მობილურ ნომრებზე არასწორი გადახდები იშვიათი არ არის. ვიღაც ხშირად ცდება, ვიღაცისთვის კი ეს სისულელეა. ასეა თუ ისე, თუ გადახდა განხორციელდა არასწორ ბილაინის ნომერზე, მაშინ შესაძლებელია თანხის დაბრუნება დიდი ალბათობით. ბილაინზე არასწორი გადახდის დაბრუნების რამდენიმე გზა არსებობს. ეს მოგვიანებით იქნება განხილული სტატიაში.
სატელეფონო ცენტრი
მცდარი გადახდის დასაბრუნებლად, საერთოდ არ არის საჭირო კომპანიის ოფისში მისვლა. ზოგჯერ საკმარისია დაუკავშირდით ქოლ ცენტრს. აქ, რა თქმა უნდა, შემოწმდება. ამ მიზნით, ოპერატორი დაგისვამთ რამდენიმე კითხვას. და ამ კითხვებზე გასაგებად პასუხის გასაცემად, თქვენ უნდა შეინახოთ შემოწმება.
ზოგჯერ მათ შეიძლება მოითხოვონ პასპორტის მონაცემები. ამის არ უნდა გეშინოდეს. მოკლე პერიოდის შემდეგ, თუ ოპერატორი დარწმუნდება, რომ მართალი ხართ, თანხა სასურველ ნომერზე გადავა. ბილაინის სატელეფონო ცენტრი გარანტირებულია, რომ შეძლებს დაგეხმაროთ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არასწორი გადახდის ოდენობა არ აღემატება 200 რუბლს.
ქოლ ცენტრში დარეკვისას უნდა დაელოდოთ ყველა ქულის გამოცხადებასავტომატური მენიუ. ამის შემდეგ თქვენ დაუკავშირდებით ოპერატორს, რომელიც დაგეხმარებათ ამ პრობლემის მოგვარებაში. თუ ხაზი ამჟამად გადატვირთულია, მოგიწევთ დაელოდოთ ოპერატორის გათავისუფლებას.
სხვათა შორის, სხვა პრობლემების შემთხვევაშიც შეგიძლიათ დარეკოთ მომხმარებელთა სერვისში. ქოლ ცენტრის ნომერია 0611. მუშაობს ექსკლუზიურად ბილაინის მობილური ნომრებზე. სტაციონარული ტელეფონიდან ან სხვა ქსელის ოპერატორის ნომრიდან, შეგიძლიათ დარეკოთ ქოლ ცენტრში აღწერილი ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე მითითებულ ნომერზე. ბილაინზე მცდარი გადახდის დაბრუნებაში დახმარება შეგიძლიათ უცხოეთიდანაც კი, როუმინგში ყოფნისას.
ყველა ზარი უფასოა ქსელში. ერთადერთი გამონაკლისი არის ზარები უცხოური ოპერატორების SIM ბარათებიდან ან სხვა ქვეყნებში მდებარე სახმელეთო ხაზებიდან. ამ შემთხვევაში ზარის გადახდა მოგიწევთ სხვა ქვეყნის ოპერატორის მიერ გათვალისწინებული ტარიფით. საუბრის დროს კეთდება ჩანაწერი და ბილაინის ქოლ-ცენტრის თანამშრომლის არაადეკვატური ქცევის შემთხვევაში შეგიძლიათ მის წინააღმდეგ საჩივარი შეიტანოთ.
ავტომატური სერვისი
ბილაინში არასწორი გადახდა შეიძლება გაუქმდეს ქოლ-ცენტრის ოპერატორთან დაკავშირების გარეშეც. ავტომატური სერვისი დაგეხმარებათ თანხის დაბრუნებაში 3000 რუბლამდე. სერვისით სარგებლობა შეგიძლიათ აკრიფეთ 07222.
სხვათა შორის, შეგიძლიათ ავტომატურად გაააქტიუროთ სპეციალური სერვისი "ავტოგადახდა" "ბილაინიდან". ეს სერვისი კარგია, რადგან გარკვეულწილად გადაარჩენს აბონენტს შეცდომებისგან. ის არ დაივიწყებს და არ აბნევს ნომრებს, რადგან საჭირო თანხა ჩამოიჭრებაბარათიდან რაღაც მომენტში. ეს ასევე შესანიშნავი გზაა შეცდომით გაგზავნილი თანხის დაბრუნების ბიუროგრაფიის თავიდან ასაცილებლად.
