მობილური ოპერატორის საკონტაქტო ცენტრის სპეციალისტის დახმარება შეიძლება საჭირო გახდეს სხვადასხვა სიტუაციებში. ბევრმა აბონენტმა არ იცის, რომ თქვენ შეგიძლიათ დამოუკიდებლად მიიღოთ რაიმე ინფორმაცია თქვენი ნომრის შესახებ და ყოველი კითხვისთვის, რომელიც წარმოიქმნება, ისინი დაუკავშირდნენ მხარდაჭერის ხაზს.
Tele2-ის საკონტაქტო ცენტრი მუშაობს დასვენებისა და დროის შეზღუდვის გარეშე, რაც ნიშნავს, რომ ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ დასვათ საინტერესო შეკითხვა და მიიღოთ პასუხი კვალიფიციური თანამშრომლისგან. ჩვენ მოგვიანებით გეტყვით სტატიაში, თუ როგორ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სპეციალისტს მობილური გაჯეტის საშუალებით და შესაძლებელია თუ არა ამის გაკეთება თქვენი რეგიონის გარეთ ყოფნისას.
ზოგადი აღწერა
Tele2 საკონტაქტო ცენტრი, ისევე როგორც სხვა სატელეკომუნიკაციო ოპერატორების მომხმარებელთა მომსახურების მრავალი სერვისი, საშუალებას გაძლევთ სწრაფად და სრულიად უფასოდ მიიღოთ კლიენტისთვის საინტერესო ინფორმაცია. კონსულტაციის პირობების მიხედვით, ინფორმაცია მიეწოდება მხოლოდ ნომრის მფლობელს, ანუ პირს, რომელზეც დარეგისტრირებულია SIM ბარათი. პრაქტიკაში გამოდის, რომ საკმარისია ვიცოდეთ, ვისზეა გაცემული ნომერი. ბოლოს და ბოლოს, ხშირად ხდება ასე - სიმ-ბარათები იყიდა, მაგალითად, ქმარმა ცოლისთვის და ქალიშვილისთვის და,შესაბამისად, მის უკან ოფიციალურად არიან ჩამოთვლილი. ამავდროულად, სულაც არ არის აუცილებელი, რომ მეუღლემ ვერ შეძლოს მისთვის საინტერესო მონაცემების გარკვევა SIM ბარათზე და დაუკავშირდეს Tele2 საკონტაქტო ცენტრს.
უფასო ზარი ნებისმიერი ნომრიდან
შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მხარდაჭერის ცენტრს არა მხოლოდ SIM ბარათიდან, რომელსაც ამ ტელეკომის ოპერატორი ემსახურება. არის დრო, როდესაც SIM ბარათი არ მუშაობს და იმის გასარკვევად, თუ რატომ ხდება ეს, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ Tele2 საკონტაქტო ცენტრს სხვა ოპერატორის ან სტაციონარული ტელეფონის ნომრიდან. ასეთი ზარების ნომერია: 8-800-555-0611.
როდესაც მას დაურეკავთ, არ შეიძლება ინერვიულოთ, რომ თანხის გარკვეული ნაწილი ჩამოიჭრება ნაშთიდან. ნომრის აკრეფის შემდეგ აბონენტი იქნება იმავე ხმოვან მენიუში, როგორც ალტერნატიული ოპერატორის SIM ბარათთან დაკავშირებისას.
სხვათა შორის, იგივე ნომრის წარმატებით გამოყენება შესაძლებელია როუმინგიდან ზარებისთვის, თუმცა მხოლოდ ქსელში.
უფასო ზარი Tele2 SIM ბარათიდან
ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ Tele2 საკონტაქტო ცენტრში სტანდარტული მოკლე ნომრის გამოყენებით. ეს მხოლოდ ოპერატორის კლიენტებს შეუძლიათ (ანუ მხოლოდ შავი SIM ბარათიდან) თავიანთ რეგიონში ყოფნისას. ასეთი ზარიც უფასო იქნება. აკრიფეთ ნომერი 611. კავშირის დამყარების შემდეგ კლიენტს ექნება შესაძლებლობა, არსებული პრობლემა ან დამოუკიდებლად მოაგვაროს ხმოვანი მენიუს მეშვეობით, ან დაელოდოს დამხმარე სერვისის სპეციალისტის დახმარებას.
