UX დიზაინი - რა არის ეს? UI ინდუსტრია ამჟამად იზრდება სწრაფი ტემპით, მაგრამ UX დიზაინი კვლავ სრულიად ახალი სამყაროა აღმასრულებლებისა და მენეჯერების უმეტესობისთვის. ეს სფერო მიზნად ისახავს გაზარდოს მომხმარებლის კმაყოფილება პროდუქტით, გააუმჯობესოს გამოყენებადობა, ხელმისაწვდომობა და ურთიერთქმედება. აერთიანებს ადამიანისა და კომპიუტერის ურთიერთქმედების ტრადიციულ დიზაინს და ითვალისწინებს მომხმარებლის ურთიერთქმედების ყველა ასპექტს პროდუქტთან ან სერვისთან.
UX დიზაინერები ლიდერობენ საბოლოო მომხმარებლის ძირითადი საჭიროებების გაუმჯობესებაში და ცდილობენ შექმნან პროდუქტი, რომელიც აუდიტორიას გაახარებს. ეს, თავის მხრივ, იწვევს ჯანსაღ ინვესტიციებს და ეხმარება მზარდი ბიზნესის ან ორგანიზაციის მხარდაჭერას.
რას აკეთებს UX დიზაინერი?
UX დიზაინერები სწავლობენ და აფასებენ, თუ რას ფიქრობენ მომხმარებლები სისტემაზე, უყურებენ ისეთ საკითხებს, როგორიცაა გამოყენების სიმარტივე, სისტემის აღქმული ღირებულება, სარგებლიანობა, ეფექტურობა ამოცანების შესრულებისას.
UX დიზაინერები ასევე განიხილავენ ქვესისტემებსა და პროცესებს სისტემაში. მაგალითად, მათ შეუძლიათ შეისწავლონ გადახდის პროცესი ელექტრონული კომერციის ვებსაიტზე, რათა დაინახონ, რამდენად მარტივი და ხელმისაწვდომია საიტიდან პროდუქტების შეძენის პროცესის დასრულება. მათ შეუძლიათ ჩაუღრმავდნენ ქვესისტემის კომპონენტებს, მაგალითად, რამდენად ეფექტური და სასიამოვნოა მომხმარებლის გამოცდილება ვებ ფორმაში შეყვანის ველების შევსებისას.
UX დიზაინი - რა არის ეს? ტექნოლოგიის კონცეფცია
მნიშვნელოვანი კონცეფცია UX დიზაინში არის პროცესი, რომლითაც მომხმარებლები ქმნიან გამოცდილებას. როდესაც მომხმარებელი პირველად ხვდება პროდუქტს, იქმნება მყისიერი შთაბეჭდილება, რომელიც დროთა განმავლობაში იცვლება. ამ პროცესში, აღქმა, მოქმედება, მოტივაცია და შემეცნება ერთიანდება და ქმნის მომხმარებლის გამოცდილებას. ეს პროცესი იწვევს ემოციურ პასუხებს, რომლებიც დიდწილად განსაზღვრავს გამოცდილება დადებითია თუ უარყოფითი.
UX დიზაინერები მიზნად ისახავს პროცესზე გავლენის ფაქტორების განზრახ შექმნას. ამისათვის UX დიზაინერი განიხილავს კითხვების სამ კატეგორიას: რა, რატომ და როგორ.
რატომ - გულისხმობს მომხმარებლების მოტივაციას, მიიღონ პროდუქტი და მისი ფლობის სურვილი.
რა - რაც შეეხება ადამიანებს, რისი გაკეთება შეუძლიათ პროდუქტს და მის პროდუქტსფუნქციონირება.
How - ეხება ფუნქციების დიზაინს ხელმისაწვდომი და ესთეტიურად სასიამოვნო გზით.
UX დიზაინი იწყება რატომ, შემდეგ რა და ბოლოს როგორ შევქმნათ პროდუქტები, რომლითაც მომხმარებლებს ექნებათ მნიშვნელოვანი გამოცდილება.
ისტორიული რეტროსპექტივა
ბევრ სხვა დისციპლინასთან შედარებით, განსაკუთრებით ვებ სისტემებთან შედარებით, UX დიზაინი შედარებით ახალია. ტერმინი „მომხმარებლის გამოცდილება“შემოიღო დოქტორმა დონალდ ნორმანმა, შემეცნებითი მეცნიერების მკვლევარმა, რომელმაც ასევე პირველმა აღწერა მომხმარებელზე ორიენტირებული დიზაინის მნიშვნელობა, მოსაზრება, რომ დიზაინის გადაწყვეტილებები უნდა ეფუძნებოდეს მომხმარებლის საჭიროებებს. UX დიზაინის ისტორია ამ კონცეფციის გამოქვეყნებით დაიწყო.