USSD ბრძანება
ბილაინის ოფისებთან კონტაქტების თავიდან ასაცილებლად და დროის მნიშვნელოვნად დაზოგვის მიზნით, შეგიძლიათ უბრალოდ გამოიყენოთ სპეციალური USSD ბრძანება თანხის დასაბრუნებლად. ეს ბრძანება არის 788. მოსახერხებელი, სწრაფი, მარტივი. ბილაინს აქვს ასეთი გუნდების დიდი რაოდენობა. ყველა მათგანი აადვილებს ამ კომპანიასთან მუშაობას თითქმის ყველა საჭირო მოთხოვნის შემცირებით სიმბოლოების ერთობლიობამდე, რომელიც უბრალოდ უნდა შეიყვანოთ და დააწკაპუნოთ „ზარზე“.
ბილაინის ოფიციალური საიტი
კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე ასევე შეგიძლიათ დააბრუნოთ არასწორი გადახდა ბილაინზე. ამის გაკეთება შეგიძლიათ სპეციალურ ქვესექციაში ან უფრო მარტივად - აქ შემოთავაზებული ბმულის შემდეგ. ასევე ამ საიტზე შეგიძლიათ იპოვოთ მხარდაჭერის განახლებული ნომრები და სხვადასხვა ბრძანებები, თუ უკვე ცნობილი არ მუშაობს.
სამუშაოს დაწყებამდე უნდა გახსოვდეთ, რომ მიუთითოთ სწორი რეგიონი და ლოკაცია, თუ არის სიაში, რადგან საიტი ავტომატურად აჩვენებს მხოლოდ მოსკოვის გვერდს.
გადარიცხვა ნომერზე
როგორც ხედავთ, ყველაფერი მარტივია. მაგრამ ფულის სასურველ ნომერზე გადარიცხვა, თუ გადახდის თანხამ გადააჭარბა 3000 რუბლს, არ იმუშავებს "უკონტაქტო" გზით. ეს არის კომპანიის პოლიტიკა. ამ შემთხვევაში ნომერზე გადასატანად საჭიროა განაცხადის შევსება, რომლის ნიმუშის მიღება შესაძლებელია ბილაინის ნებისმიერ ოფისში. მას ასევე უნდა დაერთოს ჩეკი. სხვა საკითხებთან ერთად, განაცხადი უნდა იყოს შეტანილი, როგორც ყველა სწორი პასპორტიმფლობელის მონაცემები, ასევე არასწორი ნომერი, რომელზეც განხორციელდა გადახდა.
სოციალური ქსელები
შეგიძლიათ კიდევ ითხოვოთ დახმარება სხვა ტელეფონის ნომერზე დახარჯული თანხის დაბრუნებაში სოციალური ქსელების საშუალებით. ეს კეთდება ბილაინის ოფიციალურ ჯგუფებში. ყველა რუსს ან უცხოელს, რომელსაც აქვს დასახელებული ოპერატორის ნომერი, შეუძლია ისარგებლოს ასეთი დახმარებით, თუ ის დარეგისტრირებულია VKontakte-ზე, Facebook-ზე ან Odnoklassniki-ზე.
ანაზღაურება
როგორ დავიბრუნო არასწორი რეალური ფულის გადახდა? ამისათვის უმჯობესია დაუკავშირდეთ ბილაინის სერვის ცენტრს. ფაქტია, რომ სახლიდან გაუსვლელად თანხის დაბრუნება ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. ასეთი კატეგორიები, როგორც უკვე აღვნიშნეთ, მოიცავს შეცდომით გაგზავნილ თანხას, რომელიც აღემატება 3000 რუბლს, ან რიცხვს, რომლის კოდი იწყება 6-ით..
ასევე, ფულის ავტომატურად დაბრუნება შეუძლებელი იქნება, თუ არასწორი გადახდა განხორციელდა შემთხვევით და არა ბილაინზე. ოფისში თანამშრომლები მოგცემენ განაცხადის ნიმუშს. უნაღდო ანგარიშსწორების შემთხვევაში მითითებული უნდა იყოს სრული დეტალები. რა თქმა უნდა, ეს ეხება ბარათს, რომლითაც განხორციელდა გადახდა.
აპლიკაციის ჩამოტვირთვა, შევსება და სკანირება შესაძლებელია. სკანირება ჩეკის სკანირებასთან ერთად უნდა გაიგზავნოს კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე სპეციალურ განყოფილებაში. განხილვის შემდეგ, ბარათზე თანხის გადარიცხვა ხდება ისევე, როგორც ოფისში პირადად მისვლისას. ნაღდად მოგიწევთ წასვლა, რადგან სახლში არავინ მოგიტანთ.
