მიუხედავად იმისა, რომ Apple-ის პროდუქტები ცნობილია თავისი ხარისხით, ესეც არ გამორიცხავს გარკვეული პრობლემების რისკს. ყველაზე ხშირად, მომხმარებლებს აინტერესებთ, რატომ არ მუშაობს მობილური ინტერნეტი iPhone-ზე. ეს შეიძლება იყოს სხვადასხვა მიზეზის გამო. ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული არის არასწორი პარამეტრები.
თუმცა, უფრო სერიოზული ავარიები არ არის იშვიათი. მარტივი ინსტრუქციების მიყოლებით, თქვენ თავად შეძლებთ პრობლემის იდენტიფიცირებას და გამოსწორებას. სტატიაში განვიხილავთ პასუხს კითხვაზე, თუ რატომ არ მუშაობს ინტერნეტი iPhone-ზე.
პრობლემის განსაზღვრა
მობილურ ინტერნეტთან დაკავშირებული პრობლემის იდენტიფიცირება საკმაოდ მარტივია, განსხვავებით სხვა პრობლემებისგან. იგი განისაზღვრება შემდეგი მახასიათებლებით:
- მობილურ ინტერნეტზე წვდომა შეზღუდულია LTE, 3G ან Wi-Fi საშუალებით.
- Tethering რეჟიმი არ არის გააქტიურებული, ან iPhone არ ფუნქციონირებს როგორც წვდომის წერტილი.
- ინტერნეტი წყვეტილია ან გვერდები არ არის ნაჩვენები კავშირის ხატულაზე ტელეფონის ეკრანზე.
ზოგჯერ მომხმარებლებს უჩნდებათ კითხვა, რატომ შეწყვიტა ინტერნეტმა iPhone-ზე მუშაობა. ხშირად ხდება, რომ მიზეზი სისტემის გაუმართაობაშია. ამ შემთხვევაში საკმარისია ტელეფონის გადატვირთვა ან თვითმფრინავის რეჟიმის ჩართვა ერთი-ორი წამით. თუ ამ ნაბიჯების შემდეგ გაუმართაობა არ აღმოიფხვრება, პრობლემა უნდა მოძებნოთ პარამეტრებში ან პროგრამულ უზრუნველყოფაში.
LTE არ ჩართულია
iPhone-ის გამოყენებისას შეიძლება გამოჩნდეს სხვადასხვა შეცდომები, რამაც გამოიწვია პრობლემები ინტერნეტთან დაკავშირებით.
ყველაზე გავრცელებული მიზეზები მოიცავს:
- 3G კავშირის შეცდომა ან უკაბელო პარამეტრებში;
- IOS პრობლემები;
- თავად მობილური მოწყობილობის დაშლა;
- SIM მარცხი.
როგორც წესი, როდესაც საქმე ეხება პროგრამული უზრუნველყოფის უკმარისობით გამოწვეულ პრობლემებს, თქვენ შეგიძლიათ თავად მოაგვაროთ ისინი. ამისათვის საჭიროა მოწყობილობის გადატვირთვა ან ახალი პროგრამული უზრუნველყოფის ჩამოტვირთვა.
მონაცემთა გადაცემის პრობლემები
მიზეზი, რის გამოც ინტერნეტი კარგად არ მუშაობს iPhone-ზე, შეიძლება იყოს შეცდომა LTE კავშირში. უმეტეს შემთხვევაში, ეს დამოკიდებულია მობილურ ოპერატორზე. როგორც წესი, ეს პრობლემა ჩნდება ტელეფონის სრული გადატვირთვის ან ქარხნული პარამეტრების გადატვირთვის შემდეგ. ქსელის შესანიშნავი დაფარვის შემთხვევაშიც კი, ინტერნეტი შეიძლება არ იმუშაოს. ამ პრობლემის იდენტიფიცირება მარტივია - მობილური ქსელის ანტენა ნაჩვენებია მოწყობილობის ეკრანზე, მაგრამ ხატულა იქ არ არის ან ის ქრება.
