ჩვენს ქვეყანაში იშვიათ ორგანიზაციას შეუძლია შეადაროს რუსულ ფოსტას უკმაყოფილო მომხმარებლების პრეტენზიების რაოდენობით, ასევე პრესაში და ინტერნეტში უარყოფითი მიმოხილვებით. წლების განმავლობაში ადამიანები უჩივიან ამანათებისა და წერილების მიტანის ხანგრძლივ პერიოდს, FSUE Russian Post-ის ოპერატორების არაპროფესიონალიზმს და უხეშობას და საფოსტო მომსახურების ხარისხის არაპროპორციულ ტარიფებს. მაგრამ ფოსტის თანამშრომლები ყოველთვის არიან დამნაშავე ორგანიზაციის ცუდი მუშაობისთვის? ამ კითხვაზე პასუხის გაცემა შეგიძლიათ ფედერალური სახელმწიფო უნიტარული საწარმოს რუსული ფოსტის ფილიალებში სამუშაო პირობების შეფასებით. ფოსტის ყოფილი ან ამჟამინდელი თანამშრომლების მიმოხილვები იძლევა შიდა ხედვას ფოსტალიონის, დამლაგებელი ან ფოსტის ოპერატორის მუშაობაზე. რას უჩივიან ყველაზე ხშირად ქვეყნის მთავარი საფოსტო სამსახურის თანამშრომლები? რა პირობებში მუშაობენ ისინი?
ხელფასი და პრემიები
ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული საჩივარი და ყოფილი თანამშრომლების თქმით, სამსახურიდან გათავისუფლების მთავარი მიზეზი უკიდურესად დაბალიახელფასი ფედერალურ სახელმწიფო უნიტარულ საწარმოში რუსეთის ფოსტაში. ფოსტალიონად მუშაობა, მაგალითად, რეგიონიდან გამომდინარე, ანაზღაურდება 5000 რუბლიდან 12000 რუბლამდე. ოპერატორები ცოტა მეტს გამოიმუშავებენ, თანხები 6000-დან 25000 რუბლამდეა..
ცალკე უნდა აღინიშნოს, რომ ფოსტის თანამშრომლების ანაზღაურება არის სამუშაო ადგილი, ანუ ის პირდაპირ დამოკიდებულია FSUE Russian Post ოპერატორის მიერ შესრულებული სერვისების რაოდენობაზე და თვეში გაყიდულ საქონელზე. ოპერატორის მიერ გაყიდული კონვერტები ერთ ერთეულ ხელფასს არაუმეტეს 1-2 კაპიკის ემატება, ხოლო ერთი მიღებული საფოსტო შეკვეთა დაახლოებით 80 კაპიკს. ბევრი ყოფილი ფოსტის თანამშრომელი აღშფოთებულია დამატებითი ანაზღაურების ნაკლებობით რამდენიმე სამუშაო ფუნქციის შესასრულებლად და დღის განმავლობაში „ზეგანაკვეთური სამუშაოსთვის“.
შეიძლება, რა თქმა უნდა, დაისვას კითხვა: რა არის ამხელა ხელფასის უარყოფითი მიმოხილვის მიზეზი? მართლაც, დასაქმებისთანავე, თანამშრომელი ნებაყოფლობით ეთანხმება დამსაქმებლის მიერ შეთავაზებულ ხელფასს (ამ შემთხვევაში, ფედერალური სახელმწიფო უნიტარული საწარმოს რუსული ფოსტის ხელმძღვანელობა). თანამშრომლების გამოხმაურება დაგეხმარებათ გაიგოთ ამ ფენომენის მიზეზი: ვაკანსიების გამოცხადებაში, როგორც წესი, ხელფასი მითითებულია 20,000 რუბლის ოდენობით. მოგვიანებით, გასაუბრებაზე, ვაკანტურ თანამდებობაზე კანდიდატს ყოველთვის არ შეუძლია მიიღოს მკაფიო განმარტებები იმის შესახებ, თუ როგორ ითვლება ყოველთვიური ხელფასი. ამ მიზეზების გამო, "ახალმოსულის" მუშაობის პირველ თვეში შეიძლება უსიამოვნო სიურპრიზი მოელოდეს: დაპირებული 20-25 ათასი რუბლის ნაცვლად, 7-8 ათასი რუბლია. დღევანდელი სტანდარტებით დაბალ ხელფასს ემატება პრემიის ჩამორთმევა და დასაქმებულის ვალდებულება, დაფაროს ცვლაში გამოვლენილი დანაკლისი.შენი ჯიბე.
