მარკეტინგის საქმიანობა არის პროდუქციის წარმოებისა და მარკეტინგის ორგანიზაციის პირდაპირი ნაწილი, რომელიც სჭირდება საზოგადოების გარკვეულ ნაწილს. მარკეტინგი შექმნილია იმისთვის, რომ დაზოგოს რესურსები როგორც სამომხმარებლო საქონლის შესაქმნელად, ასევე მათ გაყიდვაში.
საწარმოების, ფირმებისა და კომპანიების საქმიანობის ეფექტურად დასაგეგმად, რომლებიც მონაწილეობენ გარკვეული სახის სამომხმარებლო საქონლის წარმოებასა და დისტრიბუციაში, ექსპერტები ატარებენ რიგ მარკეტინგულ კვლევას. ისინი შრომატევადია, მაგრამ საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ დეტალური და სანდო ინფორმაცია პროდუქტის შეთავაზებებისა და მათში საზოგადოების საჭიროებების შესახებ, გამოხატული პროცენტულად.
მარკეტინგის სტრატეგიები
გარკვეული მონაცემების კვლევის მეთოდი შეესაბამება კონკრეტული კომპანიის განვითარების არჩეულ სტრატეგიას. თანამედროვე ფართომასშტაბიანი წარმოებისა და გაყიდვების კომპანიებისთვის (დისტრიბუტორებისთვის) საინტერესოა ბიზნესის განვითარების ფუნქციონალური სტრატეგიის ვარიანტი. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, საქონლის წარმოებისა და რეალიზაციის საბოლოო მიზანი არის ბაზრის მაქსიმალური შევსებაგარკვეული ტიპის საქონლის ნიშები, რომლებიც ექვემდებარება მაღალ მოთხოვნას.
ამ ტიპის კომპანიის განვითარება გულისხმობს მიწოდების ნაკადს რეალური შესაძლო ან არსებული მოთხოვნიდან. მოთხოვნა ქმნის მიწოდებას. ასევე შესაძლებელია სხვა ვარიანტიც, როცა არის მიწოდება, მაგრამ აუცილებელია ახალი ბრუნვის მოთხოვნის შექმნა.
პირველ შემთხვევაში, პანელის კვლევები საშუალებას გაძლევთ გადაწყვიტოთ საქონლის რაოდენობრივი გამოშვება და დაგეგმოთ მომავალი წარმოების მოცულობა.
პანელური კვლევების კონცეფცია
პანელური კვლევა მარკეტინგში არის სამომხმარებლო ბაზრის შესწავლის მეთოდი. კვლევის საგანია პროდუქტი თვისობრივი მახასიათებლების ნაკრებით; კვლევის შედეგი არის მოსაზრებების ნაკრები პროდუქტისა და პოტენციური მომხმარებელთა ჯგუფის პრეფერენციების შესახებ.
თუ გავამარტივებთ პანელის კვლევების ლოგიკას გასაგებად, ცხადი ხდება, რომ ახალი პროდუქტების წარმოებაში გაშვებამდე საწარმოს უნდა ჰქონდეს წარმოდგენა:
- სჭირდება საზოგადოებას ეს პროდუქტი;
- როგორია მომავალი მომხმარებლების დამოკიდებულება ახალი ტიპის საქონლის მიმართ.
ამგვარად, ცხადია, რომ პანელის კვლევას ახასიათებს გარკვეული პანელების - სოციალური ჯგუფების ე.წ. უფრო ზუსტად, მათი ინტერესები და საჭიროებები.
პანელების მრავალფეროვნება
პანელის კვლევის მეთოდი იკვლევს რამდენიმე ტიპის პანელს, რაც საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ საქონლის გამოშვების სპეციფიკა. ისინი კლასიფიცირებულია შემდეგი თანმიმდევრობით:
- მომხმარებელი - კვლევა გულისხმობს იმ კატეგორიის პირთა შესწავლას, რომლებსაც შეუძლიათ მოიხმარონ პროდუქტი; ხშირად საზოგადოების ნაწილი აღებულია კონკრეტული სპეციფიკის გარეშე - დაყოფა ერთი ფაქტორის კუთვნილების შესახებ;
- ორგანიზაციული - ფართომასშტაბიანი მომხმარებლების შესწავლა საწარმოებისა და ორგანიზაციების წინაშე, პარტნიორები საქონლის წარმოებაში ან გაყიდვაში;
- პიროვნული ინდუსტრია - საქონლის საჭიროების შესწავლა საზოგადოების გარკვეულ სეგმენტებში, მაგალითად, საქონლის გამოვლენილი პროფესიული ფაქტორების საფუძველზე (მასწავლებლები, ექიმები, მუშები).
