის იგნორირებამდე, SIM ბარათის დაკარგვამდე, კონსულტაციები როუმინგის შესახებ და ა.შ. მოდით დაუყოვნებლივ გავარკვიოთ, რა შემთხვევაში იქნება სასარგებლო თქვენს ტელეკომის ოპერატორთან საუბარი.
დარეკვის მიზეზი
არსებობს მთელი რიგი სიტუაციები, როდესაც ეს მნიშვნელოვანი ზარი დაგეხმარებათ.
- თქვენ დაკარგეთ ტელეფონი, დანგრეულიSIM ბარათი, თქვენი მობილური ტელეფონი მოიპარეს. ყველა ამ შემთხვევაში, თქვენ არ იცით რა გააკეთოთ. იმავდროულად, ოპერატორთან ზარი არა მხოლოდ დაგეხმარებათ დამშვიდებაში და კონცენტრირებაში, არამედ გეტყვით, თუ როგორ აღადგინოთ SIM ბარათი, რა უნდა გააკეთოთ დაკარგული, მაგრამ მნიშვნელოვანი კონტაქტებით და სად წახვიდეთ ქურდობის შემთხვევაში. ასეთ ვითარებაში ნებისმიერი რჩევა ზედმეტი არ იქნება, განსაკუთრებით ამ საკითხებში გამოცდილი ადამიანისგან.
- თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ მიიღოთ ტექნიკური მხარდაჭერა. მაგალითად, თქვენ არ შეგიძლიათ თქვენი ინტერნეტ ბრაუზერის ჩართვა, ან გსურთ შეცვალოთ თქვენი ზარის მელოდია. ყველა ამ სიტუაციაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ საკონტაქტო ცენტრს. როგორ დავურეკოთ MTS ოპერატორს მობილურიდან? ამაზე მოგვიანებით ვისაუბრებთ.
- თქვენ გჭირდებათ კომუნიკაციის რჩევა. მაგალითად, მიდიხართ შვებულებაში და გეგმავთ როუმინგის სერვისის გააქტიურებას. ოპერატორი გაგიწევთ რჩევას ტარიფებისა და ფასების შესახებ. ეს უფრო სწრაფი იქნება, ვიდრე თქვენ თვითონ გაერკვევით ყველა სირთულეზე.
- გჭირდებათ დამატებითი სერვისები. თქვენ თითქმის ყოველთვის შეგიძლიათ დააკავშიროთ ყველაფერი, რაც გჭირდებათ სპეციალური კოდებისა და შეტყობინებების გაგზავნით, მაგრამ ამ ინფორმაციის პოვნა საკმაოდ რთულია. MTS ოპერატორთან მობილურიდან დარეკვა ძალიან მარტივია და ის რამდენიმე წამში შეასრულებს თქვენს თხოვნებს, გაააქტიურებს SMS პაკეტებს, გაააქტიურებს ბონუსებს და ა.შ.
კონტაქტი
და იყო გარკვეული პირობები.
- თუ თქვენი ნომერი დარეგისტრირებულია MTS-ის ქსელებში (რუსეთში, უკრაინაში თუ ბელორუსიაში), უბრალოდ უნდა აკრიფოთ მოკლე ნომერი 0890. ზარი უფასო იქნება.
- თუ როუმინგში ხართ, მაშინშეგიძლიათ უფასოდ დარეკოთ საკონტაქტო ცენტრში +7-383-213-0909. გაითვალისწინეთ, რომ ზუსტად უნდა აკრიფოთ „+7“-დან, რომ ზარი უფასო იყოს და მივიდეს მისამართზე.
- თუ დარეკვა გჭირდებათ ფიქსირებული ტელეფონიდან, უბრალოდ აკრიფეთ 8-800-250-0890. ეს ზარიც უფასო იქნება. იგივე ეხება სხვა მობილურ ოპერატორებთან დაკავშირებულ მობილურ ტელეფონებს. ეს ზარიც უფასო იქნება. ეს ინფორმაცია გამოგადგებათ ტელეფონის დაკარგვის შემთხვევაში, როცა სასწრაფოდ დაგჭირდებათ თქვენი ნომრის დაბლოკვა თაღლითებისგან.
- შეგიძლიათ გაგზავნოთ ფაქსი საკონტაქტო ცენტრში დარეკვით 8 (3919) 49-00-14. თუმცა, თქვენ ასევე შეგიძლიათ მოითხოვოთ ინფორმაცია ან მომსახურება.
- შეგიძლიათ ასევე გამოაგზავნოთ ელფოსტა [email protected] თქვენი მოთხოვნის მითითებით.