შეგიძლიათ გამოასწოროთ სიტუაცია შემდეგნაირად:
- გახსენით iPhone პარამეტრები;
- აირჩიეთ განყოფილება "ფიჭური ქსელი";
- იპოვეთ მონაცემთა გადაცემის ჩანართი;
- შეიყვანეთ APN და მომხმარებლის სახელი (თქვენ უნდა გადაამოწმოთ თქვენს მობილურ ოპერატორთან).
აღწერილ ქმედებებზე გადასვლამდე უნდა დარწმუნდეთ, რომ სატარიფო გეგმა გადახდილია, პაკეტი არ არის ამოწურული, არის ქსელის დაფარვა და ოპერატორი უზრუნველყოფს ამ სერვისს. თუ ინტერნეტში ხშირია ჩავარდნები, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მობილური ოპერატორის მხარდაჭერის სამსახურს. ზოგიერთ შემთხვევაში, როდესაც პრობლემები სისტემატურად ჩნდება, ისინი ცვლიან მობილური ტელეფონების კომპანიას, რათა აღმოიფხვრას პრობლემები.
ასევე, კითხვა, თუ რატომ არ მუშაობს ინტერნეტი "iPhone 5s"-ზე, შეიძლება გაჩნდეს, როდესაც ქსელი გათიშულია ფიჭური მონაცემების გადაცემისას. ასეთ სიტუაციაში, თქვენ უნდა გახსნათ მობილური და ტელეფონის მართვის პანელი და დარწმუნდეთ, რომ შესაბამისი ხატულა ხელმისაწვდომია სტატუსის ზოლში. თუ ის აკლია, გააკეთეთ შემდეგი:
- გადადით პარამეტრებზე, ჩანართი "კავშირები";
- "ფიჭური" და 3G ერთეულებში, სლაიდერი უნდა იყოს ჩართული;
- თუ ეს ასე არ არის, სლაიდერი გადადის აქტიურ მდგომარეობაში.
იმ შემთხვევაშიც კი, თუ მობილური დაფარვა კარგად მუშაობდა, დაფარვა ყველგან ერთნაირი არ არის. ამ მიზეზით, ტელეფონი ყოველთვის არ იღებს სიგნალს. მობილური ოპერატორი ვერ უზრუნველყოფს მაღალი ხარისხის ფიჭურ მიმღებს ქალაქის ყველა კუთხეში. ამიტომ, თუ 4G ხატულა იცვლება H+ ან E-ზე, ეს არ არის პრობლემა.
გაქრება3G ხატულა
თუ სტატუსის ზოლში არის 3G ხატულა, მაგრამ ბრაუზერი არ ხსნის გვერდს, ჩნდება კითხვაც, რატომ არ მუშაობს ინტერნეტი iPhone-ზე. უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია პროგრამული უზრუნველყოფის შეცდომის აღმოფხვრა. უმარტივესი გზაა ბრაუზერის განახლება ან წაშლა და შემდეგ ხელახლა ინსტალაცია.
სტანდარტული აპლიკაციის გამოყენებისას შეგიძლიათ სცადოთ შემდეგი ნაბიჯები:
- გამორთეთ Javascript ბრაუზერში;
- გადატვირთეთ მოწყობილობა;
- დახურეთ პროგრამა და შემდეგ ამოიღეთ იგი ბოლო გახსნილი პროგრამებიდან.
ბევრი iPhone მომხმარებელი, რომლებმაც განაახლეს ოპერაციული სისტემა 9.3 ვერსიაზე, უჩიოდა გვერდების ნელი ჩატვირთვას და ბმულებზე დაწკაპუნებას. iOS-ის შემდეგ ვერსიაზე განახლება დაგეხმარებათ პრობლემებისგან თავის დაღწევაში.
