როგორ დავუკავშირდეთ Life ოპერატორს - ამ კითხვას ხშირად სვამენ აბონენტები, რომლებიც იყენებენ ამ კომპანიის საკომუნიკაციო სერვისებს. კლიენტები, რომლებმაც უნდა მიიღონ პასუხები პირად ანგარიშებთან დაკავშირებით, გაიარონ კონსულტაცია ოპერატორის სერვისებსა და ტარიფებზე, ყოველდღე მიმართავენ მხარდაჭერას. რა თქმა უნდა, ახლა ადვილია საინტერესო მონაცემების მიღება დახმარებისთვის საკონტაქტო ცენტრთან დაკავშირების გარეშე - ორგანიზაციის ვებსაიტზე მოცემულია ყველა საჭირო ინფორმაცია საჯარო დომენში. თუმცა, არის კითხვები და სიტუაციები, რომლებზეც მხოლოდ დამხმარე სპეციალისტს შეუძლია დაგეხმაროთ. ამ სტატიაში ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ დავუკავშირდეთ Life ოპერატორს ტელეფონით.
უკრაინელი აბონენტებისთვის
უკრაინაში კომპანიის კლიენტებისთვის არის ცალკე მხარდაჭერის ხაზი, რომელთანაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ტელეფონით. უფრო მეტიც, დარეკვა შესაძლებელია როგორც მობილურიდანნომრები და სტაციონარული ტელეფონიდან. როგორ დავუკავშირდეთ ოპერატორ "Life"-ს (უკრაინა)?
- ამ ოპერატორის SIM ბარათით ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირება უფასოა. აუცილებელია აკრიფოთ ერთი ნომერი 5433. აკრეფის შემდეგ ჩაირთვება ავტომატური ხმის სისტემა და მოგთხოვთ გაეცნოთ მენიუს ელემენტებს. სხვათა შორის, ამ სერვისის მეშვეობით თქვენ ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ საჭირო მონაცემები. საკმარისია მენიუს სასურველი ელემენტის არჩევა და ხმოვანი სისტემა ინფორმაციას ნომრის მიხედვით შეატყობინებს. მაგრამ ამ სისტემას ასევე აქვს უარყოფითი მხარე - მენიუს შემოთავაზებულ ელემენტებს შორის, შეგიძლიათ მარტივად დაიკარგოთ. ამიტომ ნომრის აკრეფისთანავე დააჭირეთ ნომერს 5, შემდეგ 3 და ბოლოს 0. ამის შემდეგ აბონენტი მოისმენს დამხმარე სამსახურის სპეციალისტის მისალმებას. იმ შემთხვევაში, თუ ამჟამად არ არის ხელმისაწვდომი კონსულტანტები, მას ეცნობება ამის შესახებ და შეძლებს პასუხს დაელოდოს.
- როგორ დავუკავშირდეთ Life ოპერატორს სხვა მობილური სერვისის პროვაიდერის SIM ბარათიდან ან სტაციონარული ტელეფონიდან? უნდა აკრიფოთ ნომერი 0 800 20 54 33. აღსანიშნავია, რომ ფიქსირებული ტელეფონიდან დარეკვისას კავშირის საფასურის გადახდა არ მოგიწევთ. თუმცა სხვა ოპერატორის SIM ბარათიდან დარეკვისას ერთი წუთის ღირებულება განისაზღვრება სატარიფო გეგმის პირობებით.
ზარები ტექნიკურ მხარდაჭერაზე როუმინგიდან
ქვეყნის გარეთ მოგზაურობისას სმარტფონის მეხსიერებაში უნდა იყოს შენახული შემდეგი ნომრები:
- +380 635 433 111;
- +380 442 336 363.
მათი მეშვეობით შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის სერვისს როუმინგიდან (სხვა ქვეყნებიდან). ზეეს ზარი გადაიხდება. წუთის ღირებულება განისაზღვრება მასპინძელ ქვეყანაში ოპერატორის გამავალი კომუნიკაციის ტარიფებით. მათი გარკვევა შეგიძლიათ გამგზავრებამდე დაუყოვნებლივ ოპერატორის ოფიციალურ ვებსაიტზე ან დაუკავშირდით დამხმარე სამსახურს, მიუთითოთ რომელ ქვეყანაში აპირებთ გამგზავრებას. შესაძლოა, მხარდაჭერის ჯგუფის წევრმა გითხრათ, როგორ შეგიძლიათ დაზოგოთ ფული თქვენი სახლის რეგიონის გარეთ ზარებზე.