ფოსტის თანამშრომლების ანაზღაურების აშკარა უპირატესობებიდან გამოირჩევა შემდეგი:
- სტაბილური "თეთრი" ხელფასი.
- ხელფასის გაზრდის შესაძლებლობა დაწინაურების გამოცდის ჩაბარებით.
მენეჯმენტისა და პერსონალის პრობლემები
საფოსტო ოპერატორების მრავალრიცხოვანი მიმოხილვით ვიმსჯელებთ, რუსული ფოსტის ზოგიერთი ფილიალი ბევრ სირთულეს განიცდის ამ სფეროში. გუნდში ურთიერთობები სრულად შეიძლება ჩაითვალოს მეორე მიზეზად, რის გამოც თანამშრომელი გადაწყვეტს დატოვოს ფედერალური სახელმწიფო უნიტარული საწარმო რუსული ფოსტა. თანამშრომლების გამოხმაურება ყველაზე ხშირად შეიცავს შემდეგ საჩივრებს:
- უშუალო ხელმძღვანელის აგრესიული ან გულახდილად ბოღმა ქცევა თანამშრომლებთან მიმართებაში.
- მაღალი ბრუნვა, გამოცდილი კვალიფიციური კადრების ნაკლებობა.
- ფენის ჭრა.
- სრულად დაკომპლექტებული ფოსტა.
ეს უკანასკნელი უამრავ დამატებით პრობლემას ქმნის FSUE რუსული ფოსტის თითოეული ცალკეული თანამშრომლის სამუშაო დროის დატვირთვისა და შრომითი ფუნქციების განაწილებასთან დაკავშირებით. მცირე საფოსტო ოფისების მენეჯმენტი აერთიანებს ოპერატორის და თუნდაც ფოსტალიონის ფუნქციებს მათ საქმიანობასთან.
მაგრამ ბევრი დადებითი მიმოხილვაა ფოსტის მუშახელის შესახებ. თანამშრომელთა შთამბეჭდავი რაოდენობა, მათ შორის ყოფილებიც, თავიანთი მუშაობის ერთ-ერთ მთავარ უპირატესობას უწოდებს ჩინებულ ურთიერთობას იმავე ფოსტაში მომუშავე ადამიანებს შორის. მიმოხილვებს შორის შეგიძლიათ იპოვოთ ასეთი განცხადებები კოლეგების შესახებ:
- მეგობრული (კარგი, კეთილი)კოლექტიური.
- ურთიერთდახმარება, კოლეგების მეგობრული მხარდაჭერა.
- ნამდვილი ენთუზიასტები მუშაობენ ფოსტაში და უყვართ თავიანთი საქმე.
- უშუალო ხელმძღვანელი არის კარგი (ყურადღებიანი, პასუხისმგებელი) ადამიანი.
ზოგიერთმა თანამშრომელმა, რომლებმაც დატოვეს გამოხმაურება, ხაზგასმით აღნიშნა, რომ კოლეგებთან შესანიშნავი ურთიერთობა არის მთავარი მიზეზი, რის გამოც ისინი მუშაობენ რუსეთის ფოსტის ფილიალში.