ტეტერინგი არ მუშაობს
ეს ხდება, რომ ტელეფონში მობილური ინტერნეტი მიუწვდომელია მოდემის რეჟიმში, ან მოწყობილობა არ უკავშირდება ქსელს წვდომის წერტილის საშუალებით. ეს ასევე შეიძლება იყოს მიზეზი იმისა, რომ ინტერნეტი არ მუშაობს iPhone 5-ზე.
ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ შესაბამისი ფუნქცია ჩართულია:
- გახსენით პარამეტრების მენიუ;
- გააქტიურეთ ელემენტი "მოდემის რეჟიმი" ან "ფიჭური მონაცემები" და შემდეგ - "მოდემის რეჟიმი";
- შეამოწმეთ პარამეტრები და, საჭიროების შემთხვევაში, შეიყვანეთ პაროლი, რომელიც მობილურ მოწყობილობაზე წვდომის საშუალებას მოგცემთ.
თუ "მოდემის რეჟიმი" აქტიურია, ტელეფონი გადაიტვირთება. როგორც წესი, ამის შემდეგ ეს ფუნქციახელახლა გააქტიურებულია. რატომ არის ნელი ინტერნეტი iPhone-ზე ან საერთოდ არ იტვირთება? ალბათ პარამეტრებია. შემდეგ არის კიდევ ერთი, უფრო გრძელი გზა - გადააყენოთ პარამეტრები ქარხნულ პარამეტრებზე და შემდეგ ხელით აღადგინოთ პარამეტრები.
თუ ზემოთ აღწერილი მეთოდები არ დაგვეხმარება (ტელეფონი ჯერ კიდევ არ იღებს ფიჭურ კავშირს, ინტერნეტთან წვდომა შეუძლებელია), მაშინ, სავარაუდოდ, პრობლემა ტელეფონის აპარატურაშია. ამ შემთხვევაში სჯობს აპარატი გადაიტანოთ სერვის ცენტრში ან მიანდოთ მასტერს.
გადატვირთეთ მოწყობილობა, ქსელი, Wi-Fi, 3G
ეს ხდება, რომ ქსელის გადატვირთვა ხელს უწყობს ინტერნეტის გაშვებას. ამის გაკეთება თავად შეგიძლიათ ინსტრუქციების მიყოლებით:
- გადადით პარამეტრებზე, აირჩიეთ ჩანართი "ფიჭური მონაცემები" და გამორთეთ მონაცემთა გადაცემა;
- ერთი წუთის შემდეგ მონაცემთა გადაცემა კვლავ ჩაირთვება.
თუ ამ ნაბიჯების შემდეგ ჯერ კიდევ ვერ მოიძებნა პასუხი კითხვაზე, თუ რატომ არ მუშაობს ინტერნეტი iPhone-ზე, შეგიძლიათ სცადოთ სხვა, უფრო რთული მეთოდი:
- პარამეტრებში იპოვეთ "ქსელი" ჩანართი;
- შემდეგ აირჩიეთ "ფიჭური მონაცემები" განყოფილება და გადააყენეთ ქსელის პარამეტრები;
- შემდეგ დარეკეთ მობილური ოპერატორის ტექნიკურ მხარდაჭერას, მიუთითეთ ტელეფონის მოდელი და მიიღეთ ახალი პარამეტრები.
Wi-Fi-ით წვდომისთვის, თქვენ უნდა გააკეთოთ შემდეგი:
- ჩართეთ როუტერი და დაელოდეთ მის სრულად ჩატვირთვას;
- შეიყვანეთ კოდი 192.168.0.1 ან 192.168.1.1 ბრაუზერის საძიებო ზოლში, დააჭირეთ ღილაკს "Enter",მიუთითეთ შესვლა და პაროლი;
- შეიყვანეთ პროვაიდერისგან მიღებული მონაცემები, შეინახეთ ისინი და შემდეგ შეცვალეთ შესვლა და პაროლი თქვენს იდენტიფიკატორებზე, დაუკავშირდით Wi-Fi-ის საშუალებით.
