Viber არის ერთ-ერთი ყველაზე პოპულარული მყისიერი მესინჯერი მსოფლიოში მუდმივად მზარდი მომხმარებელთა ბაზით. ახლა მათი რიცხვი მილიონს უახლოვდება. დეველოპერები მუდმივად აუმჯობესებენ სერვისს და ასწორებენ შეცდომებს, მაგრამ ასეთ პოპულარულ აპლიკაციაშიც კი, თქვენ არ შეგიძლიათ უსიამოვნო პრობლემების გარეშე. მესინჯერს აქვს ცალკე კლიენტები მობილური მოწყობილობებისთვის და დესკტოპ კომპიუტერებისთვის. მოდით გავარკვიოთ, რატომ არ მუშაობს Viber თითოეულ პლატფორმაზე და შევეცადოთ გამოვასწოროთ წარმოშობილი შეცდომები.
სისტემის მოთხოვნები
პირველ რიგში, განიხილეთ დეველოპერების მიერ წარმოდგენილი ოფიციალური მოთხოვნები ყველა მოწყობილობისთვის. იმისათვის, რომ Viber-მა მობილურ სმარტფონებზე იმუშაოს, უნდა აკმაყოფილებდეს შემდეგი პირობები:
- Android ოპერაციული სისტემის ვერსია 4.0 და უფრო ახალი;
- iOS ოპერაციული სისტემის ვერსია 9 ან უფრო ახალი.
მოთხოვნები მესინჯერის კომპიუტერზე გასაშვებად შემოიფარგლება მხოლოდ Windows XP და უფრო ახალის საჭიროებით. მხარდაჭერილია 32 და 64 ბიტიანი ვერსიები.ტექნიკის მოთხოვნები ასე გამოიყურება:
- 2 ბირთვიანი პროცესორი;
- 1 გბ ოპერატიული მეხსიერება;
- სტაბილური ინტერნეტ კავშირი;
- მიკროფონი და ვებკამერა ზარის განსახორციელებლად.
მოწყობილობებისთვის ჩამოთვლილი მოთხოვნების შეუსრულებლობა არის პირველი მიზეზი, რის გამოც Viber არ მუშაობს. ახლა მოდით შევხედოთ შესაძლო პრობლემებს თითოეულ პლატფორმაზე. სმარტფონებსა და პლანშეტებზე გადაწყვეტილებები თითქმის იდენტურია.
რატომ არ მუშაობს Viber iPhone-ზე?
ასე რომ, თქვენ დააინსტალირეთ მესინჯერი თქვენს iPhone-ზე, მაგრამ პროგრამა არ იწყება, იშლება ან არ მუშაობს სწორად. პირველი რაც უნდა გააკეთოთ არის მოწყობილობის გადატვირთვა და ხელახლა სცადეთ. შემდეგი, დარწმუნდით, რომ შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი - ამის გარეშე აპლიკაცია ვერ შეძლებს სერვერზე შესვლას, ასე რომ თქვენ ხაზგარეშე იქნებით. თქვენ არ შეგიძლიათ მასში გაგზავნოთ შეტყობინებები და დარეკოთ - თქვენთვის ხელმისაწვდომია მხოლოდ ძველი მიმოწერა და მასალები.
მესენჯერი დიდი ხნის წინ დააინსტალირეთ, ის გამართულად დაიწყო და უცებ შეწყვიტა მუშაობა. რატომ? შესაძლოა გამორთეთ პროგრამული უზრუნველყოფის ავტომატური განახლებები App Store-ში. თქვენ უნდა გახსნათ მაღაზია და გადახვიდეთ თქვენი ანგარიშის პარამეტრებში. მათში თქვენ უნდა დააყენოთ ავტომატურად განახლების შესაძლებლობა, როდესაც მოწყობილობა დაკავშირებულია Wi-Fi ქსელთან. ეს საშუალებას მოგცემთ დაზოგოთ მობილური მონაცემები და არ დახარჯოთ აპლიკაციებისა და თამაშების ახალი ვერსიების ჩამოტვირთვაზე.