მუშაობს სტარტაპში თუ დიდ კორპორაციაში, UX დიზაინერი უშუალოდ მონაწილეობს პროდუქტის სასარგებლო და სასიამოვნო გამოსაყენებლად კომპანიის სამიზნე ბაზრისთვის. პროდუქტის შექმნის პროცესი შეიცავს რამდენიმე მნიშვნელოვან საფეხურს:
- მომხმარებლის კვლევა;
- პროდუქტის დიზაინი;
- ტესტირება;
- განხორციელება.
მოდით განვიხილოთ თითოეული მათგანი უფრო დეტალურად.
მომხმარებელთა კვლევა: საიდან იწყება დამწყები დიზაინერი?
მომხმარებელთა აუდიტორიის ანალიზი და საჭიროებების იდენტიფიცირება გულისხმობს კომუნიკაციას რეალურ მომხმარებლებთან სამიზნე ბაზარზე. საიდან დავიწყოთ, როგორც დამწყები დიზაინერი? თუ კვლევის საგანი არსებობს მხოლოდჰიპოთეტური და ჯერ არ შექმნილი, განხილვის საგანია კონკურენტი ფირმების მსგავსი პროდუქტები, მათი დადებითი და უარყოფითი მხარეები. თუ პროდუქტი უკვე არსებობს, მომხმარებლებს სვამენ კითხვებს იმის შესახებ, თუ რას გრძნობენ ადამიანები საიტზე ნავიგაციის დროს მიმდინარე დიზაინით, ადვილია თუ არა მათთვის საჭირო ინფორმაციის პოვნა, რამდენად სტრუქტურირებულია გვერდები. ცალკე ფასდება წერითი და გრაფიკული შინაარსის ხარისხი და საიტის საერთო ვიზუალური შთაბეჭდილება. პროცესის ამ ნაწილისთვის შეიძლება გამოყენებულ იქნას შემდეგი მეთოდები:
- კითხვარები;
- ფოკუსური ჯგუფური დისკუსია;
- ონლაინ გამოკითხვა;
- ამოცანის ანალიზი.
მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ თუ პროდუქტი არის დიზაინის აზროვნების პროდუქტი და არაფერ შუაშია მომხმარებლის გამოცდილებასთან და გამოხმაურებასთან მის განვითარებასა და განხორციელებაში, ეს არ არის UX დიზაინის შედეგი.
დიზაინი
დიზაინის ჰიპოთეზის შემუშავება გულისხმობს იმის წარმოდგენას, თუ როგორ შეიძლება ახალი პროდუქტი ან სერვისი მოერგოს იმას, თუ როგორ იქცევა მომხმარებელი უკვე (როგორც იდენტიფიცირებულია მომხმარებლის კვლევაში). პროდუქტის დიზაინი ფოკუსირებულია ფუნქციონალობასა და გამოყენებადობაზე და არა იმაზე, თუ როგორ გამოიყურება. ამ ეტაპზე გამოიყენება დიზაინის შემდეგი მეთოდები:
- ინფორმაციის არქიტექტურა;
- ჩარჩო;
- პროტოტიპირება.
ტესტირება
ტესტირება გულისხმობს იმის დადასტურებას, რომ დიზაინის ფაზაში განხორციელებული ცვლილებები სწორად მუშაობს და შეესაბამება მიზანს. ისშესანიშნავი გზა მომხმარებლის პრობლემებისა და სირთულეებისგან თავის დასაღწევად, რომლებიც არ იყო ხილული დიზაინის ეტაპზე მუშაობის დაწყებამდე. არსებობს ტესტირების სხვადასხვა მეთოდი:
- ტესტირება a/b;
- გამოყენება;
- მომხმარებლის დისტანციური ტესტირება.
განხორციელება
დანერგვა მოიცავს მჭიდრო თანამშრომლობას ვებ დეველოპერებთან საბოლოო მიზნის მისაღწევად. ვებ განვითარების სპეციალისტები მუშაობენ დიზაინის იდეების რეალურ ვებსაიტად გადაქცევაზე. მნიშვნელოვანია, რომ დეველოპერებმა მთელი პროცესის განმავლობაში გუნდურად იმუშაონ, რათა ეს საბოლოო ნაბიჯი უფრო ეფექტური და ოპტიმალური გახდეს.
