ნებისმიერი ბიზნესი უნდა იყოს მომგებიანი მფლობელისთვის, ეს გამოიხატება ფულადი სახსრების უწყვეტ ნაკადში. უზრუნველყოს მისი გაყიდვები, ისინი არის ნებისმიერი ბიზნესის საფუძველი, მისი ძრავა. გაყიდვები ერთგვარი ლოკომოტივია, რომელიც ყველა დანარჩენ მანქანებს თან ატარებს. განხორციელებული საქმიანობიდან მიღებული მატერიალური სარგებლის ზომა მთლიანად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად ოსტატურად ისწავლა მფლობელმა ამ ლოკომოტივის მართვა, გაგება და მართვა.
რა არის გაყიდვების მენეჯმენტი?
"გაყიდვების მენეჯმენტის" კონცეფცია მოიცავს სხვადასხვა აქტივობების მთელ სპექტრს, რომლებიც მიმართულია ორგანიზაციის მაქსიმალური ბრუნვის მოპოვებაზე. გაყიდვების მენეჯმენტი არის თითოეული ნაბიჯის კომპეტენტური დაგეგმვა, გაყიდვების განყოფილების ფორმირება, მაღალკვალიფიციური სპეციალისტების დაქირავება, სამუშაო პროცესის ორგანიზება და კონტროლი სავაჭრო ტრანზაქციების წარმართვაზე. მთლიანობაში კომპანიის წარმატების მაჩვენებელი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად კარგად არის ორგანიზებული თითოეული კომპონენტი.
გაყიდვების მენეჯმენტის პრინციპები
გაყიდვების ძირითადი კონტროლი შემდეგია:
- ორიენტაციაბაზრისკენ. წესებს ყოველთვის მომხმარებელი კარნახობს, ეს მის ქცევაში და საჭიროებებში გამოიხატება, აუცილებელია მისი ყურადღების მიქცევა. გაყიდვების ყველა გადაწყვეტილებაზე გავლენას ახდენს კლიენტი ამა თუ იმ გზით.
- ადეკვატური მოქნილობა. გაყიდვების მენეჯმენტის სისტემა ისეთი „მექანიზმია“, რომელიც მუდმივად უნდა აკონტროლებდეს ბაზარზე მიმდინარე ცვლილებებს და ამის საფუძველზე იფიქროს პროდუქტიული ზომებით და მოერგოს რეალურ ვითარებას..
- პრიორიტეტების დაყენება. გაყიდვების დეტალები მუდმივად უნდა იყოს მონიტორინგი და პრიორიტეტული სფეროები, რომლებიც აჩვენებს ყველაზე მაღალ შედეგებს.
- რისკები. ორგანიზაციების ლიდერებს და სავაჭრო მენეჯერებს უნდა შეეძლოთ შესაძლო რისკების თავიდან აცილება და წინასწარ განსაზღვრა.
- მარკეტინგი არის გაყიდვების მენეჯმენტი. ერთ-ერთი მთავარი პრინციპია, რადგან კარგი მარკეტინგული მხარდაჭერის გარეშე საქონლისა და მომსახურების წარმატებული გაყიდვის პროცესი თითქმის შეუძლებელია.
- პროფესიული გადამზადება. გაყიდვების მენეჯერები სისტემატურად უნდა გაიგზავნონ სპეციალიზებულ კურსებზე, რათა გაიზარდონ ცოდნა და შეიძინონ ახალი უნარები. ეს ასევე ეხება გაყიდვების მენეჯერებს.
- პასუხისმგებლობა განხორციელებულ ქმედებებზე. მომხმარებლებთან ურთიერთობის თანამშრომლებმა უნდა იზრუნონ საკუთარ რეპუტაციაზე, რადგან მხოლოდ კლიენტების ნდობამ შეიძლება კომპანია გახადოს წარმატებული.
გაყიდვების ეფექტური მენეჯმენტი
როგორ გავიგოთ გაყიდვების ეფექტური მენეჯმენტის მეცნიერება, როგორ შევასრულოთ გაყიდვების გეგმა და არ დავჯდეთ კლიენტების მოლოდინში? ამისათვის თქვენ უნდა დაიცვასშემდეგი წესები:
- კარგად იცოდე და გაიგე გაყიდვების პროცესი.