ინსტალაცია დანნული
კიდევ ერთი გამოსწორება არის ხელახლა ინსტალაცია. პირველი, მთლიანად ამოიღეთ მესინჯერი iPhone-დან. ამისათვის თქვენ უნდა დაიჭიროთ თითი ხატზე რამდენიმე წამის განმავლობაში, შემდეგ კი დააწკაპუნეთ ჯვარზე კუთხეში. ახლა გადადით App Store-ში და შეიყვანეთ მესინჯერის სახელი საძიებო ზოლში. გახსენით გვერდი აპლიკაციით და დააჭირეთ "ჩამოტვირთვას". შეიძლება საჭირო გახდეს ხელახალი ინსტალაცია წარუმატებლად დაინსტალირებული განახლების შემდეგ. ასეთ შემთხვევებში შეუძლებელია მესინჯერის "მრუდე" ვერსიის ფუნქციონირების აღდგენა, ამიტომ მხოლოდ Viber-ის სუფთა ინსტალაცია ნულიდან დაგეხმარებათ.
თუ უკვე გაქვთ Viber ანგარიში, ინსტალაციის შემდეგ უბრალოდ შედით თქვენი ანგარიშის გამოყენებით. ახალი ანგარიშის შესაქმნელად, შეიყვანეთ თქვენი მობილური ტელეფონის ნომერი და დაელოდეთ დადასტურების კოდს SMS შეტყობინებაში. შეიყვანეთ იგი შესაბამის ველში Viber აპლიკაციაში.
მოძველებული მოწყობილობა
კიდევ ერთი მიზეზი შეუთავსებლობაა. ეს იქნება ზუსტი პასუხი კითხვაზე, თუ რატომ არ მუშაობს Viber iPhone 4-ზე. ფაქტია, რომ მობილური მესინჯერ აპლიკაცია მხარს უჭერს Apple-ის მოწყობილობებს დაწყებული iPhone 4s-ით. შესაბამისად, პროგრამა არ იმუშავებს ჩვეულებრივ მეოთხე თაობის iPhone-ზე.
თუმცა, თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა დააინსტალიროთ მესინჯერი ასეთ ძველ მოწყობილობაზე. ამისათვის საჭიროა სმარტფონის ჯეილბრეიკი და აპლიკაციის ინსტალერი ხელით გადმოწეროთ კომპიუტერის საშუალებით. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ბევრი ინსტრუქცია ამის შესახებ. ახლა თქვენ იცით, რატომ არ მუშაობს Viber iPhone-ზე და შეგიძლიათ გამოასწოროთ გაუმართაობის მიზეზები.
შეცდომები Android-ზე
ახლა გადავიდეთ Android ოპერაციული სისტემით სმარტფონების პრობლემებზე. პირველ რიგში, სცადეთ თქვენი მოწყობილობის გადატვირთვა და მესინჯერის ხელახლა ჩართვა. შესაძლებელია, რომ თქვენი სისტემა დაზიანებულია და საჭიროებს გადატვირთვას.
თუ ეს ვარიანტი ვერ ხერხდება, გთხოვთ, შეამოწმოთ განახლებები. თუ დიდი ხანია არ ჩამოტვირთავთ Viber-ის პროგრამის უახლესი ვერსიები (ეს ხდება მაშინ, როდესაც მომხმარებელი გამორთავს დაინსტალირებული აპლიკაციების ახალი ვერსიების ავტომატურ თვალყურის დევნებას), შემდეგ გადადით Play Market-ზე. გადადით განახლების განყოფილებაში და ნახეთ, არის თუ არა ხელმისაწვდომი Viber-ის ახალი ვერსიები. თუ ისინი არიან, აუცილებლად გადმოწერეთ და დააინსტალირეთ. მოხერხებულობისთვის გირჩევთ ჩართოთ ავტომატური განახლებები Play Market-ის პარამეტრებში.
