მიუხედავად იმისა, რომ დღესდღეობით საბავშვო ბაღის ბავშვებსაც კი შეუძლიათ მობილური ტელეფონის გამოყენება, ზოგჯერ ჩნდება კითხვები, რომლებსაც აბონენტები დამოუკიდებლად ვერ წყვეტენ. ამ სტატიის ფარგლებში MTS ოპერატორი მოხვდება ჩვენი ყურადღების ველში. როგორ დავურეკოთ საკონტაქტო ცენტრს? რა სერვისების მიწოდება შეიძლება იქ აბონენტებს? კონსულტანტთან დაკავშირებისას შეიძლება ვისაუბროთ სატარიფო გეგმის ან ახალი სერვისების ცვლილებაზე, ბალანსიდან თანხების არასწორ დებეტზე ან მობილური ინტერნეტის არადამაკმაყოფილებელ მუშაობაზე. და თუ თქვენ შეგიძლიათ სცადოთ გაუმკლავდეთ პირველ ორ პუნქტს თვითმომსახურების სერვისების დახმარებით, მაშინ, მაგალითად, თაღლითების ანგარიშზე წასული თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ მას შემდეგ, რაც კონსულტანტმა შეადგინა განცხადება. შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სალონ-მაღაზიას, ან შეგიძლიათ გაიგოთ როგორ დარეკოთ MTS-ში (საკონტაქტო ცენტრი) და პრობლემების უმეტესი ნაწილი ტელეფონით მოაგვაროთ.
ეს განსაკუთრებით მართალია, რადგან კომპანია აფართოებს თავისი სერვისების ჩამონათვალს და აბონენტებს აძლევს არა მხოლოდ მობილურ კომუნიკაციებს, არამედ შესაძლებლობას უყურონ ტელევიზორს სახლის ტელევიზორზე და გამოიყენონ სახლში.ინტერნეტი. გარდა ამისა, MTS ახლა ასევე გთავაზობთ საბანკო მომსახურებას. როგორ დავურეკოთ ოპერატორს? ეს პრობლემაა არა მხოლოდ ფიჭური ქსელის აბონენტებისთვის, არამედ MTS ბანკის მომხმარებლებისთვისაც.
გაითვალისწინეთ, რომ არა მხოლოდ MTS აბონენტებს შეუძლიათ დაუკავშირდნენ საკონტაქტო ცენტრს, არამედ შეგიძლიათ დარეკოთ არა მხოლოდ ამ კომპანიის SIM ბარათიდან, არამედ სტაციონარული ნომრიდან ან სხვა ფიჭური ქსელის ოპერატორის ტელეფონიდან. ასე რომ, მოდით განვიხილოთ MTS კონსულტანტთან დაკავშირების ყველა გზა.
როგორ დავურეკოთ ოპერატორს Mobile TeleSystems-ის აბონენტს?
რუსეთის მოქალაქეებს, რომლებიც იყენებენ SIM ბარათს და მდებარეობენ MTS დაფარვის ზონაში რუსეთის ფედერაციის, უკრაინისა და ბელორუსიის ტერიტორიაზე, შეუძლიათ დარეკონ 0890-ზე თავიანთი ნომრიდან, მაგრამ, როგორც ზემოთ აღინიშნა, კომპანია გთავაზობთ მრავალ სერვისს. თუმცა, ადამიანის შესაძლებლობები შეზღუდულია და ერთი ადამიანი არ შეიძლება იყოს ექსპერტი ყველაფერში: ფიჭურ კომუნიკაციებში, ინტერნეტში და საკაბელო ტელევიზიაში და საბანკო საკითხების გაგებაც კი. საკონტაქტო ცენტრში დასაქმებულია პროფესიონალი კონსულტანტების დიდი რაოდენობა და სრულიად ბუნებრივია, რომ „გავლენის ზონები“იყოფა. ამიტომ, 0890 ნომრის აკრეფის შემდეგ, ავტომოპასუხე აბონენტს მოუწოდებს მოისმინოს მენიუს ყველა ელემენტი და შეარჩიოს კითხვა, რომელიც ამჟამად აქტუალურია. ამის შემდეგ ზარი გადამისამართდება სწორ სპეციალისტთან. რა შეგიძლიათ აირჩიოთ?
- გააგზავნეთ USSD მოთხოვნა 1521-ით დებეტების შესახებ გასარკვევად. პასუხი SMS შეტყობინებაში მოვა. არ დაგავიწყდეთ, რომ კომბინაციის აკრეფის შემდეგ, თქვენ უნდა დააჭიროთ ზარის ღილაკს.
- ნომერი 1 -შეავსეთ თქვენი საბანკო ბარათის ანგარიში.
- 2 - შეუკვეთეთ დაპირებული გადახდის სერვისი.
- 3 - მიიღეთ დეტალური ინფორმაცია გადასახადების შესახებ.
- 4 - ყველაფერი ტარიფებისა და სერვისების დაკავშირება/გამორთვის შესახებ.