ფოსტის ოთახი
ძველი დანგრეული შენობები ჟონავს სახურავებით, ატეხილი იატაკებით დახეული ლინოლეუმით, რემონტის ან შეკეთების ნაკლებობა შესრულებული ნაწილობრივ და უხარისხო - ეს არის თანამშრომლების პრეტენზიების ნაწილობრივი ჩამონათვალი იმ შენობისა და შენობის შესახებ, სადაც მათი საფოსტო ოფისია. მდებარეობს. უფრო ხშირად ვსაუბრობთ ფილიალებზე პატარა ქალაქებში. მაგრამ დიდ ქალაქებშიც კი, ყველა ფოსტა არ აკმაყოფილებს ყველა სტანდარტს. ზოგიერთი მეტროპოლიის და მოსკოვის რეგიონის ფოსტის თანამშრომლებიც კი ამბობენ, რომ ოპერატორები იძულებულნი არიან იმუშაონ ცივ ოთახებში ზამთარში, სხედან თბილ ჩექმებში და გარე ტანსაცმელში. ბევრი ჩივილია, რომ ზაფხულში ერთსა და იმავე ოთახებში აუტანელი ცხელა და ჭუჭყიანია. მუშები განსაკუთრებით აღშფოთებულნი არიან იმით, რომ საფოსტო მენეჯმენტი არ ცდილობს სამუშაო პირობების გაუმჯობესებას, მაგალითად, კონდიციონერების დაყენებას.
არის სხვა საჩივრები სამუშაო ადგილების ორგანიზებასთან დაკავშირებით:
- არ არის სამზარეულო ან უბრალოდ ცალკე სასადილო ადგილი.
- ვიწრო, ცუდად აღჭურვილი საფოსტო საწყობი.
- სან. ერთეული რემონტის გარეშე ან გაუმართავი სანტექნიკით.
- ძველიუსიამოვნო ავეჯი ოპერატორების სამუშაო ადგილებზე.
სამართლიანი რომ ვიყოთ, უნდა აღინიშნოს, რომ თანამშრომლები რემონტის არქონას ან ნორმალურ გათბობას გაცილებით იშვიათად უჩივიან, ვიდრე დაბალ ხელფასს ან პერსონალის ხარვეზებს. გარდა ამისა, ბევრი დადებითი მიმოხილვაა ფოსტის მუშაკებისგან, რომლებიც მუშაობენ ევროპული ხარისხის რემონტით და ახალი ავეჯით.
მძიმე ფიზიკური შრომა
დიდი ფიზიკური აქტივობა, ისევე როგორც უსაფრთხოებისა და შრომის დაცვის მოთხოვნებით დადგენილ ნორმებთან დაკავშირებული შეუსაბამობა, უზარმაზარ პრობლემას წარმოადგენს არა მხოლოდ ფოსტალიონებისთვის, რომლებიც მიმოწერას აწვდიან „ქამარზე სქელი ჩანთით“. მტვირთველის და უბრალოდ მამაკაცი მუშების არარსებობის გამო, საფოსტო თანამშრომლები იძულებულნი არიან აწიონ და გადაათრიონ მძიმე საფოსტო ამანათები. ამ გარემოების გამო, რუსული ფოსტა ძალიან ხშირად არ არის რეკომენდებული რეპროდუქციული ასაკის ახალგაზრდა გოგონებისა და ქალების სამუშაოდ.
ამ ორგანიზაციის დახარისხების მაღაზიებსა და საწყობებში მდგომარეობა ბევრად უკეთესი არ არის, თუმცა აქ დატვირთვის პროცესი გამარტივებულია და ნაწილობრივ ავტომატიზირებულია. „დახარისხებაზე“მომუშავეები საუბრობენ სატვირთო მანქანების შესახებ, რომლებიც ხშირად ფუჭდებიან და სამუშაო დროის უმეტეს ნაწილს არ მუშაობენ, უჩივიან ამ კატეგორიის აღჭურვილობის კვალიფიციური მძღოლების ნაკლებობას. შედეგად, საწყობშიც კი, ტვირთების დიდი რაოდენობა იგზავნება ხელით, სიმძიმის აწევის მოქმედი წესების დარღვევით.