ბელარუსის აბონენტებისთვის
როგორ დავუკავშირდეთ Life ოპერატორს ბელორუსში? მომხმარებელს შეუძლია დარეკოს ტექნიკურ მხარდაჭერაზე ოპერატორის SIM ბარათიდან, რომელსაც განვიხილავთ ამ სტატიაში, დარეკვით 909 ან 920. ზარი, რა თქმა უნდა, უფასო იქნება, თუ ქვეყანაში იმყოფებით. სხვა მობილური ოპერატორების SIM ბარათიდან ან ფიქსირებული ტელეფონებიდან ზარებისთვის შეიძლება გამოყენებულ იქნას შემდეგი ნომრები:
- +375 (25) 909 09 09;
- +375 (17) 295 99 99.
გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ როუმინგიდან ტექნიკურ მხარდაჭერამდე ზარებისთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ იგივე ნომრები. ზარი გადაიხდება. წუთის ღირებულება განისაზღვრება სატარიფო გეგმისა და მასპინძელი ქვეყნის მახასიათებლებით. რეკომენდირებულია, ჯერ განმარტოთ, რა იქნება მომსახურების ღირებულება, როცა ქვეყნის გარეთ იმყოფებით.
მხარდაჭერის მიღების სხვა გზები
როგორ შემიძლია დავუკავშირდე Life ოპერატორს სხვა გზით? თუ შეუძლებელია სატელეფონო ზარის განხორციელება, მაშინ ბელორუსის აბონენტებისთვის ასევე არსებობს სხვა საკომუნიკაციო არხების გამოყენების შესაძლებლობა. მათ შორის:
- ელ.ფოსტა. [email protected]ზე მოთხოვნის გაგზავნით, შეგიძლიათ მიიღოთ პასუხი თქვენს კითხვაზე. საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ დაურთოთ ეკრანის ანაბეჭდები ან დაურთოთ დოკუმენტები მიმართვას. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ ლოდინის დრო შეიძლება იყოს რამდენიმე საათიდან რამდენიმე დღემდე.
- ფაქსი. ასევე შეგიძლიათ მიმართოთ ფაქსით +375 (17) 328 58 86. ამგვარად, თქვენ შეგიძლიათ არა მხოლოდ შეკითხვების გაგზავნა სპეციალისტებისთვის, არამედ საჭირო დოკუმენტების გაგზავნა მოთხოვნისთანავე.
კორპორატიული კლიენტებისთვის
აბონენტებისთვის, რომლებსაც ემსახურებიან კორპორატიული პირობებით, შესაძლებელია მხარდაჭერის მიღების შემდეგი გზები:
- დარეკეთ ტექნიკურ მხარდაჭერაზე. ამ შემთხვევაში, ყველა იგივე რიცხვი გამოიყენება როგორც ინდივიდებისთვის (ისინი მოცემულია ზემოთ). დაკავშირებისას უნდა განვმარტოთ, რომ კითხვა ეხება კორპორატიულ კომუნიკაციებს - სპეციალისტს შესაძლოა მოუწიოს ზარის გადაცემა იმ თანამშრომელზე, რომელიც პასუხისმგებელია კორპორატიული კლიენტების რჩევაზე.
- დაუკავშირდით კომუნიკაციის სალონს. ოპერატორის ვებსაიტზე თქვენ უნდა აირჩიოთ საუკეთესო ხელმისაწვდომი ოფისი კორპორატიული კლიენტების მომსახურებისთვის. მას უნდა მიმართოთ პასპორტით, ნოტარიუსის მიერ დამოწმებული მინდობილობით, თუ მიმართავს ორგანიზაციის უფლებამოსილ წარმომადგენელს.
დასკვნა
ამ სტატიაში ვისაუბრეთ იმაზე, თუ რა ნომერზე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Life ოპერატორს და ასევე მოგვაწოდეთ ინფორმაცია საკომუნიკაციო სერვისებთან დაკავშირებით მოთხოვნების გაგზავნის სხვა ვარიანტების შესახებ. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მხარდაჭერის ტელეფონის ნომრები განსხვავებულიაბელორუსისა და უკრაინის აბონენტები. როუმინგის დროს ასევე უნდა გამოიყენოთ სპეციალურად გამოყოფილი ნომრები ოპერატორთან დასაკავშირებლად, რომელზეც ზარი ფასიანი იქნება. ვინაიდან როუმინგული ზარების ღირებულება საკმაოდ მაღალია, რეკომენდირებულია ტექნიკური დახმარების გამოძახება ყველაზე ექსტრემალურ შემთხვევებში, როდესაც ეს ნამდვილად შეუძლებელია სპეციალისტის დახმარების გარეშე. ასევე, ბელორუსის აბონენტებს შეუძლიათ გამოაგზავნონ მოთხოვნები ელექტრონული ფოსტით.
