ყველა ადამიანი ცდილობს განსხვავდებოდეს სხვებისგან, ამისთვის ადამიანები იკეთებენ თმას, ირჩევენ ტანსაცმელს, ალამაზებენ ირგვლივ სივრცეს. კომპანიებსაც უნდა ჰქონდეთ საკუთარი „სახე“და ამიტომ მათ უვითარდებათ კორპორატიული იდენტობა, ანუ ორგანიზაციის ერთგვარი ვიზუალური იმიჯი. ფირმებს სჭირდებათ მომხმარებლები, რათა როგორმე შეძლონ ერთმანეთისგან გარჩევა, მომხმარებელს სჭირდება დახმარება პროდუქტის არჩევაში და ამ ყველაფრისთვისაც საჭიროა "შენი სახე". ამ სტატიაში ვისაუბრებთ იმაზე, თუ რატომ გჭირდებათ და რა შედის კომპანიის კორპორატიულ იდენტობაში, როგორია მისი განვითარების ეტაპები და ვაჩვენებთ საუკეთესო სტილის მაგალითებს.
კორპორატიული იდენტობის ისტორია
პირველი მცდელობები სხვადასხვა პროდუქტს პერსონალური ხასიათის მინიჭებისთვის, მწარმოებლის მითითებისთვის, გაკეთდა ძველ დროში. ძვ.წ VI საუკუნეში დამზადებულ ანტიკური ამფორებზეც კი. ე., ნაპოვნი იქნა სპეციალური ნიშნები, რომლებიც მიუთითებს ოსტატზე, რომელმაც ისინი შექმნა. უკვე იმ დღეებში ხელოსნები გრძნობდნენ საჭიროებასთქვენი შემოქმედების იდენტიფიცირება. შუა საუკუნეებში კორპორატიული იდენტობის ანალოგი მოქმედებდა ფეოდალების გერბები და დროშები, რომლებიც ყველაფერზე იყო მოთავსებული, რაც მმართველთან იყო დაკავშირებული. ამავე პერიოდში ჩნდება სავაჭრო სიმბოლოები: ვაჭრები თავიანთ აბრაზე ათავსებენ გერბების მსგავსებებს და რამდენიმე ლოზუნგს - თანამედროვე ლოზუნგების პროტოტიპებს. თანამედროვე გაგებით, კომპანიის კორპორატიული იდენტობის პირველი განვითარება ეკუთვნის AEG კონცერნს, რომელიც აწარმოებს საყოფაცხოვრებო ტექნიკას. მხატვარმა პიტერ ბერენსმა კომპანიისთვის შექმნა არა მხოლოდ ლოგო, არამედ პროდუქტის სურათები, პროექტები პავილიონების, შეფუთვის, დოკუმენტების და უნიფორმების დიზაინისთვის. ამან გამოიწვია კომპანიის გაყიდვების გარღვევა. ბერენსის მიდგომა გახდა რაღაც სტანდარტი კორპორატიული იდენტობის დიზაინერებისთვის.
კორპორატიული იდენტობის კონცეფცია
კომპანიებს უნდა გამოირჩეოდნენ თავიანთი კონკურენტებისგან და კორპორატიული იდენტურობა მათ ამაში ეხმარება. ზოგადად, ეს ტერმინი ეხება ვიზუალური ელემენტების ერთობლიობას, რომლებიც განასხვავებენ ორგანიზაციას ბაზარზე. სტილი არის ის, რაც განასხვავებს საწარმოს, ხდის მას უნიკალურს. ბოლო დროს მარკეტოლოგების ლექსიკონში დასავლეთიდან შემოსული ტერმინი „იდენტობა“გამოჩნდა. იგი გამოიყენება როგორც „კორპორატიული სტილის“კონცეფციის სინონიმი, თუმცა დასავლურ პრაქტიკაში ამ ცნებებს შორის სერიოზული განსხვავებაა. იდენტობა გაგებულია, როგორც კორპორატიული იდენტურობა, ყველა ბრენდის კომუნიკაციის ვიზუალიზაცია. ეს ტერმინი შეიცავს არა მხოლოდ კომპანიის გარკვეული ვიზუალური მახასიათებლების საჭიროების იდეას, არამედ ვიზუალური გამოსახულების გაგებას, როგორც სხვადასხვა აუდიტორიასთან კომუნიკაციის საშუალებას. ამ სურათის საშუალებითმწარმოებელი საუბრობს მის ღირებულებებზე, მისიაზე, პოზიციონირებაზე. ამ თვალსაზრისით, კორპორატიული იდენტობა იდენტობის მხოლოდ ერთ-ერთი კომპონენტია. თუმცა, საშინაო პრაქტიკაში, ეს ცნებები სინონიმიზებულია და რუსი მარკეტოლოგები არ ტოვებენ ტერმინს „კორპორატიული სტილი“, არამედ ავსებენ მას იდენტურობის მნიშვნელობით. ამრიგად, კომპანიის კორპორატიული იდენტობის ან მისი იდენტობის განვითარება არ შემოიფარგლება დიზაინის გადაწყვეტილებების შემუშავებით, არამედ ხდება უფრო ფართო და მრავალმხრივი პროცესი.
