Kyivstar ოპერატორს უკავია წამყვანი ადგილი უკრაინაში მობილური საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდების სეგმენტში. როგორ მოხვდეთ ამ მობილური ოპერატორის საკონსულტაციო ცენტრში სხვადასხვა გზით, დეტალურად იქნება აღწერილი თქვენს ყურადღების ცენტრში მოყვანილი მასალის ფარგლებში. დაუყოვნებლივ უნდა აღინიშნოს, რომ დღეს ამ ოპერატორთან კონსულტაცია უფასოა როგორც კონტრაქტის აბონენტებისთვის, ასევე წინასწარი გადახდის სატარიფო გეგმებისთვის.
დახმარება Kyivstar მობილური ოპერატორის შესახებ
უკრაინის ერთ-ერთი მთავარი და უდიდესი მობილური ოპერატორია Kyivstar. ფაქტობრივად, ეს კომპანია დაარსდა 1994 წელს. მაგრამ მაშინ მას ერქვა BRIDGE. მაგრამ 1997 წელს, მეორე თაობის მობილური ქსელების გაშვებით, მან მიიღო თავისი ამჟამინდელი სახელი და მას შემდეგ სახელი არასოდეს შეუცვლია. კიევსტარის ტელეფონები იმ დროს საკმაოდ იშვიათობა იყოდა ჰქონდა ფორმატი „+38067ХХХХХХХ“(ბოლო შვიდი ციფრი არის აბონენტის პირდაპირი ნომერი). ახლა კომპანია 19 წელია ფუნქციონირებს და 2G დაფარავს თითქმის მთელი ქვეყნის მასშტაბით, ხოლო მისი აბონენტების რაოდენობა 27 მილიონს აჭარბებს. Kyivstar ტელეფონები დღეს არის,, გარდა ადრე მოცემული კოდისა, შემდეგია: „+38096ХХХХХХХ“, „+38097ХХХХХХХ“და „+38098ХХХХХХХ“. ასევე, ამ მობილური ოპერატორის ქსელში ემსახურება უკრაინული ოპერატორი „ბილაინის“ნომრები - „+38068ХХХХХХХ“. 2014 წელს Kyivstar-მა მიიღო ლიცენზია 3G ფორმატში საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდებისთვის. 2015 წლის თებერვლიდან დაიწყო მე-3 თაობის მობილური ქსელის ეროვნულ ფორმატში განთავსება.
როდის შეიძლება დაგჭირდეთ ოპერატორთან დაკავშირება?
სხვადასხვა სიტუაციებმა შეიძლება გამოიწვიოს ის ფაქტი, რომ აბონენტი დარეკავს ისეთი კომპანიის მომხმარებელთა დახმარების ცენტრში, როგორიცაა უკრაინული ოპერატორი Kyivstar. როგორ მოხვდეთ ამ ცენტრამდე, შემდგომში დეტალურად და ეტაპობრივად იქნება აღწერილი. პირველი ვარიანტი ფინანსური საკითხებია. მაგალითად, თქვენი სატარიფო გეგმა შეიცვალა და გსურთ იცოდეთ მისი დეტალები. თქვენ, რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ავტომოპასუხე 466 ან ეწვიოთ ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტს. მაგრამ ყველა მნიშვნელოვანი პუნქტი ამ შემთხვევაში არ არის ნაპოვნი. აქედან გამომდინარე, არსებობს მხოლოდ ერთი სწორი გადაწყვეტილება - დარეკეთ მომხმარებელთა დახმარების ცენტრში. მეორე ვარიანტი არის ტელეფონის ქურდობა ან დაკარგვა. ამ შემთხვევაშიც გაგიჭირდებათ ამის გაკეთება შესაბამისი სპეციალისტის დახმარების გარეშე. კიდევ ერთი შემთხვევა არის სერვისის უმოქმედობა. მაგალითად, თქვენ ცდილობთ ინტერნეტთან დაკავშირებას,და მონაცემები გლობალური ვებიდან არ არის მიღებული. ამ შემთხვევაში, თქვენ შეიძლება გქონდეთ არასწორი პარამეტრები თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე. ამიტომ, ჩვენ ვურეკავთ ქვემოთ მითითებულ შესაბამის ნომერს და ვთხოვთ ოპერატორს ხელახლა გაგზავნოს დაყენების პროფილი. კიდევ ერთი შემთხვევა, როდესაც გჭირდებათ მომხმარებელთა დახმარების ცენტრის ოპერატორთან დაკავშირება, არის სხვადასხვა სახის აქციები, რომლებსაც სთავაზობენ მკაცრად განსაზღვრულ ტელეფონის ნომერს. ამ შემთხვევაში პირობების გარკვევა შესაძლებელია მომხმარებელთა დახმარების ცენტრის ნომრითაც.
