დღევანდელ უაღრესად კონკურენტულ გარემოში, ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი სამუშაო ინსტრუმენტია მარკეტინგი. ეს პირდაპირ გავლენას ახდენს მომხმარებლის გადაწყვეტილებაზე კონკრეტული პროდუქტის შეძენის შესახებ. რა არის მარკეტინგი? რა არის მისი ძირითადი ამოცანები? რა მარკეტინგული კვლევის გამოყენება შეიძლება ბიზნესში? ამდენი კითხვა, მაგრამ ამდენი მკაფიო პასუხი. მოდით დავიწყოთ.
მარკეტინგის კონცეფცია
მარკეტინგი ტრადიციულად გაგებულია, როგორც ბაზრის კვლევის სისტემა, რომელიც მიზნად ისახავს შეისწავლოს მომხმარებლების საჭიროებები და როგორ დააკმაყოფილოს ისინი სხვადასხვა ინსტრუმენტების გამოყენებით.
ტერმინი „მარკეტინგი“მხოლოდ გასულ საუკუნეში გაჩნდა, მეწარმეობის განვითარებასთან და კონკურენციის გაზრდასთან ერთად. შემდეგ ბიზნესის მფლობელებს ახალი ფუნქციების დანერგვა მოუწიათ, რათა არ დაეკარგათ მომხმარებლები. თავად სიტყვა „მარკეტინგი“მომდინარეობს ინგლისური ბაზრიდან და ნიშნავს ბაზარს და მასზე მოქმედებებს. მოქმედებებში ვგულისხმობთ კლიენტების შესწავლას, მათ შორის სეგმენტაციას,სამიზნე აუდიტორიის განსაზღვრა, მათი საჭიროებები, პროდუქტის შექმნა, პოპულარიზაცია და ა.შ. ზოგადად, მარკეტინგი ტრადიციულად გაგებულია, როგორც მოქმედებები, რომლებიც მიმართულია ბაზარზე და მყიდველზე. ეს ყველაფერი, ერთი მხრივ, დიდ ცოდნას მოითხოვს, მეორეს მხრივ, ზოგი ახერხებს მარკეტინგის ინტუიციურად განხორციელებას საკუთარ ფირმებში. მაგრამ მაინც, ასეთი ვრცელი ხელსაწყოს დანერგვამდე, ოდნავ მაინც უნდა შეისწავლოთ იგი.
პირველი, რაც უნდა გვახსოვდეს მარკეტინგის გაგებაში, არ არის რეკლამა. და არც გაყიდვები. მარკეტინგი გაგებულია, როგორც სისტემა, რომელიც მოითხოვს ფართო ცოდნას ბაზართან, პროდუქტთან და პოპულარიზაციასთან დაკავშირებით. აისბერგის მწვერვალს ქვეშ დგას მარკეტოლოგების გიგანტური ძალისხმევა მომხმარებლის საჭიროებების გასაგებად. რა პროდუქტიც არ უნდა იყოს დაწინაურებული, ის არ იმუშავებს, თუ ხალხს ეს არ დასჭირდება. ახალი პროდუქტის გამოგონებისას არ შეიძლება არსებულის მიბაძვა. უმსხვილესმა კომპანიებმა: Amazon, Microsoft, Apple - შექმნეს საკუთარი. ახლა არის ბევრი ფირმა, რომელიც ცდილობს გაიმეოროს მათი წარმატება. მაგრამ ისინი საუკეთესოები არიან თავიანთ ნიშებში და უახლოეს მომავალში მათ ვერავინ გადააჭარბებს.
ასე რომ, მარკეტინგი გაგებულია, როგორც ბაზრის კვლევა, პროდუქტის განვითარება, ფასები, მომხმარებლებთან ურთიერთობა, მიწოდება.
საჭიროა მარკეტინგი
მოთხოვნილება არის რაღაცის ნაკლებობა: საკვები, ტანსაცმელი, გართობა, დასვენება, სპორტი, მოგზაურობა, განვითარება და ა.შ.
საჭიროები
მოთხოვნილება განსხვავდება საჭიროებისგან იმით, რომ ის დამოკიდებულია ადამიანის პრეფერენციებზე. მაგალითად, შაქრის, მანგოს, ძეხვის, კარტოფილის საჭიროება. დამოკიდებულია კონკრეტული რეგიონის კულტურაზე.
