ონლაინ გადახდების პოპულარობა ყოველდღიურად იზრდება. დღეს აღარ არის საჭიროება ბანკის სალაროსთან გრძელ რიგებში დგომა ან დიდი დროის დახარჯვა სასურსათო და საყოფაცხოვრებო ტექნიკის შესაძენად. ნებისმიერი საქონლის შეკვეთა შესაძლებელია ონლაინ მაღაზიებში და დაუყოვნებლივ გადახდა. რუსეთში ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული ონლაინ გადახდის სისტემა არის Visa QIWI Wallet. ეს სწრაფი და მოსახერხებელი სერვისი მუდმივად ვითარდება და თავის მომხმარებლებს სთავაზობს დისტანციური გადახდის ერთ-ერთ ყველაზე მოწინავე სისტემას.
მიუხედავად იმისა, რომ Qiwi გადახდის უსაფრთხოების სისტემა საკმაოდ საიმედოა, ხშირად წარმოიქმნება სიტუაციები, როდესაც თანხები არასწორ მისამართზე მიდის. Რა შეიძლება გაკეთდეს? შესაძლებელია თუ არა Qiwi-ს გადახდის გაუქმება და როგორ გავაკეთოთ ეს? ამ კითხვაზე ზუსტი პასუხის გასაცემად, თქვენ ნათლად უნდა გესმოდეთ, რამ გამოიწვია უბედურება და სწრაფად იმოქმედოთ.
რატომ ხდება ეს
არსებობს თარგმნის ორი გზა:
- ელექტრონული მომსახურება;
- სპეციალური გადახდის ტერმინალი, სადაც მუშავდება Qiwi გადახდა.
როგორ გავაუქმოთ ქმედებები თითოეულ ვარიანტში და რატომ ხდება სინამდვილეში შეცდომები?
არის რიგი სიტუაციები, როდესაც გადამხდელის მიერ გაგზავნილი ფული არასოდეს აღწევს ადრესატამდე:
- მიმღების გადახდის დეტალების შეყვანისას იყო მექანიკური შეცდომა.
- მომსახურების ფუნქციონირებისას სისტემა ვერ მოხერხდა და გადახდა არ გადაირიცხა დანიშნულების ადგილზე. ეს ხდება სერვერთან კავშირის დაკარგვის, გადარიცხვების ჯაჭვში გრძელი რიგის, ელექტროენერგიის უეცარი გათიშვის, ტერმინალის ან კომპიუტერის გაფუჭების და რიგ სხვა შემთხვევებში.
- გადამხდელი მოიტყუეს ან აიძულეს გადარიცხვა.
- გადარიცხვის შემდეგ შეიცვალა გეგმები ან გადამხდელმა გადაიფიქრა. მაგალითად, იპოვნეთ პროდუქტი უფრო იაფად ან გაწყვიტეთ ურთიერთობა სერვისის პროვაიდერთან.
თითოეულ მათგანს აქვს მოქმედებების სპეციალური ალგორითმი და საჭიროებს დეტალურ განხილვას. ამავე დროს, მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ დახარჯული თანხების დაბრუნება ყოველთვის არ იქნება შესაძლებელი.
თუ არასწორი გადარიცხვა მოხდა გადამხდელის კონტროლის მიღმა მიზეზების გამო, თანხის დაბრუნების შანსი ძალიან მაღალია, საფუძვლიანი შემოწმების შემდეგ სამსახურის ადმინისტრაცია ანაზღაურებს ზარალს. თუ უბედურებაში თავად გადამხდელია დამნაშავე, თანხის დაბრუნების შანსი არც ისე დიდია. მაგრამ მაინც უნდა სცადოთ.
იმისათვის, რომ გავიგოთ, შესაძლებელია თუ არა Qiwi-ს საფულეზე გადახდის გაუქმება და რაგავაკეთოთ ამა თუ იმ სიტუაციაში, მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ ისინი.
გადახდის გადარიცხვა კერძო პირზე
Visa QIWI Wallet სისტემაში გადახდების უმეტესობა ფიზიკურ პირებს შორის ხდება. ამიტომ, დასაწყისისთვის, განვიხილავთ, თუ როგორ უნდა გააუქმოთ გადახდა Qiwi-ში, როდესაც ის განხორციელდება კერძო პირზე. აქ ორი ვარიანტია:
- გადამხდელი პირადად იცნობს მიმღებს;
- კონტრაქტორი უცნობი პირია.
