დღეს არის რამდენიმე ადამიანი (მათ შორის, ვინც მეგობრობს ინტერნეტთან), ვისაც არ გაუგია ისეთი სპეციალისტი, როგორიც არის SMM მენეჯერი. თუმცა, მხოლოდ რამდენიმე შეძლებს პასუხის გაცემას კითხვაზე "ვინ არის ის და რას აკეთებს?" და იმ დამსაქმებლებს შორისაც კი, რომლებიც აქვეყნებენ ვაკანსიებს ამ "მოდური" პროფესიონალის ძიების შესახებ, არ არის მკაფიოდ განსაზღვრული გაგება SMM სპეციალისტის ამოცანებისა და პასუხისმგებლობების შესახებ. თუმცა, ეს ხელს არ უშლის მათ, ჩაატარონ ინტერვიუები და დაიქირაონ სოციალურ ქსელებში დაწინაურებაზე პასუხისმგებელი პირები, ხოლო განმცხადებლებს უწოდონ თავს ამ დარგის ექსპერტები და წამოაყენონ მოთხოვნები, რომლებიც ზოგჯერ შოკისმომგვრელ „ხელფასსაც“აფრქვევს. ვინ არის ის, ეს არაპროგნოზირებადი და ასე საჭირო SMM მენეჯერი ჩვენს დროში?
SMM და SMO - რა განსხვავებაა?
სანამ თავად პროფესიაზე და მის წარმომადგენლებზე ვისაუბრებთ, ჯერ ამაზე შევეხოთ:რა არის SMM? რით განსხვავდება SMO-სგან? რა როლს თამაშობს ეს კომპონენტები ვებსაიტის/პროდუქტის/კომპანიის პოპულარიზაციაში ინტერნეტში?
თუ შევადარებთ SEO-ს, მაშინ SMO არის უშუალოდ მუშაობა საიტზე "ზე" და "თან" (შიდა ოპტიმიზაცია), ხოლო SMM არის აქტივობა მის გარეთ (გარე ოპტიმიზაცია) ან მარკეტინგი სოციალურ ქსელებში.
სმმ აქტივობის არსი
სოციალური მედიის მარკეტინგი მიზნად ისახავს საიტზე, სოციალურ ქსელებში, ფორუმებსა და ბლოგებზე განთავსებული საქონლისა და სერვისების პოპულარიზაციას, რათა გახდეს მათი ცნობადი და ამით მიიზიდოს მიზნობრივი ვიზიტორები - მომხმარებლები, მომხმარებლები და ა.შ.
SMM ხშირად აირია SMO-სთან. თუმცა, ეს არის მუშაობის ორი სრულიად განსხვავებული სფერო, რომელიც შექმნილია ერთი და იგივე მიზნის მისაღწევად - ბრენდის პოპულარიზაცია. SMO-სგან განსხვავებით, სოციალურ ქსელებში მარკეტინგი არ გულისხმობს რაიმე სამუშაოს უშუალოდ კომპანიის ვებგვერდთან, მის შინაარსთან, ტრანსფორმაციასთან და ოპტიმიზაციასთან. ყველა სამუშაო ხორციელდება გარე საიტზე და მოიცავს პოტენციურ აუდიტორიასთან კომუნიკაციას, საიტზე ახალი აბონენტების და მომავალი მომხმარებლების მოზიდვას, ასევე კომპანიის/ბრენდის/პროდუქტის გარშემო წარმოქმნილი კონფლიქტების აღმოფხვრას ნეგატიურ მიმოხილვებზე კომპეტენტური პასუხებით/ კომენტარები.
ამგვარად, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ SMM არის ეფექტური ინსტრუმენტი კომპანიის ან პროდუქტის პოზიტიური იმიჯის შესაქმნელად, რომელიც საშუალებას გაძლევთ სწრაფად მიაწოდოთ ინფორმაცია მის შესახებ სამიზნე აუდიტორიას სოციალურ ქსელებში აქტიური მუშაობის გზით.
SMM სპეციალისტი და მისი პასუხისმგებლობის საზღვრები
ახლა რამდენიმეშემდეგ გაიგოთ smm-აქტივობის არსი, შეგიძლიათ გადახვიდეთ სპეციალისტების განხილვაზე, რომლებიც ახორციელებენ მას. როგორი უნდა იყოს იდეალური განმცხადებელი ამ თანამდებობაზე, რა ცოდნა და უნარ-ჩვევები უნდა ჰქონდეს და ბოლოს, რა არის SMM მენეჯერის ძირითადი მოვალეობები კომპანიაში?