- მათ ვისაც გაქვთ შეკითხვები ინტერნეტთან დაკავშირებით, გთხოვთ დააჭიროთ ნომერს 5.
- თუ მიდიხართ მოგზაურობაში და გაქვთ შეკითხვები როუმინგის შესახებ, თქვენი ნომერია 6.
- ყველა შეკითხვა, რომელიც დაკავშირებულია ტელეფონის დაკარგვასთან, სიმ ბარათთან, ზარის განხორციელების სირთულესთან - ეს არის ნომერი 7 ამ მენიუში.
- ვისაც გამოტოვა ინფორმაცია და სურს კიდევ ერთხელ მოუსმინოს, შეუძლია დააჭიროს ცხრა ღილაკს.
გარდა ამისა, ვინაიდან საკონტაქტო ცენტრში ზარების რაოდენობა შეიძლება იყოს ძალიან დიდი, ხოლო კონსულტანტების რაოდენობა კვლავ შეზღუდულია, ავტომოპასუხე გეტყვით, რამდენ ხანს მოგიწევთ ლოდინი სპეციალისტის პასუხის ხაზზე..
რა უნდა გავაკეთოთ როუმინგის დროს?
თუ საზღვარგარეთ იმყოფებით და ხართ MTS-ის აბონენტი, ოპერატორთან დარეკვა არ უნდა იყოს თქვენთვის გადაუჭრელი პრობლემა. ამისათვის უბრალოდ აკრიფეთ +7 4912 211510 თქვენი ტელეფონიდან. გაითვალისწინეთ, რომ ნომერი იწყება არა რვიანით, არამედ +7-ით, ე.ი. საერთაშორისო ფორმატში.
და თუ არ არის MTS SIM ბარათი?
თუ გჭირდებათ MTS-ის საკონტაქტო ცენტრში დარეკვა, მაგრამ არ გაქვთ ამ კომპანიის ტელეფონით სარგებლობის შესაძლებლობა, შეგიძლიათ დარეკოთ სტაციონარული ტელეფონიდან ან სხვა ფიჭური ქსელის ოპერატორის ნომრიდან. ამისათვის აკრიფეთ 8 800 250 0890.
ზარის ღირებულება
კონტაქტ ცენტრში დარეკვა უფასოა.და არა მხოლოდ MTS-ის აბონენტებისთვის მშობლიურ რეგიონში, არამედ ყველა ზემოთ ჩამოთვლილ შემთხვევაში.
რატომ დარეკვა?
თუ MTS-ის აბონენტი ხართ, როგორ უნდა დარეკოთ ოპერატორთან, უნდა გაარკვიოთ? რატომ გჭირდებათ ეს ცოდნა? როგორ შეუძლია საკონტაქტო ცენტრის სპეციალისტს დახმარება?
- მომსახურებების დაკავშირება და გათიშვა.
- კონსულტაცია სატარიფო გეგმებზე და არსებულის შეცვლა.
- ტელეფონის, ინტერნეტის, სახლის ტელევიზიის ტექნიკური მხარდაჭერა.
- შეცვალეთ ტელეფონის ნომერი.
- დროებით დაბლოკეთ თქვენი ტელეფონი.
- დახმარება თაღლითობის გამო დაკარგული ფულის დებეტში და დაბრუნებაში.
- საუბრის დეტალიზაცია.
- კონსულტაციები სერვისის, ბილინგის, გადახდის შესახებ.
რა თქმა უნდა, ეს არ არის ოპერატორის მიერ მოწოდებული სერვისების სრული სია. მაგრამ დასასრულს, მინდა ერთი რჩევა მოგცეთ. როგორც უკვე აღვნიშნეთ, უამრავი ზარია CC ოპერატორებთან. ზოგჯერ, იმისთვის, რომ დაელოდოთ თქვენს რიგს სპეციალისტთან დასაკავშირებლად, საკმაოდ დიდი ხნის ლოდინი გჭირდებათ. ამიტომ, სანამ ოპერატორს დაურეკავთ, სცადეთ თვითმომსახურების სერვისების გამოყენება და მათი დახმარებით მოაგვარეთ თქვენი პრობლემა. საბედნიეროდ, ოპერატორი ამისთვის ბევრ შესაძლებლობას იძლევა. კარგი, თუ არ გამოგივიდათ, მაშინ თავისუფლად დარეკეთ, მაგრამ ეცადეთ თქვენი უკმაყოფილება კონსულტანტს არ გადაიტანოთ, რადგან ის არ არის დამნაშავე თქვენს პრობლემებში, ის არ არის მხოლოდ პასუხისმგებელი ინტერნეტთან ან ინტერნეტთან არსებულ პრობლემებზე. თაღლითების ქმედებები. მაგრამ მაინც ისყველაზე მეტად დაინტერესებულია პრობლემის მოგვარებაში დაგეხმაროთ და ყველაფერს გააკეთებს ამისთვის.