3G ან 4G-ის დაყენებამდე მნიშვნელოვანია დარწმუნდეთ, რომ გაქვთ დადებითი ბალანსი თქვენს ანგარიშზე და შემდეგ გადადგით შემდეგი ნაბიჯები:
- გადადით ქსელის პარამეტრებზე და აირჩიეთ "მონაცემთა გადაცემა";
- ჩართეთ 3G ფუნქცია, თუ ის გამორთულია და შეიყვანეთ ოპერატორისგან მიღებული მომხმარებლის სახელი და პაროლი APN ხაზში.
ზოგჯერ გეხმარებათ პარამეტრების გადაყენება და ხელახლა შეყვანა.
კომუნიკაცია ოპერატორთან
თუ ზემოაღნიშნული მეთოდები არაეფექტურია და კითხვა, თუ რატომ არ მუშაობს ინტერნეტი iPhone-ზე, კვლავ აქტუალურია, აზრი აქვს დარეკოთ მობილური ოპერატორის მხარდაჭერის სერვისს.
რეკომენდებულია პასპორტის წინასწარ მომზადება, რათა ქოლ ცენტრის სპეციალისტმა შეამოწმოს ბალანსი და დაადგინოს პრობლემა. თუ შეცდომა გამოწვეულია ტექნიკური გაუმართაობით, ოპერატორთან დაკავშირების შემდეგ ის მოგვარდება რაც შეიძლება მალე.
გადატვირთეთ FaceTime
გაფუჭებული ინტერნეტის გამოსწორების კიდევ ერთი გზაა FaceTime-ის გადატვირთვა. ამისთვის გჭირდებათ:
- გადადით ტელეფონის მენიუში "პარამეტრები".
- შემდეგ აირჩიეთ "შეზღუდვები" ჩანართი და გადაიტანეთ სლაიდერი გამორთვის მდგომარეობაში.
- შედეგად, FaceTime გამოჩნდება აპლიკაციების ჩანართში, თქვენ უნდა ჩართოთ იგი. სავარაუდოა, რომ ამის შემდეგ გამოჩნდება ქსელთან კავშირი.
Firmware განახლება
თუ არცერთი აღწერილი მეთოდი არ დაგვეხმარა, თქვენ უნდა განაახლოთ პროგრამული უზრუნველყოფის პროგრამული უზრუნველყოფაუსაფრთხოება. ამისთვის, iPhone უკავშირდება კომპიუტერს, რომელსაც აქვს ინტერნეტი დამტენი კაბელის გამოყენებით. iTunes-ის უახლესი ვერსია იხსნება კომპიუტერზე. თუ ის იქ არ არის, აპლიკაცია ჩამოიტვირთება თქვენი ანგარიშის გამოყენებით.
ჩართვის შემდეგ, პროგრამამ უნდა ამოიცნოს ტელეფონი. ზედა მარჯვნივ იქნება შეთავაზება iPhone-ის პროგრამული უზრუნველყოფის განახლების შესახებ. სანამ ამ ნაბიჯს გადადგამთ, საჭიროა თქვენი მოწყობილობის ყველა მონაცემის სარეზერვო ასლი. ამისათვის დააწკაპუნეთ ჩანართზე "This PC" და შემდეგ ფანჯარაში, რომელიც გამოჩნდება - "Create ასლი ახლა". ინფორმაციის შენახვის შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "განახლება", იწყება ახალი პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაცია iPhone-ისთვის.
შემდეგ კვლავ დაუბრუნდით „This PC“ჩანართს და გამოსულ ფანჯარაში აირჩიეთ „აღდგენა ასლიდან“, რის შემდეგაც ყველა შენახული მონაცემი გადაეცემა ტელეფონს. ამის შემდეგ, ინტერნეტი უნდა იყოს გახსნილი.