- მიღებული ინფორმაციის სისტემატიზაცია და ანალიზი.
- შექმენით კომპეტენტური გაყიდვების სისტემა.
- ისწავლეთ გაყიდვების ეფექტური მენეჯმენტი.
მოდით განვიხილოთ თითოეული ელემენტი უფრო დეტალურად.
გაყიდვის პროცესის გაგება
ამ ეტაპზე მნიშვნელოვანია შემდეგი ბიზნეს ინდიკატორების ანალიზი:
- ბაზრის ზომა და თქვენი ბაზრის წილი.
- თქვენი ეფექტური პროდუქტის მატრიცა, ანუ იმის გაგება, თუ რომელ კონკრეტულ პროდუქტს მოაქვს მაქსიმალური მოგება.
- რეკლამა.
- თანამშრომლების მოტივაცია.
- მუშათა შესრულება.
- ორგანიზაციაში კარგად ჩამოყალიბებული ბიზნეს პროცესები.
ეს არის ძირითადი პუნქტები, რომლებიც უნდა ისწავლოთ საწყის ეტაპზე, რადგან მხოლოდ ის, რაც ძალიან ნაცნობია, შეიძლება წარმატებით მართოთ.
მიღებული ინფორმაციის სისტემატიზაცია და ანალიზი
მეორე საფეხურზე აუცილებელია პირველ ეტაპზე მიღებული მონაცემების დაჯგუფება და ანალიზი. უმჯობესია ამის გაკეთება სპეციალურ პროგრამაში ან ექსტრემალურ შემთხვევებში, Excel-ის გამოყენებით, ცხრილებისა და გრაფიკების საშუალებით, შეგიძლიათ ნახოთ ცვლილებები დინამიკაში. ასეთი ანალიზის შემდეგ უფრო ნათელი გახდება, თუ რომელი სფეროა უფრო პერსპექტიული თქვენი ბიზნესისთვის, შესაბამისად, შესაძლებელი იქნება სამუშაო და ბიზნეს პროცესების ოპტიმიზაცია, ასევე ზედმეტი ხარჯების თავიდან აცილება.
ამ ანალიზის ჩატარება რეკომენდებულია რეგულარულად. მხოლოდ ამ შემთხვევაში იქნება შესაძლებელი ნებისმიერზე მყისიერი რეაგირებაცვლილებები და კორექტირება დროულად.
გაყიდვების სისტემის შექმნა
გაყიდვების მენეჯმენტის სისტემატური მიდგომა არის კომპანიის განხილვა, როგორც ერთიანი მექანიზმი, რომელიც შედგება ერთმანეთთან და გარე სამყაროსთან ურთიერთდაკავშირებული ნაწილებისგან.
გაყიდვების სისტემა უნდა იყოს გამჭვირვალე (ყველა მოთამაშისთვის), კონტროლირებადი (თითოეულმა მონაწილემ უნდა გაიგოს, რა შედეგს მოიტანს ესა თუ ის მოქმედება) და ურთიერთშემცვლელი (ორგანიზაციის საქმიანობა არ შეიძლება ეფუძნებოდეს ამა თუ იმ პიროვნულ თვისებებს. თანამშრომელი).
გაყიდვის პროცესი ყველაზე ხშირად ეფუძნება სამ კომპონენტს:
- მოიზიდეთ ახალი მომხმარებლები.
- პირველი შეთავაზება.
- მხარდაჭერა და მუშაობა რეგულარულ მომხმარებლებთან.
საუკეთესოა, რომ თითოეულ ნაბიჯს სხვადასხვა ხალხი აკონტროლებდეს, რათა ხელი შეუწყოს პროდუქტიულობის გაზრდას. გაყიდვების თითოეული კომპონენტისთვის რეკომენდირებულია ინსტრუქციების და ანგარიშგების შემუშავება, ისინი დაეხმარებიან თანამშრომლებს გაიგონ, რა მოეთხოვებათ მათგან და რამდენად.
