ხშირად აბონენტები ფიქრობენ როგორ დაუკავშირდნენ ბილაინის ოპერატორს. ადრე ასეთი პრობლემა არ არსებობდა - კლიენტებთან დარეკვისას რეალური ადამიანები პასუხობდნენ. მაგრამ საინფორმაციო ტექნოლოგიების განვითარებასთან ერთად, იდეების რეალიზება ბევრ პრობლემად იქცა. საქმე იმაშია, რომ ფიჭურმა ოპერატორებმა დანერგეს თვითმომსახურების სისტემები. მათი წყალობით მოქალაქეებს შეუძლიათ ხმოვანი მენიუს მოსმენა და მისი გამოყენება ქოლ-ცენტრის თანამშრომლების დახმარების გარეშე. თუმცა, ეს ვარიანტი ყველას არ მოსწონს. თქვენ ასევე უნდა ისაუბროთ პირდაპირ ოპერატორთან. მაგრამ როგორ უნდა გავაკეთოთ ეს? ქვემოთ მოცემულია საუკეთესო რჩევები და ხრიკები სამუშაოს შესასრულებლად.
მოკლე ნომერი
როგორ დავუკავშირდეთ ბილაინის ოპერატორს? დასაწყისისთვის, განიხილეთ უმარტივესი სცენარი. ეს არის სიტუაცია, როდესაც მომხმარებელი ურეკავს მობილური ტელეფონიდან.
ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა აკრიფოთ უფასო ნომერი 0611 და დააწკაპუნოთ ღილაკზე "გამოძახება აბონენტზე". როგორც კი ადამიანს ესმის რობოტული ხმა, თქვენ უნდა გახსნათ ციფერბლატი და დააჭიროთ "1" და შემდეგ"0".
ზოგჯერ კლიენტებს სთხოვენ მთელი ხმოვანი მენიუს მოსმენას. ამის შემდეგ აბონენტი გადამისამართდება პირდაპირ ოპერატორზე. რჩება მხოლოდ მის პასუხს დაველოდოთ.
ფედერალური ნომრები
ადრე შემოთავაზებული კომბინაცია ეხმარება ოპერატორთან დაკავშირებას მხოლოდ ბილაინის სიმ-ბარათებიდან. ამიტომ, ჩვენ განვიხილავთ მოვლენების განვითარების სხვა ვარიანტებს.
სხვაგვარად როგორ მივმართოთ ბილაინის ოპერატორს? შეგიძლიათ დარეკოთ ფედერალურ ნომერზე. ის უფასოა და შესაფერისია ზარებისთვის როგორც მობილური მოწყობილობიდან, ასევე სახმელეთო ტელეფონებიდან.
ბილაინის ქოლ ცენტრის თანამშრომელთან დასაკავშირებლად მოქალაქეს სჭირდება:
- აკრიფეთ კომბინაცია 8 800 700 0611 თქვენს მობილურ ტელეფონზე.
- დააჭირეთ ღილაკს "ზარი".
- დაელოდეთ ავტომოპასუხის საუბარს.
- გააქტიურეთ "ტონალური" ვარიანტი.
- დააჭირეთ ღილაკს "0".
- ისევ რობოტის ხმას ველოდები.
- დააჭირეთ ისევ "0".
ახლა მხოლოდ ლოდინი რჩება. როგორც კი ქოლ ცენტრში იქნება უფასო ოპერატორები, აბონენტს უპასუხებენ.
მნიშვნელოვანია: ეს კომბინაცია გეხმარებათ შესწავლილი დავალების შესრულებაში ნებისმიერი ტელეფონიდან.
როუმინგი
ხშირად ჩნდება კითხვა, თუ როგორ დაუკავშირდეთ ბილაინის ოპერატორს პირდაპირ მოგზაურობის დროს. მაგალითად, როუმინგის დროს.
ასეთი სიტუაციისთვის, ადრე შემოთავაზებული კომბინაციები ყოველთვის არ არის შესაფერისი. დავალების განხორციელების სხვა მიდგომები უნდა ვეძებოთ. რომსაბედნიეროდ, ისინი ხელმისაწვდომია!
