დინამიურად განვითარებად ბაზარზე და მზარდ კონკურენციაში, ნებისმიერი კომპანია დაინტერესებულია პოტენციური მყიდველების ყურადღების მიქცევით. და ამ მიზნის მიღწევის ყველაზე ეფექტური მეთოდია პროდუქტის პრეზენტაციის მეთოდებისა და მომხმარებელთა უკუკავშირის ინსტრუმენტების ერთობლივი გამოყენება.
რა არის ინტეგრირებული მარკეტინგული კომუნიკაციები (IMC)
ეს ტერმინი უნდა გავიგოთ, როგორც საბოლოო მომხმარებელთან კავშირის დამყარების პროცესი, რომელიც განსხვავდება იმ მეთოდებისგან, რომლებსაც იყენებენ დიდი რეკლამის განმთავსებლები. სინამდვილეში, IMC გულისხმობს მარკეტინგული კომუნიკაციების დაგეგმვას, რომელიც ეფუძნება მათი (კომუნიკაციების) ცალკეული სფეროების და სტრატეგიული როლის შეფასების აუცილებლობას.
IMC პროცესში გავლენის ყველა საშუალება, პროგრამა და გზავნილი კონსოლიდირებულია, გაერთიანებულია და მიმართულია კომპანიის სერვისებისა და პროდუქტების პოტენციურ ან რეალურ მომხმარებლებზე.
რატომ უნდა ჩაითვალოს IMC რელევანტურად
ინტეგრირებული მარკეტინგული კომუნიკაციების კონცეფცია შემთხვევით არ გაჩნდა. საქონლისა და მომსახურების პოპულარიზაციისთვის ასეთი ღონისძიებების იდეა პოპულარული გახდა უკვე 90-იან წლებში. ამ სისტემის მიზეზიპრაქტიკულად ითვლებოდა, მდგომარეობს იმაში, რომ ტრადიციული მარკეტინგული საშუალებები ვეღარ უზრუნველყოფდნენ ცვალებად ბაზარზე კომპანიების წარმატებული განვითარებისთვის საჭირო ეფექტურობის დონეს.
აქედან გამომდინარე, ბევრმა საწარმომ გაიარა მარკეტინგული კომუნიკაციის სხვადასხვა ინსტრუმენტების კომბინირებული გამოყენება, რომელთა მთლიანი გავლენა გაცილებით ეფექტური აღმოჩნდა, ვიდრე თითოეული მიმართულების გავლენა ცალკე. გარდა ამისა, IMC-მა კომპანიებს დაუშვა ბიუჯეტის კონსოლიდაცია, ოპტიმიზაცია და უფრო ხელშესახები შემოსავლის მიღება.
IMC კონცეფცია
ცხადია, პროდუქტის პოპულარიზაცია აუცილებლად გულისხმობს გარკვეულ მარკეტინგულ კომუნიკაციებს. ინტეგრირებული მიდგომა, თავის მხრივ, იწვევს ორი ერთმანეთთან დაკავშირებული პრობლემის გადაჭრას.
IMC-ის პირველი ამოცანაა შექმნას საკომუნიკაციო ხასიათის მესიჯები, რომლებშიც გამოყენებული იქნება QMS (სტანდარტული საკომუნიკაციო სისტემა) სხვადასხვა საშუალებები, რომლებიც არ ეწინააღმდეგება ერთმანეთს და საკმაოდ ადვილად კოორდინირებულია ერთმანეთთან. შედეგად ყალიბდება კომუნიკატორის ერთი დადებითი იმიჯი.
IMC-ის მეორე მიზანია განსაზღვროს მარკეტინგული კომუნიკაციების ეფექტურობის მაქსიმალური დონე სინთეზური და ფიქსირებული მედიის ყველაზე შესაფერისი კომბინაციების მოძიებით.
QMS-ის არსი
ინტეგრირებული მეთოდების დანერგვის პროცესში გამოიყენება სტანდარტული სისტემის ინსტრუმენტებიკომუნიკაციები. საუბარია ისეთი ელემენტების ერთობლიობაზე, როგორიცაა სუბიექტები, არხები, საშუალებები და ურთიერთქმედების ფორმები, ასევე პირდაპირი და უკუკავშირი, რომელიც გამოიყენება მარკეტინგის სისტემის პროცესში გარე გარემოს წარმომადგენლებთან.