პირველ შემთხვევაში დაბრუნების პრობლემა არ უნდა იყოს. თქვენ უბრალოდ უნდა დაუკავშირდეთ მიმღებს, აუხსნათ სიტუაცია და მოითხოვოთ თანხის უკან დაბრუნება. ტექნიკურ მხარდაჭერას აზრი არ აქვს, რადგან გადახდა განხორციელდა ნებაყოფლობით და თანხა გადაეცა ადრესატს.
იმ შემთხვევებში, როდესაც კონტრაგენტი უცნობია, სიტუაცია გარკვეულწილად რთულდება. ჯერ უნდა გაარკვიოთ ადრესატის მონაცემები და სცადოთ მასთან დაკავშირება. თქვენ უნდა შეხვიდეთ სერვისში თქვენს პირად ანგარიშზე. მომხმარებლის მონაცემები, რომელმაც მიიღო გადახდა, ხილული იქნება "ტრანზაქციების" განყოფილებაში. იქ გადარიცხვის ფაქტი დადასტურებულია და მითითებულია ინფორმაცია მიმღების შესახებ. თუ ყველა ველი შევსებულია და საფულე დამოწმებულია, მასთან დაკავშირება ადვილია. შემდეგ ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, დაარწმუნებთ თუ არა ადამიანს გადარიცხული თანხების დაბრუნებაში.
თუ კონტრაგენტის დარწმუნება ვერ ხერხდება, აზრი აქვს დაუკავშირდეს სამართალდამცავ ორგანოებს და შეეცადოს დაამტკიცოს, რომ არსებობს თაღლითობის ფაქტი. ამავდროულად, ღირს ტექნიკური დახმარების სამსახურთან დაკავშირება. აქ არის პატარაინსტრუქციები, თუ როგორ გააუქმოთ გადახდა Qiwi-ში მომხმარებელთა სერვისის დახმარებით:
- გადადით qiwi.com ვებსაიტის ოფიციალურ გვერდზე და შეიყვანეთ თქვენი პირადი ანგარიში.
- გახსენით დამატებითი მენიუ, რომელიც მდებარეობს ზედა მარჯვენა კუთხეში და აირჩიეთ ჩანართი "დახმარება".
- გამოიყენეთ სტრიქონი "გადახდის დეტალებში იყო შეცდომა."
- თუ გადახდა განხორციელდა კომპიუტერიდან, აღწერეთ როგორ განხორციელდა გადახდა, მიუთითეთ "სხვა გზა".
- შეავსეთ მოწოდებული ფორმა და დაურთეთ ჩეკის სკრინშოტი (ის მარტივად შეგიძლიათ იპოვოთ "გადახდების ისტორია" განყოფილებაში).
- დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა", დაელოდეთ პასუხს ტექნიკური დახმარების თანამშრომლისგან და მიჰყევით ინსტრუქციას.
მნიშვნელოვანი მომენტი! თუ ტრანზაქცია განხორციელდა ტერმინალის მეშვეობით, სქემა მსგავსი იქნება. კითხვარს მხოლოდ რამდენიმე დამატებითი შეკითხვა დაემატება. ეს ყველაფერი შეგიძლიათ იხილოთ ჩეკში. თუ არ დაგრჩათ, დახარჯული თანხის დაბრუნება თითქმის შეუძლებელი იქნება.
ორგანიზაციისთვის ფულის გადარიცხვა
ახლა ვნახოთ, როგორ გააუქმოთ გადახდა Qiwi-ში, როდესაც მიმღები იურიდიული პირია. სავარაუდოდ, თქვენ ვერ შეძლებთ უშუალოდ კონტრაგენტთან დაკავშირებას, რადგან ანგარიში კორპორატიული იქნება. უმჯობესია დაუყონებლივ დაუკავშირდეთ QIWI-ს ტექნიკურ მხარდაჭერას და სცადოთ დაარწმუნოთ გადახდის სერვისის ადმინისტრაცია, რომ დაუბრუნოს გადახდა გამგზავნს.
