კომპანიის საკომუნიკაციო სერვისებით სარგებლობისას, თქვენ უნდა გესმოდეთ, რამდენი უნდა გადაიხადოთ მომსახურებაში. სამწუხაროდ, ზოგჯერ ფულის გაქრობა იწყება ხალხის SIM ბარათებიდან. უმიზეზოდ ჩამოწერენ. და ამ შემთხვევაში, უმჯობესია არ მოგერიდოთ სიტუაციის გარკვევა. შემდეგი, ჩვენ ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ უნდა გაირკვეს, თუ რატომ იქნა ამოღებული ფული მეგაფონიდან. ამ ინფორმაციის მიღება ფაქტობრივად არც ისე რთულია. მთავარია ვიცოდეთ როგორ მოიქცეთ ამა თუ იმ შემთხვევაში.
ჩაწერის მიზეზი
როგორ გავარკვიოთ, რატომ ხდება ფულის ამოღება მეგაფონიდან? ჯერ უნდა გესმოდეთ, რატომ ხდება ეს საერთოდ. ამ მდგომარეობის მიზეზები განსხვავებულია. მთავარია არ დაიკარგოთ და იმოქმედოთ გადამწყვეტად.
SIM ბარათიდან თანხის გამოტანა შეგიძლიათ:
- როდესაც სმარტფონი ან კომპიუტერი ინფიცირებულია ვირუსებით;
- ხალხის დასარეკად;
- გამოწერის გეგმების გამოყენებისას;
- გაგზავნისასშეტყობინებები (მათ შორის მულტიმედია);
- ფასიანი გამოწერების კავშირთან და გამოყენებასთან დაკავშირებით;
- სატარიფო გეგმის შესაცვლელად ან ახალი ვარიანტების დასაკავშირებლად;
- მობილური ინტერნეტით სარგებლობისთვის;
- ზოგიერთი მობილური მოთხოვნის ფორმირების გამო.
უბრალოდ ფული არ ირიცხება SIM ბარათის ბალანსიდან. ამიტომ აუცილებელია სიტუაციის რაც შეიძლება მალე გარკვევა.
USSD მოთხოვნა
როგორ გავარკვიოთ, რატომ იქნა ამოღებული ფული მეგაფონიდან? ეს ჩვეულებრივ კეთდება ანგარიშის დეტალების გამოყენებით. შეგიძლიათ გააკეთოთ ის სხვადასხვა გზით.
პრობლემის პირველი გამოსავალი არის USSD მოთხოვნის ფორმირება. ის იგზავნება მობილური მოწყობილობიდან. ამისთვის დაგჭირდებათ:
- დააყენეთ თქვენი სმარტფონი ან ტაბლეტი აკრეფის რეჟიმში.
- აკრიფეთ ბრძანება 512.
- დააჭირეთ ზარის დაწყებაზე პასუხისმგებელ ღილაკს.
განხორციელებული ქმედებების შემდეგ პირი მიიღებს შეტყობინებას, რომელშიც ჩაიწერება ბოლო ხარჯები ანგარიშზე. მასში ასევე მითითებულია გარკვეული ხარჯების გაწევის დრო და თარიღი. ძალიან მოსახერხებელი!
აპი დასახმარებლად
როგორ გავარკვიოთ, რატომ იქნა ამოღებული ფული მეგაფონიდან ამა თუ იმ შემთხვევაში? კომპანიის თითოეულმა კლიენტმა უნდა იცოდეს, სად უნდა დაიწყოს ინვოისის შემოწმება და მასზე დეტალების შეკვეთა. ყველას არ მოსწონს USSD მოთხოვნა.
ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ გამოიყენოთ სპეციალური MegaFon-ის ბრენდირებული აპლიკაცია მობილური მოწყობილობებისთვის. ეს არის ორგანიზაციის ვებგვერდის მოსახერხებელი ანალოგი.
ანგარიშის დეტალების მოთხოვნით, დაგჭირდებათ:
- აპლიკაციის ინიციალიზაცია „მეგაფონიდან“მობილურ მოწყობილობაზე. ეს ჩვეულებრივ ხდება ავტომატურად, როცა პირველად ჩასვამთ SIM-ს ტელეფონში.
- შეიყვანეთ აპლიკაცია თქვენი მომხმარებლის სახელისა და პაროლის გამოყენებით. ეს გულისხმობს მონაცემებს "პერსონალური ანგარიშიდან" MTS ვებსაიტზე. ჯობია წინასწარ დარეგისტრირდეთ.