ამ ინსტრუმენტების გამოყენებით თქვენ შეგიძლიათ ნათლად და მიმზიდველად მიაწოდოთ მარკეტინგული გზავნილის არსი საბოლოო მომხმარებელს. ასევე მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ ის ფაქტი, რომ საქონლის ღირებულება ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას, როგორც პროდუქტის შესახებ ინფორმაციის გადაცემის ეფექტური საშუალება (ძვირი ნიშნავს ხარისხს).
ინტეგრირებული მარკეტინგული კომუნიკაციების ყველა ეს ელემენტი, თავად პროდუქტის ჩათვლით, ისევე როგორც მისი ღირებულება, საშუალებას იძლევა კომპანიის შეთავაზების შესახებ საკვანძო ინფორმაცია მიაწოდოს სამიზნე აუდიტორიას.
მრავალი პრეზენტაციისა და გამოხმაურების ერთდროულად გამოყენება არის მომგებიანი სტრატეგია, რომელიც ბევრად აღემატება ნებისმიერ ტექნიკას.
საკვანძო საკითხები IMC სტრატეგიაში
ინტეგრირებული მარკეტინგული კომუნიკაციების კონცეფცია მოიცავს 3 საკვანძო კითხვაზე პასუხის გაცემას:
- მარკეტინგის არხების რომელ წერტილებზეა ყველაზე ეფექტური მყიდველის მიღწევა და რეაქციის სიჩქარის ზრდა კომპანიის პროდუქციის შეძენის სასარგებლოდ?
- გაყიდვების ხელშეწყობისა და რეკლამის კომბინირების რომელი სქემაა ყველაზე ეფექტური საკომუნიკაციო მიზნების მისაღწევად?
- როგორ სწორად მოვახდინოთ სარეკლამო გზავნილის და თითოეული ტიპის სარეკლამო კომუნიკაციის კოორდინაცია ბრენდის საერთო პოზიციონირებასთან მათი კომბინირებული თვალსაზრისითურთიერთქმედება?
ამ კითხვებზე პასუხები საშუალებას გაძლევთ შეადგინოთ კომპეტენტური გეგმა IMC-ის განხორციელებისთვის კონკრეტული ამოცანების ფარგლებში.
BMI ელემენტები
ინტეგრირებული მარკეტინგული კომუნიკაციების სისტემა შედგება რამდენიმე ძირითადი ელემენტისგან:
- საზოგადოებასთან ურთიერთობა (საზოგადოებასთან ურთიერთობა).
- პირდაპირი მარკეტინგი. ეს მოიცავს ინტერნეტ და სატელევიზიო მარკეტინგის. ტელევიზიის საშუალებით პოპულარიზაციაზე საუბრისას, აღსანიშნავია, რომ მაყურებელს სახლში ყოფნისას პროდუქტის შეკვეთის შესაძლებლობა მიეცა, მას შემდეგ რაც ის ხედავს კონკრეტულ პროდუქტს მოქმედებაში და გაეცნობა მის მახასიათებლებს. ინტერნეტ სივრცეშიც იგივე პრინციპი გამოიყენება, მხოლოდ დაწინაურების შესაძლებლობები ამ შემთხვევაში გაცილებით მაღალია.
- რეკლამა. ეს არის გარკვეული ზომები, რომელთა მიზანია მარკეტინგული მიზნის ეფექტურად მიღწევა.
- პროდუქტზე მოთხოვნის სტიმულირება დამატებითი უპირატესობების შემოღებით და, შედეგად, სარგებლის გაზრდით.
- ბიზნესისა და საცალო რეკლამა. საცალო ვაჭრობაში კონკურენტებთან ურთიერთობის პროცესი ყოველთვის იწვევს სწრაფ ცვლილებებს. ეს აიხსნება იმით, რომ კორპორაციები ხშირად გამოდიან ბაზარზე დინამიურად მოძრავი პროდუქტით.
- ინტეგრირებული მარკეტინგული კომუნიკაციების კომპლექსი. იგი გულისხმობს საერთაშორისო რეკლამის გამოყენებას. ეს არის სარეკლამო კამპანია, რომელიც სცილდება იმ ქვეყნის ფარგლებს, სადაცმწარმოებელი. ამავდროულად, ასეთი დონის პოპულარიზაციისთვის პროდუქტი უნდა იყოს ლიდერი თავის ნიშაში.
- ბაზრობები და გამოფენები. საუბარია მოვლენებზე, რომლებშიც უშუალოდ არის ჩართული მწარმოებელი კომპანია, რომელიც წარუდგენს პროდუქტს საბოლოო მომხმარებელს.