რა არის მომხმარებლის გამოცდილება?
ვებსაიტები და აპლიკაციები უფრო რთული ხდება ტექნოლოგიების წინსვლასთან ერთად. ის, რაც ადრე იყო ცალმხრივი სტატიკური გარემო, ახლა განვითარდა ფართო ინტერაქტიულ გამოცდილებად.
მაგრამ რაც არ უნდა შეიცვალა წარმოების პროცესი, ვებსაიტის წარმატება მაინც მხოლოდ ერთ რამეზეა დამოკიდებული: როგორ აღიქვამენ მას მომხმარებლები.”ეს საიტი მაძლევს მნიშვნელობას? ადვილი გამოსაყენებელია? სასიამოვნოა აქ ყოფნა? არის კითხვები, რომლებსაც მომხმარებლები უსვამენ საკუთარ თავს კომპანიის პროდუქტებთან ურთიერთობისას და სწორედ ამ გამოცდილების საფუძველზე იღებენ გადაწყვეტილებას შესყიდვის შესახებ.
მომხმარებლის ინტერფეისი (UX) დიზაინში - რა არის ეს? ასე გრძნობს ადამიანი სისტემასთან ურთიერთობისას. სისტემა შეიძლება იყოს ვებგვერდი,ვებ აპლიკაცია ან დესკტოპის პროგრამა. დღევანდელ კონტექსტში ამას ხშირად მოიხსენიებენ, როგორც ადამიანისა და კომპიუტერის ურთიერთქმედებას.
მომხმარებლის გამოცდილების კონცეფცია მოიცავს საბოლოო მომხმარებლის ურთიერთქმედების ყველა ასპექტს კომპანიასთან, მის სერვისებთან და პროდუქტებთან. მნიშვნელოვანია განასხვავოთ პროექტის საერთო დიზაინი მომხმარებლის ინტერფეისისგან, თუმცა მომხმარებლის გამოცდილება დიზაინის უაღრესად მნიშვნელოვანი ნაწილია.
ასევე აუცილებელია განვასხვავოთ UX და გამოყენებადობა: გამოყენებადობის განმარტების მიხედვით, ეს არის მომხმარებლის ინტერფეისის ხარისხის ატრიბუტი, რომელიც მოიცავს სწავლის სიმარტივეს, გამოყენების ეფექტურობას, სასიამოვნოობას, ვიზუალურ მისაღებობას, დიზაინის ესთეტიკას.
პროფესიული კომპეტენციები
UX დიზაინერი პასუხისმგებელია პროცესის ყველა ზემოთ ჩამოთვლილ საფეხურზე და მათ შესრულებაზე. არსებობს მთელი რიგი პროფესიული კომპეტენციები, რომლებსაც დიდი ყურადღება ექცევა დიზაინერის მომზადებისას:
- ლიდერობა;
- კომუნიკაცია;
- პროექტის მენეჯმენტი;
- ეფექტური კომუნიკაცია გუნდთან.
ეს პროფესიული მახასიათებლები ძალიან მნიშვნელოვანია წარმატებული მუშაობისთვის.
რა განსხვავებაა UX და UI დიზაინს შორის?
მომხმარებლის ინტერფეისის (UI) დიზაინერები ყურადღებას ამახვილებენ თითოეული ელემენტის განლაგებაზე და რეალურ დიზაინზე, რომელთანაც მომხმარებელი ურთიერთობს, ხოლო მომხმარებლის გამოცდილების (UX) დიზაინერები ყურადღებას ამახვილებენ მომხმარებლის ინტერაქციაზე ამ ელემენტთან, ისევე როგორც პროდუქტის მთლიან გამოცდილებაზე. UI და UX დიზაინერები ხშირად მუშაობენ ერთად, ისევე როგორც ვებ დეველოპერებთან ერთად, რათა შექმნან პროდუქტი, რომელიც ვიზუალურად მიმზიდველი და სასიამოვნო გამოსაყენებელია.
რას აკეთებს სინამდვილეში UX დიზაინერი?
UX დიზაინერები ასრულებენ განსხვავებულ ფუნქციებს პროექტისა და განვითარების სტადიის მიხედვით. პროექტის ადრეულ ეტაპებზე, ექსპერტები ატარებენ მომხმარებლის გამოცდილების წინასწარ კვლევას და შემდეგ გეგმავენ ურთიერთქმედებებს მათი პროექტების მავთულის ჩარჩოსა და პროტოტიპის საშუალებით, რომლებიც შემდეგ ტესტირება ხდება სხვადასხვა ევრისტიკის გამოყენებით.