თუ აპლიკაციის განახლებისას ავარია შეგექმნათ, მაშინ სცადეთ სრული ხელახალი ინსტალაციის ვარიანტი. პროგრამის წასაშლელად დაიჭირეთ თითი მის ხატულაზე და შემდეგ გადაიტანეთ ის ნაგავში, რომელიც გამოჩნდება. შემდეგი, კვლავ გახსენით Play Market, შეიყვანეთ სახელი Viber ძიებაში, გადადით მესენჯერის გვერდზე და დააჭირეთ "ინსტალაციას". ახლა თქვენ იცით, რატომ არ მუშაობს Viber Android-ზე. რჩება მიზეზების გარკვევა კომპიუტერზე.
Viber არ მუშაობს კომპიუტერზე
კომპიუტერზე აპლიკაციის პრობლემების აღმოფხვრის რჩევები ზემოთ აღწერილის მსგავსია. წაშლამდე, დარწმუნდით, რომ სცადეთ თქვენი კომპიუტერის გადატვირთვა, დარწმუნდით, რომ თქვენი ინტერნეტ კავშირი სტაბილურია. თუ პროგრამა იწყება, მაგრამ ვერ ამოიცნობს მიკროფონს და ვებკამერას,მაშინ თქვენ უნდა შეამოწმოთ სწორად არის თუ არა დრაივერები დაინსტალირებული.
შემდეგი, სცადეთ აპის ხელახლა ინსტალაცია. პირველ რიგში გადადით "Control Panel" - "Add or Remove Programs", იპოვეთ Viber სიაში, დააწკაპუნეთ მასზე მარჯვენა ღილაკით და აირჩიეთ "Uninstall"..
დეინსტალაციის შემდეგ გახსენით ოფიციალური ვებგვერდი, აირჩიეთ თქვენი ოპერაციული სისტემა და დააჭირეთ ღილაკს "ჩამოტვირთეთ Viber". ხელახალი ინსტალაციის შემდეგ კვლავ შედით თქვენი ანგარიშიდან და შეამოწმეთ მესინჯერის ფუნქციონირება. ახლა თქვენ იცით, რატომ არ მუშაობს Viber თქვენს კომპიუტერზე.
პრობლემა სერვერებთან
თუ დაიცავით სტატიის ყველა რჩევა, მაგრამ Viber მაინც უარს ამბობს მუშაობაზე, მაშინ პრობლემა შეიძლება იყოს სერვერებთან ცუდი კავშირი. მომხმარებელი ვერანაირად ვერ ახდენს გავლენას ამ პრობლემის გადაჭრაზე, ასე რომ თქვენ უბრალოდ უნდა დაელოდოთ სანამ დეველოპერები განახორციელებენ ტექნიკურ სამუშაოს და აღადგენენ წვდომას. როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ეს იშვიათად ხდება. თუმცა, Viber-ის ან სხვა მსგავსი სერვისების ყველა მომხმარებელმა უნდა იცოდეს ასეთი სიტუაციის შესახებ.
მხარდაჭერა
შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ოფიციალურ მხარდაჭერის სამსახურს თქვენი პრობლემის შესახებ. Viber-ის თანამშრომლები აუცილებლად დაგეხმარებიან აპლიკაციის აღდგენაში თქვენს კომპიუტერზე ან სმარტფონზე. როგორც წესი, ტექნიკური მხარდაჭერის პასუხი მოდის რაც შეიძლება მალე.
განაცხადის მისაღებად, თქვენ უნდა გახსნათ ბმული, რომელსაც ნახავთ განაცხადის ოფიციალურ ვებსაიტზე და შეავსოთ გამოხმაურების ფორმა. ის შეიცავს პირად და საკონტაქტო ინფორმაციას,მიმართვის საგანი და თავად ტექსტი პრობლემის დეტალური აღწერით. ასევე კარგი იდეაა სურათების მიმაგრება, თუ შეცდომის ფანჯარა გაქვთ და ა.შ. სპეციალისტები აგიხსნით, რატომ შეწყვიტა Viber-მა მუშაობა და როგორ გამოასწოროთ ის საპასუხო წერილში, რომელიც გამოგიგზავნეთ თქვენ მიერ მითითებულ ელფოსტის მისამართზე.