ბრენდინგის მახასიათებლები
რუსეთში მარკეტინგული კომუნიკაციების ფორმირება ჯერ კიდევ მიმდინარეობს, ამიტომ ხშირად შეგიძლიათ მოისმინოთ, მაგალითად, შემდეგი კითხვა: "რატომ არის სამშენებლო კომპანიის ან აბანო კომპლექსის კორპორატიული იდენტურობა?" პასუხი იგივეა, რაც ყველა საწარმოს შემთხვევაში ნებისმიერ ინდუსტრიაში:
- კომპანიის იდენტიფიკაციისთვის. კორპორატიული იდენტურობა სამიზნე აუდიტორიას საშუალებას აძლევს ამოიცნოს ორგანიზაცია, მისი პროდუქტები და შეტყობინებები.
- დიფერენციაციისთვის. იდენტურობა მომხმარებელს საშუალებას აძლევს ამოიცნოს კომპანიის პროდუქტები და შეტყობინებები მსგავს პროდუქტებს შორის. კორპორატიული იდენტურობა ეხმარება სამიზნე აუდიტორიის წარმომადგენლებს ნავიგაციაში მოახდინონ პროდუქტების მასა და გააადვილონ არჩევანის გაკეთება.
- კომპანიის ხელსაყრელი იმიჯის ჩამოყალიბებისა და შენარჩუნებისთვის. კორპორატიული იდენტობა ხელს უწყობს სასურველი იმიჯის ჩამოყალიბებას სამიზნე აუდიტორიის აღქმაში. ორგანიზაციის დადებითი იმიჯი გადადის მის პროდუქტებზე და ხელს უწყობს არა მხოლოდ კომპანიის პრესტიჟისა და სტატუსის ამაღლებას, არამედ მოგების გაზრდას.
მაგრამ ამის გარდა, ცნობადი კორპორატიული იდენტურობა ამცირებს მარკეტინგული კომუნიკაციების განვითარების ხარჯებს,ხელს უწყობს ორგანიზაციის შიგნით კორპორატიული სულისკვეთების გაძლიერებას, აყალიბებს მომხმარებლის ნდობას. ამრიგად, იდენტურობა არის კომპანიის საკომუნიკაციო პოლიტიკის საფუძველი, მისი სემანტიკური ბირთვი და არა მხოლოდ ვიზუალური ნიშნების ნაკრები.
კორპორატიული კულტურა და კორპორატიული იდენტურობა
ვინაიდან იდენტობა კომპანიის მისიისა და ღირებულებების ვიზუალური გამოხატულებაა, ის პირდაპირ კავშირშია კორპორატიულ კულტურასთან. კომპანიის სასაქონლო ნიშნის და კორპორატიული იდენტობის განვითარება ხელს უწყობს იმ ფაქტს, რომ თანამშრომლებმა თავიანთი სამუშაო ადგილი პრესტიჟულად, სტაბილურად, მნიშვნელოვანად აღიქვან. და ეს, თავის მხრივ, იწვევს შრომის პროდუქტიულობის ზრდას, წარმოებული საქონლისა და შეთავაზებული მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებას. მაღალკვალიფიციურ სპეციალისტებს სურთ მუშაობა პრესტიჟული, ცნობადი კორპორატიული იდენტობის მქონე კომპანიაში და ეს ხელს უწყობს საწარმოს ზრდას და განვითარებას.
კორპორატიული იდენტურობის ძირითადი ელემენტები
რადგან იდენტობა არის საწარმოს ყველა მარკეტინგული კომუნიკაციის სემანტიკური გაერთიანება, მიზანშეწონილია ვიფიქროთ მის შექმნაზე ორგანიზაციის შექმნის ეტაპზეც კი. კომპანიის კორპორატიული იდენტობის ნულიდან ჩამოყალიბება არის შესაძლებლობა, თავიდანვე მასში სწორი მესიჯების ჩასმა. კორპორატიული იდენტობის ელემენტების ნაკრები შეიძლება განსხვავდებოდეს საწარმოდან საწარმოში, მაგრამ ფართო გაგებით მოიცავს:
- სავაჭრო ნიშანი. ეს შეიძლება იყოს პროდუქტის იდენტიფიკაციის ნიშანი, ასევე ბიზნესის რეგისტრირებული სახელი.