მომსახურება ფიზიკური პირებისთვის
კონტაქტური ცენტრი ეხება შემდეგ საკითხებს:
- შეცვალეთ სატარიფო გეგმა მოთხოვნით;
- გააქტიურეთ ან გამორთეთ დამატებითი სერვისები და პარამეტრები;
- ტექნიკური მხარდაჭერა სხვადასხვა შეთავაზებებისა და მიმდინარე აქციებისთვის;
- ტელეფონის ნომრის შეცვლა;
- დაბლოკეთ თქვენი ტელეფონი გარკვეული დროით.
ცენტრი ასევე იძლევა რჩევებს ყველა შესაძლო საკითხზე, მაგალითად:
- თანხის ამოღება ტელეფონის ბალანსიდან;
- გარკვეული სერვისის გადახდის პროცედურა, ბილინგი;
- მოითხოვეთ ზარის დეტალები;
- ნომრის დაკავშირება ან მისი დროებით გათიშვა;
- ოთახის სერვისი და ყველაფერი რაც მას თან ახლავს.
მომსახურება იურიდიული პირებისთვის
თუ იურიდიული პირი ხართ, მაშინ შეგიძლიათ მიიღოთ წვდომა სერვისების სრულ სპექტრზე, კოდის სიტყვის ცოდნით. თუ იცით, როგორ დარეკოთ MTS ოპერატორთან თქვენი მობილურიდან, მაგრამ უნებურად დაგავიწყდათ კოდის სიტყვა, მაშინ მისი შეცვლა შეგიძლიათ მხოლოდ კომპანიის ოფისში თქვენი პირადი ყოფნით. სერვისების სია უკვე ნახსენების იდენტურია. პლუს რამდენიმე დამატებითი. მაგალითად, შეგიძლიათ აირჩიოთ მიწოდების მეთოდი ინვოისებისთვის.
ფაქსი ან ელფოსტა
თუ დაუკავშირდებით საკონტაქტო ცენტრს ამ გზით, შეგიძლიათ ელოდოთ, რომ დაგიერთდებით ან გათიშეთ სერვისები, დაგეხმარებით ნომრის, მონაცემების და სატარიფო გეგმის შეცვლაში, დაბლოკავთ ტელეფონის საჭირო დროს ან გააუქმებთ დაბლოკვას. გარდა ამისა, იურიდიულ პირებს შეუძლიათ შეცვალონ ინტერნეტ სერვისების პაროლი და გადასახადის მიწოდების მისამართი.
მოდით ვისაუბროთ ღირებულებაზე
თქვენ უკვე იცით როგორ დაურეკოთ MTS ოპერატორს, მაგრამ უნდა იცოდეთ ერთი საინტერესო წერტილის შესახებ. უცნაურად საკმარისია, მაგრამ ის ფაქტი, რომ ზარი ხდება უფასოდ, არ ნიშნავს რომ არაფრის გადახდა არ მოგიწევთ. თუ სერვისი, რომელსაც სთხოვთ ოპერატორს, შეგიძლიათ შეასრულოთ თქვენ მიერ თვითმომსახურების ტერმინალის საშუალებით, მაშინ ამაში გადაიხდით 10 რუბლს. ეს არ ეხება მარტივ კონსულტაციებს, მაგრამ ეს მოიცავს, მაგალითად, დამატებითი ვარიანტების დაკავშირებას. ანუ, იმ შემთხვევაშიც კი, თუ ფასების სიაში მითითებულია, რომ სერვისთან კავშირი უფასოა, თქვენ მაინც დაგერიცხებათ 10 რუბლი იმისთვის, რომ ოპერატორმა ეს პროცედურა შეასრულა თქვენთვის. ამასთან დაკავშირებით, დროა ვისაუბროთ იმაზე, თუ როგორ უნდა გავაკეთოთ საკონტაქტო ცენტრის გარეშე და ამის გაკეთებასხვადასხვა გზით.
პრობლემების სხვა გადაწყვეტილებები
ოპერატორთან დარეკვის ნაცვლად, თქვენ თავად შეგიძლიათ მოაგვაროთ მრავალი პრობლემა მისი დახმარების გარეშე. ამისთვის ბევრი ვარიანტია. თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ აირჩიოთ ყველაზე მოსახერხებელი. ეს ასევე დამოკიდებულია იმაზე, გაქვთ თუ არა წვდომა ინტერნეტთან ახლოს, შეგიძლიათ თუ არა ტექსტური შეტყობინებების აკრეფა, როგორ ავსებთ ტელეფონის ბალანსს. დავიწყოთ უმარტივესი - ტექსტური შეტყობინებებით.