- საწარმო გეგმა. ეს ეხება პროდუქტის პოპულარიზაციის ზოგად სტრატეგიას სხვადასხვა მარკეტინგული ინსტრუმენტების გამოყენებით.
BCI შესრულება
ინტეგრირებული მარკეტინგული კომუნიკაციების თანამედროვე კონცეფცია გულისხმობს გარკვეული პრინციპების გამოყენებას. ერთ-ერთი მათგანია ოპერატიულობა.
ამ პრინციპის არსი მდგომარეობს იმაში, რომ გამოიყენოს სტრატეგიული საკომუნიკაციო პროცესების განსახორციელებლად, როგორც თავდაპირველად დაგეგმილი მოვლენები, ასევე ის გარემოებები, რომლებიც წარმოიქმნება უნებურად. უნდა გვესმოდეს, რომ ნებისმიერ კარგად გაანალიზებულ ინფორმაციას პოტენციურად შეუძლია გამოიწვიოს BCI კომპლექსის ფორმირება. გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ საინფორმაციო შემთხვევა კომპანიის შიდა მონაცემთა ნაკადების პრაქტიკულად ნებისმიერი განყოფილებიდან.
გახსნილობის პრინციპი
ამ შემთხვევაში საუბარია საწარმოს პარტნიორებთან კომუნიკაციის ჰორიზონტალურ ფორმაზე. ეს საშუალებას გაძლევთ გახადოთ ბიზნესი უფრო მდგრადი, ამიტომ მნიშვნელოვანია ფოკუსირება ღია დამოკიდებულებაზე პარტნიორობის განვითარების შესაძლებლობის მიმართ. ინტეგრირებული მარკეტინგული კომუნიკაციების სტრატეგიის ფარგლებში ამ პრინციპის განხორციელების კარგი მაგალითია ერთობლივი კომპანიები ისეთი ცნობილი ბრენდების საქონლის პოპულარიზაციისთვის, როგორიცაა მაკდონალდსი და კოკა-კოლა. ახლა ეს ხშირად შესაძლებელიაშეხვდით სარეცხი მანქანების და ფხვნილის, ტკბილეულისა და ჩაის, ღვინისა და ყველის მწარმოებლების აქციებს. ამ მიდგომით, მარკეტინგული ღონისძიებების ეფექტურობის დონის ამაღლების გარდა, იხსნება შესაძლებლობები მათი ბიუჯეტის ოპტიმიზაციისთვის.
პერსონალიზაცია, როგორც BMI პრინციპი
შედეგი, რასაც ამ პრინციპის განხორციელება მოაქვს, ბევრ კომპანიას აიძულებს გამოიყენოს იგი სტაბილურად და აქტიურად. პერსონალიზაცია უნდა გვესმოდეს, როგორც პირადი ურთიერთობის ჩამოყალიბება კომპანიის თითოეულ კლიენტთან. რა თქმა უნდა, ეს მიდგომა მოითხოვს დიდ ხარჯებს და ძალისხმევას, რადგან საჭირო იქნება როგორც ახალი ტექნიკური აღჭურვილობის, ასევე სპეციალური პროექტების შემუშავება.
უფრო მეტიც, პერსონალს ასევე დასჭირდება სპეციფიკური უნარები. მაგრამ საბოლოო ჯამში, კომპანია მიიღებს მომხმარებელთა ლოიალობის მაღალ დონეს და, შედეგად, გაყიდვების მნიშვნელოვან ზრდას.
სინერგიზმი
ეს პრინციპი, რომლის საშუალებითაც ხდება ინტეგრირებული მარკეტინგული კომუნიკაციების ორგანიზება, შეიძლება განისაზღვროს, როგორც მთავარი, რადგან ის გულისხმობს IMC-ის ყველა კომპონენტის კომპეტენტურ ურთიერთქმედებას. ის ფაქტი, რომ სარეკლამო ღონისძიებების ერთობლიობა ბევრად უფრო ეფექტურია, ვიდრე მათი მარტივი შეჯამება, არაერთხელ დადასტურდა სხვადასხვა კომპანიის გამოცდილებით.