- ლოგო. ეს არის პროდუქტის, ბრენდის ან კომპანიის სახელის უნიკალური წარწერა, ეს არის გრაფიკული ნიშანი, რომელიც ხელს უწყობსგანსაზღვრული ობიექტის ამოცნობა და ამოცნობა. ლოგოს იდეები არ არის გამოგონილი, არამედ კომპანიის სპეციფიკიდან გამომდინარეობს.
- ფერადი ხსნარები. კორპორატიული ფერი ძალიან მნიშვნელოვანია შეტყობინებების და პირადობის ელემენტების დასამახსოვრებლად. ვინაიდან ფერი ღრმად სიმბოლური და ემოციურია, მისი შერჩევა განსაკუთრებულ ზრუნვას მოითხოვს.
- სლოგანი. კომპანიას უნდა ჰქონდეს მოკლე სლოგანი, რომელიც სიტყვიერად გამოხატავს მის მისიას და ღირებულებებს.
- შრიფტი. მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ რა წერია, არამედ ის, თუ როგორ წერია.
- ბრენდის ბლოკი. რამდენიმე იდენტობის ელემენტის ჩამოყალიბებული კომბინაცია.
- ხმოვანი ნიშანი. ეს შეიძლება იყოს მელოდია, ხმაური, ბგერების ნაკრები. მაგალითად, ყველამ იცის მუსიკალური ფრაზა Coca-Cola-ს საახალწლო რეკლამიდან.
- კორპორატიული ხასიათი. გმირი შესანიშნავად განასახიერებს კომპანიის ან პროდუქტის ღირებულებებს და უნიკალურ მახასიათებლებს. მაგალითად, კატა მატროსკინი პროსტოკვაშინოს ბრენდის კორპორატიულ სტილში.
- წერილი. ჩანაწერების წარმოება მოითხოვს დოკუმენტებს და სასურველია მათი იდენტიფიცირება. ამაში წვლილი შეაქვს ბლანკებს.
პროფესიული კორპორატიული იდენტობის დიზაინი უნდა დაიწყოს მნიშვნელობისა და იდეის ფორმულირებით. და მასზე და ორგანიზაციის სპეციფიკიდან გამომდინარე მუშავდება იდენტობის ვიზუალური ნაწილი.
ლოგო, როგორც კორპორატიული იდენტობის ბირთვი
იდენტობის საფუძველი სწორედ სახელის სტილია. ლოგო უნდა აკმაყოფილებდეს რამდენიმე მნიშვნელოვან მოთხოვნას, ის უნდა იყოს: ორიგინალური, რაც შეიძლება მარტივი, მაგრამ არა პრიმიტიული, ცნობადი, ჰარმონიული,ასოციაციური. მან უნდა გამოიწვიოს ემოციების და მნიშვნელობების მოცემული ნაკრები სამიზნე აუდიტორიაში, ადვილად იყოს გაშიფრული და ამოცნობილი. ლოგოს იდეების პოვნა ადვილი საქმე არ არის. სწორედ ამიტომ, ნიშნის განვითარებაში პროფესიონალები უნდა იყვნენ დაკავებულნი. მათ შეუძლიათ იპოვონ სწორი იმიჯი, რომელიც განასახიერებს კომპანიის არსს.
კორპორატიული იდენტიფიკაციის მფლობელები
კომპანიის კორპორატიული იდენტობის განვითარება აუცილებელია იმისათვის, რომ განთავსდეს მისი ელემენტები სხვადასხვა ობიექტებზე, სარეკლამო მასალებზე. კორპორატიული იდენტობის მთავარი მატარებლები არიან:
- კომპანიის ყველა სარეკლამო და საკომუნიკაციო პროდუქტი: ბროშურები, ბუკლეტები, პლაკატები, რეკლამები და განლაგება, შეფუთვა, ეტიკეტები;
- კომპანიის დოკუმენტები, კონვერტების ჩათვლით მისი გაგზავნისთვის;
- კორპორატიული ვებსაიტი და გვერდები სოციალურ ქსელებში;
- სუვენირები (კალენდარები, დღიურები, რვეულები, გასაღების ჯაჭვები და ა.შ.);
- პერსონალის ფორმა;
- ინტერიერი და კომპანიის შენობა.