როგორ დავუკავშირდეთ ბილაინის ოპერატორს? როუმინგში ფიჭურ კომპანიასთან დარეკვის ნომერი ასე გამოიყურება - 8 800 700 0611. ეს კომბინაცია დაგეხმარებათ, როდესაც ხართ ინტრანეტის როუმინგში. გარდა ამისა, ამ სიტუაციაში შეგიძლიათ დარეკოთ 0611. მაგრამ ეს ძალიან იშვიათი ვარიანტებია.
ყველაზე ხშირად, მობილური ქსელის ოპერატორთან კომუნიკაციის პრობლემები წარმოიქმნება საერთაშორისო როუმინგში. და ასეთი სიტუაციებისთვის, თითოეულ კომპანიას აქვს მომხმარებლის მომსახურების საკუთარი ნომერი.
გჭირდებათ ბილაინზე დარეკვა? საკმარისია ისარგებლოთ ნომრით +7 495 974 88 88. ზარის განხორციელების შემდეგ რჩება ქოლცენტრის თანამშრომლის პასუხის მოლოდინი.
მნიშვნელოვანია: ბილაინის აბონენტებისთვის ბოლო კომბინირებული ზარი უფასოა. დანარჩენი უნდა გადაიხადოს არსებული სატარიფო გეგმების მიხედვით.
ტელეფონები კონკრეტული პრობლემებისთვის
მაგრამ ეს არ არის შესწავლილი კომპანიის მიერ მომზადებული ყველა შესაძლებლობა. უნდა იცოდეთ ბილაინის ოპერატორის ტელეფონის ნომერი? როგორ დავუკავშირდეთ ამ ორგანიზაციას, ჩვენ უკვე განვიხილეთ. არსებობს კიდევ რამდენიმე რჩევა და ხრიკი, რომელიც დაგეხმარებათ საქმის შესრულებაში.
კონკრეტული კითხვებისთვის ოპერატორთან დასაკავშირებლად შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი ნომრები:
- 8 800 700 00 80 - მუშაობა USB მოდემებთან;
- 8 800 700 80 00 - სახლის ინტერნეტი და ტელევიზორი;
- 8 800 700 21 11 - კითხვები Wi-Fi-სთან დაკავშირებული;
- 8 800 700 99 66 - პრობლემები ტელეფონთან ან ინტერნეტთან "Light".
ყველა ზარი"ბილაინის" ჩამოთვლილი ნომრები უფასოა. როგორც წესი, საკმარისია მხოლოდ მითითებულ კომბინაციებზე დარეკვა და პასუხის მოლოდინი.
შეუკვეთეთ გამოძახება
როგორ დავუკავშირდეთ ბილაინის ოპერატორს? პრობლემის არასტანდარტული გადაწყვეტა არსებობს. ეს ეხება გამოძახების შეკვეთას.
ამ ოფციის გამოსაყენებლად მომხმარებელს მოუწევს:
- აკრიფეთ და დარეკეთ კომბინაცია, რომელიც ასე გამოიყურება - 0611.
- დაელოდეთ ხმოვანი მენიუს დაწყებას.
- დააჭირეთ ღილაკს "1".
- გათიშეთ ზარი, თუ ეს ავტომატურად არ მოხდა.
ზემოხსენებული რჩევები დღეს მუშაობს. ჩვენ გავარკვიეთ, როგორ დავუკავშირდეთ ბილაინის ოპერატორს. თუ მიჰყვებით შემოთავაზებულ მითითებებს, შეგიძლიათ გაუმკლავდეთ დავალებას.
მნიშვნელოვანია: მოკლე ნომერი 0611 მუშაობს მხოლოდ ბილაინის აბონენტებისთვის.
სხვა ვარიანტები არ არის. კლიენტს სურვილის შემთხვევაში შეუძლია დახმარებისთვის მიმართოს ბილაინის ნებისმიერ ოფისს. კომპანიის თანამშრომლები აუცილებლად მოაგვარებენ ყველა საკითხს და მოაგვარებენ პრობლემებს.