წინასწარ უნდა მოემზადოთ საფუძვლიანი შემოწმებისთვის და მოიმარაგოთ დამხმარე დოკუმენტების მაქსიმალური რაოდენობა. თუ თქვენ არ მუშაობთ ორგანიზაციასთან პირველად, თქვენ იცით კონტაქტებიბუღალტრული აღრიცხვის განყოფილება ან დირექტორი, შეგიძლიათ სცადოთ პრობლემის მოგვარება თავად.
ტექნიკური შეცდომა მონაცემების შევსებისას
და როგორ გავაუქმოთ გადახდა Qiwi-ს საფულეში, როდესაც თანხა გადაირიცხა ტერმინალის მეშვეობით? აქ თქვენ დაუყოვნებლივ უნდა იმოქმედოთ.
ყურადღებით შეისწავლეთ მოწყობილობის მიერ გაცემული ჩეკი და მოიძიეთ ინფორმაცია Qiwi-ს ოფიციალური წარმომადგენლის ან კონკრეტულ ტერმინალზე მომსახურე კომპანიის ტელეფონის ნომრის შესახებ.
დარეკეთ მითითებულ ნომერზე და დეტალურად აღწერეთ პრობლემა.
განიხილეთ ოპერატორთან ფულის ორიგინალ საფულეში დაბრუნების ვარიანტები და გზები.
არასოდეს მოიშოროთ ჩეკი თანხის ჩარიცხვამდე. მასში შემავალი ინფორმაცია აუცილებლად დასჭირდება დავის შემთხვევაში.
მნიშვნელოვანი მომენტი! თუ რაიმე მიზეზით არ არის ქვითარი, შეგიძლიათ დაბრუნდეთ ტერმინალში და შეუკვეთოთ დოკუმენტის ასლი. მნიშვნელოვანია გახსოვდეთ საფულის რომელ ნომერზე განხორციელდა გადახდა. თუ ასეთი ინფორმაცია არ არის, თანხის დაბრუნება შეუძლებელია.
ტერმინალების მომსახურე ფირმები ძალიან აფასებენ თავიანთ ბიზნეს რეპუტაციას. ამიტომ, საპირისპირო ოპერაციებთან დაკავშირებული სირთულეები ყველაზე ხშირად არ წარმოიქმნება. თუმცა, გადახდის გაუქმება შესაძლებელი იქნება მხოლოდ მაშინ, როდესაც კონტრაგენტს ჯერ არ აქვს დრო, განაღდოს მიღებული თანხები ან გამოიყენოს ისინი სხვა გზით.
სისტემის უკმარისობა
სხვა ელექტრონული სერვისების მსგავსად, Qiwi ავარია ხდება. მაშინ, თუნდაც დეტალები სწორად იყოს მითითებული, ფული არ მოდის მიმღებთან. როგორ გააუქმოთ Qiwi გადახდა ამ შემთხვევაში?
აქმხოლოდ ერთი გამოსავალი:
- გადადით სერვისის მხარდაჭერის გვერდზე (qiwi.com/support.action).
- ატვირთეთ ქვითრის დასკანირებული ასლი და დეტალურად აღწერეთ სიტუაცია.
- დაელოდეთ სერვისის პასუხს ან თანხის გადარიცხვას. ისინი შეიძლება გადაეცეს გამყიდველს ან დაბრუნდეს მყიდველის ანგარიშზე.
თაღლითობა
ვინაიდან ონლაინ თაღლითობა საკმაოდ გავრცელებული ფენომენია, ადამიანს, რომელმაც ფული გადაურიცხა არაკეთილსინდისიერ კონტრაგენტს, სხვა არჩევანი არ აქვს გარდა იმისა, რომ გააუქმოს Qiwi გადახდის პროცესი.
მნიშვნელოვანია დაწეროთ განცხადება პოლიციაში. ეს არ იძლევა სახსრების სწრაფ დაბრუნების გარანტიას, მაგრამ სამართალდამცავ ორგანოებს აძლევს შესაძლებლობას გაუმკლავდნენ მსგავს ფენომენს. გარდა ამისა, განცხადების არსებობა არა მხოლოდ იძლევა სწრაფი მოქმედების საფუძველს, არამედ ადასტურებს, რომ თქვენ არა მხოლოდ გადაიფიქრეთ ვინმეს გადახდაზე, არამედ მოტყუებული ხართ არაკეთილსინდისიერი პირის მიერ.