მომხმარებლის ინტერფეისის შემუშავების, ტესტირებისა და შემუშავების პროცესში გრძელდება პროდუქტისა და მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესება.
პროექტის დაწყების შემდეგ, UX დიზაინერს შეუძლია გააანალიზოს მომხმარებლის მეტრიკა, რათა თვალყური ადევნოს მათი მუშაობის შედეგებს, უკან დაიხია და განაგრძოს გამეორება დიზაინის სისუსტეების გასაუმჯობესებლად.
ამოცანები და მეთოდები
UX დიზაინერები ასრულებენ სხვადასხვა დავალებებს პროცესის სხვადასხვა ეტაპზე. ქვემოთ მოცემულია ძირითადი სია:
- მიმდინარე სისტემის შეფასება. თუ სისტემა უკვე არსებობს, UX პროფესიონალი მთლიანობაში შეაფასებს მის ამჟამინდელ მდგომარეობას. გამოვლენილია პრობლემები და შემოთავაზებულია შესწორებები კვლევის მონაცემების ანალიზის საფუძველზე.
- A/B ტესტირება. სპეციალისტს შეუძლია შეიმუშაოს კვლევა სხვადასხვა მომხმარებლის ინტერფეისის გამოცდილების ეფექტურობისა და ხარისხის შესადარებლად. ეს კეთდება ჰიპოთეზებით (მაგალითად, მწვანეღილაკი უფრო მიმზიდველია, ვიდრე წითელი). შემდეგ ის გთავაზობთ დიზაინის მრავალ ვერსიას და განსაზღვრავს „საუკეთესო გამოცდილებას“ტესტირების თანმიმდევრობით (მაგ. „მწვანე ღილაკი უკეთესია, რადგან მომხმარებლებმა მასზე მეტი დააწკაპუნეს“.)
- გამოკითხვები. UX დიზაინერი ატარებს გამოკითხვას სისტემის არსებულ და პოტენციურ მომხმარებლებს, რათა მიიღონ წარმოდგენა იმაზე, თუ რა იყო ყველაზე ეფექტური დიზაინის გადაწყვეტილება. ვინაიდან ინდივიდუალური მომხმარებლის გამოცდილება სუბიექტურია, დაუყოვნებელი ინფორმაციის მისაღებად საუკეთესო გზაა ჯგუფური აზრის შესწავლა და ურთიერთქმედება.
- ჩარჩოები და პროტოტიპები. მათი დასკვნებიდან გამომდინარე, UX პროფესიონალებს შეუძლიათ შექმნან სხვადასხვა განლაგების მავთულის ჩარჩოები და უფრო მაღალი ერთგულების პროტოტიპები.
- მომხმარებლის ძაფები. სისტემაში მომხმარებელთა ნავიგაციის შემუშავება კიდევ ერთი პოპულარული ინსტრუმენტია.
დიზაინის ნიმუშები
UX დიზაინის ინტერფეისის დიზაინის შაბლონები უზრუნველყოფს თანმიმდევრულობას და საშუალებას იპოვოთ სამუშაოსთვის ყველაზე ეფექტური „ინსტრუმენტი“. მაგალითად, UI შაბლონების დიზაინის დროს, გარკვეული ამოცანებისთვის სწორი ელემენტების (მაგ., მოდულის ჩანართების, სლაიდშოუების) არჩევა მათი ეფექტურობის მიხედვით, საუკეთესო გადაწყვეტამდე მიგვიყვანს. UX დეველოპერები არა მხოლოდ უზრუნველყოფენ დიზაინის შაბლონებს, რომლებიც გამოიყენება სხვა ვებსაიტებზე, არამედ ავითარებენ საკუთარ შაბლონებს მიმდინარე პროექტისთვის.
პროგრამები
არის რამდენიმე პოპულარული და ადვილად ხელმისაწვდომი UX დიზაინის პროგრამული უზრუნველყოფა სამუშაოდდა სწავლა. ინსტრუმენტები არ არის მხოლოდ UX დიზაინერებისთვის. პროგრამისტები და ვებმასტერებიც იყენებენ მათ.