კორპორატიული იდენტობის განვითარების ეტაპები
იდენტობის განვითარება შემოქმედებითი პროცესია და არ ექვემდებარება სრულ ალგორითმიზაციას. მაგრამ არსებობს მოქმედებების მიახლოებითი თანმიმდევრობა, რომელსაც ყველა სააგენტო ამა თუ იმ ხარისხით იცავს. ამიტომ, როდესაც ჩნდება კითხვა, როგორ შევქმნათ კორპორატიული იდენტობა კომპანიისთვის და რა უნდა გაკეთდეს, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს სქემა:
სტადია 1. კომპანიის ანალიზი მისი სპეციფიკის, ღირებულებების, მიზნების, ასოციაციების დასადგენად.
ეტაპი 2. კომპანიის იდენტობის ძირითად ბირთვად პოზიციონირების არსებითი იდეის არჩევა.
სტადია 3. კორპორატიული იდენტობის კონცეფციის ფორმულირება.
ეტაპი 4. ტექნიკური მახასიათებლების შემუშავება დაგეგმილი კორპორატიული იდენტობის ელემენტების განვითარებისთვის.
ეტაპი 5. იდენტურობის ელემენტების განვითარება.
ეტაპი 6. ბრენდის წიგნის შექმნა.
სტადია 7. კორპორატიული იდენტობის რეგისტრაცია მისი ასლის დაცვის მიზნით.
ბრენდბუქი
თქვენ უნდა გესმოდეთ, რომ კორპორატიული იდენტობის დიზაინის განვითარება მხოლოდ აუცილებელი სამუშაოს ნაწილია. იმისათვის, რომ შექმნილი სტილი სწორად განხორციელდეს და გამოიყენოს, აუცილებელია ამ პროცესის მარეგულირებელი ერთი დოკუმენტის შექმნა. ამ კორპორატიულ დოკუმენტს ბრენდის წიგნს უწოდებენ. იგი აღწერს კომპანიის მისიას და მიზნებს, აყალიბებს ბრენდის პოზიციონირებას. ბრენდის წიგნის მნიშვნელოვანი ნაწილია გაიდლაინი - ეს არის იდენტობის ვიზუალური ელემენტების გამოყენების წესები და ინსტრუქციები. იგი განსაზღვრავს კორპორატიული იდენტურობის ნაწილების სხვადასხვა მედიაზე განთავსების პირობებს, მათი განლაგების წესებს, გამოყენებას დოკუმენტებზე, ტანსაცმელზე, ინტერიერსა და ექსტერიერში..
კორპორატიული იდენტობის გაცნობა
კომპანიის კორპორატიული იდენტობის განვითარების ეტაპი მხოლოდ პირველი ნაწილია კომპანიის იმიჯის ფორმირების ხანგრძლივი მოგზაურობისას. მასთან შემდგომ მუშაობას ეწოდება განხორციელების ეტაპი. იგი იწყება კომპანიის თანამშრომლებთან, პერსონალთან მუშაობით. მათი აღქმით, კორპორატიული იდენტობის ღირებულებები და ვიზუალური გამოსახულება უნდა იყოს დაფიქსირებული. გარდა ამისა, კომპანიისგან გამავალი ყველა დოკუმენტი, სუვენირი, საქონელი უნდა გახდეს პირადობის მატარებელი. არ უნდა იყოს ერთი მნიშვნელოვანი პუნქტი, რომელიც გავლენას ახდენს ორგანიზაციის აღქმაზე ბრენდინგის გარეშე. Ამ სცენაზეიქმნება ნიშნები, სუვენირები, ბრენდირებულია მანქანები, ფორმები, ვებგვერდები, სარეკლამო პროდუქტები. ზოგიერთი მსხვილი ორგანიზაცია აწარმოებს სპეციალურ საკომუნიკაციო კამპანიებს ბრენდინგის ელემენტების ჩასართავად სამიზნე აუდიტორიის მეხსიერებასა და აღქმაში.
იდენტიფიკაციის მაგალითები
საწარმოს წარმატების მნიშვნელოვანი ფაქტორია კომპანიის კორპორატიული სტილი. ჩვენ ყოველდღიურ ცხოვრებაში ვხედავთ იდენტობის განვითარებაზე ეფექტური მუშაობის მაგალითებს. ბრენდები, მომსახურების კომპანიები და საცალო ვაჭრობა წარმატებით აერთიანებენ თავიანთ ვიზუალურ სურათებს მომხმარებელთა აღქმაში.
წარმატებული კორპორატიული იდენტობის კლასიკური მაგალითებია კომპანიები:
- Ikea.
- სტარბაქსი.
- "ბილაინი".
თითოეული ზემოთ მოყვანილი მაგალითი აგებულია მკაფიო, უნიკალური იდეის ირგვლივ და მის გარშემო უკვე შენდება კორპორატიული იდენტობა.