მარკეტინგის საჭიროება გაგებულია, როგორც ტესტიკლიენტის წარმოშობა და კულტურა და აქვს კავშირი სტერეოტიპებთანაც კი: აშშ-ში - კარტოფილი ფრის და ჰამბურგერის საჭიროება, საფრანგეთში - ლოკოკინები და ღვინო, გერმანიაში - ლუდი და ძეხვი..
თუ მათ არავითარი გავლენა არ აქვთ მწარმოებლის საჭიროებებზე, მაშინ საჭიროებებზე - კიდევ რამდენი! სწორედ აქ მოდის რეკლამა, რომელიც იწვევს ამ პროდუქტის შეძენის „მადას“.
მოთხოვნა
მოთხოვნა არის ყიდვის საჭიროება და შესაძლებლობა. დამოკიდებულია კლიენტის შემოსავლის დონეზე. სტუდენტი ძვირადღირებული საათის ყიდვის საშუალებას არ აძლევს. მაგრამ წარმატებულ მეწარმეს შეუძლია. ეს არის მოთხოვნა.
პროდუქტი
ეს განმარტებები მიგვიყვანს ბოლო რამემდე - პროდუქტამდე. მარკეტინგში პროდუქტი გაგებულია, როგორც პასუხი მომხმარებლის მოთხოვნაზე. ხალხი ყიდულობს იმ საქონელს, რომელსაც აქვს თვისებების ყველაზე ხელსაყრელი ნაკრები და ყველაზე მეტად დააკმაყოფილებს მათ საჭიროებებს. მარკეტოლოგებმა უნდა დაადგინონ, რა პროდუქტი უნდა შეიქმნას, რათა ის სრულად დააკმაყოფილოს მომხმარებლების მოთხოვნილებებზე.
ხალხს სურს "იდეალური პროდუქტი": ფასი, ხარისხი, მახასიათებლები.
რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ დაბრუნდეთ ძველ დროში და იყოთ თვითკმარი: მთლიანად ამოიღეთ ყველაფერი თავად. მაგრამ ვის სჭირდება ეს 21-ე საუკუნეში? იმისათვის, რომ მყიდველებმაც და მწარმოებლებმაც გაცვალონ საქონელი და ფული, არის ბაზარი.
მარკეტი
ბაზარი გაგებულია, როგორც გაცვლის პლატფორმა, სადაც თითოეული მხარე სარგებლობს. ჰოდა, აქ უკვე იწყება მარკეტერების აქტიური მუშაობა.
რა არის მარკეტინგის მიზნები
მყიდველმა უნდა მოძებნოს შესაბამისი პროდუქტიმოლოდინები, ხელმისაწვდომ ფასად და საუკეთესო ფუნქციებით.
მწარმოებლისთვის ეს ნიშნავს სამიზნე აუდიტორიის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებას.
ეს ორივე მხარისთვის სასარგებლო იქნება.
მარკეტინგი
შესაბამისად, მარკეტინგული ბაზარი გაგებულია, როგორც მყიდველების, მწარმოებლების და მთავრობის წარმომადგენლების ერთობლიობა, რომლებიც იცავენ მომხმარებლების ინტერესებს და ამისთვის იკვლევენ ბაზარს.
მარკეტინგის ბაზარი შეიძლება დაიყოს ამ მხარეებს შორის:
- გამყიდველის ბაზარი - სადაც მყიდველები უფრო მეტად ინტერესდებიან პროდუქტით. მაგალითად, მონოპოლიები.
- მყიდველის ბაზარი - აქ გამყიდველები ეძებენ მომხმარებელს თავისთვის. ჩვენთვის უფრო ნაცნობი ფორმატი.
რა კითხვები უნდა დაუსვას მარკეტერმა საკუთარ თავს პროდუქტის განვითარების დაწყებამდე
- რა აკლია ახლა ბაზარს?
- რა იყიდება კარგად?
- შეიძლება თუ არა ამის გაყიდვა ადგილობრივი ბაზრის გარეთ?
- სჭირდება ხალხს ეს?
- თუ კი, როგორ? კლიენტის პორტრეტი - სამიზნე აუდიტორია.
- რა საჭიროებებს აკმაყოფილებს ეს პროდუქტი?
- რა ტექნოლოგიაა საჭირო პროდუქტის შესაქმნელად?
- რა იქნება სავარაუდო ღირებულება და საბოლოო ფასი?
- როგორ შევამციროთ ღირებულება ხარისხის დაკარგვის გარეშე?