დავიწყოთ იმით, რომ პროფესია შედარებით ახალია და ჯერ ბოლომდე არ არის გააზრებული როგორც დამსაქმებლების, ისე სამუშაოს მაძიებლების მიერ ამ სფეროში. სწორედ ამიტომ დღეს არსებობს ასეთი განსხვავებული და ხშირად ურთიერთგამომრიცხავი მოსაზრებები და იდეები SMM მენეჯერის პასუხისმგებლობის ფარგლებსა და საზღვრებთან დაკავშირებით. ასე, მაგალითად, ის არ უნდა იყოს დაკავებული ერთჯერადი სარეკლამო და პიარ კამპანიებით (ეს არის პიარის და ინტერნეტ რეკლამის სპეციალისტების პასუხისმგებლობა) ან წინადადებების შედგენა, კლიენტის შენარჩუნება (ეს არის ანგარიშის მენეჯერის უშუალო ამოცანა).
SMM მენეჯერი არის სპეციალისტი, რომელიც პასუხისმგებელია ბრენდის/პროდუქტის შენარჩუნებასა და პოპულარიზაციაზე სოციალურ ქსელებში. მისი მოვალეობაა ვირტუალურ სივრცეში სამიზნე აუდიტორიასთან კომუნიკაციის გზით კომერციული პლატფორმისთვის (ჯგუფები, გვერდები, ბლოგები) დასახული კონკრეტული მიზნების მიღწევა. ამავდროულად, ამოცანები შეიძლება იყოს განსხვავებული: გაყიდვები, ბრენდის ცნობადობის გაზრდა და პროდუქტის დამახსოვრება, კომპანიის იმიჯის გაუმჯობესება და ა.შ.
ამგვარად, სოციალური მედიის მენეჯერისთვის მუშაობის ორი ძირითადი სფეროა:
- აუდიტორიის (აბონენტების) მოზიდვა და გაზრდა;
- მუშაობა ჩართულ აუდიტორიასთან (კომუნიკაცია, კითხვებზე პასუხის გაცემა/კომენტარები/ნეგატიური მიმოხილვებით მუშაობა).
რას აკეთებს SMM მენეჯერი დღის განმავლობაში?
ზემოხსენებულის გათვალისწინებით, საინტერესოა, როგორ გადის SMM სპეციალისტის სამუშაო დღე? იმისათვის, რომ მისი მუშაობა იყოს ეფექტური, მნიშვნელოვანია მისი სწორად ორგანიზება. ასე რომ, დღის განმავლობაში SMM-ს სჭირდება:
-
სმმ მენეჯერის ვაკანსიები აკონტროლეთ თემატური რესურსები, მიჰყევით განახლებებს ამ სფეროში. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ თვალყური ადევნოთ თქვენს აუდიტორიას (და სასურველია, სანამ აბონენტები ღონისძიების შესახებ შეიტყობენ).
- შეავსეთ საიტი შესაბამისი და საინტერესო შინაარსით, რომელიც გამოიწვევს გამომწერთა გამოხმაურებასა და დისკუსიას. ეს ხელს უწყობს საიტისთვის და, შესაბამისად, აუდიტორიისთვის დასახული ამოცანების გადაჭრას.
- რეგულარულად იმუშავეთ საზოგადოების წევრების კომენტარებთან. ეს არის SMM მენეჯერის ერთ-ერთი მთავარი ამოცანა. მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ შეტყობინებებზე და კითხვებზე პასუხის გაცემა, არამედ ზოგიერთი თემის შემდგომი განხილვის წახალისება აბონენტებს/საზოგადოების წევრებს შორის.
- გაზარდეთ თქვენი აუდიტორია რეკლამით/ტარეტინგით. სამუშაოს შედეგი უნდა იყოს მომხმარებლის კონკრეტული მოქმედებები: გამოწერა, ჯგუფში გაწევრიანება. ამასთან, აუდიტორია არ უნდა იყოს შემთხვევითი, არამედ მიზანმიმართული, წინააღმდეგ შემთხვევაში მასთან მუშაობის მნიშვნელობა ნულამდე დაიყვანება.
- შესრულებული სამუშაოს ანალიზი. მნიშვნელოვანია თავად საიტის მუშაობის ანალიზი, ანუ აუდიტორიის შესაბამისობა საიტისთვის დასახულ ამოცანებთან და მოზიდული აუდიტორიის შინაარსის ადეკვატურობასთან. გარდა ამისა, აუცილებელია მონიტორინგი, თუ როგორ მოქმედებს SMM აქტივობები კომპანიის მიზნების მიღწევაზე - საიტზე დარეგისტრირებული რაოდენობის ზრდა, ზრდა.ზარების რაოდენობა და სხვა აქტივობების გაფართოება პოტენციური მომხმარებლებისგან.