საკანცელარიო და სახარჯო მასალების მიწოდება
ის ფაქტი, რომ ფედერალური სახელმწიფო უნიტარული საწარმო "რუსული ფოსტის" ხელმძღვანელებს ხშირად "ავიწყდებათ" მიწოდება.ფილიალები სახარჯო მასალებით და საჭირო წვრილმანებით, როგორიცაა საკანცელარიო ნივთები, ამბობენ თანამშრომლები ყოველ მესამე მიმოხილვაში. ფოსტის თანამშრომლები კი არ ჩივიან, არამედ აინტერესებთ, რატომ არ გამოიყოფა ფული ამ ყველაფრისთვის. თუმცა, ეს არ იმოქმედებს ფოსტის მუშაობაზე. ძალიან ხშირად, ფოსტის თანამშრომლები, რომლებიც არ არიან განებივრებულნი მაღალი შემოსავლით, თავად ქმნიან პირობებს მომხმარებლის მომსახურებისთვის, ყიდულობენ ქაღალდს, საწერ მასალას და ავსებენ პრინტერის კარტრიჯებს საკუთარი ფულით.
უნიფორმა
ონლაინ ფორუმებზე განხილვის "ცხელი" თემაა თანამშრომელთა ფორმები. და ეს არც კი არის მრავალრიცხოვანი ხუმრობები ფედერალური სახელმწიფო უნიტარული საწარმოს რუსული ფოსტის ახალი უნიფორმის გამოჩენის შესახებ. თანამშრომლების გამოხმაურება უფრო მეტად ეხება უნიფორმის დასამზადებლად გამოყენებული მასალების მოხერხებულობასა და ხარისხს. თანამშრომლების უმეტესობა, რომლებმაც მოახერხეს კორპორატიული ტანსაცმლის შეძენა, თანხმდება, რომ ფული დაზოგეს ხარისხზე - ქსოვილი მთლიანად სინთეტიკურია.
კიდევ ერთი პრობლემა არის საფოსტო თანამშრომლებისთვის ტანსაცმლის ზომის დიაპაზონი. როდესაც იღებენ უნიფორმას, რომელიც ხელმისაწვდომია, და არა ის, რაც საჭიროა, თანამშრომლებმა უნდა მოარგონ და შეცვალონ კორპორატიული ტანსაცმელი საკუთარი ხარჯებით. ამ ყველაფერში ხელშესახები პლიუსი ის არის, რომ რუსული ფოსტის ფორმა თანამშრომლებზე უსასყიდლოდ გაიცემა.
სამუშაო საათები
არარეგულარული სამუშაო საათები მუდმივი, ხშირად ანაზღაურებადი ზეგანაკვეთურით არის გავრცელებული საჩივარი FSUE Russian Post-ის თანამშრომლების მიმოხილვაში. ფოსტაში სამუშაო საათები ჩვეულებრივ 8:00 საათიდან 20:00 საათამდეაშესვენება ლანჩზე და დასვენებაზე. მაგრამ ეს, როგორც ფოსტის თანამშრომლები აღიარებენ, მხოლოდ ოფიციალურია. პრაქტიკაში, თანამშრომლები სამუშაო დღეს იწყებენ ნახევარი საათით ადრე ან საათით ადრე. ამის მიზეზი სამუშაოს დიდი მოცულობა და ფოსტაში თანამშრომლების ნაკლებობაა. ძირითადი მოვალეობების გარდა, თანამშრომლებს მოეთხოვებათ შეავსონ საანგარიშო დოკუმენტაცია, ელექტრონული მონაცემთა ბაზა, მოამზადონ ყველა გადაზიდვა შემდგომი ტრანსპორტირებისთვის და მრავალი სხვა. ფოსტაში მუშაობა შეიძლება დასრულდეს 22:00 ან 23:00 საათზე.
კიდევ ერთი პრობლემა ის არის, რომ თორმეტსაათიანი სამუშაო დღის განმავლობაში შესვენების დრო არ არის. ფოსტის დარბაზში მომხმარებელთა დიდი რაოდენობით ოპერატორს არა მხოლოდ ტექნიკური შეფერხება არ აქვს კომპიუტერზე მუშაობის გამო, არამედ ტუალეტში წასვლის მარტივი შესაძლებლობა. ასევე შეიძლება არ იყოს ლანჩის შესვენება ან მნიშვნელოვნად შემცირდეს დასვენების დრო.