- რამდენი რესურსი (როგორც ადამიანური, ასევე ფინანსური) არის საჭირო პროდუქტის პირველი პარტიის განსახორციელებლად?
- კონკურენციაზე უკეთესი?
- რისი დანერგვა შეიძლება კონკურენციისგან გამორჩევისთვის?
- როგორ მოვახდინოთ პროდუქტის პოპულარიზაცია სოციალურ მედიაში?
- გაყიდვების პროგნოზი რამდენიმე წლის განმავლობაში.
- რეკლამის მეთოდებიპროდუქტი.
თუ პასუხები კითხვებზე ბაზარზე საჭიროების შესახებ და კარგად გაიყიდება თუ არა პროდუქტი თქვენთვის დადებითია, შეგიძლიათ გააგრძელოთ პროდუქტის განვითარება. მთავარია იცოდე როგორ გამოირჩეოდე კონკურენციისგან.
კვლევა
მარკეტინგის კვლევა - რას გულისხმობს ეს კონცეფცია?
პროდუქტის გაშვებისას, ბევრი ტესტირება და კვლევაა გასაკეთებელი. ყველაზე ხშირად ისინი შეიძლება განხორციელდეს გარკვეულ თემებზე სხვადასხვა კითხვებზე პასუხის გაცემით. ასეთი კვლევა ტარდება როგორც პროდუქტის გამოშვებისას, ასევე მის შემდეგ.
- მარკეტი. ინდუსტრიის მახასიათებლები, კლიენტის პროფილი (ასაკი, სქესი, სად მუშაობს, სავარაუდო შემოსავალი, ოჯახური მდგომარეობა, გეოგრაფიული პარამეტრი), კონკურენტები (განსაკუთრებით ყურადღება მიაქციეთ მათ მონაწილეობას ბაზარზე და ასევე შეამოწმეთ რამდენად სწრაფად და ეფექტურად მუშაობენ), პოლიტიკა. და სხვა ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ ბაზარზე.
- გაყიდვები. რომელ რეგიონებში გაიყიდება პროდუქტი საუკეთესოდ? რამდენად სწრაფად მოხდება გაყიდვა? ინვენტარიზაციისა და განაწილების გეგმები. ინვენტარიზაცია აუცილებელია საქონლის მოცულობის გამოსათვლელად და შესაძლო სააღრიცხვო უზუსტობების აღმოსაფხვრელად. ინვენტარის დაგეგმვა დაგეხმარებათ რეგულარულად იპოვოთ შეცდომები და გამოასწოროთ ისინი კომპანიისთვის ზიანის მიყენების გარეშე.
პროდუქტის განაწილების დაგეგმვა მარკეტინგში ეხება საქონლის ლოჯისტიკას წარმოების ადგილიდან გაყიდვის ადგილამდე. ანუ საქონლის მთელი მოძრაობა, რომელი ფირმების დახმარებით განხორციელდება ეს. საქონლის დაგეგმვა იწყება მიღებიდანშეკვეთა და მომხმარებლის მიერ საქონლის მიღებამდე. მერჩენდაიზინგი მოიცავს საწყობს და ინვენტარის შენარჩუნებას. განსაკუთრებით ფრთხილად უნდა აკონტროლოთ მარაგები, რადგან ხშირად ხდება, რომ მომხმარებელმა რაიმეს შეუკვეთოს და შეკვეთის მიღების შემდეგ კომპანიის თანამშრომლები აღმოაჩენენ, რომ საქონელი არ არის მარაგში. და შემდეგ თქვენ უნდა მოლაპარაკება მოახდინოთ კლიენტთან, ან, თუ ეს შესაძლებელია, მოძებნოთ ის კონკურენტებისგან, რათა არ დაკარგოთ მომხმარებლის ლოიალობა.
ზოგადად, საქონლის მიწოდება ასევე უნდა იყოს ყურადღებით დაგეგმილი, კონტროლირებადი და არ დაყოვნებული იყოს გაგზავნით. განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ეხება დიდ მოცულობას.
პროდუქტის ინოვაცია. როგორ შეუძლია თქვენს პროდუქტს კონკურენცია გაუწიოს სხვებს? რა ახლის შეთავაზებას შეძლებთ ბაზარზე გარკვეული დროის შემდეგ?
შემდეგი ტესტები ტარდება პროდუქტის გამოშვებიდან გარკვეული პერიოდის შემდეგ.