თაღლითობა ძირეულად განსხვავდება ჩვეულებრივი გადახდისგან შეცდომით მითითებული დეტალებით. ამიტომ გადახდის სამსახურის ტექნიკური მხარდაჭერის სამსახური მსგავს მოთხოვნებს ცალკე კატეგორიას ანაწილებს. ამას ჰქვია "თაღლითობაში გადავეყარე". კითხვარის შევსებისას განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ პუნქტს „დაწერე დეტალურად რა მოხდა“. შეეცადეთ შეიტანოთ იმდენი ინფორმაცია, რამდენიც იცით. ეს მნიშვნელოვნად დაეხმარება უსაფრთხოების სამსახურს სიტუაციის სწრაფად გააზრებაში.
რეგულარული გადახდა
თუ თქვენ მუდმივად იხდით იმავე სერვისში, შეგიძლიათ დაგეგმოთ განმეორებადი გადახდა.საკმარისია ერთხელ შეიყვანოთ საჭირო დეტალები და მიუთითოთ თანხების დებეტირების თარიღი. გადახდის ფორმირების ბოლო გვერდზე უნდა მონიშნოთ ყუთი „გადახდის დაგეგმვა“და დააჭირეთ ღილაკს „გადახდა“. ახლა, ყოველი თვის გარკვეულ დღეს, მითითებული თანხა ჩამოიჭრება თქვენი ანგარიშიდან. თქვენ უბრალოდ უნდა დაადასტუროთ ტრანზაქცია SMS კოდის გაგზავნით და დარწმუნდეთ, რომ ანგარიშზე საკმარისი თანხაა მითითებულ მომენტში.
და როგორ გავაუქმოთ რეგულარული გადახდა Qiwi-ში? Ძალიან მარტივი. საკმარისია ეწვიოთ თქვენს პირად ანგარიშს, გადადით "არჩეული გადახდების" განყოფილებაში და მოხსენით შესაბამისი ველი.
სიფრთხილის ზომები და სირთულეები თანხის დაბრუნებასთან დაკავშირებით
Qiwi Wallet გადახდის სერვისის დეველოპერები ყურადღებით აკვირდებიან გადახდების უსაფრთხოებას და მუდმივად აუმჯობესებენ სერვისს. მაგრამ არავინ არ არის დაცული უბედურებისგან. რისკების შესამცირებლად, თქვენ უნდა დაიცვას მარტივი წესები:
- არასოდეს გადააგდოთ ჩეკი, სანამ ფული რეალურად არ ჩაირიცხება კონტრაგენტის ანგარიშზე.
- იყავით რაც შეიძლება ფრთხილად და ზუსტი გადახდის დეტალების შევსებისას.
- შეცდომის აღმოჩენის შემთხვევაში, ნუ ჩავარდებით პანიკაში, მაგრამ მიიღეთ ზომები რაც შეიძლება მალე.
არის კიდევ რამდენიმე მნიშვნელოვანი რამ, რაც უნდა გახსოვდეთ:
- ფულის დაბრუნება თავდაპირველ საფულეში რეალურია, როდესაც ისინი არ არის ამოღებული მიმღების ანგარიშიდან. თუ თანხა უკვე განაღდებულია მიმღების მიერ ან გადარიცხულია რომელიმე მესამე მხარის ანგარიშზე, ტრანზაქციის გაუქმება შეუძლებელი იქნება.
- ჩეკის არარსებობის ან მისი აღდგენის შეუძლებლობის შემთხვევაში დაამტკიცეთ ჩადენის ფაქტიგადახდა რთული იქნება.
ფრთხილად იყავით გადახდების განხორციელებისას და არასოდეს მისცეთ თქვენი გადახდის დეტალები უცნობ პირს! ეს განსაკუთრებით ეხება მაშინ, როდესაც თქვენი საფულე დაბლოკილია სხვადასხვა მიზეზის გამო. გადახდის სერვისის აღსადგენად შუამავალ სერვისებზე თანხმობით, თქვენ აწვდით პერსონალურ მონაცემებს აუტსაიდერს და აწვდით მას თქვენს ფულზე დაუბრკოლებელ წვდომას.