არარეგულარული სამუშაო საათები არ არის მხოლოდ ოპერატორებისთვის. პერსონალის სიმცირის გამო, ფოსტალიონები იკავებენ ორ ან სამ სადგურს და ხშირად ასრულებენ ფოსტის მიწოდებას გვიან ღამით. ეს ფოსტალიონის მუშაობას არა მხოლოდ ართულებს, არამედ სახიფათოსაც ხდის. მით უმეტეს, თუ გავითვალისწინებთ, რომ მის ჩანთაში არა მხოლოდ წერილები და გაზეთებია, არამედ სოლიდური თანხები პენსიების სახლში მიტანისთვის.
მაგრამ სამუშაო დროის ასეთ ორგანიზაციაშიც არის პლუსი. ფოსტის მუშაკებისთვის არის ცვლის გრაფიკი და თანამშრომელს აქვს შესაძლებლობა აირჩიოს სამუშაო დღეების ყველაზე მოსახერხებელი განაწილება თავისთვის. ცვლაში მუშაობა, როგორც წესი, 2/2 ღამე, ძალიან მოსახერხებელია ბავშვებთან ან სტუდენტთა ქალებისთვის.
თუმცა, გრაფიკის არჩევანიყოველთვის არ არის შესაძლებელი, მაგრამ მხოლოდ იმ პირობით, რომ ფილიალი სრულად დაკომპლექტებულია. წინააღმდეგ შემთხვევაში, როგორც ზემოთ აღვნიშნეთ, თანამშრომლები იძულებულნი არიან იმუშაონ არა მხოლოდ ფოსტის საჭიროებების შესაბამისად, არამედ ზედმეტად იმუშაონ.
მოძველებული კომპიუტერები და აღჭურვილობა
ფოსტა აღჭურვილია მოძველებული კომპიუტერებით, ამ მიზეზით არის მთელი რიგი პრობლემები მუშაობაში:
- ფოსტის კომპიუტერის მუშაობაში მუდმივი წარუმატებლობა იწვევს იმ ფაქტს, რომ ინფორმაცია დაკარგულია ან არასწორად არის მითითებული, რომლის სიზუსტე აუცილებელია ფედერალური სახელმწიფო უნიტარული საწარმო რუსეთის ფოსტის ნორმალური ფუნქციონირებისთვის: მისამართები, მონაცემები გადახდისას. დოკუმენტები და ქვითრები, ბეჭდური გამოცემების დასახელება და ა.შ.
- კომპიუტერი და სხვა აღჭურვილობა, არანაკლებ ძველი, მუშაობს ძალიან ნელა. ამის გამო მცირდება მომხმარებელთა მომსახურების სიჩქარე, რაც იწვევს რიგებს, მოსახლეობისგან უამრავ პრეტენზიას და ხუმრობას, რომელიც დიდი ხანია არ იყო სასაცილო რუსული ფოსტის „ნელი“მუშაობის შესახებ.
- გაცვეთილი მონიტორები, ისევე როგორც ტექნიკური შეფერხებების ნაკლებობა, იწვევს საფოსტო ოპერატორების მხედველობას.
- წერილების თვალყურის დევნება რუსული ფოსტით გაცილებით რთულია.
სიტუაციას ართულებს ის ფაქტი, რომ ამ მოწყობილობაზე დაყენებული სპეციალური პროგრამა შეიქმნა ახალი თაობის კომპიუტერებისთვის. ეს ხშირად იწვევს ინსტალაციისა და განახლების პრობლემებს.
გეგმა, ბონუსის ჩამორთმევა გეგმის შეუსრულებლობისთვის
რა თქმა უნდა, მათ, ვინც იყო რუსეთის ფოსტაში, შეუძლიაუნდა აღინიშნოს, რომ რუსული ფოსტის მიერ გაყიდული ტრადიციული „საქონელი“- კონვერტები, მარკები, სპეციალური ბრენდირებული ყუთები - შორს არის იმ სრული სიისგან, რისი შეძენაც დღეს შეიძლება ტელეკომის ოპერატორისგან. ვიტრინები შეიცავს ნივთებს, რომლებსაც ხშირად არაფერი აქვთ საერთო ფოსტასთან ან კომუნიკაციებთან: საყოფაცხოვრებო ქიმიკატები, ქსოვილები, ჭურჭელი, საბავშვო სათამაშოები და მრავალი სხვა.