მომსახურებების მართვა SMS-ით
ეს არის უფასო რესურსი, რომელიც ხელმისაწვდომია ყველასთვის, ყველგან, სადაც მათ აქვთ სატელეფონო კავშირი. არანაირი პარამეტრები არ არის საჭირო და სპეციალური კოდების გასარკვევად, რომლებიც საშუალებას მოგცემთ შეცვალოთ სატარიფო გეგმები და დააკავშიროთ პარამეტრები, შეგიძლიათ უბრალოდ გაგზავნოთ ნომერი 2 111-ზე. ამ მოთხოვნით თქვენ მიიღებთ სერვისების სრულ ჩამონათვალს, რომელთა მიღებაც შეგიძლიათ ამ საშუალებით. მეთოდი. თუ თქვენ გაგზავნეთ მოთხოვნა სატარიფო გეგმის შესაცვლელად და ეს შეუძლებელია ტექნიკური მიზეზების გამო, თქვენ მიიღებთ პასუხს: „ეს მოთხოვნა ვერ სრულდება“. ამ შემთხვევაში, თქვენი ბალანსიდან არაფერი ჩამოიჭრება. თქვენ ასევე შეგიძლიათ იპოვოთ ყველა სერვისის კოდი ოპერატორის ვებსაიტზე. ეს მეთოდი ხელმისაწვდომია ბავშვისთვისაც და შეგიძლიათ გამოიყენოთ, მაგალითად, მოგზაურობისას.
მობილური ასისტენტი
აქ ასევე არ გჭირდებათ მობილური ოპერატორის MTS ნომერი. მეთოდი წინასგან მხოლოდ იმით განსხვავდება, რომ არაფრის გაგზავნა არ გჭირდებათ. და ნაცვლად 111-ზე, უბრალოდ დარეკეთ. ეს ასევე უფასო ზარია. ავტომატის შემდეგინსტრუქციები, შეგიძლიათ გაიგოთ თქვენი ბალანსი, შეავსოთ იგი გადახდის ბარათით, განახორციელოთ "დაპირებული" გადახდა და ა.შ. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ეს სერვისი ფასიანია როუმინგის დროს.
ელექტრონული ასისტენტი
თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ თქვენი ტელეფონი თუნდაც გადახდის ტერმინალებიდან. ეს ძალიან მოსახერხებელია, თუ მიჩვეული ხართ მობილური ბალანსის ამ გზით შევსებას. ასე რომ, შორს წასვლის გარეშე, შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი სატარიფო გეგმა ან დააკავშიროთ ახალი სერვისი. თუმცა, ყველაფერი ასე მარტივი არ არის. იმისათვის, რომ შეძლოთ ამ ფუნქციაზე წვდომა, უნდა მიიღოთ პაროლი. ამის გაკეთება შეგიძლიათ თქვენი პირადი ანგარიშის მეშვეობით ან პირადად ტელეკომის ოპერატორთან.
პირადი ანგარიში საიტზე
MTS ოპერატორი, ისევე როგორც კავშირგაბმულობის ბაზრის მრავალი მთავარი მოთამაშე, თავის აბონენტებს სთავაზობს ძალიან მოსახერხებელ ხელსაწყოს - პირად ანგარიშს. ამ გზით თქვენ შეძლებთ წვდომას სხვა სერვისებზე, მართოთ თქვენი ხარჯები რეალურ დროში, თვალყური ადევნოთ თქვენი შვილის მდებარეობას და შეინახოთ თქვენი კონტაქტები ონლაინ, რათა თავიდან აიცილოთ შემთხვევითი წაშლა.
დასკვნა
არ აქვს მნიშვნელობა, სად ხართ ქვეყანაში. თუ თქვენ გაქვთ ადგილობრივი ნომერი და MTS ოპერატორი, როგორ დარეკოთ (სანქტ-პეტერბურგი, ციმბირი ან მოსკოვი - განსხვავება არ არის) ამ შემთხვევაში? აკრიფეთ ერთი მოკლე ნომერი 0890 ნებისმიერ საკითხზე დარეკვისთვის. თუ საქმე არც ისე აქტუალურია, გამოიყენეთ მართვის სხვა საშუალებები. დაამატეთ სერვისები ტექსტური შეტყობინებების ან მოკლე ნომრების საშუალებით, გაარკვიეთ ბალანსი 111-ზე დარეკვით. ეს ყველაფერი მნიშვნელოვნად ამარტივებს ოპერატორებთან ურთიერთობის სქემას. თქვენ არ გჭირდებათ ყველაფრის მოსმენახმის ხე, რომელიც მიესალმება, სანამ ოპერატორი იქნება ხაზზე. ზედმეტი თანხა არ დაგერიცხებათ. თქვენ ყოველთვის გეცოდინებათ სად მიდის თქვენი ფული, რაში იხდით. ახლა თქვენ იცით არა მხოლოდ როგორ დაურეკოთ MTS ოპერატორს თქვენი მობილურიდან, არამედ როგორ გააკეთოთ ამ ზარების გარეშე.
