Rostelecom არის უდიდესი ბრენდი ეროვნული ტელეკომუნიკაციების სფეროში. ოპერატორი მუშაობს როგორც რუსეთის ფედერაციის, ასევე ევროპის ტერიტორიაზე. კომპანიის მომსახურებით სარგებლობს მილიონობით ადამიანი მთელი მსოფლიოდან, რადგან მას უჭირავს წამყვანი პოზიცია მსოფლიო რეიტინგში ინტერნეტის ხარისხითა და სიჩქარით. აღსანიშნავია, რომ ტექნიკური მხარდაჭერა, რომელიც ოპერატიულად უმკლავდება კლიენტების ნებისმიერ პრობლემას, კომპანიის ერთ-ერთი მთავარი უპირატესობაა კონკურენტებთან შედარებით.
დღეს ინტერნეტ სერვისის მომხმარებელთა მცირე პროცენტი ფიქრობს იმაზე, თუ როგორ დაუკავშირდეს როსტელეკომის ოპერატორს მობილური ტელეფონიდან. ყოველივე ამის შემდეგ, ტექნიკური მხარდაჭერა შესანიშნავად უმკლავდება თავის მოვალეობებს, პასუხობს ყველაზე რთულ და რთულ კითხვებზეც კი. როგორც წესი, ტექნიკური მხარდაჭერისთვის ბევრი ტელეფონის ნომერია, რადგან სისტემა დაყოფილია შესაბამის ჯგუფებად, რომელთაგან თითოეული პასუხისმგებელია საკუთარ განყოფილებაზე.
როგორ დავუკავშირდეთ ოპერატორსროსტეკომი: პრობლემების მიზეზები
ზოგჯერ ადამიანებს უწევთ გაუმკლავდეთ სიტუაციებს, როდესაც წარმოიქმნება გარკვეული სირთულეები სატარიფო გეგმების ან აღჭურვილობის გამოყენებისას. გამოუვალ მდგომარეობაში ყოფნისას სხვა არაფერია დარჩენილი, თუ არა დახმარებისთვის ტექნიკურ დახმარებას მიმართოთ. შემთხვევის მრავალი მიზეზი შეიძლება იყოს, მათ შორის:
- დაზუსტება კონკრეტული სერვისის სატარიფო გეგმის ან პირობების შესახებ;
- მომსახურების დაკავშირება ან გათიშვა;
- პრობლემების წარმოშობა ინტერნეტ კავშირის ხარისხთან ან მის სიჩქარესთან დაკავშირებით;
- ტექნიკის პარამეტრების შეცვლა;
- როუტერის პრობლემების მოგვარება;
- გამოძახება სპეციალისტთა გუნდის შესვენების დროს.
შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ როსტელეკომის ოპერატორს ტელეფონით ნებისმიერ დროს, თუ გჭირდებათ პასუხის მიღება თქვენს შეკითხვებზე, რომლებიც დაკავშირებულია თანამედროვე აღჭურვილობის გამოყენებასთან დაკავშირებულ სერვისებთან.
როგორ გავარკვიოთ ტექნიკური მხარდაჭერის ტელეფონის ნომერი
არც ისე რთულია ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირება. ექსპერტებისგან დახმარების მისაღებად, უბრალოდ მიჰყევით სამ ძირითად ნაბიჯს:
- ბრაუზერის საძიებო ზოლში შეიყვანეთ ბმული მისამართი https://rt.ru/service/. ამის შემდეგ მომხმარებელი გადაიყვანება როსტელეკომის ვებსაიტის გვერდზე.
- შემდეგ საიტის ზედა მარცხენა კუთხეში შეგიძლიათ იხილოთ მდებარეობის ღილაკი. ზოგიერთ შემთხვევაში, სისტემა ავტომატურად ვერ მუშაობსგანსაზღვრეთ მომხმარებლის ადგილმდებარეობა. აქედან გამომდინარე, შესაძლებელია ჩამოსაშლელი სიიდან რეგიონის დამოუკიდებლად არჩევა.
- მდებარეობის მითითების შემდეგ უნდა იყოს ნაჩვენები შესაბამისი რეგიონის რეალური ნომერი.
მთავარი ტელეფონის ნომრები
კომპანიას აქვს მრავალი ტექნიკური მხარდაჭერის განყოფილება თავისი აბონენტებისთვის, რომლებიც ოპერატიულად უმკლავდებიან ნებისმიერ პრობლემას და კითხვებს, რომლებიც წარმოიქმნება. როგორც წესი, ზარები უფასოა და ხორციელდება მრავალხაზოვანი ტელეფონით. შეგიძლიათ იპოვოთ როსტელეკომში გარკვეული განყოფილების ოპერატორის ტელეფონის ნომერი, გადადით გვერდზე:
ასე რომ, როსტელეკომის ოპერატორთან უფასოდ დასაკავშირებლად, რეკომენდებულია სპეციალური ტელეფონის ნომრების გამოყენება, რომლებიც შეგიძლიათ იხილოთ კომპანიის ოფიციალურ ვებსაიტზე. უნდა აღინიშნოს, რომ გამოხმაურების გვერდი შეიცავს ცალკეულ ტელეფონის ნომრებს ტექნიკური მხარდაჭერისთვის, ცხელ ხაზს აბონენტებისთვის, რომლებიც იყენებენ სადენიანი კომუნიკაციებს (ადგილობრივი კავშირები, საქალაქთაშორისო ზარები) და ასევე უზრუნველყოფს მხარდაჭერის ნომერს ფიზიკური პირებისთვის.
