მსხვილი და მცირე ორგანიზაციების მფლობელები სულ უფრო ხშირად ფიქრობენ იმაზე, თუ როგორ გაზარდონ მომხმარებელთა ლოიალობა და გაზარდონ პოტენციური პარტნიორების მოთხოვნების რაოდენობა. ამ მიზნების მიღწევის ერთ-ერთი გზა შეიძლება იყოს "ნომერი 8800" სერვისის გამოყენება. თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ უფასო ხაზს იმ ადამიანებისთვის, რომლებიც ურეკავენ ორგანიზაციას თითქმის ყველა მთავარ მობილურ ოპერატორში. როგორ შეიძლება იყოს ეს სერვისი კომპანიისთვის მომგებიანი, როგორია მისი გამოყენების პირობები? ეს სტატია და როგორ დააკავშიროთ 8800 ნომერი, განხილული იქნება ამ სტატიაში.
ზოგადი ინფორმაცია
ზოგიერთი ფიქრობს, რომ ნომრის შეერთებით, რომელიც უზრუნველყოფს ზარების მიღებას, რომელიც არ ჩამოიჭრება აბონენტებზე, ისინი ერთდროულად მიიღებენ არხების გარკვეულ რაოდენობას დატვირთვაში. თუმცა ეს მთლად ასე არ არის. საუბარია იმაზე, რომ შეძენილი იქნება ნომერი 8800, შეგიძლიათ დააკავშიროთ დამატებითი არხებიცალკე, გარკვეულ ფასად. ამრიგად, ორგანიზაციას შეუძლია შეიძინოს ნომერი (ან რამდენიმე ნომერი საჭიროების შემთხვევაში), დააყენოს მარშრუტიზაცია და მიიღოს ზარები ჩვეულებრივ ტელეფონზე. რას მიიღებს კლიენტი? უფასო ზარები ამ ნომერზე. ეს საშუალებას მისცემს მას არ იფიქროს საუბრის ხანგრძლივობაზე, არამედ ყურადღება გაამახვილოს მთავარზე, იმსჯელოს მისთვის დაინტერესებულ პროდუქტსა თუ სერვისზე კომპანიის სპეციალისტთან.
სერვისის მახასიათებლები
ამ ოფციონის მახასიათებლებს შორის მინდა აღვნიშნო რამდენიმე პუნქტი, რომელიც დაეხმარება პოტენციურ მომხმარებლებს უკეთ გაეცნონ სერვისს „8800 ნომერი“, რომლის გააქტიურებაც შეგეძლებათ არჩეული მობილურის კლიენტის გარეშეც. ოპერატორი.
არ არის სავალდებულო ადგილი ან კონკრეტული ნომერი, რომელიც მიიღებს მიღებულ ზარებს 8800.
ორგანიზაციის ყველა პოტენციური თუ არსებული მომხმარებელი, რომელიც რეკავს მითითებულ ნომერზე, თუნდაც სტაციონარული ტელეფონიდან, არ ჩამოიჭრება ზარი, რამდენი ხანიც არ უნდა იყოს ეს.
დამატებითი ფუნქციები
შესაძლებელია ხმოვანი მენიუს ორგანიზება. როდესაც თქვენ დარეკავთ 8800-ზე, ის ვინც დარეკავს თქვენ მოხვდება IVR-ში და შეძლებს მარტივად ნავიგაციას მენიუს ელემენტებს შორის, აირჩევს იმ სექციებს, რომლებიც მას სჭირდება. მაგალითად, მსგავსი სისტემა გამოიყენება მობილური ოპერატორების საკონტაქტო ცენტრებში,როდესაც აბონენტს სთხოვენ დააჭიროს გარკვეულ კლავიშს ინფორმაციის მისაღებად და სპეციალისტთან დასაკავშირებლად.
შესაძლებელია მიღებულ ზარებზე სტატისტიკის მიღება.
ორგანიზაციის ვებსაიტზე დამატებულია ერთი დაწკაპუნებით ზარის ფუნქცია. კომპანიის ვებგვერდის მონახულებისას კლიენტი დაინახავს ღილაკს ზარის შესაძლებლობის შესახებ შეტყობინებით. დაჭერის შემთხვევაში განხორციელდება ზარი 8800 ნომერზე. ამასთან, კლიენტს არ სჭირდება თან მობილური ტელეფონი.