გაყიდვების მენეჯმენტი
ეს უნარები მნიშვნელოვანია ნებისმიერ სფეროში. გაყიდვების მენეჯმენტის ეფექტური მუშაობა უძრავ ქონებაში ან ნებისმიერ სხვა სფეროში საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ რა ადგილი უჭირავს ორგანიზაციას ბაზარზე, ასევე შეარბილოთ კრიზისის დარტყმები. ეს ბლოკი შედგება რამდენიმე ელემენტისგან:
- დაგეგმვა. დაივიწყეთ ისეთი ფრაზა, როგორიცაა "გაყიდე რაც მეტი, მით უკეთესი!". არ არის სწორი! გაყიდვების მენეჯმენტის მთავარი ინსტრუმენტი არის დაგეგმვა. კარგი შედეგის მისაღწევად, საჭიროამისცეს წესრიგი და აზრი ორგანიზაციის საქმიანობას. მხოლოდ გაყიდვების გეგმების რეგულარული მომზადებით, მოხსენებით და მიღებული ინფორმაციის ანალიზით, პროგრესი მიიღწევა დინამიკაში.
- პროფესიული განვითარება. აუცილებელია გაყიდვების მენეჯერების მუშაობას დიდი ყურადღება დაეთმოს და ხელი შეუწყოს მათ პროფესიულ განვითარებას. ტრენინგის ერთ-ერთი ვარიანტია მენტორობა და გამოცდილების გაზიარება, მაგალითად, ყველაზე რთული შემთხვევების განხილვა და ანალიზი კვირაში ერთხელ. ეს ეხება არა მხოლოდ სპეციალისტებს, არამედ მენეჯმენტ გუნდს.
- რეგულარულ მომხმარებლებთან ურთიერთობის შენარჩუნება. შექმენით სისტემა, რომელიც ხელს შეუწყობს რეგულარულ მომხმარებლებთან ურთიერთობას. ეს საიმედო გრძელვადიანი ურთიერთობები ორგანიზაციას საშუალებას მისცემს დაგეგმოს გრძელვადიანი.
- "სამიზნე კლიენტის" იდენტიფიცირების უნარი. არ დაგავიწყდეთ, რომ არის ადამიანთა კატეგორია, რომლებთანაც კომპანიისთვის მუშაობა წამგებიანია. „სწორი“მომხმარებელი არის ადამიანი, რომლის მოთხოვნილებები სრულად არ არის დაკმაყოფილებული, მაგრამ ორგანიზაციას აქვს ამის გამოსწორების და მოგების მიღების შესაძლებლობა.
- განაწილების არხების კონტროლი. შექმენით კლიენტების ბაზა, ნუ დაეყრდნობით ერთ დიდ მომხმარებელს. ასეთ თანამშრომლობას ყველაზე ხშირად თან ახლავს გადახდის მუდმივი დაგვიანება, დიდი ფასდაკლებები და დაკარგვის შიში. არ დადგეთ ერთ ფეხზე, რამდენიმე დიდი კლიენტი უნდა იყოს.
- სპეციფიკაცია. გაყიდვების განყოფილების ხელმძღვანელმა უნდა მისცეს თანამშრომლებს გაყიდვების დეტალური გეგმა და არა მხოლოდ დავალება, რომ გაყიდონ საქონლის განსაზღვრული თანხა. დისტრიბუცია შეიძლება განხორციელდეს კონკრეტული კლიენტებისთვის,რეგიონები, სახელები და სხვა კრიტერიუმები.
არც ისე დიდი ხნის წინ, ბაზარზე გამოჩნდა ისეთი სერვისი, როგორიცაა გაყიდვების ნდობის მენეჯმენტი. პროცესი მოიცავს კონკრეტულ ორგანიზაციასთან ხელშეკრულების გაფორმებას, სტრატეგიის შემუშავებას და მის მუშაობაში ამოქმედებას. ამიტომ, თუ ლიდერი ვერ უმკლავდება, მაშინ შეგიძლიათ გამოიყენოთ პროფესიონალების დახმარება.
გაყიდვების მართვის სტრატეგია
გაყიდვების დეპარტამენტის მუშაობის კარგად გააზრებული სტრატეგიის გარეშე, ვაჭრობაში გაყიდვების მართვა და კონტროლი თითქმის შეუძლებელია. პრაქტიკაში, ყველა მენეჯერი სწორად არ ესმის ამ დეპარტამენტის საქმიანობის სპეციფიკას და აბნევს მას მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილების ფუნქციონირებაში. რა თქმა უნდა, გაყიდვების სექტორის თანამშრომლები ეძებენ ახალ მომხმარებლებს და ინარჩუნებენ ურთიერთობას არსებულ მომხმარებლებთან, მაგრამ მათი მთავარი ამოცანაა ხელშეკრულებების დადება, ანუ გაყიდვები.