ყველა ფოსტას აქვს ყოველთვიური გაყიდვების მიზანი, შეუსრულებლობა, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს ბონუსის მთლიანად ან ნაწილის დაკარგვა ყველა თანამშრომლის მიერ. მაშასადამე, ისტორიები იმის შესახებ, თუ როგორ გეგმის განხორციელების მიზნით, საფოსტო მუშაკები იძულებულნი არიან იყიდონ საქონლის ნაწილი, რომელიც მათ არ სჭირდებათ, სამწუხაროდ, საკმაოდ გავრცელებულია.
EMS: სამუშაო პირობები ექსპრეს მიწოდებაში
ცალკე, ღირს საფოსტო სამსახურის ისეთი ინოვაციური ფორმატის გათვალისწინება, როგორიცაა EMS ან "რუსეთის ექსპრეს ფოსტა". ექსპრეს ფოსტის სერვისი - საფოსტო გზავნილების ადრესატამდე მიწოდება, შედარებით ცოტა ხნის წინ გამოჩნდა. ამ სერვისის მთავარი გმირი არის ბრენდირებული მანქანის მძღოლი, რომელიც ასევე ასრულებს მოლარის, კურიერის და საჭიროების შემთხვევაში მტვირთველის ფუნქციებს. მუშაობის ხანმოკლე პერიოდის მიუხედავად, რუსეთის Express Post-მა მოახერხა ბევრი გამოხმაურების მიღება არა მხოლოდ მომხმარებლებისგან, არამედ მისი თანამშრომლებისგან. რა არის ყველაზე უბედური თანამშრომლები?
- ძველი ან სწრაფად მსხვრევადი მანქანები, რომლებზეც მძღოლმა უნდა იმუშაოს. რუსული ფოსტა, ბრენდირებული მანქანების შეკეთებისა და მომსახურების დროს, საკმაოდ უხალისოდ ანახლებს ფლოტს.
- არა ყოველთვის სამართლიანი დატვირთვის განაწილება თანამშრომლებს შორის. ბევრი პრეტენზიაა იმაზე მეტიმარტივი, მოკლე ან ფინანსურად მომგებიანი მარშრუტები გადის მხოლოდ "გამოცდილ" მძღოლებზე, რომლებიც მუშაობენ რამდენიმე წლის განმავლობაში.
- არარეგულარული სამუშაო საათები, ზეგანაკვეთური სამუშაოები, რომელსაც ხელმძღვანელობა არც თუ ისე ნებით იხდის.
- ხელფასი დასაქმების დროს დაპირებულზე ნაკლები. ეს გამოწვეულია იმით, რომ მძღოლის ხელფასი პირდაპირ დამოკიდებულია შესრულებულ სამუშაოზე, ანუ დასრულებულ შეკვეთებზე. ამას ემატება ჯარიმების სისტემა, მაგალითად, საწვავის და საპოხი მასალების ყოველთვიური გადაჭარბებული ხარჯვისთვის.
აღსანიშნავია, რომ სხვა მიმოხილვები ხშირად ამბობენ, რომ ისინი ახერხებენ თვეში ბევრად მეტის შოვნას, ვიდრე იმ თანხას, რაც დასაქმების დროს იყო განხილული. მძღოლის მუშაობას უწოდებენ რთულ, მაგრამ ძალიან მომგებიანს. გარდა ამისა, მძღოლებს რეგულარულად უხდიან ბონუსებს. EMS-ში მუშაობის სხვა უპირატესობები მოიცავს ტრენინგის და კარიერის ზრდის შესაძლებლობას.