სინერგიის პრინციპის განხორციელების ერთ-ერთ წარმატებულ მაგალითს შეიძლება ვუწოდოთ სტუდენტური გაყიდვების გუნდები ქუჩაში პოტენციურ მომხმარებლებთან კონტაქტში. ასეთ აქტივობებში ჩართულია პრაქტიკულად ყველა მეთოდი, რომლის გამოყენებაც გულისხმობს ინტეგრირებული მარკეტინგის კონცეფციასკომუნიკაციები:
- შეფასებულია მოთხოვნა კონკრეტულ პროდუქტებზე;
- არის პირდაპირი კონტაქტი სამიზნე აუდიტორიის წარმომადგენლებთან;
- ასეთი სოციალური პრობლემის გადაჭრით, როგორიცაა ახალგაზრდების დასაქმება, კომპანიას ეძლევა შესაძლებლობა შევიდეს სამთავრობო კონტაქტებში, რაც ხსნის ახალ პერსპექტივებს ბიზნესის განვითარებისთვის;
- ბრენდულ ტანსაცმელში გამოწყობილი გამყიდველი მუდმივი საჯაროობის წყაროა.
ცხადია, სინერგიის პრინციპი საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ IMC-ის პრაქტიკულად ყველა ელემენტი და პროდუქტიულობის მაღალი დონით.
ინტეგრირებული მარკეტინგული კომუნიკაციები: ვებ სტრუქტურა
ონლაინ-სფეროში ბრენდის პოპულარიზაციის კომბინირებული მეთოდის გამოყენება გულისხმობს გარკვეული ფაქტორების არსებობას, რომლებიც მნიშვნელოვან როლს თამაშობენ მიზნის მიღწევაში.
კონკურენტული გარემო. ინტერნეტში კონკურენტების ანალიზის უპირატესობა მოდის მათი საქმიანობისა და რეიტინგების თვალყურის დევნების საკმაოდ მარტივ გზებზე. უფრო მეტიც, იმის გამო, რომ ინტერნეტში არსებული ყველა ინფორმაცია ციფრული სახითაა წარმოდგენილი, სტატისტიკის შეგროვების სისტემებში კონკურენტი კომპანიების ყველაზე პოპულარული რესურსების შესახებ საჭირო მონაცემების მოპოვება მარტივია
- ფასის ფორმირების სიჩქარე. მწარმოებელს აქვს შესაძლებლობა დაადგინოს დინამიური ფასები პროდუქციაზე ქსელში. ეს შეიძლება იყოს, მაგალითად, ფასდაკლება საქონლის შეძენაზეგარკვეული რაოდენობის ერთეულების შეძენა.
- გამოხმაურება. საუბარია საიტისა და სპეციალური ფორუმების მეშვეობით გამოხმაურების შესაძლებლობაზე.
- მონაცემთა განახლება. კონტენტის მართვის ინსტრუმენტების წყალობით, რომლებიც ხელმისაწვდომია ინტერნეტში, კომპანიას აქვს შესაძლებლობა შეცვალოს როგორც კომუნიკაციის ფორმა, ასევე თავად ინფორმაცია ნებისმიერ მოსახერხებელ დროს.
- ქსელში ინტეგრირებული მარკეტინგული კომუნიკაციების მენეჯმენტი. ეს გულისხმობს პერსონალიზაციის ფაქტორის გამოყენებას. ეს ტექნიკა ყველაზე აქტუალურია საიტებზე ბანერულ რეკლამასთან მუშაობისას, რომლის ფარგლებშიც კონკრეტული მომხმარებლები არიან პერსონალიზებული. ამ მიდგომას იყენებენ ინდუსტრიის პორტალები, ვებსაიტები და სხვა რესურსები.
- უფასო კომუნიკაცია. საიდუმლო არ არის, რომ ინტერნეტ რესურსების დახმარებით შეიძლება სწრაფად გავრცელდეს სხვადასხვა ჭორები. ამ შესაძლებლობას ხშირად იყენებენ სხვადასხვა ფირმები კონკურენტი ბიზნეს სტრუქტურების სარეკლამო კამპანიების ეფექტურობის შესამცირებლად.
- მოქნილი PR შესაძლებლობები გამიზნული სამიზნე აუდიტორიის წარმომადგენლებზე. ამ შემთხვევაში, ჩვენ ვსაუბრობთ სხვადასხვა ფორმატის შესაძლებლობაზე მასალების წარდგენისთვის, რომლებიც შექმნილია ბრენდის ლოიალობის შესაქმნელად და კონკრეტული პროდუქტების პოპულარიზაციისთვის. სპეციალურად მომზადებული მასალები შეიძლება გამოყენებულ იქნას შერჩეული აუდიტორიისთვის.
დასკვნა
შეჯამება, ინტეგრირებული მარკეტინგული კომუნიკაციები არის ყველაზე ეფექტური და სწრაფი მარკეტინგული სტრატეგია როგორც ბრენდისთვის, ასევე კონკრეტული პროდუქტისთვის.