- გახსენით "ანგარიშის მართვა" განყოფილება.
- აირჩიეთ "დეტალები" ვარიანტი. მას შეიძლება ეწოდოს „ანგარიში“ან „უკანასკნელი აქტივობის ნახვა“.
- გამოიკვლიეთ ბოლო ფასიანი აქტივობების სია, რომელიც გამოჩნდება. მისგან შეძლებთ გაიგოთ რაშია საქმე.
ესე იგი. მთელ პროცესს ჩვეულებრივ რამდენიმე წუთი სჭირდება. სწრაფი, მარტივი და რაც მთავარია - ძალიან მოსახერხებელი. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს ტექნიკა ნებისმიერ დროს!
ვებგვერდის მეშვეობით
"მეგაფონი" ფულს სწორედ ასე ამოიღებს? ეს არ შეიძლება - ყველაფერს აქვს მიზეზი. შესაძლოა, ადამიანმა უბრალოდ გადაერთო ტარიფზე ყოველთვიური გადასახადით ან დააკავშირა რაიმე ფასიანი სერვისი. თქვენ უბრალოდ უნდა გაიგოთ სიტუაცია.
ამაში დაგეხმარებათ კომპანიის ოფიციალური ვებგვერდი. აქ, „პერსონალური ანგარიშის“გამოყენებით, შეგიძლიათ სწრაფად ნახოთ, სად წავიდა კლიენტის ფული.
დავალების განხორციელების ინსტრუქცია ასეთია:
- გახსენით Megafon ვებსაიტი ნებისმიერი ბრაუზერის საშუალებით.
- ავტორიზაციის ბლოკში მიუთითეთ ტელეფონის ნომერი (შესვლა) და პაროლი. მიიღეთ მომხმარებლის ანგარიშიუკეთესია წინასწარ. ამის გარეშე პრობლემური იქნება საჭირო მიზნის მიღწევა.
- გადადით ანგარიშის მართვის განყოფილებაში.
- დააწკაპუნეთ ბრძანებაზე "დეტალები" ან "შეკვეთის ანგარიში".
- იხილეთ ნაჩვენები ინფორმაცია ან დაადასტურეთ ანგარიშის გენერირება ფასიანი მოქმედებების შესახებ.
ეს ტექნიკა თითქმის იდენტურია წინა. როგორც უკვე აღვნიშნეთ, MegaFon-ის მობილური აპლიკაცია მუშაობს ზუსტად ისევე, როგორც „პერსონალური ანგარიში“კომპანიის ვებსაიტზე.
მხარდაჭერაში
მობილური პორტალი "მეგაფონი" ამოიღებს ფულს? გაუგებარია რაშია საქმე? აუცილებელია არა უარი თქვას ამ ოპერატორის მომსახურებაზე, არამედ იმის გარკვევაში, თუ რა არის ფულის გამოტოვების პრობლემა. და ეს შეიძლება გაკეთდეს, როგორც უკვე აღვნიშნეთ, სხვადასხვა გზით.
კიდევ ერთი გამოსავალია დაუკავშირდით მობილური ოპერატორის ტექნიკურ მხარდაჭერას. ხალხში მას უწოდებენ "ზარი ქოლ ცენტრში" ან "ზარი ოპერატორთან". ფული არ არის აღებული ასეთი გამოწვევისთვის.
მაინტერესებს როგორ გავარკვიო, რატომ იქნა ამოღებული ფული მეგაფონიდან? შემდეგ რეკომენდებულია შემდეგი:
- მოათავსეთ მობილური მოწყობილობა SIM ბარათით აკრეფის რეჟიმში.
- დარეკეთ 0500.
- დაელოდეთ ოპერატორის პასუხს.
- შეატყობინეთ თქვენი პრობლემის შესახებ. მიზანშეწონილია დეტალურად აღწეროთ, თუ რა ვითარებაში იქნა აღმოჩენილი ფულის გაუჩინარება.
- დაასახელეთ ტელეფონი, რომელიც საჭიროებს დადასტურებას და შემდეგ მოითხოვეთ დეტალები.
ქოლ ცენტრის თანამშრომელს შეუძლია გამოთქვას მოთხოვნილი ინფორმაცია ან გაგზავნოს ანგარიში შეტყობინების სახით. პირველ შემთხვევაში, თქვენ შეძლებთ დაუყოვნებლივ უარი თქვან არასაჭირო სერვისებზე და ხელმოწერებზე. მაგრამ ფულის დაბრუნების გზა არ არსებობს.