როგორი SMM სპეციალისტია ის? პროფესიონალისთვის საჭირო თვისებები
დაეთანხმებით, ზემოხსენებულ დავალებებს არ შეიძლება ეწოდოს მარტივი და, რა თქმა უნდა, ყველა, ვინც საკუთარ თავს "SMM-მენეჯერს" უწოდებს, ვერ შეძლებს მათ შესრულებას. რა პროფესიული და პიროვნული თვისებები უნდა ჰქონდეს ამ „ამაყი ტიტულის“განმცხადებელს?
-
სმმ მენეჯერის მოვალეობები პირველი და ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი არის კომუნიკაციის უნარი. და არა მხოლოდ, არამედ ვირტუალურად და კონკრეტულად ადამიანთა გარკვეულ ჯგუფთან (ყოველი ადამიანი ხომ თავისებურ, განსაკუთრებულ მიდგომას მოითხოვს). სწორედ ამ ხარისხის არსებობა უწყობს ხელს სამიზნე აუდიტორიის ზრდას და ხელსაყრელი ატმოსფეროს შექმნას ჯგუფში/საზოგადოებაში.
- არა მხოლოდ კომპანიის მიზნების, არამედ საზოგადოების ინტერესების გაგება. იდეალურ შემთხვევაში, SMM მენეჯერი უნდა გახდეს "თავისი" აბონენტებს - პოტენციურ კლიენტებს შორის.
- უნარი ყოველთვის იცოდე მოვლენების შესახებ. უახლესი ინფორმაციის დროულად მიღებითა და გადაცემით, მენეჯერი შეინარჩუნებს საზოგადოებას ტენდენციაში და გამოიყენებს მას ბრენდის/პროდუქტის პოპულარიზაციისთვის.
- აუდიტორიასთან ერთსა და იმავე ენაზე საუბრის უნარი, რომელიც მოიცავს კომენტარების ფორმისა და შინაარსის სწორ არჩევანს, ასევე მნიშვნელოვან კომპონენტს - იუმორის გრძნობას (ეს თვისება შეუცვლელია სოციალური მედიის კონტენტთან მუშაობისას., იმიტომ რომ მათ უნდა სურდეთ გაზიარება!).
- აუდიტორიის ემოციების ასახვის უნარი, ჯგუფში პოზიტიური განწყობის გავრცელება, ასევე ნეგატივთან სწორად მუშაობის უნარი.მიმოხილვები.
გარდა ამისა, კარგი სპეციალისტი ასევე უნდა იყოს ტექნიკურად მცოდნე, ფლობდეს სოციალური მედიის ინსტრუმენტებს. ასე რომ, ზედმეტი არ იქნება ანალიტიკისა და SEO-ს, პროგრამირების, სოციალური ქსელის API-ს გაგება (სულ მცირე საბაზისო დონეზე).
რატომ უნდა "გსურთ" გახდეთ SMM პროფესიონალი?
დღეს არც თუ ისე ხშირად შეხვდებით ასეთ სრულყოფილად განვითარებულ SMM მენეჯერს თავის სფეროში. ამავდროულად, ვაკანსიები სულ უფრო ხშირად ჩნდება სამუშაოს საძიებო პოპულარულ საიტებზე. თუ თქვენ ხართ ადამიანი, რომელიც ოცნებობს კარიერაზე სოციალური ინტერნეტ მარკეტინგის სფეროში, მაშინ ხელახლა წაიკითხეთ სტატია და შეაფასეთ თქვენი ცოდნის, უნარებისა და შესაძლებლობების ხარისხი. სუსტი წერტილების განვითარება, ამოტუმბვა და გაზრდა ყოველთვის შეიძლება, მთავარია გქონდეს სურვილი და არ დაიზარო. თუმცა, SMM მენეჯერის ხელფასი არის ერთ-ერთი სტიმული, რომ გახდე ნამდვილი პროფესიონალი და მოხვდე კარგ კომპანიაში, როგორც ეს სპეციალისტი. ზოგიერთ რაიონში, SMM მუშაკების ანაზღაურება აღწევს 100 ათას რუბლს ან მეტს. ამიტომ, თუ საკუთარ თავში გრძნობთ ძალას - წადით!
