დღეს მარკეტინგი საყოველთაო გახდა, ვერც ერთი წარმოების ან მომსახურების სექტორი ვერ შეძლებს პოპულარიზაციის გარეშე. მარკეტინგის ისტორია უძველესი დროიდან იწყება. განვიხილოთ მარკეტინგის გაჩენისა და განვითარების ძირითადი ეტაპები, მისი ევოლუცია და დღევანდელი მდგომარეობა.
მარკეტინგის კონცეფცია
შეუძლებელია მარკეტინგის ისტორიის განხილვა ამ კონცეფციის განმარტების გარეშე. სიტყვასიტყვით თარგმნილი ტერმინი ნიშნავს საბაზრო საქმიანობას, ბაზართან მუშაობას. მაგრამ ამ სიტყვის გამოყენებისას ის დამატებით მნიშვნელობებს იძენს. დღეს მარკეტინგი გაგებულია, როგორც აქტივობა, რომელიც დააკმაყოფილებს ადამიანების მოთხოვნილებებს საქონლისა და მომსახურების წარმოებით, ეს არის მენეჯმენტის პროცესი მომხმარებლისა და მწარმოებლის შორის ურთიერთსასარგებლო გაცვლის ორგანიზებისთვის. ვინაიდან მარკეტინგი ბაზრის აქტივობის განუყოფელი კომპონენტია, მისი გარეგნობა ძალიან ძველი დროიდან იწყება.
მარკეტინგის ისტორიის ადრეული ეტაპები
მარკეტინგის საქმიანობის პირველი დასაწყისი წარმოიშვა, როდესაც ადამიანმა ისწავლა იმდენი საქონლის წარმოება, რამდენიცვერ მოიხმარდა. ჭარბი საქონელი როგორმე უნდა გაეყიდა და მერე ჩნდება მარკეტინგის პირველი ნიშნები. ეს მოხდა უკვე ძველი ეგვიპტის დროს, არის თიხის ტაბლეტებზე სარეკლამო შეტყობინებების მაგალითები. უკვე ძველ საბერძნეთსა და ძველ რომში ვაჭრები იწყებენ ფოკუსირებას მომხმარებელთა მოთხოვნაზე, ჩნდება რეკლამა და საზოგადოებასთან ურთიერთობა. სამრეწველო წარმოების მოსვლასთან ერთად, პროდუქციის მარკეტინგის მეთოდები უფრო რთული ხდება. პირველად იაპონიაში მარკეტინგის ისტორიაში, მე-17 საუკუნეში გამოჩნდა გენერალური მაღაზია, რომელიც მუშაობდა მკაცრად საქონლის მოთხოვნის შესაბამისად. იგი უზრუნველყოფდა საქონლის გარანტიებს, იყენებდა მერჩენდაიზინგის საწყისებს. თუმცა, ეს ყველაფერი ინდივიდუალური გამყიდველების ერთადერთი მიღწევა იყო, არ არსებობდა ამ ტექნიკის გამოყენების მნიშვნელოვანი სისტემა, ყველაფერი გამოიყენებოდა ინტუიციის დონეზე.
რუსული გამოცდილება
რუსეთშიც არის მარკეტინგის ისტორია. ჯერ კიდევ მე-18 საუკუნეში, ადგილობრივმა ვაჭრებმა გააცნობიერეს, რომ საჭირო იყო რეგულარული, ერთგული მომხმარებლების ფონდის შექმნა. მათ დაამყარეს მჭიდრო, სანდო ურთიერთობები მომხმარებლებთან, ყიდდნენ მხოლოდ მაღალი ხარისხის საქონელს, აძლევდნენ გარანტიებს, ყიდდნენ საქონელს „ლაშქრით“, ანუ მცირე წონით, აძლევდნენ მცირე სუვენირებს შესაძენად და ატარებდნენ პროდუქციის დეგუსტაციას. საინტერესოა ამ პერიოდის რუსეთში რეკლამის ისტორიაც: ვაჭრები ერთმანეთს ეჯიბრებოდნენ აბრების და ვიტრინების დიზაინის ხელოვნებაში, ტოტების გამოყენებით, რომლებიც ორიგინალური სახით იწვევდნენ მომხმარებლებს მაღაზიაში..