ზოგადად, თანხის დაბრუნება ხდება ისევე, როგორც შევსება. Თუშევსება ხდება ნაღდი ანგარიშსწორებით, შემდეგ ნაღდი ანგარიშსწორება დაბრუნდება თუ არასწორად გადაიხადეთ ბილაინზე საბანკო ბარათიდან - ელექტრონული ფული.
შეგიძლიათ თანხის დაბრუნება იმავე გზით, მხოლოდ ონლაინ კომპანიის ელექტრონული ფოსტის ყუთში წერილის დაწერით. ამისათვის თქვენ უნდა დაასკანიროთ დასრულებული (გადაღებული ბილაინის ვებსაიტზე) აპლიკაცია, დაურთოთ მას სკანირებული ჩეკი. ეს ელფოსტა ჩამოთვლილია ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე.
ანაზღაურების პირობები
გაითვალისწინეთ, რომ განაცხადის მომენტში თანხის დაბრუნებას ვერ შეძლებთ. ბილაინის არასწორი გადახდის გადარიცხვა შესაძლებელია განაცხადის დღიდან 2 კვირაში. მაგრამ, როგორც წესი, ამისთვის 4 დღეზე მეტი არ არის საჭირო.
თუ რაიმე მიზეზით თანხის დაბრუნება არ მოხდა, საჭიროა დახმარებისთვის მიმართოთ კომპანიის თანამშრომლებს. ამისათვის თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ქოლ ცენტრს და მოითხოვოთ გადახდის სტატუსის შემოწმება.
არასწორი მიმღები
როდესაც ტელეფონის ანგარიშზე ირიცხება ფული, არ არის ცნობილი ვისგან და საიდან, ყველა არ იწყებს გახარებას და მის გააფთრებულ ხარჯვას. ასეთი ინციდენტის შემთხვევაში, მართლაც მართებული იქნება ცოტა ხნით დაველოდოთ. შესაძლოა, ვინც შეცდომა დაუშვა, დაურეკავს და თანხის დაბრუნებას ითხოვს.
თუ ამ მომენტში არ არის ფინანსური ან რაიმე სხვა შესაძლებლობა, მაშინ მაინც შეეცადეთ უზრუნველვყოთ ყველანაირი დახმარება შეცდომის დაშვებულ პირს და არ შეუშალოთ ხელი მთლიანი თანხის დაბრუნებას. თუ დიდი ხანია არ დარეკავთ, არცერთი ოფისი არ გეტყვით, საიდან შემოვიდა ფული. მაშინ ეს შესაძლებელიაჩათვალეთ ეს სახსრები თქვენს საკუთრებად და გამოიყენეთ ისინი თამამად.
შეეცადეთ იყოთ პასუხისმგებელი და დააკმაყოფილოთ ადამიანის საჭიროებები. ნებისმიერს შეიძლება აღმოჩნდეს ამ სიტუაციაში, მათ შორის თქვენ და თქვენი საყვარელი ადამიანები. თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ ბილაინის არასწორი გადახდა სახლიდან გაუსვლელად. სხვა აბონენტების (როგორც ბილაინის, ისე სხვა ოპერატორების) ანგარიშის შესავსებად არსებობს სპეციალური სერვისი სახელწოდებით "მობილური გადახდა". მისი დახმარებით შეგიძლიათ ფულის გადარიცხვა მობილური ტელეფონის ანგარიშებზე საზღვარგარეთაც, მაგრამ მხოლოდ დსთ-ში რეგისტრირებულ ნომრებზე.
უფრო მეტიც, ამ სერვისის გამოყენება შესაძლებელია სხვა მიზნებისთვისაც კი, ტელეფონის ბალანსის რეალურ ფულზე გამოყენებით. მაგრამ ზოგიერთს ეშინია ტელეფონიდან თანხის უკან გამოგზავნა, რათა თაღლითების სქემებში არ მოხვდეს. თუ არსებობს ასეთი შიში, სთხოვეთ ადამიანს გასცეს არასწორი გადახდა და უკან არაფერი გამოგიგზავნოთ. ოღონდ ამავდროულად ნუ დახარჯავთ უცხო პირებისგან SIM ბარათზე "დავარდნილ" თანხას.
როდესაც ფული არ დაბრუნდება
ფული არ დაბრუნდება, თუ არასწორი მიმღების ანგარიშზე თანხა აღარ დარჩა. თუ თანხის ნაწილი დაიხარჯება, დანარჩენი უკან დაბრუნდება. თავად აბონენტის მიერ მცდარი ნომრის ანგარიშის შევსების შემდეგ მომავალში დაბრუნება აღარ იქნება. გახსოვდეთ, რომ ეს მაინც თქვენი შეცდომაა.