ფოსტის მომხმარებელთა უარყოფითი დამოკიდებულება
მომხმარებელთა მომსახურებასთან დაკავშირებით მუშაობის წესები მოითხოვს, რომ თანამშრომლები იყვნენ უკიდურესად თავაზიანი და ღიმილით უპასუხონ მოქალაქეების ნებისმიერ შეკითხვას თუ საჩივარს. მაგრამ ფოსტის თანამშრომლების უმეტესობა აღიარებს, რომ კონფლიქტი ყოველთვის არ არის თავიდან აცილებული. არ არის იშვიათი შემთხვევა, როდესაც ფრონტის თანამშრომლები იღებენ უამრავ საყვედურს და მავნე შენიშვნებს ფოსტის სტუმრებისგან. რა თქმა უნდა, კონფლიქტური სიტუაციების უმეტესობა ადრე გაჟღერებული პრობლემების შედეგია: ნელი აღჭურვილობა და ოპერატორების ნაკლებობა ფოსტაში ანელებს მომხმარებელთა მომსახურების სიჩქარეს და ქმნის გრძელ რიგს ფოსტის ფანჯრებთან. საკმაოდლოგიკურია, რომ ხანგრძლივმა ლოდინს შეუძლია კონფლიქტური სიტუაციების პროვოცირება როგორც ოპერატორთან, ასევე კლიენტებს შორის.
მაგრამ როდესაც თანამშრომლები საუბრობენ მათ მიმართ აგრესიული ქცევის შემთხვევებზე, ისინი გამოყოფენ კლიენტთა კატეგორიას, რომლებიც დარწმუნებულნი არიან, რომ „ყველა უხეშად ექცევა მათ ფოსტაში და სბერბანკში“. გამოცდილებით, თანამშრომლები სწავლობენ უარყოფითი ვიზიტორის იგნორირებას და აშკარა ან ფარული აგრესიის საპასუხოდ, პასუხობენ მშვიდად და ღიმილით.
ფოსტაზე მუშაობის სარგებელი
ფოსტის ყველა თანამშრომლის მუშაობის მნიშვნელობა ძნელია გადაჭარბებული. მიუხედავად ამ სფეროში არსებული პრობლემებისა, რუსული ფოსტის ფილიალები აგრძელებენ მოქალაქეების მომსახურებას ჩვენი ქვეყნის ყველა რეგიონში. და ეს ფოსტაში მომუშავე ადამიანების მნიშვნელოვანი დამსახურებაა. რუსული ფოსტის ფილიალებში შრომით საქმიანობას არ შეიძლება ეწოდოს მარტივი. მაშ, რატომ არ ჩქარობენ მუშები საფოსტო თანამშრომლის პოზიციის შეცვლას სხვა პროფესიით? პასუხს თავად რუსული ფოსტის თანამშრომლები აძლევენ, რომლებიც ხშირად წერენ თავიანთ მიმოხილვებში, რომ ფოსტაში მუშაობა მათთვის არა მხოლოდ საინტერესოა, არამედ საყვარელიც. არსებობს რაიმე მნიშვნელოვანი უპირატესობა FSUE Russian Post-ის თანამშრომლებისთვის? თანამშრომლების გამოხმაურება ხაზს უსვამს ფოსტაში მუშაობის რამდენიმე უპირატესობას:
- სრული სოციალური პაკეტი, ანაზღაურებადი ავადმყოფობის შვებულება, წლიური, სასწავლო და დეკრეტული შვებულება.
- ხელფასის სტაბილური გადახდა.
- საინტერესო სამუშაო, ბევრი რამის სწავლის შესაძლებლობა.
- "თეთრი ხელფასი" და ოფიციალური დასაქმება.
- კავშირის მხარდაჭერა, იმოგზაურეთ პროფკავშირის ფასდაკლებულ ფასებში საფოსტო მუშაკებისთვის და მათი შვილებისთვის.
- კვარტალური ბონუსები.
- დასაქმებისთვის, სამუშაო გამოცდილებისთვის, უნივერსიტეტის დიპლომი არ არის საჭირო.
- უფასო სწავლა, სტიპენდიები სტაჟიორებისთვის.
- უნარების რეგულარულად გაუმჯობესების შესაძლებლობა, უფასო კურსები.
- კარიერული ზრდა.
- მოხერხებული სამუშაო გრაფიკი.