იმისათვის, რომ რაც შეიძლება მეტი გარიგება გქონდეთ, გაყიდვების მენეჯერმა თავისი დროის მინიმუმ 80% უნდა დაუთმოს პოტენციურ კლიენტებთან დარეკვას და მათთან შეხვედრას. მაგრამ, სამწუხაროდ, გაყიდვების განყოფილებების უმეტესობის ორგანიზაციულ სტრუქტურას ძნელად შეიძლება ეწოდოს კარგი. ყველაზე გავრცელებული სქემა შემდეგია - სათავეში დგას მენეჯერი, რომელიც აკონტროლებს თანამშრომლებს და გეგმავს გეგმებს, და მას მხოლოდ რამდენიმე ადამიანი ჰყავს თავის დაქვემდებარებაში "გასასვლელი" მენეჯერის სფეროში და თანამშრომელი, რომელიც იღებს შეკვეთებს.
ასეთ სიტუაციაში „გამყიდველები“ყველაფერს აკეთებენ ერთდროულად (კონსულტაცია, რეკლამა, ანგარიშგება, ტრანზაქციების განხორციელება დასხვა პრობლემების გადაჭრა), მაგრამ არა მთავარი აქტივობა.
რა თქმა უნდა, აქტივობების დაგეგმვა და ანალიზი ძალიან მნიშვნელოვანია პროდუქტიული მუშაობისთვის, მაგრამ პოტენციურ კლიენტებთან მუშაობა არავითარ შემთხვევაში არ უნდა შეიცვალოს საბუთებით.
გაყიდვების განყოფილების უფრო ეფექტური მუშაობისთვის რეკომენდებულია მისი ორგანიზება შემდეგნაირად:
- მენეჯერთა ორი ძირითადი ჯგუფი, რომლებიც აქტიურად იქნებიან ჩართული გაყიდვებში და იმუშავებენ რეგულარულ მომხმარებლებთან და მოახსენებენ მათ უფროსებს.
- განყოფილების მენეჯერი ურთიერთობს ამ უფროსებთან.
- შეკვეთის მიღებისა და დოკუმენტების მართვის მენეჯერი, რომელიც ასევე ანგარიშს უწევს მენეჯერს.
გარდა ამისა, გაყიდვების დეპარტამენტთან უნდა მუშაობდეს კიდევ რამდენიმე სტრუქტურა - ფინანსური დეპარტამენტი, ლოჯისტიკა, მხარდაჭერა, რეკლამის განმთავსებლები და მარკეტოლოგები.
ამ შეთანხმებით, გაყიდვების პერსონალს შეუძლია მთლიანად დაუთმოს ახალი მომხმარებლების პოვნა და გარიგებების დახურვა, ვიდრე დაკავშირებული საკითხების გადაჭრას. პასუხისმგებლობების ეს განაწილება ხელს უწყობს უფრო ეფექტურ ოპერაციებს და გაყიდვების პოზიტიური დინამიკის ჩამოყალიბებას.
გაყიდვების სპეციალისტი: როგორ მართოთ გაყიდვები ეფექტურად
ზოგჯერ ძალიან რთულია იმის გაგება, თუ რა უნდა შეიცვალოს პრაქტიკული შედეგების გასაუმჯობესებლად. მაგრამ არსებობს რამდენიმე მოქმედება, რომელიც დაეხმარება მენეჯერს საცალო გაყიდვების მართვაში და თანამშრომლების ნორმალური მუშაობის ორგანიზებაში:
1. ისწავლეთ გაყიდვის ხელოვნება და მისი მართვა. ცოდნა დაგეხმარებათმართეთ ნებისმიერი გაყიდვა, განურჩევლად საქმიანობის მიმართულებისა. აუცილებელია სასარგებლო ინფორმაციის სხვადასხვა წყაროს გამოყენება, ეს ხელს შეუწყობს გაყიდვების ახალ მეთოდებს, სასარგებლო ტექნოლოგიებს, სწორ ადამიანებთან შეხვედრის კონცეფციებს და ა.შ. მაგრამ შედეგის მისაღწევად, ცოდნა არა მხოლოდ უნდა იყოს მიღებული, არამედ პრაქტიკაში მაქსიმალური სარგებლით.
