MTS საკონტაქტო ცენტრი, ისევე როგორც მრავალი სხვადასხვა თვითმომსახურების სერვისი, შექმნილია იმისთვის, რომ პირადი ანგარიშის, ტარიფისა და ოფციების მართვის პროცესი მაქსიმალურად მარტივი და მოსახერხებელი გახადოს ყველა კატეგორიის მომხმარებლისთვის. ვინმეს ურჩევნია ყურადღებით წაიკითხოს შემოთავაზებული სერვისების პირობები მშვიდ ატმოსფეროში და რატომღაც უფრო ადვილია MTS-ის საკონტაქტო ცენტრში დარეკვა და ცოცხალ ადამიანთან საუბარი, რომელიც აგიხსნის ყველაფერს.
რა შეიძლება დაგჭირდეთ?
ფაქტობრივად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ თქვენს ოპერატორს ექვს თვეში ერთხელ მაინც. მობილური კომუნიკაციების ბაზარი ახლა ისეთია, რომ მომხმარებელს მუდმივად სთავაზობენ თანამშრომლობის ახალ და უფრო ხელსაყრელ პირობებს: ტარიფებს, მომსახურებას, საჩუქრებს და ბონუსებს. მაგრამ ავტომატურად მათზე გადასვლა არ ხდება, ფულის დაზოგვის მიზნით, დროდადრო მოგიწევთ შეამოწმოთ, გამოჩნდა თუ არა რაიმე, რამაც შეიძლება კომუნიკაციაზე დახარჯვა უფრო რაციონალური გახადოს. ყოველივე ამის შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ ბევრი დაზოგოთ თანამშრომლობისთვის შესაფერისი პირობების გამონახვით.
რატომ დარეკვა?
ეს ხდება ცხოვრებაშისხვადასხვა სიტუაციებში და ზოგჯერ საჭიროა სასწრაფოდ დაამყაროთ კონტაქტი თქვენს მობილურ ოპერატორთან, რათა განიხილოთ გარკვეული საკითხები, დაუკავშიროთ ან გათიშოთ სერვისები, ან მიიღოთ რაიმე სხვა ქმედება. ამ შემთხვევაში არ არის საჭირო საკონტაქტო ცენტრში დარეკვა. MTS, მაგალითად, საშუალებას გაძლევთ, თუ თქვენ გაქვთ ქსელში წვდომა, გამოიყენოთ "ინტერნეტ ასისტენტი", რომლითაც შეგიძლიათ რამდენიმე წუთში მოაგვაროთ პრობლემების უმეტესობა, რომლებიც წარმოიქმნება. ოპერატორის ვებსაიტზე თქვენს პირად ანგარიშზე შეგიძლიათ მარტივად და სწრაფად მიიღოთ ზარის დეტალები, შეცვალოთ თქვენი სატარიფო გეგმა, გაააქტიუროთ საჭირო სერვისები და გამორთოთ არასაჭირო.
ასევე, თუ ინტერნეტთან წვდომა არ გაქვთ, ჩვეულებრივ შეგიძლიათ გამოიყენოთ "მობილური ასისტენტი" ტელეფონიდან 111-ზე დარეკვით. ავტომატური სისტემა გეტყვით რომელი სერვისებით და როგორ შეგიძლიათ მათი გამოყენება. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ წვდომა თქვენი ანგარიშის მართვაზე გადახდის ტერმინალების, SMS შეტყობინებების ან სპეციალური აპლიკაციის დაყენებით.
ბევრ ოპერატორს აქვს მსგავსი სერვისები და MTS არ არის გამონაკლისი. მართალია, როგორც წესი, თვითმომსახურების სისტემებით ხელმისაწვდომი სერვისების ჩამონათვალი საკმაოდ შეზღუდულია. ზოგჯერ უბრალოდ დრო არ არის იმის გასაგებად, თუ როგორ მუშაობს იგი, არ არის ქსელში წვდომა ან ამ სერვისების გამოყენების შესაძლებლობა. საბოლოო ჯამში, არის ადამიანების გარკვეული კატეგორიები, რომლებსაც უფრო ადვილია ოპერატორთან დარეკვა და საუბარი. სწორედ ისინი ურეკავენ MTS-ის საკონტაქტო ცენტრში.
რუსეთში
მთავარი ნომერი, რომელიც უნდა დაიმახსოვროთ ამ ოპერატორის კლიენტებისთვის ყოფნისასრუსეთის ფედერაციის, უკრაინისა და ბელორუსიის ტერიტორიაზე - 0890. ნომრების ეს კომბინაცია, რომელიც აკრიფეთ MTS ქსელთან დაკავშირებულ ნებისმიერ ტელეფონზე, აჩვენებს აბონენტს ავტოინფორმატორის მენიუში, რომლითაც შეგიძლიათ იპოვოთ გამოსავალი ყველაფერზე. საერთო პრობლემები. ამ ნომერზე ზარი სრულიად უფასოა MTS-ის აბონენტებისთვის, ამიტომ არ არის საჭირო საკუთარი ხარჯებით ფიქრი.
ასევე, ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ გამოხატოთ სურვილი, ისაუბროთ ცოცხალ ადამიანთან, რათა გაიაროთ კონსულტაცია ნებისმიერ საკითხზე. ქალაქის ტელეფონებიდან, ისევე როგორც სხვა ოპერატორების ქსელთან დაკავშირებული მოწყობილობებიდან, შეგიძლიათ აკრიფოთ კიდევ ერთი MTS საკონტაქტო ცენტრის ნომერი - 8-800-250-0890 - ზარი ასევე უფასო იქნება.
საზღვარგარეთ
შვებულებაში, მივლინებაში ან უბრალოდ საზღვარგარეთ ყოფნისას შეიძლება მოულოდნელად აღმოჩნდეთ პრობლემები - ეს ხშირად ხდება. მაგალითად, ფული ფაქტიურად ქრება ანგარიშიდან, ან შესაძლოა როუმინგი არ არის დაკავშირებული და ახლა მოწყობილობა არ მუშაობს. რა უნდა გააკეთოს, განსაკუთრებით თუ ინტერნეტთან წვდომა არ არის? ბოლოს და ბოლოს, საზღვარგარეთიდან დარეკვა ისეთი ძვირი ღირს, რომ დაბრუნების შემდეგ შეგიძლიათ მიიღოთ გადასახადი მოწესრიგებულ თანხაზე!
რეალურად, თუნდაც საზღვარგარეთიდან, შეგიძლიათ უფასოდ დარეკოთ MTS-ის საკონტაქტო ცენტრში. ტელეფონის ნომერი ამ შემთხვევაში იქნება: +7 495 766 0166. ყველა საკითხი სწრაფად მოგვარდება, რათა უცხოეთში მოგზაურობის შთაბეჭდილებები და მოგონებები კომუნიკაციის პრობლემებმა არ დაჩრდილოს.