UX დიზაინის კურსები იყენებს პროტოტიპის ინსტრუმენტებს - თავდაპირველად მათი გაკეთება შესაძლებელია კალმით და ქაღალდით. ეს იაფი და ხელმისაწვდომი დიზაინის სასწავლო ინსტრუმენტი საშუალებას გაძლევთ სწრაფად შექმნათ პროტოტიპი და გადახვიდეთ დიზაინზე.
ზოგიერთი Wireframe და პროტოტიპის პროგრამული უზრუნველყოფა:
- OmniGraffle.
- Balsamiq breadboard მოდულები.
-
დამცინავი.
ux დიზაინის კურსები
UX დიზაინის საფუძვლების სწავლება იყენებს A/B ტესტირებას, რომელიც ასევე ცნობილია როგორც გაყოფილი ტესტირება ან მრავალვარიანტული ტესტირება. ეს ინსტრუმენტი ადარებს გვერდის სხვადასხვა ვერსიებს. ტესტირება შეიძლება გაკეთდეს რამდენიმე პროგრამით.
ძირითადად A/B ტესტირების პროგრამა ანაწილებს ვებსაიტის ტრაფიკს ორ თანაბარ სეგმენტად. ერთი ჯგუფი ხედავს ვერსიას A და მეორე ხედავს ვერსიას B. სტატისტიკა, როგორიცაა კონვერტაციის კურსი და bounce rate, თვალყურს ადევნებს თითოეულ ვერსიას. გაყოფის ტესტირება განსაზღვრავს რომელი ვერსიაა უკეთესი და ეს გადაწყვეტილება ეფუძნება სტატისტიკურ მონაცემებს. A/B ტესტირების ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული აპი არის Google-ის Website Optimizer.
კონტენტის მართვა
UX დიზაინის ნულიდან სწავლებისას, არსებობს შინაარსის ინვენტარიზაციის მრავალი ტექნიკა. საუკეთესოა შიდა სერვერის აპლიკაციის გამოყენება (რომელიც დაგჭირდებათ ვებ სერვერზე წვდომას).შესაფერისია წარმოების ადგილებისთვის. წყაროსთან უფრო ახლოს, ვიდრე მესამე მხარის პროგრამული უზრუნველყოფა, ეს აპლიკაციები უფრო ზუსტი და ეფექტურია. ამ მიზნით შეიძლება გამოყენებულ იქნას Excel-ის მარტივი ინსტრუმენტი შინაარსის ინვენტარის შესაქმნელად და მართვისთვის, როგორიცაა GetUXIndex () შაბლონი).
კონტენტის მართვის სისტემებით აშენებულ ვებსაიტებს, როგორიცაა WordPress და Drupal, ჩვეულებრივ აქვთ ჩაშენებული ინსტრუმენტები, რომლებიც აჩვენებენ არსებული ვებსაიტის რუკას.
გამოკითხვები და გამოხმაურება
მომხმარებელთა გამოკითხვები კიდევ ერთი პოპულარული UX დიზაინის გამოწვევაა. ამის გაკეთების ყველაზე ეფექტური და ეკონომიური გზა არის გამოკითხვისა და გამოხმაურების აპი ან მომხმარებლის დისტანციური ტესტირება.
საერთო გამოკითხვის ხელსაწყოები, როგორიცაა PollDaddy, არის მოქნილი გადაწყვეტილებები, რომლებიც ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას სხვა მიზნებისთვის. არსებობს გამოყენებადობის გამოხმაურების ინსტრუმენტები, როგორიცაა გამოყენებადობა და დისტანციური მომხმარებლის ტესტირების სერვისები, როგორიცაა გამოყენებადობის კერა, რომელიც აკონტროლებს ტესტირების სისტემას.
მაგალითები
UX დიზაინის მაგალითი - რა არის ეს? მომხმარებლის ინტერფეისის დიზაინი არის პროდუქტების შექმნის პროცესი, რომელიც უზრუნველყოფს მნიშვნელოვან და გამოცდილებას. ეს გულისხმობს პროდუქტის ფრთხილად დიზაინს და გამოყენებადობას, გამოყენების ესთეტიკურ სიამოვნებას და ფართო ფუნქციონირებას.
ამგვარად, პროდუქტები, რომლებიც უზრუნველყოფენ მომხმარებლის დიდ გამოცდილებას (მაგალითად, iPhone არის UX დიზაინის საუკეთესო მაგალითი) არ არის შექმნილი.მხოლოდ პროდუქტის მოხმარებისთვის ან გამოყენებისთვის, არამედ შეძენის, ფლობის და თუნდაც პრობლემების აღმოფხვრის მთელი პროცესისთვის.