მარკეტინგის გაჩენა
მე-19 საუკუნეში გაჩენის წინაპირობებისისტემის მარკეტინგი. მისი გამოჩენის მიზეზები იყო ბაზრის საქონლით გაჯერება, კომერციული და სამრეწველო კაპიტალის კონცენტრაცია, შიდა, მასობრივი წარმოების განვითარება, არაორგანიზებული კონკურენცია, ბაზრების სახელმწიფო რეგულირება, მონოპოლიები. ამ ყველაფერმა გამოიწვია კრიტიკული მდგომარეობა, რომელიც გახდა მარკეტინგის ისტორიის დასაწყისი. თეორეტიკოსები იწყებენ არსებული სიტუაციის გააზრებას, მისგან თავის დაღწევის საკუთარი ვარიანტების შეთავაზებას. 1901 წელს აშშ-ს უნივერსიტეტებში პირველად დაინერგა დისციპლინა „მარკეტინგი“. 1908 წელს გაიხსნა პირველი კვლევითი ლაბორატორია, რომელიც მარკეტინგის პრობლემებს ეხებოდა. თეორეტიკოსები აყალიბებენ მარკეტინგის ცნებებს, რომლებიც მოგვიანებით ემატება ამ ფენომენის ევოლუციას.
წარმოების კონცეფცია
მარკეტინგის ისტორიაში პირველ კონცეფციას ტრადიციულად წარმოება ეწოდება. ის ვითარდება და დომინირებს ბაზრებზე 1860 წლიდან 1920 წლამდე. მისი ძირითადი პოზიციაა წარმოების გაუმჯობესების მოთხოვნა პროდუქტიულობის გაზრდისა და წარმოების ხარჯების შემცირების მიზნით. ითვლება, რომ ბაზარს შეუძლია ნებისმიერი რაოდენობის საქონლის მოხმარება გონივრულ ფასებში. ამ პერიოდში ბაზრები ჯერ კიდევ არ არის გადაჭედილი საქონლით და საკმარისია, რომ ხალხმა მეტი ყიდვა დაიწყოს, ხელმისაწვდომი ფასები დააწესოს. მაგრამ 1930-იანი წლების დასაწყისისთვის ცხადი გახდა, რომ ადამიანების მსყიდველობითუნარიანობა არ არის უსასრულო და საკმარისი არ არის მხოლოდ პროდუქტის წარმოება, თქვენ უნდა იფიქროთ იმაზე, თუ როგორ უნდა გაყიდოთ იგი.
პროდუქტის კონცეფცია
1920-იანი წლების დასაწყისში შემდეგი კონცეფცია გამოჩნდა მარკეტინგის ისტორიაში. იგი შექმნილია გადასაჭრელადსაქონლის ჭარბი წარმოების პრობლემა, გამოსავალი კი საქონლის გაუმჯობესებაში ჩანს. ვარაუდობენ, რომ მომხმარებლები შეიძენენ საუკეთესო ხარისხის პროდუქტს, ამიტომ მწარმოებლები მთელ ძალისხმევას უთმობენ თავიანთი პროდუქციის გაუმჯობესებას, პროდუქტის ფუნქციონალურობის გაზრდას. ამავდროულად, ყველა გაუმჯობესება დაკავშირებულია მწარმოებლის ხედვასთან, ინოვაციების დანერგვისას მომხმარებლის ინტერესები არანაირად არ არის გათვალისწინებული. მწარმოებლები თავიანთ ძალისხმევას მიმართავენ „იდეალური პროდუქტის“შექმნაზე, ახალი ტექნოლოგიების დანერგვაზე. თუმცა, სწრაფად გაირკვა, რომ ეს მიდგომაც კი ვერ აიძულებს ადამიანებს უსასრულოდ იყიდონ. გარკვეულ ეტაპზე ამ მიდგომამ ნაყოფი გამოიღო, მაგრამ სწრაფად ამოწურა თავისი შესაძლებლობები.
გაყიდვების კონცეფცია
1930-იანი წლების დასაწყისში განვითარებული ქვეყნების ბაზრები ჭარბი წარმოების ტალღამ მოიცვა, ამიტომ გაჩნდა მარკეტინგული ძალისხმევის გაძლიერების იდეა. არსებობს მოსაზრება, რომ მომხმარებელმა პროდუქტის შესახებ არაერთხელ უნდა თქვას სხვადასხვა ფორმით, აიძულოს იგი ყიდვისკენ. ასე იწყება მარკეტინგული მიქსის ისტორია.
მწარმოებლებს ესმით, რომ ერთი სარეკლამო ინსტრუმენტი აღარ არის საკმარისი და საჭიროა რთული საკომუნიკაციო პროგრამები. ეს მიდგომა იწვევს იმ ფაქტს, რომ რეკლამის ზვავი ეცემა მომხმარებელს, შემაშფოთებელი, აგრესიული, სთავაზობს მას არასაჭირო პროდუქტს, რაც მას ყიდულობს. ეს იწვევს მომხმარებლის უარყოფით რეაქციას, შესყიდვების განმეორებაზე უარს და შედეგად გაყიდვების შემცირებას.