2. კლიენტების ცოდნა. თქვენ უნდა იცოდეთ რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია ბიზნესის სფეროს შესახებ, რომელშიც მუშაობთ, ასევე გესმით პოტენციური მომხმარებლებისა და მომხმარებლების საჭიროებები და სურვილები.
- მაგალითად, თუ თანამშრომელი დაკავებულია ცივი ზარებით, მან უნდა იცოდეს პოტენციური მომხმარებლების სახელები, პოზიციები და სხვა ნიუანსი. არსებულ მომხმარებლებთან ურთიერთობისას, თქვენ უნდა იცოდეთ თითქმის ყველაფერი მათ შესახებ.
- გაყიდვების მართვის პროცესი არ მოიტანს შედეგს, თუ მენეჯერმა არ იცის რას ყიდიან მისი დეპარტამენტი და კონკურენტები. მომხმარებლებთან რთული საკითხების გადაჭრა და რჩევის მიცემა მათთვის, ვისაც ეჭვი ეპარება, მხოლოდ მაშინაა შესაძლებელი, როცა პროდუქტს საფუძვლიანად იცნობ და რა საკითხებს წყვეტს იგი. იგივე ეხება გუნდს.
- შესყიდვები და გაყიდვების მენეჯმენტი ძალიან რთული საქმეა, ამიტომ სპეციალისტმა წინასწარ უნდა იცოდეს არა მხოლოდ რა სჭირდება კლიენტს დღეს, არამედ რა უნდა ხვალ.
3. სწორი ინსტრუმენტების გამოყენება. მხოლოდ სპეციალური ხელსაწყოების ფლობა არ გახდის გაყიდვების მენეჯერის ცუდ სამუშაოს პროფესიონალს, მაგრამ ამან შეიძლება გადააქციოს არაჩვეულებრივი განყოფილება კარგი ხალხით გაყიდვების დიდ გუნდად. ამ ხელსაწყოებისთვისმოიცავს:
- კარგი პროგრამული უზრუნველყოფა (CRM) ორგანიზაციისთვის.
- ანალიტიკური და სტატისტიკური მრიცხველები, რომლებიც აფიქსირებენ ვიზიტორების ქცევას ოფიციალურ რესურსზე ინტერნეტში.
- მართული ავტომატური სატელეფონო სადგური (PBX) უამრავი სასარგებლო ფუნქციით. ეს გააუმჯობესებს კომუნიკაციას მომხმარებლებთან და თანამშრომლებთან.
4. დაქვემდებარებული დავალებების და დაჯილდოების სისტემის დადგენა. გაყიდვების განყოფილებისთვის უნდა შემუშავდეს გაზომვადი მაჩვენებლებისა და მოტივაციის სპეციალური სისტემა. და ყოველთვის გექნებათ საზომი ხელსაწყოები, თუ იყენებთ სწორ ინსტრუმენტებს. ეს დაგეხმარებათ გაიგოთ რა არის საუკეთესო თქვენი ორგანიზაციისთვის და დასახოთ მიზნები შესაბამისად.
ხშირად, გაყიდვების ლიდერები უგულებელყოფენ იმ ფაქტს, რომ ყველა ორგანიზაცია უნდა ცდილობდეს უზრუნველყოს, რომ თანამშრომლები ცდილობენ გააუმჯობესონ თავიანთი საქმიანობა სისტემის ეფექტურობის გაზრდის მიზნით და არა კომპანიის მოდერნიზაციისთვის. ამას სათანადო დაგეგმვა სჭირდება.
ბოლო ექსპერიმენტის შედეგების მიხედვით, აღმოჩნდა, რომ თანამშრომლებისთვის პირადი არამატერიალური წახალისება ბევრად უფრო ეფექტურად მუშაობს, რადგან ფულადი სტიმული ძალიან სწრაფად წყვეტს დაქვემდებარებულებს პროდუქტიულ საქმიანობასთან ასოცირებას.