პროცენტი, რომელიც აიღეს ბილაინზე, Qiwi-ზე ან სხვა გადახდის სისტემაზე შეცდომით გადახდისას ასევე არ დაბრუნდება. დაბრუნდება მხოლოდ ის, რაც ბილაინს მიაღწევს. და თუ თქვენ მიმართავთ ტრანზაქციის ან სხვა 2 კვირის შემდეგგადახდა, დაგვიანებული იქნება და თანხები არც ჯიბეში დაბრუნდება. ასეთ სიტუაციაში დროული მკურნალობა დაზოგავს ფულს და ნერვებს.
უბრუნდება ასევე 2 ციფრზე მეტი რაოდენობის შეცდომის შემთხვევაში. ზოგჯერ ფულის დაბრუნების სქემებს იყენებენ თაღლითები. მაგალითად, საყოველთაოდ ცნობილი SMS „ამ ნომერზე ფულის ჩადება“, რომელიც მიუთითებს იმაზე, რომ ადამიანს უჭირს, ხშირად მუშაობს, მიუხედავად იმისა, რომ თითქოს ყველამ იცის ამ „განქორწინების“შესახებ..
ამგვარად, თაღლითები, "მარცხნივ" SIM ბარათზე გარკვეული თანხის აკრეფა, თანხების ამოღება და კომპანიას არ აქვს დრო, რომ ყველაფერი დაუბრუნოს კეთილსინდისიერ კლიენტს. ამიტომ, შევსებისას აუცილებელია ნომრების რამდენჯერმე შემოწმება, განსაკუთრებით მაშინ, როცა საქმე დიდ რაოდენობას ეხება!
ჰაკინგი არასოდეს არის გამორიცხული. მოწინავე ტექნოლოგიების ხანა ხომ ეზოშია. როდესაც თავს დაესხნენ კრიმინალები, ასევე შეუძლებელია ბილაინისგან თქვენი თანხის დაბრუნება. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ აღმასრულებელი ხელისუფლების კომპეტენტურ ორგანოებს.
გამომწერის მიმოხილვები
ხშირად არის უარყოფითი მიმოხილვები ბილაინის აბონენტებისგან, რომლებიც ვერ აბრუნებენ ფულს. ეს გამოწვეულია იმით, რომ ისინი არ იცნობენ თანხის დაბრუნების ტექნოლოგიას და მომხმარებლის შეთანხმებას. ვიღაც უკმაყოფილოა იმით, რომ ფული საერთოდ არ დაბრუნდა, ვიღაცა - ნაწილობრივ უკან დაბრუნებული.
სამწუხაროდ, კომპანია ბილაინი ვერ აკონტროლებს აბონენტების შეცდომებს და თუ თანხა უარყოფითი ბალანსის მქონე ნომრებზე იყო გაგზავნილი, მაშინ ეს თავად გამგზავნის საქმეა. დაბრუნების პოლიტიკა მკაფიოდ არის განსაზღვრული და თქვენ უნდა გააკეთოთ ის, რაც თქვენს მიღმააკომპეტენციის თანამშრომლებს კომპანიის არ შეუძლიათ. ამიტომ, თქვენ უნდა შეავსოთ თქვენი ანგარიში რაც შეიძლება ფრთხილად, შეეცადოთ არ დაუშვათ შემაშფოთებელი შეცდომები.
არასწორი გადახდა შეიძლება მოითხოვოს არაკეთილსინდისიერმა ნაცნობებმა. ამიტომ არავის სჭირდება მათი დეტალების მიცემა. ასეთ შემთხვევებშიც, სამწუხაროდ, ხალხი ბილაინს ადანაშაულებს. მაგრამ ეს, ისევ და ისევ, არის ადამიანის საკუთარი ზედამხედველობა.
როგორც ხედავთ, ფულის დაბრუნების გზების უმეტესობა არ ითვალისწინებს უშუალო კონტაქტს ბილაინის თანამშრომლებთან. ეს დაზოგავს დიდ დროს და ნერვებს. და მაინც, ბილაინზე ინტერნეტით ან სხვა გზით შეცდომით გადახდა უსიამოვნო სიტუაციაა. მაგრამ კომპანია ბილაინი ყოველთვის სიამოვნებით აკმაყოფილებს აბონენტების საჭიროებებს პრობლემების გადაჭრისა და თანამშრომლობის გახანგრძლივების მიზნით.