მომხმარებლის კონცეფცია
ჩართულიამარკეტინგის განვითარების შემდეგი ეტაპი არის მიდგომა, რომელიც დაკავშირებულია მომხმარებლის საჭიროებებთან და მოთხოვნებთან. ამ კონცეფციას ასევე უწოდებენ ტრადიციულ მარკეტინგს. რადგან ის აცხადებს მთავარ მიზანს - მომხმარებლის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებას, მომხმარებლის მოთხოვნილებების შესაბამისი პროდუქტის გამოშვებით. მწარმოებელი, სანამ საქონლის გამოშვებას დაიწყებდა, ახლა ატარებს კვლევას მომხმარებლის, მისი ინტერესებისა და საჭიროებების შესახებ. ახლა ეს არ არის ის, რაც კომპანიას შეუძლია და სურს აწარმოოს, არამედ ის, რაც მომხმარებელს სურს და შეუძლია შეიძინოს. აღიარებულია მომხმარებელთან გრძელვადიანი ურთიერთობის დამყარების აუცილებლობა, მომხმარებელთა ლოიალობის ფორმირება. მწარმოებლის მიზანი ახლა მომხმარებლის კმაყოფილებაა.
სოციალურ-ეთიკური მარკეტინგი
1980-იან წლებში ტრადიციული მარკეტინგის კონცეფცია დაიწყო საზოგადოების მოთხოვნებთან დაკავშირება. პროდუქტი ახლა არა მხოლოდ უნდა აკმაყოფილებდეს ინდივიდის საჭიროებებს, არამედ უნდა შეესაბამებოდეს ეთიკურ და გარემოსდაცვით სტანდარტებს. ამ კონცეფციაში მარკეტინგის მიქსის კომპლექსი ხდება მთავარი პოპულარიზაციის ინსტრუმენტი. მწარმოებელი ახლა ვალდებულია არა მხოლოდ შეისწავლოს მომხმარებელი, არამედ გაითვალისწინოს რესურსების დაზოგვისა და გარემოს დაცვის პირობები. თანამედროვე მომხმარებელი შეიძენს პროდუქტს, რომელიც სრულად აკმაყოფილებს მის მოთხოვნილებებს, ასევე აკმაყოფილებს უსაფრთხოების ყველა მოთხოვნას და ხელს უწყობს მთლიანად საზოგადოების კეთილდღეობას.
ინტერაქციული მარკეტინგი
1980-იან წლებში გაჩნდა ახალი კონცეფციამომხმარებელთან ურთიერთობის დამყარება. მისი გარეგნობა განპირობებულია იმით, რომ წინა პლანზე გამოდის არა პროდუქტი, არამედ სერვისი. ასევე, ამ კონცეფციის გაჩენის წინაპირობა იყო მომსახურების ბაზრის გლობალური გაფართოება. მწარმოებელმა ახლა უნდა შექმნას მომხმარებელთა მომსახურების პროგრამა, სერვისი იქცევა კონკურენტებთან ბრძოლის ინსტრუმენტად. პროდუქტებმა უკვე მიაღწიეს ხარისხს პიკს, ძნელია მათი გაუმჯობესება, ამიტომ ყურადღება გადატანილია მომხმარებელთან კომუნიკაციაზე, იზრდება ბრენდის მნიშვნელობა. ამ კონცეფციის გავრცელებას ხელს უწყობს ინტერნეტ მარკეტინგის გაჩენა. მარკეტინგის ისტორია და განვითარება ახალ დონეზე გადადის, რადგან მომხმარებელთან კომუნიკაცია ახლა უფრო მჭიდრო, ინტერაქტიული და ეფექტური ხდება. ინტერნეტის გაყიდვებში შეღწევით, მომხმარებელთან კონტაქტის ახალი პლატფორმები ჩნდება, ბაზრების რეგიონალური საზღვრები იშლება, ეს ყველაფერი მარკეტინგული კომუნიკაციების გაუმჯობესებას იწვევს.
მარკეტინგის განვითარების მიმდინარე ეტაპი
ინტერაქციული მარკეტინგი დღეს დომინანტური კონცეფციაა მთელ მსოფლიოში. მაგრამ მარკეტინგის ამჟამინდელი მდგომარეობის თავისებურება ის არის, რომ რამდენიმე პროგრესული კონცეფცია ერთდროულად თანაარსებობს. დღეს მწარმოებლები იყენებენ არა მხოლოდ ინტერაქციის მარკეტინგის, არამედ ინტეგრირებულ, სტრატეგიულ, ინოვაციურ, სამოდელო მარკეტინგს.