5. რეგულარული კომუნიკაცია ერთმანეთთან. რამდენიმე მიმდინარე დავალების შესრულების შემდეგ ყოველდღე მოაწყეთ მოკლე შეხვედრები განყოფილებაში სამომავლო გეგმების განსახილველად, ზოგადი წარმოდგენის შესაქმნელად.იმუშავეთ და მიიღეთ მტკიცებულება, რომ საწარმოში გაყიდვების მართვის ყველა რეკომენდაცია მუშაობს ისე, როგორც უნდა.
კომუნიკაცია არის მოტივირებული გუნდის შექმნის გასაღები, მიზნების დასახვა კოლექტიური შედეგების მისაღწევად. თქვენ არ უნდა გადააქციოთ ეს პროცესი ზედმეტ მიმოწერაში, ბევრად უფრო სწრაფია პრობლემის განხილვა ტელეფონით ან ოფისში მთელ დეპარტამენტთან შეხვედრით, ვიდრე ელფოსტით პასუხის მოლოდინი.
ავტომატიზაცია, როგორც საწარმოში ეფექტური გაყიდვების მართვის სისტემის ფორმირების ფაქტორი
თანამედროვე სამყაროს შეუცვლელი პირობაა ავტომატიზაცია. დღეს გაყიდვების მენეჯმენტი მოიცავს კომპლექსურ და მრავალ პროცესს უზარმაზარი ინფორმაციის, დეტალური გამოთვლებით, შედარებითი ანალიზით და მონაცემთა გაცვლით. ინფორმაციის ეფექტურობის, სიცხადისა და მაქსიმალური უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, საწარმოები ახორციელებენ CRM სისტემებს. ეს არის კომპიუტერული პროგრამები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ ავტომატიზიროთ კლიენტებთან მუშაობის სტრატეგიები: გაზარდოთ გაყიდვები, შეინახოთ მონაცემები მომხმარებელთან ურთიერთობის შესახებ შემდგომი ანალიზისთვის, მარკეტინგის ოპტიმიზაცია და სხვა. CRM სისტემის არსებობა ხსნის შემდეგ შესაძლებლობებს:
- შეინარჩუნეთ თქვენი კლიენტების ბაზა ერთიან სტანდარტზე.
- შეაფასეთ დეპარტამენტის ხარისხი ნებისმიერ ხელსაყრელ დროს.
- შეაფასეთ მოთხოვნები და შემომავალი ზარები.
- სისუსტეების ანალიზი, განვითარების სტრატეგიების შედგენა.
გაყიდვების მართვის პროცესის ავტომატიზაციას არ აქვსმხოლოდ პოზიტიური ასპექტები, სამუშაოში მისი განხორციელებისას შეიძლება წარმოიშვას გარკვეული პრობლემები:
- არასაკმარისი პერსონალის ტრენინგი.
- პერსონალის უხარისხო ტრენინგი სისტემის შესაძლებლობებში.
- დეპარტამენტებს შორის კოორდინაციის ნაკლებობა და შეუსაბამობები ამოცანების პარამეტრებში.
იმისთვის, რომ ავტომატიზირებული სისტემების დანერგვაზე შემოსავალი იყოს მაღალი, აუცილებელია მკაფიოდ განისაზღვროს ფუნქციური პასუხისმგებლობა თითოეული თანამშრომლისთვის. თითოეულ პროექტზე უნდა დაინიშნოს პასუხისმგებელი პირი, რომელიც გააკონტროლებს ყველა მხარეს, შეაფასებს რისკებს, გააანალიზებს და გამოასწორებს „მკვეთრ კუთხეებს“.
დასკვნა
რაც არ უნდა უცნაურად ჟღერდეს, მაგრამ ყველა ზემოთ ჩამოთვლილ რჩევას შესყიდვებისა და გაყიდვების მართვის შესახებ აქვს უარყოფითი მხარე, მაგალითად, შეგიძლიათ ჩაეფლო თეორიის შესწავლაში პრაქტიკის ხარჯზე, გამოიყენოთ გაფუჭებული იარაღები და ასე შემდეგ. შეეცადეთ დაიცვათ ოქროს შუალედი, იყავით ყურადღებიანი წვრილმანების მიმართ, ობიექტურად შეაფასეთ საკუთარი საქმიანობა და ქვეშევრდომების მუშაობა. მხოლოდ ყოველდღიურ შრომას შეუძლია მნიშვნელოვანი წინსვლა ბიზნესში და შეინარჩუნოს ის სათანადო დონეზე.