ინფორმაციის შეგროვების პანელის მეთოდი
პანელური კვლევა არის მარკეტერების მიერ მოპოვებული ინფორმაციის ერთ-ერთი შრომატევადი ანალიზი ინდივიდებთან მუშაობის სპეციალური მეთოდების გამოყენებით. ეს მოიცავს:
- დაკითხვის აქტივობები (პირადი საუბრები, სატელეფონო წინადადება, ფოსტით მიმოწერა, ელექტრონული ფოსტით მიმოწერა, ადამიანთა დანიშნული ჯგუფის ინტერესების ფოკუსირება);
- ნებაყოფლობითი გამოკითხვა;
- ინტერვიუ.
პანელის მონაცემთა შეგროვება შეიძლება იყოს როგორც მოკლევადიანი, ასევე გრძელვადიანი.
პანელური კვლევა არის არა მხოლოდ გარკვეული კატეგორიის ადამიანთა გარკვეული ჯგუფების, არამედ რეგიონალური კუთვნილების (რეგიონი, რაიონი, რაიონი, ქვეყანა) მოსაზრებების შესწავლა.
მარკეტინგის პანელის ფორმირების ეტაპები
პანელური მარკეტინგული კვლევა ტარდება შემდეგი თანმიმდევრობით:
- სასწავლო სოციალური ჯგუფის განსაზღვრამომხმარებლის ინტერესები;
- კვლევისთვის ტერიტორიული საზღვრების დაწესება;
- პანელის განზომილების განსაზღვრა - შერჩევა კონკრეტული კრიტერიუმების მიხედვით, შემთხვევითი გამოკითხვა, კვოტირება;
- პირდაპირი კონტაქტი პანელის ჯგუფის წარმომადგენლებთან;
- შესრულებული დღიურის შენახვა შესასწავლი ანალიზის საგანთან დაკავშირებით;
- მონაცემების შეჯამება, გარკვეული ინდიკატორების გამოთვლები;
- დასკვნა შესრულებული სამუშაოს ეფექტურობის შესახებ;
- კომპანიის სტრატეგიული განვითარების განსაზღვრა მომავალში.
ეტაპების რაოდენობა პირდაპირ დამოკიდებულია მარკეტინგში პანელის კვლევის მოცულობაზე. ინფორმაციის შეგროვება შეიძლება შესრულდეს რამდენიმე შემსრულებლის მიერ, რაც ზრდის ანალიზის ჯგუფის თანმიმდევრული მოქმედებების ჯაჭვს.
პანელური კვლევების სარგებელი
პანელური კვლევა არის აქტივობა, რომელიც მოიცავს მონაცემთა ფართო ანალიზს. კონკრეტული ინფორმაციის მიღება შესაძლებელია კვლევის ნებისმიერ საგანთან დაკავშირებით. უფრო მეტიც, მათი განხორციელება შესაძლებელია როგორც ახალი წარმოების დაწყებამდე, ასევე უკვე წარმოებული პროდუქციის გაყიდვისას.
პანელის მეთოდი ყველაზე ზუსტია და საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ:
- მოთხოვნა საქონელზე;
- მომხმარებელთა მოთხოვნების არასტაბილურობა;
- ახალი საჭიროებების გაჩენა;
- ბოლო მომხმარებლის ლოიალობა გარკვეული ტიპის საქონლის მიმართ.
ამგვარად, სპეციალისტები ამუშავებენ ინდიკატორებსგამჭვირვალე ვაჭრობა.
ინფორმაციის დამუშავების პანელის მეთოდის ნაკლოვანებები
ხშირად პანელის კვლევა არის პროფესიონალთა შეკრული გუნდის მუშაობა ერთი კონკრეტული მიზნის მქონე. მუშათა მთელი ჯგუფის ანაზღაურება ყოველთვის არ არის გამართლებული. ზოგიერთ შემთხვევაში, დამატებითი ფინანსური ხარჯებია საჭირო გარე სპეციალისტების მოსაზიდად.
პანელური კვლევები ყოველთვის არ არის ობიექტური, თუ მონაცემები მიიღება სატელეფონო საუბრებისა და მიმოწერის მეშვეობით.
კითხვარებისა და კითხვარების შემუშავებას, ასევე მათ შევსებასა და დამუშავებას დიდი დრო სჭირდება.
შესწავლილი სოციალური ჯგუფის წარმომადგენლებთან პირადი კონტაქტებისთვის საჭიროა პროფესიონალი ფსიქოლოგის უნარები.
კვლევის შედეგებს შეიძლება ჰქონდეს მაღალი ხარისხის ინდექსი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ამ სამუშაოს შემსრულებელი სპეციალისტები არიან მაღალპროფესიონალი.