"როსტელეკომი" სამართლიანად ითვლება წამყვანი ტელეკომის ოპერატორად, რისთვისაც მნიშვნელოვანია თითოეული კლიენტის აზრი და პრობლემები. კომპანიაში ოპერატორების ტელეფონები ჩართულია მთელი საათის განმავლობაში და ხელმისაწვდომია ყველა მომხმარებლისთვის დღის ნებისმიერ დროს.
როგორ დავუკავშირდეთ ოპერატორს: ძირითადი გზები
ოპერატორთან დაკავშირების ორი გზა არსებობსRostelecom: ფიქსირებული და მობილური ტელეფონებიდან. კომპანიის ოპერატორებთან კომუნიკაციისთვის სახმელეთო ტელეფონების გამოყენებისას გარკვეული პრობლემები არ არის, რადგან დახმარების ნომრებზე ზარები არ არის გადახდილი, ანუ უფასოა. ამ შემთხვევაში, საკმარისია აირჩიოთ შესაბამისი ტელეფონის ნომერი კომპანიის ვებსაიტზე შემოთავაზებულიდან.
როგორც წესი, "გამოხმაურების" გვერდზე შეგიძლიათ იპოვოთ ორი ნომერი - "დაკავშირება" და "მხარდაჭერა". ამიტომ, დროისა და ნერვების დაზოგვის მიზნით კლიენტს ურჩევენ აირჩიონ ზუსტად ის ნომერი, რომელიც მის მოთხოვნებს აკმაყოფილებს. ასე რომ, ახალი სერვისის დასაკავშირებლად ან ტარიფების შესახებ ინფორმაციის მისაღებად, თქვენ უნდა გამოიყენოთ პირველი ნომერი. თუ გარკვეული სირთულეები წარმოიქმნება, უნდა აირჩიოთ მეორე ვარიანტი.
მოთხოვნილი გზები ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად
ზოგჯერ არის გარკვეული სირთულეები, თუ როგორ დაუკავშირდეთ როსტელეკომის ოპერატორს მობილური ტელეფონით. ამას შეიძლება რამდენიმე მიზეზი ჰქონდეს. ამ შემთხვევაში რეკომენდირებულია ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირების სხვა მეთოდების გამოყენება - გამოხმაურების ფორმის შევსება ან პირადი ანგარიშის გამოყენება.
გამოხმაურება
პრობლემის მოგვარების გზაზე გადადგმული პირველი ნაბიჯი არის კომპანიის ვებგვერდზე შესვლა. შემდგომი მოქმედებები ხორციელდება ინსტრუქციის მიხედვით:
- პირველ რიგში, თქვენ უნდა იპოვოთ განყოფილება "ჩვენი კონტაქტები" გვერდის ბოლოს.
- ქვემოგანყოფილება შეიცავს ჩანართს „გამოხმაურება“, სადაც უნდა წახვიდეთ.
- გამოხმაურების ფორმა უნდა გაიხსნას. ის სწორად უნდა იყოს შევსებული და საფუძვლიანად აღწეროს წარმოქმნილი პრობლემა. საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ დაურთოთ ეკრანის ანაბეჭდი ან შესაბამისი სურათი.
- რეკომენდირებულია შეყვანილი მონაცემების ორჯერ შემოწმება და შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა". საკონტაქტო ცენტრის სპეციალისტი მალე დაგიკავშირდებათ.
გამოიყენეთ თქვენი პირადი ანგარიში
თუ მომხმარებელს აქვს საკუთარი პირადი ანგარიში, მაშინ არ გაუჭირდება დახმარების პერსონალთან დაკავშირება. საკმარისია შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში და დააწკაპუნოთ ბმულზე „დაუკავშირდით მხარდაჭერას“გვერდის ბოლოში.
როსტელეკომის ოპერატორთან დაკავშირების ზემოაღნიშნული გზები ხელმისაწვდომია ყველა ინტერნეტ მომხმარებლისთვის. ტყუილად არ არის ტექნიკური მხარდაჭერის ფუნდამენტური პრინციპი თითოეული კლიენტისადმი ყურადღებიანი დამოკიდებულება. სწორედ ამიტომ, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ოპერატორებს დღის ნებისმიერ დროს. თანამშრომლები მუშაობენ კვირაში შვიდი დღე და მზად არიან უპასუხონ თავიანთი მომხმარებლების ყველა კითხვას რაც შეიძლება მალე.