აკრეფის მეთოდები
კიევსტარის ოპერატორთან დასაკავშირებლად მხოლოდ ორი გზა არსებობს. პირველი მათგანი ეფუძნება სპეციალური მოკლე სერვისის ტელეფონის ნომრის გამოყენებას, რომლის გამოყენება შესაძლებელია მხოლოდ ამ ოპერატორის ფიჭურ ქსელთან დაკავშირებულ მობილურ მოწყობილობებზე. და მეორე მეთოდი უნივერსალურია. ის საშუალებას გაძლევთ დარეკოთ ნებისმიერი ტელეფონიდან, მათ შორის სტაციონარული. მაგრამ ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გამოიყენოთ სპეციალური ნომერი, რომელიც იწყება 0-800-ით. რომელიმე ეს მეთოდი საშუალებას გაძლევთ უპრობლემოდ დარეკოთ მომხმარებელთა დახმარების ცენტრში და გაიგოთ თქვენთვის საინტერესო ინფორმაცია, რომელიც მოწოდებულია Kyivstar-ის ოპერატორის მიერ. როგორ მივიდეთ დამხმარე ცენტრის სპეციალისტთან, მოგვიანებით იქნება აღწერილი ტექსტში.
ზარი მობილურიდან
Kyivstar ოპერატორმა (უკრაინა) დაჯავშნა მოკლე ნომერი სპეციალურად აბონენტთა მხარდაჭერისთვის. ეს არის 466. ანუ აკრიფეთ მომხმარებელთა დახმარების ცენტრი, აკრიფეთ ეს ნომერი და შემდეგდარეკვის ღილაკი. ამავე დროს, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ მობილური მოწყობილობა უნდა იყოს Kyivstar ქსელში. ამის შემდეგ დაუყოვნებლივ დაიწყებს მუშაობას ავტომოპასუხე, რომლის ინსტრუქციის შემდეგ შეგიძლიათ დაამყაროთ კავშირი „ცოცხალ“ოპერატორთან. პირველი ხმოვანი მენიუ შემოგთავაზებთ პერსონალური ბონუსის მიღებას (ამისთვის დააჭირეთ ღილაკს "1") ან გააგრძელეთ აკრეფა (ამ შემთხვევაში დააჭირეთ "2"-ს). ანუ დააჭირეთ "2"-ს მობილური მოწყობილობის კლავიატურაზე. გაფართოებულ მენიუში აირჩიეთ პუნქტი "ინფორმაცია თქვენი ნომრის შესახებ" - დააჭირეთ "2". ამ განყოფილებაში მოუსმინეთ ავტომოპასუხის ყველა ინფორმაციას და დააჭირეთ "9". ამის შემდეგ, თქვენ უნდა დაელოდოთ ოპერატორის გათავისუფლებას. თუ ზარი კეთდება პიკის საათში და სატელეფონო ცენტრი მძიმედ არის დატვირთული, შეიძლება 15 წუთიც კი დასჭირდეს. ყველა სხვა შემთხვევაში ამას 1-2 წუთი დასჭირდება.
გამოიყენეთ სტაციონარული ტელეფონი
Kyivstar ოპერატორის ტელეფონის ნომერი შეიცვლება ფიქსირებული ტელეფონიდან დარეკვისას. ამ შემთხვევაში ყველაზე ოპტიმალურია ნომრის 0-800-300-466 გამოყენება. ზარი, როგორც უკვე აღვნიშნეთ, აბსოლუტურად უფასოა. არის კიდევ ერთი ნომერი - 067-466-2-466. როგორც პირველ, ასევე მეორე შემთხვევაში ხმოვანი მენიუ იგივე იქნება. მაგრამ მეორე შემთხვევაში, ზარი კიევსტარის მობილური ოპერატორის ქსელის გარეთ მოწყობილობიდან გადაიხდება. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ზარის დაწყების შემდეგ ამოქმედდება ავტომოპასუხე, რომლის ინსტრუქციის შემდეგ შესაძლებელი იქნება ოპერატორთან დაკავშირება და თქვენთვის საინტერესო ინფორმაციის გარკვევა.
რეკომენდაციები
სტატიაში ჩამოთვლილია სამი ძირითადინომრები, რომლებითაც Kyivstar ოპერატორი უწევს კვალიფიციურ დახმარებას თავის აბონენტებს. მომხმარებელთა მხარდაჭერის ცენტრში დარეკვის უმარტივესი გზაა ამ ოპერატორის ფიჭურ ქსელთან დაკავშირებული მობილური მოწყობილობის გამოყენება და აკრიფეთ მოკლე ნომერი 466. ამ შემთხვევაში ზარი უფასოა და შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გაიგოთ პირადი შეთავაზება. მაგრამ ტელეფონის დაკარგვის ან მოპარვის შემთხვევაში, უფრო სწორია გამოიყენოთ ხელთ არსებული ნებისმიერი საკომუნიკაციო საშუალება და მასზე აკრიფოთ ნომერი 0-800-300-466. ბოლო ნომერი 067-466-0-466 პრაქტიკულად არ გამოიყენება. იგი დარჩა მხოლოდ იმ დროიდან, როდესაც მოკლე ნომრები არ მუშაობდა ოპერატორზე. ვინაიდან ახლა ამაზე არანაირი პრობლემა არ არის, მის გამოყენებას დიდი აზრი არ აქვს. ის შეცვალა მოკლე ნომრით 466.
