დაფიქრებულხართ, რატომ გამოცნობს მწარმოებელი ასე ადვილად მომხმარებელთა სურვილებს, იცის როდის შესთავაზოს სწორი პროდუქტი და გარკვეულ მომენტში გვთავაზობს რაღაც სრულიად ახალს, მაგრამ ასე აუცილებელს ყველა ადამიანისთვის? ეს მარტივია - მწარმოებელი სწავლობს თავის მომხმარებელს, უფრო სწორად ატარებს მარკეტინგულ კვლევას, რათა ერთი ნაბიჯით წინ იყოს მყიდველზე.
რა არის ბაზრის კვლევა
თუ მკაფიოდ და მოკლედ ახსნით რა არის მარკეტინგული კვლევა, მაშინ ეს არის საჭირო ინფორმაციის მოძიება, მისი შეგროვება და შემდგომი ანალიზი საქმიანობის ნებისმიერ სფეროში. უფრო ფართო განმარტებისთვის, ღირს კვლევის ძირითადი ეტაპების გაანალიზება, რომელიც ზოგჯერ წლების განმავლობაში გრძელდება. მაგრამ საბოლოო ვერსიაში ეს არის საწარმოში ნებისმიერი მარკეტინგული აქტივობის დასაწყისი და დასასრული (საქონლის შექმნა, პოპულარიზაცია, ხაზის გაფართოება და ა.შ.). სანამ პროდუქტი გამოჩნდება თაროებზე, მარკეტოლოგები იკვლევენ მომხმარებლებს, ჯერ ატარებენ ინფორმაციის თავდაპირველ შეგროვებას, შემდეგ კი სამაგიდო კვლევას სწორი დასკვნის გამოსატანად დაიმოძრავეთ სწორი მიმართულებით.
კვლევის მიზნები
. განზოგადებული ფორმით გამოირჩევა შემდეგი ამოცანები:
- ინფორმაციის შეგროვება, დამუშავება და ანალიზი.
- ბაზრის კვლევა: სიმძლავრე, მიწოდება და მოთხოვნა.
- შეაფასეთ თქვენი შესაძლებლობები და კონკურენტები.
- წარმოებული პროდუქტის ან სერვისის ანალიზი.
ყველა ეს ამოცანა ეტაპობრივად უნდა გადაწყდეს. აუცილებლად იქნება უაღრესად სპეციალიზებული ან განზოგადებული კითხვები. დავალების მიხედვით შეირჩევა კვლევის მეთოდები, რომლებიც გადის გარკვეულ ეტაპებს.
მარკეტინგის კვლევის ეტაპები
მიუხედავად იმისა, რომ მარკეტინგული კვლევა ხშირად ტარდება და ყველა მათგანი განსხვავდება ერთმანეთისგან, არსებობს გარკვეული გეგმა, რომელიც ყველამ უნდა დაიცვას, რაც გულისხმობს კვლევის ეტაპობრივ ჩატარებას. დაახლოებით 5 ეტაპია:
- პრობლემების იდენტიფიცირება, მიზნების ჩამოყალიბება და პრობლემების გადაჭრის გზების პოვნა. ეს ასევე მოიცავს მიზნების დასახვას.
- ინფორმაციის წყაროების შერჩევა ანალიზისა და პრობლემის გადასაჭრელად სამაგიდო კვლევის გამოყენებით. როგორც წესი, ფირმებს შეუძლიათ გამოიყენონ თავიანთი მონაცემები იმისთვის, რომ დაადგინონ რა არის მათი პრობლემა და გაიგონ, როგორ მოაგვარონ ის სფეროში გასვლის გარეშე.
- თუ საწარმოს არსებული მონაცემები არ არის საკმარისი და საჭიროა ახალი ინფორმაცია, მაშინ საჭირო იქნება საველე კვლევის ჩატარება, მოცულობის, ნიმუშის სტრუქტურის და, რა თქმა უნდა, კვლევის ობიექტის დადგენა. ეს ორი მნიშვნელოვანი ნაბიჯი უფრო დეტალურად უნდა დაიწეროს.
- მონაცემების შეგროვების შემდეგ აუცილებელია მათი ანალიზი, ჯერ სტრუქტურირება, მაგალითად, ცხრილად, რათა გაადვილდეს ანალიზი.
- ბოლო ეტაპი, როგორც წესი, არის დასკვნა, რომელიც შეიძლება იყოს მოკლე და გაფართოებული. ეს შეიძლება იყოს როგორც რეკომენდაციები, ასევე წინადადებები იმის შესახებ, თუ რა არის საუკეთესოდ გაკეთებული კომპანიისთვის. მაგრამ საბოლოო დასკვნას აკეთებს საწარმოს ხელმძღვანელი, კვლევის განხილვის შემდეგ.
მონაცემთა შეგროვების სახეები კვლევისთვის
როგორც ზემოთ აღინიშნა, არსებობს ინფორმაციის შეგროვების ორი ტიპი და შეგიძლიათ გამოიყენოთ ორივე ერთდროულად ან აირჩიოთ მხოლოდ ერთი. გაანაწილეთ საველე კვლევა (ან პირველადი ინფორმაციის შეგროვება) და სამაგიდო კვლევა (ანუ მეორადი ინფორმაციის შეგროვება). ყველა თავმოყვარე საწარმო, როგორც წესი, ახორციელებს ინფორმაციის როგორც საველე, ისე სამაგიდო შეგროვებას, თუმცა ამაში საკმაოდ დიდი ბიუჯეტი იხარჯება. მაგრამ ეს მიდგომა საშუალებას გაძლევთ შეაგროვოთ უფრო შესაბამისი მონაცემები და გამოიტანოთ უფრო ზუსტი დასკვნები.