ზარები საერთაშორისო როუმინგიდან
საზღვარგარეთ მოგზაურობისას, ალტერნატივის კლიენტებიოპერატორს ასევე შეუძლია განმარტოს არსებული კითხვები და დარეკოს Tele2 საკონტაქტო ცენტრში. უფასოა ასეთი ზარების ტელეფონის ნომერიც: +7-951-520-0611. თანხის გატანა არ მოხდება სპეციალისტთან მოლაპარაკებისთვის, მაგრამ იმ პირობით, რომ ზარი განხორციელდება ამ ოპერატორის SIM ბარათიდან.
სხვა ქვეყნებში გამგზავრებამდე უნდა დარწმუნდეთ, რომ როუმინგი არის გათვალისწინებული იქ და წაიკითხეთ ბილინგის ინფორმაცია. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ფასები განსხვავდება თითოეული ქვეყნისთვის.
სხვა გზები რჩევის მისაღებად ნომრით
საჭიროა თუ არა დარეკოთ Tele2-ის საკონტაქტო ცენტრში (აბონენტთა მომსახურების ნომერი ადრე იყო მოცემული) ნომრის შესახებ თქვენს შეკითხვებზე პასუხის მისაღებად? ამ დროისთვის, მომხმარებლებს აქვთ Tele2-ის თანამშრომლებთან კომუნიკაციის რამდენიმე ვარიანტი. გარდა ამისა, ყველა ინფორმაცია სატარიფო გეგმების შესახებ (მათ შორის, უკვე დაარქივებულია), დამატებითი სერვისები, SIM ბარათით სარგებლობის პირობები და ა.შ. განთავსებულია ოპერატორის ოფიციალურ ვებგვერდზე.
აქ შეგიძლიათ გაიგოთ, როგორ ჩართოთ ან გამორთოთ სხვადასხვა ვარიანტები, რა დაჯდება საკომუნიკაციო სერვისები როუმინგში ქვეყნის შიგნით თუ მის ფარგლებს გარეთ, რა შეიძლება გაკეთდეს ხარჯების ოპტიმიზაციისთვის და ა.შ.:
- პირადი ანგარიში. აბონენტის პერსონალური გვერდი, რომელიც შეიცავს მონაცემებს მისი ნომრის შესახებ და მისი მართვის რიგ ინსტრუმენტებს - აქ არის ყველა ოპერაცია და სრული ინფორმაცია ანგარიშის შესახებ და ა.შ.
- საჩივრისა და წინადადების ფორმა ასევე ხელმისაწვდომია საიტზეაღწერილი კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე. აქ შეგიძლიათ გააკეთოთ საინტერესო წინადადება ან გამოავლინოთ უკმაყოფილება კომუნიკაციის ხარისხით, არასწორი ბილინგი და ა.შ.
- ელ.ფოსტა. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ შეკითხვა t2 info@ tele2. ru. ელ.ფოსტის ტექსტი უნდა შეიცავდეს ამომწურავ ინფორმაციას (ტელეფონის ნომერი და პრობლემის დეტალური აღწერა) და მიუთითოს ნომრის მფლობელის ძირითადი მონაცემები - პირველ ეტაპზე სრული სახელი საკმარისი იქნება. წერილის ბოლოს უნდა მიუთითოთ საკონტაქტო ინფორმაცია, რომლითაც დამხმარე პერსონალს შეუძლია დაუკავშირდეს აბონენტს, საჭიროების შემთხვევაში.
კიდევ ერთხელ ვიმეორებთ, რომ თუ თქვენ ვერ მიიღებთ პასუხს კითხვაზე დამოუკიდებლად ან ვერ გადაჭრით პრობლემას ნომრით, ყოველთვის შეგიძლიათ დარეკოთ Tele2 საკონტაქტო ცენტრში (მოსკოვის ნომერი - 0611 (დარეკვისას ოპერატორის SIM ბარათი ან 8-800 -555-0611 - სხვა ოპერატორის მიერ მოწოდებული ნომრიდან).