თუ დააკავშირებთ ნომერს 8800 (ბილაინი და სხვა ოპერატორები), შეგიძლიათ მიიღოთ შესაძლებლობა ინტეგრირდეთ მომხმარებელთა ინტერაქციის სისტემებთან (CRM). ეს მოსახერხებელია ორგანიზაციის თანამშრომლებისთვის ხელმისაწვდომი ერთიან მონაცემთა ბაზაში შესაბამისი ღონისძიებების დასარეგისტრირებლად.
შესაძლებელია თუ არა 8800 ნომრის დაკავშირება ყოველთვიური გადასახადის გარეშე?
ისეთი სატელეკომუნიკაციო ოპერატორები, როგორიცაა "ბილაინი" და MTS, გვთავაზობენ მსგავს სერვისს გარკვეული სააბონენტო გადასახადით. მისი ზომა შეიძლება განსხვავდებოდეს გააქტიურებული დამატებითი სერვისების მიხედვით, რაც ზრდის კლიენტისთვის მიწოდებული წუთების რაოდენობას ყოველი ბილინგის პერიოდში. მაგალითად, შეგიძლიათ მიიღოთ 550 წუთი MTS– დან 770 რუბლის სააბონენტო გადასახადისთვის. ხელმისაწვდომი წუთების ამოწურვის შემდეგ, ყოველი შემომავალი ზარი 8800-ზე ჩამოიჭრება.
შესაძლებელია ნომრის 8800 („მეგაფონი“) დაკავშირება სააბონენტო გადასახადის გარეშე. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეიძინოთ ნომერი (მისი ღირებულება შეიძლება იყოს დაახლოებით 2000 რუბლი) და შეიტანოთ 2000 რუბლი თქვენს ანგარიშზე გარანტირებული გადასახადის სახით, რაც უზრუნველყოფს 570 წუთს შემომავალი ზარების გარეშე. ყველა ზარი, რომელიც მიიღება უფასო გამოყენების შემდეგპაკეტი გადაიხდება სატარიფო გეგმის მიხედვით. გამოყენების პირობები და საკომუნიკაციო მომსახურების ღირებულება თითოეულ შემთხვევაში მითითებული უნდა იყოს მობილური ოპერატორის პორტალზე ან ოფიციალურ ვებ რესურსზე.
როგორ დავაკავშიროთ 8800 ნომერი უფასოდ?
თქვენ ვერ დააკავშირებთ თქვენს ორგანიზაციას 8800 ნომერზე, რაც გაზრდის მომხმარებლების ინტერესს და ლოიალობას, უფასოდ. მაშინაც კი, თუ ოპერატორის ვებსაიტზე რომელიმე სტატიაში ხედავთ განსხვავებულ ინფორმაციას, გახსოვდეთ, რომ მოგიწევთ მინიმუმ კიდევ ერთი გარანტირებული საფასურის გადახდა ან ერთჯერადი გადახდა ნომრის შესაძენად.
გარდა ამისა, ორგანიზაციის საჭიროებიდან და სურვილებიდან გამომდინარე, რომელიც ადგენს ამ ნომერს, შეიძლება საჭირო გახდეს დამატებითი პარამეტრების გააქტიურება, მაგალითად, Auto Attendant (ხელმისაწვდომია ბილაინზე რამდენიმე ვარიაციით), რათა შეინახოთ შეტყობინებები. კლიენტი და ა.შ. გარდა ამისა, კომპანიის მფლობელები შეიძლება დაინტერესდნენ წინადადებებით, მაგალითად, MegaFon-ისგან სტანდარტული სიგნალის კონკრეტული მელოდიით შეცვლის ან მომხმარებელთა მისალმების შესახებ, ვირტუალურ PBX-ზე მომხმარებელთა მომსახურების ორგანიზებისთვის, დარეკვა ვებსაიტიდან (მობილური ტელეფონის გამოყენების გარეშე) და ა.შ.
დასკვნა
8800 ნომრის დაკავშირება მიზანშეწონილია საშუალო და მსხვილი საწარმოებისთვის, რომლებიც სპეციალიზირებულნი არიან მომხმარებელთა მომსახურებაში (სატელეფონო ცენტრები, სასტუმროები, ტაქსი, დამხმარე მაგიდები). სერვისი გათვალისწინებულია მხოლოდ ორგანიზაციებისთვის, მისი დაკავშირება ხორციელდება მხოლოდ კომპანიის სპეციალისტების მეშვეობით. შეავსეთ განაცხადივებსაიტზე აირჩიეთ "ნომერი 8800" პარამეტრების სიაში და დაელოდეთ ზარს კომპანიის მენეჯერისგან ან ეწვიეთ ოფისს დოკუმენტაციის გენერირებისთვის და თქვენი კითხვების გასარკვევად.