- რეკლამა. აქ თქვენ უნდა უპასუხოთ კითხვას, რომელი ხელშეწყობის მეთოდი აღმოჩნდა ყველაზე ეფექტური? თქვენ უნდა გამოთვალოთ რეკლამის რომელი წყარო და რა ფასად მიიზიდა ყველაზე მეტი მომხმარებელი. ასევე რამდენი დაჯდა თითოეული კლიენტი. ამის გამოსათვლელად, თქვენ უნდა გაყოთ ამ რესურსზე რეკლამის ღირებულება ამ რესურსიდან მოსულ მომხმარებელთა რაოდენობაზე. იმის გასარკვევად, თუ რა შეიტყო კლიენტმა თქვენს შესახებ აქ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სხვადასხვა მეთოდი. ინტერნეტი ამის გაკეთების უმარტივესი გზაა, მაგრამ თუ რეკლამა არის ტელევიზორში ან არა მედიაში, მაშინ შეიძლება გამოყენებულ იქნას მომხმარებელთა მოკლე გამოკითხვები.
- გაშვების ხარჯების და პირველი მოგების ანალიზი. რამდენ მოგებას იღებთ ერთეულზე? გაყიდვების საწყისი გეგმის კორექტირება პროდუქტის გაშვების შემდეგ. შესრულდა თუ არა ყველა მოლოდინი მოცულობის თვალსაზრისითგაყიდვები გაშვებიდან პირველი თვის შემდეგ? გაშვებიდან რამდენიმე თვის შემდეგ, შეგიძლიათ გააკეთოთ ტენდენციის ანალიზი.
- თანამშრომლების მოტივაცია. მოტივაციის რომელი მეთოდები გავლენას ახდენს ყველაზე მეტად ქვეშევრდომების მუშაობაზე? ესაუბრეთ თანამშრომლებს, ჰკითხეთ რა სურთ მათ. და სამოტივაციო პროგრამებისთვისაც გამოყავით ადგილი ბიუჯეტში.
შეგიძლიათ და უნდა განახორციელოთ საკუთარი ბაზრის კვლევა, თქვენი ბიზნესის ტიპის მიხედვით. ამის მაგალითი შეიძლება იყოს იტალიური რესტორანი, რომელიც იკვლევს მომხმარებლების საყვარელ კერძებს. შეგიძლიათ ვიზიტორებს ჰკითხოთ, რა მოსწონთ და რა უნდა შეიცვალოს მათი აზრით.
ინოვაცია
21-ე საუკუნეში ინოვაციური მარკეტინგი განსაკუთრებით ვითარდება. ეს ყველაფერი განპირობებულია მზარდი კონკურენციით და ფირმების სურვილით, შემოიტანონ რაღაც ახალი ბაზარზე. ინოვაციურ მარკეტინგში მარკეტინგი არის სტრატეგიული და ტაქტიკური.
სტრატეგიული მარკეტინგი ტრადიციულად გაგებულია, როგორც ბაზრისა და საწარმოს შესაძლებლობების ანალიზი. მისი მიზანია საწარმოს მუშაობის გაუმჯობესება და დამატებითი მოგების მოტანა. მარკეტოლოგები განასხვავებენ სტრატეგიული მარკეტინგის ორ ტიპს: რეგულარულ და სანიტარული. რეგულარული არის კომპანიის კონკურენტუნარიანობის მუდმივი შენარჩუნება, ხოლო გამოსასწორებელი - იგივე რეგულარული, მაგრამ ის ხორციელდება ფონდების რეორგანიზაციის გზით. ჩვეულებრივისგან განსხვავდება იმით, რომ ჩვეულებრივში მუდმივად გამოიყოფა სახსრები მარკეტინგისთვის, ხოლო რეაბილიტაციის შემთხვევაში - საჭიროებისამებრ.
ტაქტიკური ინოვაციურიმარკეტინგი გაგებულია, როგორც ბაზრის მომზადება ახალი პროდუქტის ან არსებულის დიდი მოცულობის გასაშვებად. ახალი პროდუქტები მნიშვნელოვან როლს თამაშობს კომპანიის კონკურენტუნარიანობაში. მისი განსახორციელებლად, თქვენ უნდა ჩაატაროთ სხვადასხვა კვლევები და ტესტები. ეს არის პროდუქტის ინოვაციების, ბაზრის სეგმენტების, ბაზრის გამოკვლევის, რეკლამის, გაყიდვების ორგანიზების, შენახვა და მუდმივი კლიენტურის ძიება. ტაქტიკური მარკეტინგი პირდაპირ კავშირშია ინოვაციების ბაზართან, სადაც იკრიბება ყველა, ვისაც სურს იყიდოს და გაყიდოს ინოვაციური პროდუქტები. გაითვალისწინეთ ახალი პროდუქტის სოციალური უარყოფის რისკი.