ნომერთან დაკავშირებული სერვისები
მეგაფონმა გამოიტანა ფული ინტერნეტისთვის ან სხვა სერვისისთვის? როგორ გავიგოთ ზუსტად რა? და უარი თქვათ ფასიან ვარიანტებზე?
ეს ყველაფერი ძალიან წარმატებით კეთდება მეგაფონის ვებსაიტზე ან მათი სპეციალური აპლიკაციის საშუალებით. მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ სხვაგვარად გააკეთოთ. ოპერატორის თითოეულ კლიენტს შეუძლია მოითხოვოს ნომერთან დაკავშირებული ფასიანი სერვისების სია. ამისათვის გამოიყენება სპეციალური მოთხოვნა.
მოქალაქეს უბრალოდ მოუწევს "პრობლემურ" ტელეფონზე აკრიფოს კომბინაცია 105 და შემდეგ "დარეკოს". გარკვეული პერიოდის შემდეგ, თქვენ შეძლებთ შეამოწმოთ ყველა აქტიური ფასიანი სერვისის სია. საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ უარი თქვათ მათზე.
ოფისში
როგორ გავარკვიოთ, რატომ იქნა ამოღებული ფული მეგაფონიდან? რაც მთავარია, თუ თვითმომსახურების ინსტრუმენტებმა არ დაგვეხმარა, ნუ დააყოვნებთ და დაუკავშირდით ოპერატორის ოფისს. ისინი აუცილებლად დაგეხმარებიან სიტუაციის გარკვევაში.
იმისათვის, რომ მიიღოთ მონაცემები იმის შესახებ, თუ რისთვის იქნა გატანილი თანხა, რეკომენდებულია შემდეგი:
- აიღე ტელეფონი SIM ბარათით, რომელსაც პრობლემები აქვს.
- მოამზადეთ თქვენი პასპორტი ან პირადობის დამადასტურებელი სხვა დამადასტურებელი საბუთი.
- გადადით მეგაფონის ნებისმიერ ოფისში. კლიენტის რეგისტრაცია არ მოქმედებს განაცხადის ადგილს.
- მოუყევი პრობლემის შესახებ, ტელეფონის ღალატითSIM ბარათი MegaFon-ის თანამშრომლებისთვის.
- მოითმინეთ ცოტა ხანი.
ორიოდე წუთში კომპანიის თანამშრომლები გეტყვიან სად წავიდა SIM ბარათიდან ფული. უფრო ზუსტად, რა გადაიხადა ადამიანმა. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გაიგოთ საეჭვო ტრანზაქციების შესახებ ამ გზით.
თუ პრობლემა მეგაფონის ფასიან სერვისებშია, შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ უარი თქვათ ორგანიზაციის ოფისში. ძალიან მოსახერხებელი!
მეგაფონის ოფისთან დაკავშირების პროცესში შეიძლება წარმოიშვას პრობლემები, თუ ნომრის მფლობელმა შეცვალა პერსონალური მონაცემები ან SIM ბარათის მფლობელი არ არის ის, ვინც იყენებს მას. პირველ შემთხვევაში საკმარისია მონაცემების შესწორების ფაქტის დასამტკიცებლად. მეორეში, ან მიაწოდეთ SIM-ის მფლობელის წერილობითი თანხმობა მესამე მხარის მიერ მეგაფონის ოფისთან დაკავშირებაზე, ან სთხოვეთ ნომრის მფლობელს, დამოუკიდებლად მოიძიოს სიტუაციის გარკვევა.
თუ პრობლემა ვირუსებია
ახლა გასაგებია, რატომ იღებენ ფულს ტელეფონიდან. მეგაფონი არის კომპანია, რომელიც არ მოატყუებს თავის მომხმარებლებს. მაგრამ რა მოხდება, თუ პრობლემა ვირუსებშია?
შეგიძლიათ აღმოაჩინოთ ისინი მობილური ანტივირუსული პროგრამების გამოყენებით ან SIM ბარათებიდან ფულის დებეტის ადრე მითითებული მიზეზების გამორიცხვით. სმარტფონის ან პლანშეტის სამკურნალოდ ისინი ჩვეულებრივ იყენებენ ანტივირუსებს ან საკონტაქტო სერვის ცენტრებს.
მნიშვნელოვანია: თუ დატენვა დაიწყო საეჭვო პროგრამის ინსტალაციის შემდეგ, ის დაუყოვნებლივ უნდა წაშალოთ.