პანელის შესწავლის მაგალითი
პანელის შეგროვებისა და ინფორმაციის დამუშავების სამუშაო სქემის საილუსტრაციო მაგალითისთვის მოვიყვანთ კონკრეტულ მაგალითს:
- კომპანია, რომელზეც მიმდინარეობს კვლევა, არის ბავშვთა კვების ქარხანა;
- კვლევის საგანი - დამატებითი საკვები ჩვილებისთვის;
- სასწავლო პანელი - 1-5 წლის ბავშვების მშობლები;
- კვლევის რეგიონი - ქვეყნის კონკრეტული ტერიტორია;
- პანელის განზომილება - ვიზიტორთა გამოკითხვა კომპანიის ახალი პროდუქტების გაყიდვების პუნქტებში, პერსონალური გამოკითხვა მშობლების პრეფერენციების შესახებ ახალ პროდუქტთან მიმართებაში;
- ჟურნალის წერასაბოლოო მომხმარებლის პრეფერენციების ეფექტურობა;
- მონაცემების შეჯამება ხარისხის ინდიკატორებთან, შეფუთვის სანდოობასთან, წონის კრიტერიუმებთან, გემოვნების პრეფერენციებთან დაკავშირებით;
- საქონლის დადებითი და უარყოფითი რეიტინგების დამუშავება კომპანიის პროდუქციის მომხმარებლების მიერ;
- ბოლო მომხმარებლის პრეფერენციების დიაგრამა შეგროვებულ გამოხმაურებასთან დაკავშირებით;
- დასკვნა პროდუქტის გაყიდვების რეალურ სურათთან დაკავშირებით;
- შეცვალეთ კომპანიის მარკეტინგული სტრატეგია - ხარვეზების აღმოფხვრა, რეცეპტის გაუმჯობესება, ინგრედიენტების გაფართოება.
დაახლოებით ეს უნდა იყოს თანამედროვე კომპანიის მუშაობის ორგანიზება, მიმართული მაღალი შესრულების მაჩვენებლებზე.
ეს შრომატევადი სამუშაო ხშირად მარკეტინგის განყოფილებებზე მოდის. თუ საწარმოს ორგანიზაციულ სტრუქტურაში არ არსებობს, მაშინ კვლევას აწარმოებენ საქონლის მიწოდებისა და გაყიდვის განყოფილებების მენეჯერები.
შეჯამება
ახლა თქვენ გაქვთ იდეა, რომ პანელის კვლევა არის გარკვეული მიდგომა საქონლის წარმოების ან გაყიდვის გარკვეულ ეტაპებზე საჭირო ინფორმაციის მოსაძებნად და დასამუშავებლად.
იმისთვის, რომ მიიღოთ სრული სურათი კომპანიის მუშაობის შესახებ, შრომატევადი მონაცემების შეგროვებას შეიძლება ერთ წელზე მეტი დასჭირდეს. კვლევაში შეიძლება ჩაერთოს რამდენიმე ადამიანიდან რამდენიმე ათეულ სპეციალისტამდე - ეს ყველაფერი დამოკიდებულია შესწავლილი ტერიტორიული ერთეულის ზომაზე. კვლევის პანელი ასევე შეიძლება იყოს განზოგადებული ან სპეციფიკური კონკრეტულისთვისნიშანი.
მომხმარებელთა გარკვეული ჯგუფებისთვის წარმოებული საქონლის ობიექტური შეფასება საშუალებას გვაძლევს გამოვავლინოთ დაუსაბუთებელი ხარისხის კრიტერიუმები. წარმოების მოცულობის გასაზრდელად და გაყიდვების ბაზრების გაფართოების მიზნით, მწარმოებელს შეუძლია დროულად მოახდინოს კორექტირება, რითაც გააუმჯობესებს არა მხოლოდ საქონლის შეფუთვას, არამედ პროდუქციის შემადგენლობასაც.
მიუხედავად პანელის კვლევის მეთოდის ყველა უპირატესობისა, ყოველთვის არ არის შესაძლებელი ჭეშმარიტი ინფორმაციის მიღება. ამიტომ, ბევრი პროფესიონალი იყენებს ინფორმაციის ანალიზის ამ მეთოდს სხვა, უფრო ეფექტურ მეთოდებთან ერთად.
მარკეტინგის კვლევის ობიექტური შედეგი არის სპეციალისტთა მჭიდრო გუნდის მუშაობის გასაღები. ზოგჯერ ერთის ჩამოყალიბებას რამდენიმე წელი სჭირდება, ამდენი კომპანია აფასებს ძვირფას პერსონალს.