ინოვაციების კვლევა არის ბაზარზე მსგავსი პროდუქტების სრული ანალიზი, ამ ტიპის პროდუქტებზე მოთხოვნის ანალიზი და სამომავლო გაყიდვების პროგნოზირებაც კი.
ბაზრის სეგმენტების კვლევა - მომხმარებელთა ჯგუფების იდენტიფიცირება, მომხმარებელთა პორტრეტი, რამდენი ფული სურს გადაიხადოს სამიზნე აუდიტორია პროდუქტში.
ბაზრის გამოკვლევა არის პროდუქტის ტესტირება მის გაშვებამდე. მაგალითად, დეგუსტაციები, ბაზრობები და სხვა.
რეკლამა არის პროდუქტის უპირატესობების წარმოჩენა, პოპულარიზაციის საშუალება, რომელიც ყველაზე დიდ გავლენას ახდენს მყიდველებზე.
გაყიდვების ორგანიზაცია. პროდუქტის გაყიდვა შესაძლებელია როგორც მომხმარებლებზე, ასევე გადამყიდველებზე (საბითუმო) ან შუამავლებზე (ბროკერები, აგენტები), ფრენჩაიზია. ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად მოთხოვნადია პროდუქტი ბაზარზე. თუ პროდუქტზე მოთხოვნა დიდია, უმჯობესია საბითუმო გაყიდვა მსხვილ გამყიდველებზე.
ტაქტიკური ინოვაციური მარკეტინგი გაგებულია, როგორც ყველა სამუშაო და ტესტი ახალი პროდუქტის პოპულარიზაციისთვის.
როგორ მოქმედებს მარკეტინგი მომხმარებელთა ცხოვრებაზე
ყველაზე მნიშვნელოვანი არის შესაძლებლობამყიდველები კარგ პროდუქტს ძალისხმევის გარეშე პოულობენ. ამის გაკეთება შესაძლებელია ონლაინ პლატფორმებზე, სარეკლამო ბანერებზე, რეკლამებზე და ა.შ. ახლა მარკეტინგმა შეავსო მთელი სივრცე და შექმნა უზარმაზარი კონკურენცია. რეკლამა, რომელიც მარკეტინგის ერთ-ერთი მთავარი ინსტრუმენტია, ყველგან ჩნდება. ეს განსაკუთრებით შესამჩნევია სოციალურ ქსელებში.
დასკვნა
კარგი, მარკეტინგი მომხმარებლებისთვის ტრადიციულად ესმით, როგორც რეკლამა, მაგრამ მარკეტინგი სინამდვილეში რთული პროცესია. მარკეტოლოგები მუშაობენ როგორც პროდუქტის გამოგონებაზე, ასევე კლიენტთან გარიგების დასასრულებლად. თანამედროვე მსოფლიოში, მარკეტინგის ცოდნის გარეშე, შეუძლებელია წარმატებული და მომგებიანი კომპანიის აშენება. მაგრამ ამ ყველაფრის დამოუკიდებლად სწავლა ნულიდან დიდ დროს მიიღებს, რადგან მარკეტინგი ტრადიციულად არის გაგებული, როგორც ბიზნეს ცოდნის მთლიანი სისტემა და მის განსახორციელებლად შესაძლოა უკეთესი იყოს სპეციალისტის დაქირავება. მარკეტერის აყვანისას არ დაგავიწყდეთ მისი კომპეტენციის შემოწმება: ჰკითხეთ მის საქმეებს, გაიარეთ კონსულტაცია მეგობრებთან, რომლებმაც ასევე დაიქირავეს ამ ტიპის სპეციალისტები.
თუ გეშინიათ ბაზართან მუშაობის დელეგირება, მაშინ დაიწყეთ მარკეტინგის უფრო დეტალურად შესწავლა ახლავე. ეს იქნება საინტერესო და საგანმანათლებლო თავგადასავალი და ასევე გაუხსნის გზას დამწყებთათვის საკუთარი ბიზნესის სამყაროში.