პირველადი ინფორმაცია და მისი შეგროვების მეთოდები
სანამ ინფორმაციის შეგროვებაზე წახვალთ, უნდა განსაზღვროთ რამდენის შეგროვება გჭირდებათ და რომელი მეთოდია საუკეთესო პრობლემის გადასაჭრელად. მკვლევარი მონაწილეობს უშუალოდ და იყენებს პირველადი ინფორმაციის შეგროვების შემდეგ მეთოდებს:
- გამოკითხვა - წერილობითი, ზეპირი ტელეფონით ან ინტერნეტის საშუალებით, როდესაც ადამიანებს სთხოვენ უპასუხონ რამდენიმე კითხვას, ირჩევენ შეთავაზებულ ვარიანტებიდან ერთ-ერთს ან გასცემენ დეტალურ პასუხს.
- დაკვირვება ან ანალიზი ადამიანთა ქცევაზე მოცემულ სიტუაციაში იმის გასაგებად, თუ რა ამოძრავებს ადამიანს, რატომ ახორციელებს ის ასეთ ქმედებებს. მაგრამ ამ მეთოდს აქვს ნაკლი - ისინი ყოველთვის არ აანალიზებენ მოქმედებებს სწორად.
- ექსპერიმენტი - ზოგიერთი ფაქტორის სხვაზე დამოკიდებულების შესწავლა, როდესაც ერთი ფაქტორი იცვლება, აუცილებელია იმის დადგენა, თუ როგორ მოქმედებს ის ყველა სხვა შემკვრელზე
პირველადი ინფორმაციის შეგროვების მეთოდები საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ მონაცემები სერვისზე ან პროდუქტზე მოთხოვნის მდგომარეობის შესახებ კონკრეტულ დროსა და ადგილზე ცალკეულ მომხმარებლებთან. გარდა ამისა, მიღებული მონაცემების საფუძველზე, გამოტანილია გარკვეული დასკვნები, რომლებიც დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში. თუ ეს საკმარისი არ არის, მაშინ ღირს დამატებითი კვლევის ჩატარება ან კვლევის რამდენიმე მეთოდისა და ტიპის გამოყენება.
სამაგიდო შესწავლა
მეორადი ინფორმაცია არის უკვე ხელმისაწვდომი მონაცემები სხვადასხვა წყაროდან, რის საფუძველზეც შეგიძლიათ გააკეთოთ ანალიზი და მიიღოთ გარკვეული შედეგები. ამავე დროს, მათი მიღების წყაროები შეიძლება იყოს როგორც გარე, ასევე შიდა.
შიდა მონაცემები მოიცავს თავად კომპანიის მონაცემებს, მაგალითად, ბრუნვას, შესყიდვების და ხარჯების სტატისტიკას, გაყიდვების მოცულობას, ნედლეულის ხარჯებს და ა.შ. - უნდა იქნას გამოყენებული ყველაფერი, რაც კომპანიას აქვს ხელთ. ასეთი სამაგიდო მარკეტინგული კვლევა ზოგჯერ ეხმარება პრობლემის გადაჭრაში, სადაც ისვერ ნახეს და ვერ მოიძებნა ახალი იდეებიც კი, რომელთა განხორციელებაც შეიძლებოდა.
ინფორმაციის გარე წყაროები ყველასთვის ხელმისაწვდომია. მათ შეუძლიათ მიიღონ წიგნების და გაზეთების, ზოგადი სტატისტიკის პუბლიკაციები, მეცნიერთა ნაშრომები რაიმეს მიღწევის შესახებ, ანგარიშები განხორციელებული აქტივობების შესახებ და მრავალი სხვა, რაც შეიძლება საინტერესო იყოს კონკრეტული საწარმოსთვის.
მეორადი ინფორმაციის შეგროვების დადებითი და უარყოფითი მხარეები
კვლევის სამაგიდო მეთოდს აქვს თავისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები და ამიტომ კვლევის ჩატარებისას რეკომენდებულია ერთდროულად ორი ტიპის გამოყენება უფრო სრულყოფილი ინფორმაციის მისაღებად.
მეორადი ინფორმაციის მოპოვების სარგებელი:
- დაბალი კვლევის ხარჯები (ზოგჯერ მხოლოდ დახარჯული დროის ტოლია);
- თუ კვლევის ამოცანები საკმარისად მარტივია და ახალი პროდუქტის შექმნის საკითხი არ დაისვა, მაშინ, როგორც წესი, საკმარისია მეორადი ინფორმაცია;
- მასალების სწრაფი შეგროვება;
- ინფორმაციის მიღება ერთდროულად რამდენიმე წყაროდან.
მეორადი ინფორმაციის მიღების ნაკლოვანებები:
- მონაცემები გარე წყაროებიდან ყველასთვის ხელმისაწვდომია და მათი ადვილად გამოყენება შესაძლებელია კონკურენტების მიერ;
- ხელმისაწვდომი ინფორმაცია ხშირად ზოგადია და ყოველთვის არ არის შესაფერისი კონკრეტული სამიზნე აუდიტორიისთვის;
- ინფორმაცია სწრაფად ხდება მოძველებული და შეიძლება არ იყოს სრული.
